《专业技术人员执行力与创新服务力(2015)》及答案

1、考试计时专业技术人员执行力与创新服务力（2015）在线考试时间限制:90 分钟离考试结束还剩 44 分 46 秒 (到时间后将自动交卷)一、单项选择题(共 20 小题，每小题 2 分)以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（A、培养自己的自信心，看到自己的长处B、努力丰富自身的涵养C、要积极主动地与人交往D、减少出门的机会权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括： （） 。A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。BC、正确地选人、用人。D、严格监督检查下列说法不正确的是（） 。AB、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目

2、的的软技术的创新活动。D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括（） A、治意识BCD、廉政意识成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确（) 。ABC、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。D 6.下列哪项不属于逆向思维的特点（ ） 。ABCD、新颖性成功交往的心理品质不包括以下哪项 () 。ABCD、成熟守信下列不属于执行力的内涵的是（）。ABCD、执行力是沟通与协调的能力在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（）。ABCD关于群体执行力哪项不正确?() 。ABCD、群体文化是群

3、体执行力的原动力企业的执行流程包括业务操作流程和（) 。ABCD、组织流程下列说法错误的是（）。A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B高组织绩效为目的的系统化方法。C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程（）。ABCD、角色操作专业技术人员提高学习能力，要正确处理 10 对关系，不包括（） 。ABCD、学与思的关系15.（）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。AB、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得

4、实惠D、是否敢于创新、勇于创新执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和()3 个重要内容。ABCD、完成任务的方法勒温的变革过程模型不包括（） 。A、制定目标B、改变人际关系C、树立自我尊重意识D、解冻执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（） 。A、自以为是BC、自命清高D、努力学习，把执行力发挥到极致影响制度创新服务力的因素分析不包括（)。ABCD、组织培训，导向力度不够良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（）。ABCD二、多项选择题(四选项)(共 10 小题，每小题 2 分)1.执行程序有几个步骤： （）。A、清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核

5、方法。BC、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序。D、下达执行指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作2.想象能力的必备条件有：() 。AB、保持和发展自己的好奇心C、善于捕捉创造性想象和创造性思维的产物，进行思维加工，使之变成有价值的成果。D、凡事质疑提高创新服务力制度的系统性的路径包括（） 。A、深化创新服务力制度认识BCD、提高创新服务力制度建设的质量和水平执行者一般表现为的哪几个层次上。 （）ABCD、决策层下列说法正确的是（）。AB、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。C、知识经济时代的现代组织管理观念必须发挥人的创造力。D、知识经济时代的现代组

6、织管理观念必须坚持正确的价值导向6.下列说法正确的是（）。A战等诸多方面。B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。C作，在实践中找办法，在创新中趟路子。D、在大力提倡“办大事”的同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个的很具体的难题7.凝聚力的三大特征（）。ABCD、有强列的归属感授权过程中面需要注意哪些方面 ()。A、合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解CD、合理授权就是对下属完全放任,随他发挥,以免他拘束专业技术人员创新服务力的构成包括（）。ABCD、脚踏实地的实干精神和实干作风制度的生命力在于贯彻

7、执行，应建立哪些机制（） A、建立制度执行的监督机制B、建立制度执行的考核机制C、建立制度执行的追究机制D、建立制度废改机制三、多项选择题(五选项)(共 10 小题，每小题 2 分)执行力包括哪几个核心要素这几个要素层层深入，相辅相成，统一于执行之中。（ A、心态BCDE、流程敢于担当源于务实的作风包括（）。ABC、敢于担当必须敢干D、敢于担当必须高标准E、敢于担当必须抓执行组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（）。A、组织制度. B、执行工具. C、执行程序. D、管理方法E、执行性下列关于制度的本质，正确的是（）。ABCD、制度是以公信力为基础的。E、制度可以

8、具有自发性执行力不强的原因有（）。ABCDE下列说法正确的是（） 。AB、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。DE、专业技术服务不考虑企业利润现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：()。ABCD、业务销售型E、伙计帮忙型执行者的心态误区主要有几种（） 。A、自以为是。B、爱找借口和推卸责任。CD、自命清高。E、学习新知识专业技术人员服务力的主要构成要素包括（）。A、核心要素B、知识要素C、支撑性要素DE创造能力的障碍主要有（）。A、权威思维障碍BC、从众思维障碍D、发散性思维障碍E、自我中心思维障碍四、判断题(共 20 小题，每

9、小题 1 分)对错组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织发展阶段等 7 个对错专业技术人创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。对错执行是良好的沟通的基础。对错在信息经济时代， “创造性”是唯一的财富增长途径。对错创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。对错潜能， 调动了专业技术人员创新服务的主动性对错执行力文化是指把执行力作为所有行为的最低准则和最初目标的文化。对错服从力是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。对错在新形势下，为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。对错法律是维系人们之间各种关系的内在法度。对错再造

10、是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。对错古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构， 并把它看成是组织结构的典范。对错讨论等能力。对错创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。对错当团队以经验作为工作依靠时，就不可能陷入“经验主义的”的怪圈，有可能“僵化”。对错管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点想法和见解的总称。对错创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。对错在执行任务和达到目标的方法、手段、过程方面，一定要灵活应变，要因时因势而变。对错提升执行能力是执行力的基础管理。对您的考试成绩为：78题号题号所考知识点您的答案判卷结果1课文理解D2课文理解A3课文理解D4课文理解C5课文理解D6课文理解B7课文理解C8课文理解C9课文理解B10课文理解A11课文理解B12课文理解A13课文理解B14课文理解A15课文理解C16课文理解A17课文理解D18课文理解D19课文理解B20课文理解D21课文理解ABCD22课文理解ABC23课文理解ACD24课文理解ABC25课文理解ABC26课文理解ABCD27课文理解ACD28课文理解ABC29课文理解BCD30课文理解ABC31课文理解ABCD32课文理解ABCD33课文理解ABCD34课文理解ABC35课文理解ABCD36课文理解ABCD37课文理解AB