推销策略与艺术-国家开放大学电大易考通考试题目答案

1、推销策略与艺术1、MAN法那么中的N,指的是推销对象是否有购买决定权。（）A.对B.错正确答案：B2、与客户约见，地点也一般不选择在客户家庭进行。（）A.对B.错正确答案：A3、寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。（）A.对B.错正确答案：A4、店面业绩的好坏，主要取决于销售人员。（）A.对B.错正确答案：B5、客户导向性原那么是洽谈的一项重要原那么。（）A.对B.错正确答案：A6、一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。客户：“你们的吸尘器为 什么叫荷花牌，不叫兰花牌？ ”推销员：“噢，荷花和兰花都很漂亮。你看，这种吸尘器两 档调速，用途广泛J这位推销员运用的异议处理法为（）A

2、.迂回否认法B.回避法C.反问法D.优点补偿法正确答案：B7、同行的推销员有竞争关系，因此不可能从同行身上了解到客户的信息。（）A.对B.错正确答案：B8、在最后进入促成交易阶段，推销员可以应用“锁住最后一个问题”的技巧。（）A.对B.错正确答案：A9、在与人交谈时，如果一方站着，一方坐着，双方距离应保持50厘米左右。（）A.对B.错正确答案：B10、所谓重述，就是重复表达客户的话，这根本没有必要。（）A.对B.错正确答案：B11、有人认为，推销员应具备的个性应与推销员的各项工作任务有关，不同的个性适合不同 的工作，当一个推销员的持久性、自信心的个性比拟突出时，对于完成（）职责比拟有利。 A.

3、决定潜在客户需要B.辩论C.成交D.以服务建立企业信誉 正确答案：B12、推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。A.产品B.推销人员C.推销环境D.企业管理水平正确答案：B13、在推销过程中，要树立产品的整体概念，以下（）属于产品的无形局部A.产品质量B.产品的相关服务C.产品价格D.产品使用价值正确答案：B D14、在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。（）A.对B.错正确答案：B15、短信约见是一种非正式的沟通方式，通常适用于双方比拟熟悉的老客户。（）A.对B.错正确答案：A TOC o 1-5 h z 16、推销人员的基本素质主要包括（）A.优

4、良的精神素质B.良好的品格修养C.合理的知识构成D.纯熟的推销技巧正确答案：A B C D17、动机是一种推动人们为到达特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。（）A.对B.错正确答案：A18、“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（）A.美国B.英国C.日本D.德国正确答案：A19、对客户的信用调查，企业可以委托第三者进行调查。（）A.对B.错正确答案：A20、客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服 客户购买的推俏观念。（）A.对B.错正确答案：B21、有统计说明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率 将会大大提

5、高。基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）A.特别优惠促成法B.建议促成法C.最后机会促成法D.试用促成法正确答案：D TOC o 1-5 h z 22、推销员推销成功因素中80%由其性格决定，20%由其态度决定。（）A.对B.错正确答案：B23、握手是一种非常重要的礼仪，以以下举的各种有关握手的情形中，哪一项为哪一项不符合礼仪 要求的？（）A.长者先伸手B.戴手套握手C.见面和离别时握手D.女士先伸手正确答案：B24、产品形象.企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。（）A.对B.错正确答案：A25、推销信息是商品推销的无形资源，以下属于商品推销信息范畴的有（）A.商品信息B

6、.客户信息C.市场信息D.替代商品信息正确答案：A B C D26、以下哪一点是使用 约见时要防止的？（）A.专心专意B.坐姿正确C.简洁明了 D.详谈细节正确答案：D27、在没法摸清顾客想买什么档次的商品时，销售人员应该先从低档的商品开始向顾客进行 展示。（）A.对B.错正确答案：B28、对于老的推销员而言，他们已经拥有一定的客户群，因此没必要开发新客户。A.对B.错正确答案：B29、如果客户对产品满意，客户会主动提出成交的请求。（）A.对B.错正确答案：B30、开发客户也是推销员的职责之一。（）A.对B.错正确答案：A31、有经验的推销员在接近客户前无须作任何设计，随机应变即可。（）A.对

7、B.错正确答案：B32、在 推销过程中，不管客户性格怎样，推销员都应该用一套固有的模式进行推销。（）A.对B.错正确答案：B33、即使某次推销活动双方不能达成交易，推销员也要为客户留下一定的购买余地。（）A.对B.错正确答案：A34、成交的要求应当由客户提出，推销人员不应该首先提出成交。（）A.对B.错正确答案：B35、寻求模式越具体，挑选的范围就越窄。（）A.对B.错正确答案：A36、推销员在确定访问路线时，应（）A.尽量减少旅途时间B.节省差旅费C.增加销售活动时间D.履行服务保证正确答案：ABC37、“一个合格的推销员需要有学者的头脑、艺术家的心、技术员的手和劳动者的脚。”这 句话是说一

8、个好的推销员必须具备良好的综合素质。（）A.对B.错正确答案：A38、天气很冷时，与客户握手，可以不摘手套。（）A.对B.错正确答案：B39、试用促成法又称为小狗成交法。（）A.对B.错正确答案：A40、客户说“我从来不用化妆品”，这是属于产品或服务异议。（）A.对B.错正确答案：B41、利用建议扩大俏售可从（）等方面做起。A.建议顾客多买一点B.建议顾客再买相关的商品C.建议顾客再买其他的商品D.不做 销售建议正确答案：ABC42、在 里介绍产品，一定要详细介绍，说得越全面越好。（）A.对B.错正确答案：B43、每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思 路

9、，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（）A.观察能力B.创造能力C.社交能力D.应变能力正确答案：B44、可能的潜在客户如果被证实确有需求，那么成为潜在客户。（）A.对B.错正确答案：A45、布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型（5.5）的推销风格能够取得最正确的推销效 果。（）A.对B.错正确答案：B46、客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性有格外清晰明显的知觉，从而掩盖了 对其他品质或特征的知觉，这种现象就是（）在购买行为当中的反映。A.名人效应B.晕轮效应C.从众行为D.追逐时尚正确答案：B47、通过学习，你认为以下哪一项说法是不正确的？（）

10、A.好的销售人员必须适应社会环境B.推销仅对卖主有利C.推销是一项事业D.推销就 是高明的骗术正确答案：B D48、如果是坐沙发，正确的坐姿是坐在沙发的2/3的面积，坐姿端正，自然放松。（）A.对B.错正确答案：B49、 约见是最常用的约见手段。（）A.对B.错正确答案：A50、买卖合同是不要式合同。（）A.对B.错正确答案：A51、十分关心顾客但不关心销售的推销员属于（）A.事不关己型B.客户导向型C.强力推销型D.推销技术导向型正确答案：B52、店面销售人员在（）情况下应主动上前为顾客介绍商品。A.顾客进入卖场B.顾客长期停留在某一个商品面前C.顾客示意销售人员介绍商品时D. 顾客在卖场随

11、意转悠 正确答案：B C53、运用推销配额完成率这一指标时应注意，推销配额是不能变的。（）A.对B.错正确答案：B54、“这样吧，你可以留下通信地址，待我们决定买时马上和你联系”，这种异议，通常称之 为（）A.需求异议B.货源异议C.产品异议D.时间异议正确答案：D55、以下（）是接近团体客户的准备内容A.组织规模B.组织性质C.家庭状况D.个人特点正确答案：A B C D56、手势是人体语言中最丰富.最富有表现力的体态语言，因此，推销员在与客户沟通时.应 多使用各种手势。（）A.对B.错正确答案：B57、”初次见面给人印象的90%产生于服装”，因此，推销员在客户接触时必须要注意着装。 （ ）A.对B.错正确答案：A58、回避法通常在哪几种情况下使用（）A.客户提出一些与推销无关的异议B.客户提出一些荒谬的异议C.客户提出理由正当的 意见D.客户提出显然站不住脚的借口 正确答案：A B D59、地区式组织在规划区域时，要考虑地理区域的哪些