健身美容会所私人储物柜操作流程

1、健身美容会所个人储物柜操作流程健身美容会所个人储物柜操作流程健身美容会所个人储物柜操作流程健身美容会所个人储物柜操作流程一、租用1、会员到前台要求租用个人储物柜，问清楚会员租用时间并见告收费标准及租用细则，假如会员确立要租用，请会员填写个人储物柜租用表（姓名、性别、会员卡号、租用起止日、经手人、私储柜等），好世界、天河：赠予的储物柜不是指定的柜子。东方：赠予的储物柜为指定柜子。前台：“您好，先生/小姐，请您在这份表格上填写您的资料！”依据会员详细状况将钥匙号给会员，将钥匙号填写在个人储物柜租用表上，请会员认真阅读表格上边的各项内容，会员确立无误后在表上署名确认。前台：“您好，*先生/小姐，请您

2、看表上边的有关条例，假如没有问题，请您在上边署名确认！”会员署名确立后，请会员到收银台交费2、会员缴款完成拿回已付款的票据到前台，前台将红单回收确认并将钥匙给会员前台：“你好，*先生/小姐，请保存好您的钥匙，免得扔掉！”（可见告会员若钥匙扔掉，需要补偿）好世界：会员储物柜已安装了锁。天河：会员储物柜会员自己带锁。东方：会员储物柜使用电子密码锁。3、前台将相应的钥匙编号及顾客资料填写到个人储物柜登记表上边，注明“已租用”字样，并在私储柜租用编号表上边打上已租用标志。二、退柜1、正常退柜：会员储物柜到期要求退柜，查对资料回收钥匙（电脑与个人储物柜登记表资料必然一致）前台：“你好，*先生/小姐，请您

3、稍等，待我查找一下您的资料！”确立储物柜物件能否已清理洁净，确认后在个人储物柜登记表上边划掉注明“已退”字样，并注明退柜时间及经手人；将回收的钥匙放回指定地址等候一致换锁，并将私储柜租用编号表上边的标志撕除。2、非正常退柜：、提早退柜：会员提早退柜，需与会员说明储物柜未到期，确认能否提早退柜提早退柜。与会员确认完成，按“正常退柜”操作流程为会员办理手续；B、过期退柜：会员过期退柜，一般半个月内无需补交开销，超出半个月以上要求会员补交有关开销。会员接受：请会员填写个人储物柜租用表并到收银出交费，交款收回票据后，依据“正常退柜”操作流程为会员办理手续；若会员不可以接受，耐心跟其说明企业规定，如会员

4、仍旧没法接受，请示部门主管。三、转用其余私储柜1、会员要求转用其余私储柜，简单认识状况，与会员说明转柜需交50元的工本费改换锁前台：“您好，先生/小姐，为保证大家此后柜子使用的安全性，我们需为柜子换新柜，我们需要收取50元的工本费，感谢！”2、请会员填写个人储物柜租用表，写明所转钥匙号、新钥匙号及其余有关资料并署名确认，请会员到收银台收银，回收原储物柜钥匙放回指定地址。3、前台将相应的钥匙编号及顾客资料填写到个人储物柜登记表上边，注明“由钥匙转到钥匙*”字样，并在私储柜租用编号表上边做相应改正。将原私储柜编号及相应资料在个人储物柜登记表备注栏注明已退回并转到*钥匙。4、将个人储物柜登记表交后台

5、跟进办理。四、续租1、会员需续租私储柜，查问私储柜到期日，跟会员说明到期时间并咨询续租时间。前台：您好，先生/小姐，您的私储柜到期日是*，请问你要续租多久呢？2、认识到会员续租时间后，与会员说明收费标准；确立续租，请会员填写个人储物柜租用表，写明所转钥匙号、新钥匙号、续租日期等资料并署名确认，请会员到收银处交费盖印（白单收银保存，红单交回前台，蓝单交会员保存）；3、会员缴款完成拿回已付款的票据，前台将红单回收确认并将钥匙给会员。4、前台将相应的钥匙编号及顾客资料填写到个人储物柜登记表上边，注明“由钥匙转到钥匙*”及“续租”字样，并在私储柜租用编号表上边做相应改正。将原私储柜编号及相应资料在个人

6、储物柜登记表备注栏注明已退回并转到*钥匙。五、私储柜到期跟进工作好世界：每个月月初由后勤部门更新和整理出当月到期、已过期一个月、两个月已经三个月的私储柜名单。依据必然比率均匀分派给前台职工跟进。天河：每个月到期私储柜资料由前台更新，由当月前台负责个人私储柜的职工跟进。东方：会员租用个人私储柜时，是依据私储柜到期的月份登记到相应的月份的表格上，私储柜资料由前台更新。同时电脑系统上对峙刻过期和已经过期的会员私储柜有提示。1、本月到期的办理方法：每个月月初收到本月私储柜到期/已到期的会员名单，需逐个查出会员联系号码，致电认识能否需要续租。前台：“您好！我是动静界健身会所前台*，您以前在我们会所能否租

7、用了一个私人储物柜呢？”会员：是。前台：“您的私储柜将于/已于*（日期）到期，请问您需要连续租用吗？”状况一：会员回应需要续租：前台：“请您在下次来运动的时候到前台办理有关的续租手续。感谢您！再会！”状况二：会员表示不再续租：前台：“请问您对我们会所的设备及服务能否什么建议呢？”会员：有。前台：“感谢您的难得建议/建议，我会实时向企业领导反应！请您赶快来清理您的物件，感谢！”会员：无。前台：“感谢您对我们的支持，请您赶快来清理您的物件，感谢！”2、非本月到期的办理方法：A、当月没有办理，在会员使用的储物柜里面送到第一封信，提示会员到前台办理手续；B、第二个月仍未办理续租手续，在会员使用的储物柜

8、里面投进第二封信，提示会员实时办理手续；C、第三个月仍旧未办理续租手续，在会员使用的储物柜上边贴出温馨提示，提示其办理赶快办理手续并连续跟进。（如会员前来办理续租手续，续租日期由储物柜到期日开始计算）D、三个月后该会员仍未对其物件进行清理，打电话并发短信通知物主一天内如不来取走物件，会所将会清理其物件。六、清柜：过期三个月的柜子进行清柜办理1、对上述D类储物柜进行办理：工作人员（二人以上）将柜内物件拿出，将物件装好并用卡片将其属性、柜子编号做好记录并装订在袋子上。同时需将以上资料填写在遗留物件登记表内。如客人前来认领物件，需先跟客人确认物件属性，认领后请客人署名确认。D、物件清理出后短信通知物主，一个月内前来领取物件，若不实时认领，会所将对其物品进行清理。七、物件认领：咨询物件属性，所用柜子等信息，要求会员补交有关开销并送还钥匙。会员接受：请会员填写个人储物柜租用表并到收银出交费，交款回收票据后，依据“正常退柜”操作流程为会员办理手续；若会员不可以接受，耐心跟其说明企业规定，如会员仍旧没法接受，请示部门主管。内容总结（1）健身美容会所个人储物柜操