电子商务大纲

1、第一章 电子商务概述第一节 电子商务的定义 1包含电子和和商务两个方方面。 电子商务是是指以信息网网络技术为手手段，以商品品交换为中心心的商务活动动，是现代电电子技术和商商务活动结合合的产物。 电子商务务是现代电子子技术和商务务活动结合的的产物。 2国际组织织对电子商务务的解释。 联合国贸发发组织（UNNCTAD）的的定义：电子子商务是发生生在开放网络络上的包含企企业之间，企企业和消费者者之间的商业业交易，是信信息经济时代代商品交换的的基本形式。 全球信息基础础设施委员会会电子商务工工作组的解释释：电子商务务是运用电子子通讯作为手手段的经济活活动，通过这这种方式人们们可以对带有有经济价值的的产

2、品和服务务进行宣传、购购买和结算。 世界贸易组织织的定义：通通过电子渠道道而进行的生生产、分配、市市场营销、货货物和服务的的销售、配送送。 学习电子商务如如何把握：要要把电子商务务放在社会再再生产的整个个过程中进行行考察；要从从规律性上认认识电子商务务；电子和商商务要有机结结合。第二节 电子商商务的主要特特点 一、由Inteernet及及相关技术决决定的电子商商务的特点。1TCP/IIP协议：采采取分组交换换通信的方式式，在分组交交换网络中，两两台计算机之之间要交换的的数据被划分分成大小相同同的数据组，每每个数据组被被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信信息包发送的的顺序与收讫讫的顺

3、序不一一定相同，但但接收方会进进行整理，以以确保收的数数据在总体上上与发送的数数据完全相同同。 ISDN：即是是综合业务数数字网。它是是一种公用电电信网络，向向用户广泛提提供所需要的的服务，这一一过程是由数数字交换和数数字传输通路路来实现。在在ISDN基基础上产生的的B-ISDDN，即宽带带综合业务网网，是一种全全新的网络。 WWW：它是IInternnet的工具具。WWW的的文件是以超超文本方式编编写的，含有有与许多相关关文件的接口口，用鼠标选选择文件中的的某些词汇或或图形，就可可以打开相关关文件。 4数字化：就就是把电子商商务中的各种种信息包括商商品、资金以以及交易手续续等信息转变变成数字

4、，装装成信息包，在在不同计算机机之间发送和和接受，从而而完成电子商商务交易的全全过程。（如如音像产品）或或者部分过程程（如家具等等实物产品）。数数字化有内容容丰富、速度度快、信息准准确的特点。 数字化是电子子商务的根本本特点，他决决定了或衍生生了电子商务务的其他特点点。 5网络外部部性：是指网网络的价值随随着拥有成员员的增加而不不断增加。 二、有电子商商务系统结构构决定的电子子商务的特点点。 电子商务系统有有不同的结构构，其中典型型的是框架结结构，它是由由三个层次和和两个支柱构构成的。三个个层次中，最最基础的底层层是网络层，中中间是信息发发布、传输层层，上层是一一般业务层。一一般业务层包包括C

5、A认证证.两个支柱是指政政策法律和技技术标准。三三个层次之上上是各种各样样的电子商务务应用系统。1集成性：是是指通过结构构化的综合布布线系统和计计算机网络技技术，将各个个分离的设备（如个人电电脑、功能、信信息等要素集集中成一个相相互关联的、统统一的和协调调的系统。 电子商务务的集成性是是电子商务系系统结构的其其他特点如协协调性、可拓拓展性等的基基础，没有集集成性，也就就不会有这些些特点。 2协调性：是指电子商商务中客户、供供应商、生产产商、银行、海海关、税务等等各部门的多多单位之间的的协调一致。简简言之，协调调性是指电子子商务主体间间的协调一致致。 3可拓展性性：是指用户户访问量超过过设计限度

6、时时，电子商务务系统结构能能够及时、自自动地扩大容容量，继续接接受用户访问问。要是电子子商务正常运运行，就必须须确保其具有有可拓展性。 三、由交易易过程决定的的电子商务特特点1普遍性：是是指电子商务务不受时空限限制，可以再再任何时间和和任何地点进进行交易活动动。是电子商商务交易过程程中的主要特特点，它把市市场拓展到所所有时间和空空间里，由此此衍生出电子子商务的一系系列特点，如如全球化、方方便快捷、高高效率等。 2虚拟性：是指在Innterneet上完成的的交易。交易物品在网上上模拟展示；（2）交易易过程的某些些环节被虚拟拟化。 电电子商务的虚虚拟性是它的的数字化特点点在市场层面面的表现。虚虚拟

7、化也是电电子商务的主主要特点。 3交互性：是指在电子子商务交易过过程中主体之之间实时地双双向沟通。交交互性是电子子商务与传统统商务相互区区别的重要方方面. 四、有电子商商务市场主体体决定电子商商务的特点。 市场主体是是指企业、消消费者和政府府（指作为采采购者的政府府）。 追追求利润最大大化，是传统统商务中企业业的经营目标标。在电子商商务环境下，企企业目标是价价值最大化。它它与传统商务务的差别：一一是企业不仅仅追求现期利利润目标，而而且更追求长长远的利润目目标；二是不不仅追求利润润目标，而且且追求社会价价值。电子商务市场的的主体，决定定了电子商务务有以下特点点： 1公平竞争。公公平竞争是指指电子

8、商务主主体间平等、公公平、公开的的竞争。它包包括企业与企企业、企业与与消费者之间间的竞争。电电子商务为企企业与企业、企企业与消费者者之间创造了了充分的、公公平的竞争机机会。 2低成本。低低成本是指消消耗的不变资资本和可变资资本的减少。电商可减低成本本具体表现在在：（1）网网络上信息传传递的成本低低于信件、电电话、电报、传传真的成本。减减少重复的数数据录入也降降低成本。(2)取消了了中介机构，减少了交易的有有关环节。（33）网络营销销避免了传统统商务中作广广告、发宣传传品等大量费费用。（4）买买卖双方及时时沟通信息，使使无库存生产产和无库存管管理成为可能能，从而使库库存成本降为为零。（5）传传统

9、的贸易平平台是地面店店铺，而电子子商务平台只只是办公室或或者网吧。 3消费者的的顾客价值高高。消费者顾顾客价值高是是指消费者从从拥有和使用用产品或服务务中所获得的的价值与为取取得该产品或或服务所支出出的成本之差差。 电商在所获得价价值方面：从网上商店来看看，消费者选选择多。（22）从消费者者来看，适应应消费者的特特点。（3）从从生产流通全全过程看，消消费者可以要要求商家按照照自己的意愿愿生产和提供供某种产品。在在成本支出方方面：（4）节节省时间。（55）价格低。 第三节 电子子商务的产生生和发展 1电子商务的的产生原因： 第一、信息息网络技术为为电子商务的的发展的物质质基础；第二二、国际经贸贸

10、的迅速发展展要求商务手手段和工具上上的变革；第第三、国际市市场的激烈竞竞争也促进了了电子商务的的发展。 如何理解以以上三点原因因：三点都可可以归纳为电电子和商务两两个方面，第第二点是商务务运作的内在在的信息流和和资金流、物物流的矛盾，第第三点是商务务运作的外在在的竞争的压压力，这两点点都是讲电子子商务产生的的必要性，第第一点是满足足商务发展需需要的条件，是是讲电子商务务产生的可能能性。电子商商务既是必要要的，又是可可能的，它理理所当然会成成为事实。 电子商务的产生生有两个标志志:一是Interrnet技术术在商业活动动各个环节包包括营销、采采购、配送、付付款等得到全全面应用，而而不仅仅是应应用

11、到商务的的某一项活动动；二是Interrnet上的的商务活动已已经在企业、政政府乃至个人人中间展开，而而不仅仅是用用得起费用昂昂贵的VANNS增值网的的大公司。电电子商务是220世纪900年代产生的的。 电子商务的发展展 第四节 电子子商务的分类类 1按照交易易主体分类： (1)企业业与消费者之之间的电子商商务（B2CC），企业与与消费者之间间的电子商务务就是通过网网上商店（电电子商店）实实现网上在线线商品零售和和为消费者提提供所需服务务的商务活动动。 (2)企业业与企业之间间的电子商务务（B2B），企企业对企业的的电子商务是是指在Intternett上采购商与供应应商谈判、订订货、签约、接接

12、受发票和付付款以及索赔赔处理、商品品发送管理和和运输跟踪等等所有活动。功能：供应商管理、库存管理、销售管理、交易文档管理、支付管理。 企业间的电子商务可分为两种：一一种是非特定定企业间的电电子商务，它它是在开放的的网络中对每每笔交易寻找找最佳伙伴，并并与伙伴进行行从订购到结结算的全面交交易行为；第第二种是特定定企业间的电电子商务活动动，特点的企企业间买卖双双方既可以利利用大众公用用网络进行从从定购到结算算的全面交易易行为，也可可以利用企业业间专门建立立的网络完成成买卖双方交交易。 (3)企业与与政府之间的的电子商务（B2G）。政政府作为电子子商务参与主主体，主要表表现在政府采采购上。政府府采购

13、是指各各级国家机构构、事业单位位、团队组织织，使用财政政性资金采购购依法制定的的集中目录内内的或者采购购限额标准以以上的货物、工工程和服务的的行为。政府采购的方式式：公开招标标、邀请招标标、竞争性谈谈判、单一来来源采购、询询价以及其他他国家认可的的采购方式。公开招标是政府采购的主要方式。 2按照交易易对象分类： (1)有形商商品电子商务务（又称非完完全电子商务务）,有形商商品是指占有有三维空间的的实体类商品品。这类商品品的交易过程程中所包含的的信息流和资资金流可以完完全实现网上上传输，买方方通过网络发发布商品广告告、供货信息息及咨询信息息，买方通过过网络选择欲欲购商品并向向卖方发送订订单，买卖

14、双双方在网上签签订购物合同同后又可以在在网上完成货货款支付。但但交易的有形形商品必须由由卖方通过某某种运输方式式送达买方指指定地点。电子商务务由于“三流”（信息流、资资金流、物流流）不能完全全在网上传输输，所有有形形商品交易又又称为非完全全电子商务。 (2)无形商商品电子商务务（又称完全全电子商务）,是指软件、电电影、音乐、电电子读物、信信息服务等可可以数字化的的商品。与有有形商品网上上交易的区别别在于，前者者可以通过网网络将商品直直接送到购买买者手中，也也就是说无形形商品电子商商务完全可以以在网络上实实现，因而这这类电子商务务又称为完全全电子商务。 3按照使用用网络类型分分类： (1)EDI

15、I商务：是指指将商务或行行政事务按照照一个公认的的标准，形成成结构化的事事务或文档数数据格式，从从计算机到计计算机的电子子传输方法。EEDI主要应应用与企业与与企业、企业业与批发商、批批发商与零售售商之间的批批发业务。但但是，由于EEDI必须租租用EDI网网络上的专线线，即通过购购买增值网（VValue Addedd Netwwork，VVAN）服务务才能实现，费费用较高，阻阻碍了中小企企业使用EDDI。 (2)Intternett商务:互联联网是一种组组织松散、国国际合作的互互联网络。该该网络通过自自主遵守计算算的协议和过过程，支持主主机对主机的的通讯。具体体来说，互联联网就是让一一大批电脑

16、采采用一种叫TTCP/IPP的协议来及及时交换信息息。互联网上上网就国际现现代商业的最新形形式。它以计计算机、通讯讯、多媒体、数数据库技术为为基础，通过过互联网络，在在网上实现营营销、购物服服务。 (3)Inntraneet商务:IIntrannet是在IInternnet基础上上发展起来的的企业内部网网，或称内联联网。它在原原有的局域网网上附加一些些特定的软件件，将局域网网与互联网连连接起来，从从而形成企业业内部的虚拟拟网络。与IInternnet之间的的最主要区别别在于：inntraneet内的敏感感或享有产权权的信息收到到企业防火墙墙安全网点的的保护，它只只允许有授权权者介入内部部web

17、网点点，外部人员员只有在许可可条件下才可可以进入企业业的intrranet。 按照网络接入方方式分类： 网站电子商务（WWeb Coommercce）:这是是基于worrld wiide weeb的电子商商务，用户端端需要个人电电脑才能应用用。特点是固固定接入和应应用。 (2)移动电电子商务（MMobilee Commmerce）：这是基于移移动通讯网络络和Inteernet的的集成而产生生的移动式电电子商务。主主要特点是“移动”接入和应用用。主要服务务包括：银行行业务、交易易、订票、购购物、娱乐、无无线医疗、移移动应用服务务商（MASSP）。 (3)语音电电子商务（VVoice Commee

18、rce）：指利用语音音技术将用户户连接到公司司的网站，并并利用语音交交互功能为用用户提供信息息和交易服务务。这是基于于语音通讯网网络与Interneet的集成而而产生的语音音式电子商务务。其主要特特点是“语音”接入和应用用。包括：语语音可扩展标标识语言技术术(VXMLL)、语音识识别技术（SSR）、文字字转语音技术术（TTS）。 第五节子商商务对企业组组织的影响 1电子商务对对企业的影响响。 (1)影响响企业的运作作方式。电子子商务对企业业生产的影响响，突出表现现在个性化和和定制上。个个性化/定制制是指生产厂厂家按照消费费者的需求生生产商品。 (2)影响企企业的组织结结构。电子商商务对企业组组

19、织结构的影影响表现在它它使用企业组组织结构趋于于扁平化。 2电子商商务对经济规规律的影响。是电商对经济最深刻、最本质的影响。电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反应传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。 (1)边际收收益递减规律律被边际收益益递增规律代代替。收益递递增在工业经经济中是指在在一定规模下下收益递增，因因此它应该叫叫做规模收益益递增规律。 (2)达维维多定律。达达维多定律认认为：任何企企业在本产业业中必须第一一淘汰自己的的产品。规定定:一家企业业如果在市场场上占主导地地位，就必须须第一个开发发出新一代产产品。 (3)梅特卡卡夫定律。该该定律认为网网络的

20、价值等等于网络节点点数的平方。 3电子商务消消极影响，表表现在电子商商务流程的各各个环节。例例如： (1)虚假广广告。出售用户信息。 原因：既有计算算机技术上的的问题，也有有犯罪主体的的主观原因，同同时也与社会会法律环境有有密切关系。 对策：从国家角角度说，必须须加强和完善善相关立法；从个人角度度，应注意网网络安全，使使用防火墙等等消除电子商商务消极影响响。现行司法不适应应信息技术和和网络的发展展：一是取证证困难，无法法有效打击网网上欺骗；二二是盗窃网络络虚拟财产，三三是合法行为为和非法行为为难以分辨。 第二章 电子子商务的技术术基础 第一节 Webb技术 11Web技技术的发展。 Web已已

21、经发展到22.0版本阶阶段。Webb2.0是相相对Web11.0（20003年以前前的互联网模模式）的新的的一类互联网网应 用的的统称。是一一次从核心内内容到外部应应用的革命。由由Web1.0单纯通过过网络浏览器器浏览htmml网页模式式向内容更加加丰富、联系系性更强、工工具性更强的的Web2.0互联网模式的发发展已经成为为互联网新的的发展趋势。 Web1.0和和Web2.0的区别，具具体说： 在模式上，是是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被被动地接收互互联网信息向向主动创造互互联网信息迈迈进； 在在基本构成单单元上，是由由“网页”向“发表、记录录信息”发展；在工工具上，是由由互联

22、网浏览览器向各类浏浏览器、RSSS阅读器等等内容发展； 在运行行机制上，是是由“Cliennt Serrver”向“Web SServicce”转变； 在在作者上，由由程序员等专专业人士向全全部普通用户户发展； 在应用上，有初初级的“滑稽”的应用向全全面大量应用用发展。 2Web11.0和weeb2.0的的主要技术 (1)Webb1.0的主主要技术： Web是是建立在客户户机模型上的的，以超文本本标识语言（HHTML）和和超文本传输输协议（HTTTP）为基基础，能够面面向用户界面面的信息浏览览系统。Weeb的基本原原理是：由WWeb客户机机上的浏览器器向WWW的的服务器发出出HTTP的的请求，

23、服务务器接到请求求后，进行相应的处理理。如通过中中间件调动WWeb服务器器中的数据库库资料，将处处理结构返回回给浏览器，客客户的浏览器器对其进行解解释并显示给给下级用户。HHTML是WWWW的基本本结构，是由由一定语法结结构的标识和和普通文档组组成的。超文文本是一种含含有核其他文文本衔接的文文本，它把各各文本以非线线性的形式连连接起来。动动态Web可可以用于完成成以下电子商商务：通过市场营营销和广告方方式进行客户户管理；开发新产品品；寻找和开辟辟更多的网上上销售渠道；加强企业内内部管理。 目前常用用的浏览器是是微软的Innterneet Expplorerr（IE）和和Netsccape的CC

24、ommunnicatoor。 (2)Webb2.0的主主要技术: RSS.RRSS是一种种信息聚合技技术，采用标标准的XMLL格式来共享享内容，其全全称几经变化化，从“RDF SSite Summaryy”RDF站点点摘要（RDDF是“Resouurce DDescriiptionn Frammeworkk”的缩写，即即是资源描述述框架），到到“Rich Site Summmary”丰富站点摘摘要，最后到到现在得“Reallly Simmple SSyndiccationn”真正简单聚聚合。 Trackkback。TTrackbback是一一种引用功能能。网民在浏浏览文章后，希希望将评论保保留

25、在自己博博客中，一方方面便于日后后更新维护，另另一方面作为为自己的创作作成果保存。 Ajax。该该技术是“Asyncchronoous JaavaScrript aand XMML(以及DDHTML)”的缩写，是是HTML、CSS、JaavaScrript等已已有技术的综综合应用。 Tag。TTag（标签签）本质上是是一种采用关关键词的分类类技术。它深深化了C2BB和B2C电电子商务模式式的分类方法法，是一种多多维度的分类类方法，将信信息分类从栏栏目的方式转转向关键词的的方式。 Web2.00最具有代表表性的应用就就是博客（BBlog）。 电子商务支付技技术 1电子商务务网上支付概概论。 (1

26、)电子商务务支付技术的的概念：电子子支付预结算算技术是电子子商务中必不不可少的一部部分，也是电电子商务生存存和发展的基基础。电子商商务支付技术术是电子商务务系统的重要要组成部分，它它是的是消费费者、商家和和金融机构之之间使用安全全电子手段交交换商品或服服务，即把新新型支付手段段包括电子现现金（E-ccash）、信信用卡（Crredit Card）、借借记卡(Deebit CCard)、智智能卡等的支支付信息通过过网络安全传传送到银行或或相应的处理理机构，来实实现电子支付付。 (2)电子子商务支付技技术的发展情情况：两大国国际信用卡组组织VISAA和MastterCarrd合作制定定的安全电子子

27、交易协议（SSET）定义义了一种电子子支付过程的的标准，其目目的就是保护护WWW上支支付卡交易的的每一个环节节。SET是是专为网上支支付卡业务安安全所指定的的标准。此外外，第三方支支付解决了电电子商务的瓶瓶颈-网上支付信用用与安全问题题。所谓第三三方支付，是是指为了保障障电子商务的的支付安全，支支付通过买卖卖双方之间完完全中立的一一家企业来完完成。 2电子商务支支付技术的安安全性。 电子商务支支付技术的安安全包括：保保密性、认证证、数据完整整性、交互操操作性等。 目前国内外外使用的保障障电子商务支支付技术安全全的协议包括括：SSL（SSecuree Sockket Laayer,安安全套接层）

28、、SSET（Seecure Electtronicc Trannsactiion, 安安全电子交易易）。 SSL协议。它它是在网络上上普遍使用，能能保证双方通通信是数据的的完整性、保保密性和互操操作性，在安安全要求不太太高时可用。它它包括：握手协议。即即在传送信息息之前，先发发送握手信息息以相互确认认对方的身份份。确认身份份后，双方共共同持有一个个共享密钥。消息加密协议。即双方握手后，用对方证书（RSA公钥）加密一随即密钥，在用随机密钥加密双方的信息流，实现保密性。目前的B2C网上支付大多采用这种办法，SSL使用加密的办法建立一个安全的通信通道以便将客户的信用卡号传送给商家，如同使用一个安全电

29、话连接将用户的信用卡通过电话读给商家。商家欺诈是SSL协议所面临的最严重问题之一。 (2)SEET安全电子子交易协议。SSET是实现现在开放的网网络（Intternett或者公众媒媒体网）上使使用付款卡（信信用卡、借记记卡、取款卡卡等）支付的的安全事务处处理协议。交易流程为：持卡人决定定购买向商家家发出购买请请求；商家返回同同意支付等信信息；持卡人验证证商家身份，将将订购信息和和支付信息安安全传送给商商家，但支付付信息对商家家来说是不可可见的（用银银行公钥加密密）；商家验证支支付网关身份份，把支付信信息传给支付付网关，要求求验证持卡人人的支付信息息是否有效；支付网关验验证商家身份份，通过传统统

30、的银行网络络到发卡行验验证持卡人的的支付信息是是否有效，并把结果返回商商家；商家返回信信息给持卡人人，送货；商家定期向向支付网关发发送要求支付付信息，支付付网关通知卡卡行划账，并并把结果返回回商家，交易易结束。 安安全电子交易易使用的安全全技术包括加加密（公开密密钥加密，秘秘密密钥加密密）、数字信信封、数字签签名、双重数数字签名、认认证等。他通通过加密保证证了数据的安安全性，通过过数字签名保保证了交易各各方身份认证证和数据的完完整性，通过过使用明确的的交互协议和和消息格式保保证了互操作作性。目前中中国银行的网网银支付方式式基于SETT。 3我国电子子商务支付系系统现有条件件：法律方面。目目前还

31、没有完完整的电子商商务的法规，数数字签名的有有效性也没有有得到法律的的认可，这对对电子商务的的发展很不利利；金融行业方方面。用卡付付款代替传统统的现金付款款已越来越被被人们接受，逐逐步全面开展展网上支付；市场方面。由由于电子商务务潜在巨大的的利润，商家家盼望电子商商务早日实现现。顾客方面。电电子支付为用用户提供了很很大的方便，得得到了用户的的欢迎，但由由于电子支付付要用户承担担一定的风险险，所以要顾顾客普遍接受受电子支付还还需要时间。 4电子支付付工具： 电子钱夹（电电子信用卡）。信用卡支付是是电子支付中中最常用的工工具。信用卡卡的卡基有磁磁条卡发展为为能够读写大大量数据、更更加安全可靠靠的智

32、能卡，因因此被称为电电子信用卡或或电子钱夹。 电子支票票。电子支票票是网络银行行常用的一种种电子支付工工具。将传统统支票改变为为带有数字签签名的电子报报文，或利用用其他数字电电文代替传统统支票的全部部信息，就是是电子支票。 电子现金金（电子钱包包）。电子现现金是以电子子化数字形式式存在的现金金货币。 4其他金融工工具：智能卡卡、磁条卡、IIC卡、光卡卡。 电子商务安全技技术 电子商务的安全全隐患。对合法用户户身份的仿冒冒；网络传输数数据的保密性性；网络传输数数据的完整性性；利用网络数数据恶意攻击击网络硬件和和软件，从而而导致商务信信息传递的丢丢失、破坏；商业欺诈和和故意抵赖。 2电子商务务安全

33、要素。有效性。对网络故障和病毒等所产生的潜在威胁加以控制和预防，保证交易数据在确定的时刻、地点是有效的；保密性。电子商务系统应及时对对传输信息进进行加密处理理，防止交易易中信息被非非法截获或读读取；完整性。防防止对交易信信息的随意改改动、丢失和和重复，并保保证信息传递递次序的统一一；可靠性、不不可抵赖性和和可鉴别性。电电子商务系统统应提供交易易双方的身份份鉴别机制，确确保交易双方方的身份信息息是可靠和合合法的，保证证交易各方对对已作出交易易无法抵赖。 3电子商务务的安全技术术。 加密技术术：加密技术术是电子商务务最基本的安安全措施。分分为对称加密密和非对称加加密两类。 加密技术就就是采用数学学

34、方法对原始始信息进行再再组织，使得得在网上公开开传输的内容容对于非法接接收者来说成成为毫无意义义的文字，对对于合法接收收者经过解密密可以得到原原始信息。 对称加密密也叫单钥，这这种方法的加加密钥匙和解解密钥匙是相相同的，常用用的对称加密密算法有DEES、PCRR、IDEAA、3DESS等，其中DDES使用最最普遍。非对对称加密的密密钥被分解为为公开密钥和和私有密钥。密密钥生成后，公公开密钥以非非保密方式对对外公开，只只对应生成该该密钥的发布布者，私有密密钥则保存在在密钥发布方方手里。任何何得到公开密密钥的用户都都快使用该密密钥加密信息息发送给该公公开密钥的发发布者，而发发布者得到加加密信息后，

35、使使用与公开密密钥相对应的的私有密钥进进行解密，常常用的非对称称加密为RSSA算法。 安全认证技技术。认证的的实现包括智智能卡、数字字签名和数字字证书技术等等。 智能卡：它是一一种智能集成成电路卡，不不但提供读写写数据和存储储数据的能力力，而且还具具有对数据进进行处理的能能力，可以实实现对数据的的加密和解密密，能进行数数字签名和验验证数字签名名。 数字签名：它它是非对称机机密技术中的的一种技术，其其主要方式为为报文发送方方从报文文本本中生成一个个128位的的散列值，并并用自己的专专用密钥对这这个散列值进进行加密，形形成发送方的的数字签名。 数字凭证：它它又称为数字字证书，是用用电子手段来来证实

36、一个用用户的身份和和限定对网络络资源访问的的权限。数字字证书的使用用涉及数字认认证中心CAA（Certtificaate Auuthoriity）。 CA认证：在在电子商务系系统中CA是是具有权威性性、公正性、可可信任的第三三方，它负责责为用户签发发证书，提供供身份认证服服务，是整个个系统的安全全核心。 数字信封：数字信封技技术综合了私私密密钥加密密技术和公开开密钥加密技技术的优点，它它使用私密密密钥对信息进进行加密，是是用接收方提提供的公开密密钥对私密密密钥进行加密密，接收方收收到信息后，首首先利用自己己的额私钥对对对方的私密密密钥进行解解密，再用解解密后的发送送方私密密钥钥对密文进行行解密

37、。简单单地说，数字字信封技术是是用私密密钥钥加密技术对对药发送的信信息进行加密密、使用公开开密钥加密技技术对私钥进进行加密的一一种加密技术术，它较好的的保证了数据据传输的安全全性。 数数字时间戳：它是一个经经过加密后形形成的凭证文文档，包括三三部分：需加加时间戳的文文件的摘要；DTS（数数字时间戳服服务）收到文文件的日期和和时间；DTTS的数字签签名。 4电子商商务交易的一一般安全控制制结构。 互联网是电电子商务交易易的基本平台台，必须具备备基本的杀毒毒和防火墙软软件。 防火火墙是指一个个有软件系统统和硬件设备备组合而成的的，在内部网网和外部网之之间的界面上上构造的保护护屏障。 安全认证机机构

38、在电子商商务交易中，客客户和商家的的交易不可能能靠双方来完完成，而需要要有一个具有有权威性和公公正性的第三三方来完成，即即电子商务认认证机构（CCA）。CAA发放的证书书有SSL和和SET两种种。SSL安全协协议主要用于于提高应用程程序之间数据据的安全系数数。但有利于于商家而不利利于客户。因因为SSL协协议只进行商商家对客户的的认证，缺乏乏客户对商家家的认证。所所以SSL协协议一般服务务于银行对企企业或企业对对企业的电子子商务。SEET协议位于于应用层，它它是由MasterCCard和VVISA以及及IBM、微微软等公司开开发，用来保保证互联网上上银行卡支付付交易安全性性，所以SEET一般服务

39、务于持卡消费费、网上购物物的电子商务务。 第三章 EDDI与电子商商务 EDI概述 一、EDI的的定义 EEDI是电子子商务的初级级形式，它是是指企业与企企业之间、企企业与政府之之间通过一个个内部网进行行的数据传递递和数据交换换。通俗的讲讲EDI就是是标准化的商商业文件在计计算机之间从从应用到应用用的传送。 电子数据交换换（ISO）：使用一种商定定的标准来处处理所涉及的的交易或信息息数据的结构构，商业或行行政交易事项项，从计算机机到计算机的的电子传递。 （国际贸易法委委员会定义：EDI是计计算机之间信信息的电子传传递，而且使使用某种商定定的标准来处处理信息结构构。就是将数数据和信息规规范化和格

40、式式化，并通过过计算机网络络进行交换和和处理。 我们可以从五五个方面理解解以上关于EEDI的定义义： （1）用统一一的标准来编编制资料； （2）利用用电子方式传传输信息； （3）计算算机应用程序序之间的联结结；（4）它它的应用主体体是企业之间间，企业与政政府之间； （5）主主体间传递的的内容是有关关商务活动的的订购单、发发票、运货通通知等商业文文件。 EDI的组成 EDI工工作系统是由由数据标准化化、EDI软软件及硬件和和通信网络三三要素构成的的。 （1）数数据标准化。由由主体之间制制定的共同标标准。 （2）EDII软件及硬件件。软件主要要有转换软件件、翻译软件件和通信软件件构成。EDDI文件

41、的相相关操作需要要软件及硬件件的支持。（3）通信网络络。采取增值值网络（VAAN） 三、EEDI的特点点和优势 11、EDI的的特点 （11）使用对象象是不同组织织。 （2）传送的资料料是一般业务务资料。 （33）传输的报报文时格式化化的。 （44）使用的数数据通信网络络一般是增值值网、专用网网。 （55）数据传输输由收送双方方的计算机系系统直接传送送、交换资料料，不需要人人工介入操作作。 （66）EDI与与传真、电子子邮件的区别别是：传真与与电子邮件，需需要人工的阅阅读判断处理理才能进入计计算机系统。 2、EDI 的优势 （1）降低成成本。使用EEDI可以改改善企业通讯讯，更快地处处理文件，

42、减减少纸面单证证，降低成本本。 （22）减少错误误。通过对数数据进行电子子式的记录可可以减少错误误，提高总体体质量，降低低数据对人的的依赖性，以以及减少无意意义的处理时时间。 减少库存。EDDI能更快、更更准确地填写写订单，达到到库存管理的的优化，使整整个生产过程程顺利进行。 改善客户服务。企企业能为客户户提供优质服服务。 四、传统EDDI 的局限限 环境问题 EDI的应用是是基于贸易伙伙伴关系 费用问题 EDI传统运运行方式费用用是相当高的的。 安全问题 VAN不但要提提供网络服务务项目，而且且要对安全性性负责。安全全性在EDII中尤其重要要，包括保密密性、完整性性和可用性。完完整性是指将将

43、信息或数据据加上特定的的信息快，系系统可以用这这个信息块保保证数据信息息的完整性，只只有那些经授授权的用户才才能对其改动动。可用性是是指安全系统统能够对用户户授权以提供供某些服务，即即经授权的用用户能够得到到系统资源和和享受系统提提供的服务，防防止对系统资资源或系统服服务的非法访访问和利用。 第二节 EEDI 标准准 EDI 标准的的含义 EDI标准是国国际社会共同同制定的一种种用于在电子子函件中书写写商务报文的的规范和国际际标准。 我们通常指指的EDI标标准就是UNN/EDIFFACT。联联合国19990年对UNN/EDIFFACT的定定义是：“适用于行政政、商业、运运输等部门的的电子数据交

44、交换的联合国国规则。它包包括一套国际际协定标准、手手册和结构化化数据的电子子交换指南，特特别是那些在在独立的、计计算机化的信信息系统之间间所进行的交交易和服务有有关的其他规规定。” UN/EDIFFACT UN/EEDIFACCT，它的主主要使命是简简化和协调世世界各国行政政、商业、运运输等方面的的程序和惯例例。 UN/EDIFFACT的数数据格式的三三个要素。 1、数据元 数据元是是电子单证的的基本单位。数数据元一般是是一个字母数数字串。长度度是字符长度度。 数据段 数据据段是由一组组数据元组成成的。分为用用户数据段和和服务数据段段（控制数据据段）。 数数据段是为电电子传送提供供信息服务的的

45、。 3、标准报文文格式 标标准报文格式式指出了要传传递的标准单单证的格式。IINVOICCE是标准报报文格式中的的一种。是由由顺序及嵌套套着的数据段段组成的，进进而它是由数数据源组成的的。作为标准准，它包括了了国际上各种种类型的企业业的典型的发发票单据所需需传递信息单单元。 三、ISO/IEC和AANSIX.12 ISO/IECC国际标准化化组织研究的的 ANSIX.112由美国国国家标准化委委员会制定 EDI编码原则则 信息分分类编码就是是对大量的信信息进行合理理分类，然后后用代码加以以表示。 将将信息分类编编码以标准的的形式发布，就就构成了标准准信息分类编编码 EDI信息息编码原则包包括：

46、1唯一一性。一个代代码只能反映映一个编码对对象。2可扩扩充性。要留留有足够的空空位，便于增增加新的对象象。3简明性性。代码数要要尽量少，同同时减少计算算机的处理时时间和存储时时间。4稳定定性。5易识识别性。代码码应尽量反映映出编码对象象的特点，以以助记忆，便便于人们了解解和使用。66自检能力。具具有检测差错错的自身核对能力力，以适用机机器的处理。 EDI 的工工作方式 由工作流程形成成的EDI工工作方式 以EDI的的运行过程来来分析EDII的工作方式式，主要步骤骤有： 生产EDI平面面文件。平面文件是一一种普遍的文文本文件，其其作用在于生生成EDI电电子单证，以以及用于内部部计算机系统统的交换

47、和处处理等。应用用文件是用户户通过应用系系统直接编辑辑、修改和操操作的单据和和票据文件，可可直接阅读、显显示和打印。 （2）翻译生产产EDI标准准格式文件。将将平面文件通通过翻译软件件生成EDII标准格式文件。EDI标标准格式文件件就是所谓的的EDI电子子单证或者称称电子票据，它它是EDI用用户之间进行行贸易和业务务来往的依据据，具有法律律效力。它是是按照EDII数据交换标标准的要求，将将单证文件（平平面文件）中中的目录项、加加上特定的分分割符号、控控制符和其他他信息，生成成一种包括控控制符、代码码和单证信息息在内的只有有计算机才能能阅读的ASSCII码文文件。 （3）通讯 （4）EDII文件

48、的接受受和处理：接接受和处理过过程是发送过过程的逆向过过程。 由功能模型形成成的EDI工工作方式 EDI的通通信环境由一一个EDI通通信系统和多多个EDI用用户组成。 EDI的的开发、应用用就是通过计计算机通信网网络实现的，它主要有以下三三种方式： 1、点对点（PPTP）方式式 点对点方式式即EDI按按照约定的格格式，通过通通信网络进行行信息的传递递和终端处理理，完成相互互的业务交往往。 早期期EDI通信信采用这种方方式，但它有有很多缺点，如如需要同步传传输。 2、增值网（VVAN）方式式 它是指指增值数据业业务（VADDS）公司，利利用自身的设设备和网络，增增设EDI 的服务功能能。 VAA

49、DS公司提提供给EDII用户的服务务主要是租用用信箱及协议议转换。 信信箱的引入，实实现了EDII通信的异步步性。 VVAN系统不不能互通，限限制了它的应应用。同时它它还有一个缺缺点就是VAAN只实现了了计算机网络络的下层，只只是传送文件件。 MHS方式 信息处理系系统MHS是是ISO和IITU-T联联合提出的有有关国际间电电子邮件服务务系统的功能能模型。它是是建立在OSSI开放系统统的网络平台台上，适应多多样化的信息息类型，并通通过网络连接接，具有快速速、准确、安安全、可靠等等特点。它是是以存储转发发为基础的、非非实时的电子子通信系统，非非常适合作为为EDI 的的传输系统。 三、企业间EED

50、I的工作作方式 EDI的应用用领域很广发发，涵盖工业业、商业、外外贸、金融、运运输、政府等等，这些领域域的应用一般般是互为联系系的、交叉的的，理想的状状态是各行各各业均通过EEDI网络联联系在一起。 第四节 EEDI与电子子商务 EDI是早期的的电子商务 二、EDI与电电子商务的结结合是当代电电子商务的重重要方式 大企业间的电电子商务通常常是以EDII 方式进行行，它们有共共同的特征：一是相对稳稳定的贸易关关系、较大的的贸易量和使使用较标准的的贸易单证，另另一个就是由由较完善的计计算机系统进进行的。 由于EDII的成本问题题，造成中小小企业无法采采用传统的EEDI方式。 随着Interrnet

51、的应应用和EDII技术的发展展，我们可以以将电子商务务的应用分为为EDI和非非EDI两种种方式。EDDI是企业对对企业电子商商务的基础，是是实现电子商商务的核心技技术。 EDI方式式的特点：电电子商务通过过通信网络，在在贸易业务有有关的两方的的计算机应用用系统之间，传传送标准数据据格式的贸易易单证。可通通过VAN或或Interrnet来传传送信息，VVAN不仅应应用广泛而且且更具安全性性。 EDDI 的优点点使EDI在在电子商务中中的应用越来来越广泛。 总结： （1）EDDI与电子商商务的关系：EDI是电电子商务的组组成部分，是是企业对企业业电子商务的的基础。 （2）电子子商务包含EEDI，E

52、DDI是实现电电子商务的核核心技术。 三、电子商务务是EDI发发展的必然趋趋势（关系） Interneet和EDII的结合可以以有以下四种种方式： 1、Inteernet Mail 它是通过过ISP把EEDI带入到到Interrnet的方方式，它是EEDI和Innterneet最早的结结合方式。 2、标准翻译译 标准翻翻译注重解决决问题。标准准翻译的EDDI不能减少少由很多贸易易单证的中小小企业的费用用，这是它的的主要缺陷。 3、Web-EDI方式式 Webb-EDI是是为了方便中中小企业参与与网络交易，减减少他们实现现EDI的费费用，使他们们能够只通过过浏览器就能能够进行EDDI交换。 4、

53、XML/EDI方式式 XMLL称为可扩充充标记语言。目目标是让所有有人都可以享享受到EDII 的好处。 电子商务系统统 第一节 电电子商务系统统概述 系统是普遍存在在的 通过总结大量量对系统的定定义，我们可可以找到共同同之处： 第第一，系统是是一个有机整整体； 第二二，系统是由由要素组成的的；第三，要要素间的关系系。 我们可以定义义：系统是由由若干要素以以一定结构形形式联结构成成的具有某种种功能的有机机整体。 系统的属性性：1系统的的整体性；22系统的相关关性；3系统统的功能性和和目标性；4系统的层次性性和相对性；5系统的复复杂性和随机机性；6系统统的适应性。 二、电子商务务系统的定义义 说法

54、一：把电子子商务系统归归为某种技术术系统是不准准确的。 说法二：利用信信息网络技术术全面实现电电子交易。 我们可以定义义电子商务系系统：电子商商务系统就是是指利用信息息网络技术全全面实现电子子交易的商务务系统。 三、电子商务务系统的构成成 一是要素，它它是构成电子子商务系统的的基本单元；二是结构，即即这些要素在在电子商务系系统中的存在在方式。 （一）要素 要素指具有共共同特性和关关系的一组现现象或表示一一个确定的实实体以及目标标。是组成系系统的基本单单元。 构构成电子商务务系统的实体体要素包括交交易主体、网网络服务商、认认证中心等中中介机构。要要素它们既是是构成电子商商务系统的基基本要素，本本

55、身也是一个个完整的系统统。 （二）结构 结构是指事事物的各个组组成部分之间间的有序搭配配。 结构构是连接要素素和系统的中中间环节。要要素、结构与与系统功能之之间的关系是是： 要素不不变时，结构构决定功能。 结构、要要素都不同则则可以有相同同的功能。 同一结构可可能有多种功功能。 （三）电子商商务系统结构构的分类 一是从宏观即即总体上进行行概括。 以以四流为主要要要素构建的的电子商务系系统总体结构构。 二是从微观即即电子商务某某一环节或领领域进行的概概括。 这种种电子商务系系统结构数量量多，内容丰丰富。 三是框架结构构。 使用别别人搭好的舞舞台，你来做做表演。 框架结构是是电子商务系系统中可拓展

56、展的、最具活活力的一种结结构。 第二节 电电子商务系统统组成 一、Inteernet信信息要素 电子商务系系统的基础是是Interrnet信息息系统。它是是进行交易的的平台，交易易中所涉及的的信息流、物物流和货币流流都与信息系系统紧密相关关。 Internnet信息系系统，指企业业、组织和电电子商务服务务商，在innterneet网络的基基础上开发设设计的信息系系统，它可以以成为企业、组组织和个人消消费者之间跨跨越时空进行行信息交换的的平台，在信信息系统的安安全和控制措措施保证下，通通过基于innterneet的支付系系统进行网上上支付，通过过基于intternett物流信息系系统控制物流流的

57、顺利进行行，最终保证证企业、组织织和个人消费费者之间网上上交易的实现现。它的主要要作用是提供供一个开放的的、安全的和和可控制的信信息交换平台台，它是电子子商务系统的的核心和基石石。 二、电子商务务主体要素 电子商务务主体是电子子商务系统的的核心要素。 1、消费者 电子商务务消费者是电电子商务的主主体之一，但但电子商务消消费者与传统统消费者有不不一样的地方方。具体如下下： 电子商务消费者者的构成。女女性较为活跃跃，年轻群体体居多，女性性对价格敏感感。 （2）电子商务务消费者的特特点。呈现以以下特征：月月度活跃网购购用户中199-35岁用户是主体，学学历水平整体体较高，华东东华南地区用用户比例高，

58、中中低收入者为为主。 2、企业 企业是电子子商务的重要要主体。 企业在组建建电子商务系系统时，可以以将客户分为为三个层次并并采取相应的的对策： 战战略合作伙伴伴，允许进入入内部网直接接访问有关信信息； 合作企业，共同同建设Exttranett实现企业之之间的信息共共享； 大众众市场用户，直直接连到互联联网。 3、政政府 政府府一方面作为为消费者，可可以通过Innterneet完成所需需物品的采购购； 另一一方面，政府府可以对企业业宏观调控、指指导规范、监监督管理的职职能通过网络络以电子商务务方式更能充充分、及时地地发挥出来。 政府还有有一个重要作作用，就是对对电子商务的的推动、管理理和规范作用

59、用。 总之，在电子商商务中政府有有着两重角色色：既是电子子商务的使用用者，进行购购买活动，属属商业行为；又是电子商商务的宏观管管理者，对电电子商务起着着扶持和规范范的作用。 三、电子商务务服务商要素素 电子商商务服务商是是电子商务系系统中服务性性要素，它偏偏向网络要素素提供服务。 分类： （一）为电子子商务系统提提供系统支持持服务的 一是接入服务商商，电信、联联通提供的iinternnet通信和和线路租借服服务。 二是是服务提供商商，为企业建建立电子商务务系统提供全全面支持。 三是内容服服务提供商，为为企业提供信信息内容服务务。 四是应用服务系系统提供商，提提供解决方案案的。 直接提供电子商商

60、务服务的 一是提供B2CC型交易服务务的电子商务务服务商。 二是提供BB2B型交易易服务的电子子商务服务商商。 三是提提供网上拍卖卖服务的电子子商务服务商商。电子商务务服务商的作作用：技术物物质基础和商商务活动基础础。 四、中介组织织要素 中介组织是电子子商务系统中中的服务性要要素，它偏重重于向主体要要素的交易行行为提供服务务。 1、认证中心心 保证商务信息的的安全是进行行电子商务的的前提。认证证中心就是承承担网上安全全电子交易认认证服务、签签发数字证书书并能够确认认用户身份的的服务机构。 2、支付中心心 支付问题一一直是电子商商务发展的瓶瓶颈之一，第第三方支付平平台的产生解解决了这个问问题。