药店工作总结新版

1、第13页 共13页药店工作总结新版大一的见习生就仅有我和中药班的一个男生，可见这次见习时机是多么的难得，所以我格外珍惜这次得来不易的时机。初到药房，有些期待有些紧张，期待是因为以前都没有到过药房所以很想看看传说中的药方长啥样;紧张时怕自我做不好，因为才大一，没有学到中药不明白那些药长什么样，有什么成效，怕自我会做不好会挨骂。在这两种心境的夹击下我跟着师兄师姐走进了中药房进了药房才明白一切并没有自我想象中的可怕，药房里的老师跟师姐都很和蔼，老师给我们的第一个要求就是翻开药箱认药，第二个要求就是加药，当然第二个要求是建立在第一个要求之上的，假如我们连药都没认识很可能会加错药，那导致的后果也许会很严

2、重。加药其实也有很大学问的，比方说药柜很有规律，所有的药在每个柜的位置都一样，比拟贵的药放在公共柜，普通并且常用的药就放在调剂师自我的柜;在药库里，每种药的位置都是固定的以便于调剂师找药加药;加药不能加得太满，否那么药会容易混合。还有就是很多种药都长得很像，要是我们不注意很容易会加错药，这样在调剂师称药时就会称错，直接导致药方的药没捡对达不到治疗效果可能事小，要是所以引起病人的什么问题或是导致死亡那事情就大了。所以加药要认真认药，做到看标签加药。作为制药专业的学生，我的课程没设有中药学，无形之中就使我对中药的接触少了许多，借这次的时机弥补了专业没有开设中药课程的遗憾。在药房里，我除了帮加药之外

3、还利用加药的同时认识了很多种药，虽然各种药的药效没有很深的认识可是先认识药再理解药效也是一种学习的途径。在药房三个月，我能简便的区分出很多种常用药，如：生地、熟地、黄精、紫菀、石斛、党参、太子参、元胡、柴胡、附子、女贞子.还有很多很多，那里就不一一例举了。除了对药的认识，我还学会了称药、分药，也明白在药房工作是件辛苦的事，无论是称药还是核药都需要绝对的耐心与细心，所以，在药房工作的老师们无疑都是值得尊敬的，因为他们用自我的辛劳换取病人的安康。综合来说，在药房见习的这三个月无论是在学识上还是在精神上我都有了进步。在药店工作期间，我认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、高品质质量养护等相关

4、法规。积极参加药品监视、管理局组织创办的岗位培训，以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情效劳，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断理论中进步自己的职业道德素质和业务程度，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得广阔群众的信任。作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温(210摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在210摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。在销售过程中，除了热情礼貌为患者效劳外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等

5、，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而进步自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供平安、有效、适宜的药物，并详细向患者告知用法用量、及考前须知和副作用、禁忌等。让患者可以放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们效劳外，而在必要时，在售出药品后亦可进展 回访。一来理解一些药品确实切疗效;而来对他们进展心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉理解了中药材

6、的区分方法、及用处。尤是一些名贵中药材的煎熬等。工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好卫生检查记录。中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成局部。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。通过这几年的工作学习，我坚持理论联络实际，不断探究创新!我深化感到只有认真踏实、虚心向别人请教并深化反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的根底，为药业的开展做出宏大的奉献!同时

7、在这个社会大家庭中奉献出自己的一份力量!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和开展!请上级领导给予批准和认可!开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客的培养，那么，如何才能稳定客呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经历呈现如下，仅：1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位

8、置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实那么赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。2.开展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).假如我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一局部处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些安康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进展安康咨询，免费

9、测血压等，针对附近的学生进展安康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块安康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取安康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进展 回访，一来理解一些药品确实切疗效，二来对他们进展心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训，进步药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店进步店员素质和专业程度的重要手段。我

10、们也应该加强这方面的培训，比方：(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的经历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用消费企业的营销资，让产品的消费企业协助药店进展店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我根本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分理解了这些药确实切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信

11、向患者推荐这几种药品。如今市场上同一成效的药品种类繁多，更有一样成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务程度在其中，各消费厂家比我们更理解他们的产品，结合消费企业进展店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与消费企业的联络和沟通，又让我们公司自身获得了利益。光阴如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结经历，扬长避短，进步自己的业务技能，现将工作情况总结以及_年工作方案汇报如下：一、工作汇报自_年10月29日工作以来，我认真完成工作，努

12、力学习，积极考虑，工作才能逐步进步。刚进入新的工作岗位时，幸运的被分配接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作，从中学会了很多有关工程运行操作的经历和才能。又一次被幸运之神眷顾，意外运作了cre的wms工程投标工作。让我在一次对工程投标步骤、运作过陈全方面的理解了一次。尽管没有拿下工程，但是也获得了很多经历和才能。在投入到新的工作岗位后，我也开场了新的工作软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是

13、新的工作，无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作才能进步，方向明确，态度端正。我相信对我的将来开展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一

14、直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是才能问题，又可以分成专业才能和根本才能。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适于某种工作，根本才能，包括自信力，协作才能，承当责任的才能，冒

15、险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。三、工作目的在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着销售工作的深化，新工作内容的展开，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需

16、掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，做出应有的奉献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，进步工作效率，纯熟业务才能。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。转眼间，_年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将降临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。_年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地

17、开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的开展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的间隔

18、，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的开展，关键在人。一个药店要长期稳定的开展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个场面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深化地意识到人才对于企业的重要性。如何去开掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远开展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上表达不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店