软件中心岗位和工作流程定义

1、 20000年年7月高伟达系系统集成成有限公公司【目录】TOC o 1-3一、软件件中心（北京）目前的的组织结结构和部部门分工工 PAGEREF _Toc488831299 h 41、软件件中心组组织结构构 PAGEREF _Toc488831300 h 42、软件件中心的的部门分分工及主主要职责责 PAGEREF _Toc488831301 h 4二、软件件中心（北京）目前的的职位（岗位）设置和和职责定定义 PAGEREF _Toc488831302 h 5三、软件件中心（北京）的日常常工作流流程定义义 PAGEREF _Toc488831303 h 71、报告告制度 PAGEREF _To

2、c488831304 h 772、人员员招聘 PAGEREF _Toc488831305 h 1103、新员员工接待待 PAGEREF _Toc488831306 h 104、员工工岗位变变动 PAGEREF _Toc488831307 h 1005、内部部培训 PAGEREF _Toc488831308 h 1106、外部部培训 PAGEREF _Toc488831309 h 1107、固定定资产的的采购 PAGEREF _Toc488831310 h 1108、固定定资产的的退还PAGEREF _Toc488831311 h 1109、固定定资产的的转接 PAGEREF _Toc48883

3、1312 h 11010、技技术资料料管理 PAGEREF _Toc488831313 h 11111、技技术资料料购买 PAGEREF _Toc488831314 h 11112、技技术资料料借阅 PAGEREF _Toc488831315 h 11113、项项目文档档管理 PAGEREF _Toc488831316 h 11114、公公用技术术文档管管理 PAGEREF _Toc488831317 h 1115、常常用物品品的管理理 PAGEREF _Toc488831318 h 1116、考考勤 PAGEREF _Toc488831319 h 11117、请请假 PAGEREF _Toc

4、488831320 h 11118、休休假 PAGEREF _Toc488831321 h 11119、办办理边防防证及其其他事务务 PAGEREF _Toc488831322 h 1220、报报销 PAGEREF _Toc488831323 h 122四、软件件中心（北京）的业务务流程定定义 PAGEREF _Toc488831324 h 122售前支持持 PAGEREF _Toc488831325 h 122、项目目开发 PAGEREF _Toc488831326 h 1123、售后后服务 PAGEREF _Toc488831327 h 1124.产品品开发流流程 PAGEREF _Toc

5、488831328 h 1335、实施施开发过过程中的的接口部部门 PAGEREF _Toc488831329 h 1336、项目目管理和和监控 PAGEREF _Toc488831330 h 137、工程程师培训训流程 PAGEREF _Toc488831331 h 114五、软件件中心（北京）的内部部接口定定义 PAGEREF _Toc488831332 h 1441。人力力资源 PAGEREF _Toc488831333 h 1142、企划划办 PAGEREF _Toc488831334 h 1443、财务务部 PAGEREF _Toc488831335 h 1444、行管管部 PAGE

6、REF _Toc488831336 h 1445、商务务部 PAGEREF _Toc488831337 h 1446、客户户部 PAGEREF _Toc488831338 h 1557、技术术部 PAGEREF _Toc488831339 h 1558、经理理室 PAGEREF _Toc488831340 h 1559、各地地分中心心 PAGEREF _Toc488831341 h 1510、各各地分公公司 PAGEREF _Toc488831342 h 155六、软件件中心（北京）的外部部接口定定义 PAGEREF _Toc488831343 h 1551、外部部市场 PAGEREF _To

7、c488831344 h 1152、厂商商及合作作伙伴 PAGEREF _Toc488831345 h 11520000年软件件中心岗岗位和工工作流程程定义一、软件件中心（北京）目前的的组织结结构和部部门分工工1、软件件中心组组织结构构总经理黄良洪项目总监-郑明副总经理-沈建副总经理-洪晓辉（深圳）CallCenter部周渤李寒冰电子银行部沈建保险业务部陈勇欣Mis部陈超程英民AS/400部赵永莉刘晓东项目管理部郑明分中心:上海/毛晓冬,深圳/李彤2、软件件中心的的部门分分工及主主要职责责经理室成员构成成：总经经理、副副总经理理（主抓抓技术，辅助项项目管理理部工作作）、副副总经理理 （主抓技技

8、术，负负责分中中心工作作）、项项目总监监、行政政助理。负责软件件中心的的日常经经营管理理、重大大决策的的制定。与公司总总经理室室、共同同资源、直销业业务单元元其它部部门的日日常接口口。管理体系系文件的的形成。 项目管理理部成员构成成：经理理、副经经理、项项目助理理、产品品经理、平台经经理。项目管理理规范的的制定和和实施。软件文档档开发及及各种规规范的制制定。新技术跟跟踪、制制定总体体技术战战略及产产品化策策略。软件中心心现有成成果的积积累和完完善。项目经理理的培养养、考核核、培训训。CMM方方法的实实施及外外部厂商商的合作作与沟通通。技术/软软件方案案/构件件的积累累和开发发规范的的建立和和实

9、施监监控。项目总结结/小结结及项目目实施过过程中的的监控。项目管理理体系文文件的形形成。方案制作作及市场场行动策策划，以以及售后后服务的的统一管管理和协协调配合合。软件产品品的计划划、规划划和策划划。软件中心心演示室室的管理理。电子银行行部EasyyFirrm 企业业银行、网上银银行。EasyyLinnk 中间间应用服服务平台台。网络安全全及相关关业务。IC卡技技术。自助银行行的技术术及项目目实施。非银行柜柜面业务务系统的的解决方方案（主主要指银银行外围围系统）的提供供。Calll Ceenteer部calll ceenteer及相相关领域域的技术术和项目目的跟踪踪和实施施。MIS部部银行信贷

10、贷系统解解决方案案的售前前和售后后支持及及实施。EasyyHumman 人力力资源系系统产品品化。其他集成成项目的的售前和和售后支支持及实实施。公安、民民航及MMIS相相关项目目的实施施和管理理。保险业务务部面向保险险行业、深入保保险业务务领域，开发新新一代的的保险业业务系统统，逐渐渐形成保保险领域域的全套套解决方方案。EasyyInffo 企业业信息服服务平台台的产品品化。AS/4400部部基于ASS/4000平台的的软件项项目及产产品的售售前支持持和售后后服务支支持。相应项目目的开发发及产品品化工作作。二、软件件中心（北京）目前的的职位（岗位）设置和和职责定定义总经理软件中心心的日常常经营

11、管管理及重重大决策策的制定定和推动动。通过部门门监控中中心及各各地分软软，保证证软件中中心业务务、技术术政策的的实施。对软件中中心各项项政策的的执行结结果负责责。副总经理理参与软件件中心的的日常管管理。软件项目目方案的的技术审审核。软件中心心技术/产品战战略的制制定。参与软件件方案的的审核。外部厂商商的合作作和沟通通。对软件中中心技术术领域及及产品方方向的执执行成果果负责。项目总监监参与软件件中心的的日常管管理。软件项目目立项审审核。软件项目目执行监监督。软件项目目验收。软件项目目管理制制度的制制定。参与软件件方案的的审核。对软件中中心项目目开发的的执行结结果负责责。部门经理理/副经经理负责本

12、部部门的日日常管理理。制定本部部门发展展方向及及工作计计划。协调本部部门与其其他部门门之间的的工作。本部门工工程师的的职业生生涯规划划。管理和指指导本部部门工程程师。产品经理理建议产品品开发方方向。组织新产产品开发发。监控产品品开发过过程。负责本产产品开发发过程中中的协调调工作。产品的计计划、规规划、策策划。平台经理理负责平台台的技术术积累工工作。平台新技技术跟踪踪。向其他部部门提供供平台的的新技术术成果。组织内部部技术培培训。管理和指指导工程程师。制定平台台通用的的开发规规范。项目经理理负责与用用户协调调沟通。组织和管管理项目目开发。与产品经经理、平平台经理理及其他他部门配配合完成成项目。向

13、直接主主管及用用户定期期汇报项项目进展展情况。项目助理理协助项目目总监处处理项目目管理部部的日常常事务性性工作。项目文档档的管理理和保存存。技术源码码的管理理和保存存。参与售前前方案和和标书的的制作。行政助理理软件中心心的日常常行政性性事务管管理。软件中心心和公司司行政部部门的接接口。管理体系系文件的的上报。工程师协助各级级经理完完成具体体工作。配合其他他部门完完成售前前及售后后工作。自身业务务水平的的积累和和提高。项目/产产品的开开发。三、软件件中心（北京）的日常常工作流流程定义义1、报告告制度工作周报报行政助理直接经理经理室项目管理部各部门经理其他必要人员员 工项目管理部本部门人员其他必要

14、人员直接经理部门经理项目经理产品经理项目管理部各部门经理直接经理部门经理经理室本部门人员其他必要人员项目助理经理室项目管理部各部门经理直接经理部门经理各项目经理其他必要人员部门经理项目管理部其他部门经理直接经理经理室本部门人员其他必要人员平台经理项目管理部各部门经理直接经理部门经理经理室本部门人员其他必要人员项目经理项目管理部本项目组成员直接经理部门经理经理室其他部门人员其他必要人员部门经理客户服务部项目管理部直接经理经理室其他部门经理本部门人员人人人员其他必要人员行政助理软件中心员工其他必要人员直接经理经理室工作月报报出差报告告每个员工经理室客户服务中心经理室客户服务中心产品部直接经理项目经

15、理部门经理 项目管理部本部门人员其他部门经理其他必要人员总经理公司总经理室客户服务中心经理室客户服务中心产品部技术部经理事业部经理 软件中心各级经理其他必要人员培训报告告 每个员工经理室项目管理部直接经理 项目经理部门经理其他部门经理其他必要人员本部门人员2、人员员招聘由行政助助理负责责。具体流程程需要和和行管部部门协调调。3、新员员工接待待由行政助助理负责责。具体流程程需要和和行管部部门协调调。4、员工工岗位变变动由行政助助理负责责。具体流程程需要和和人力资资源部门门协调。5、内部部培训见培训流流程。6、外部部培训见培训流流程。7、固定定资产的的采购由行政助助理负责责。具体流程程需要和和行管

16、部部门协调调。8、固定定资产的的退还由行政助助理负责责。具体流程程需要和和行管部部门协调调。9、固定定资产的的转接由行政助助理负责责。具体流程程需要和和行管部部门协调调。10、技技术资料料管理由行政助助理负责责。具体流程程需要和和行管部部门协调调。11、技技术资料料购买由行政助助理负责责管理。具体流程程需要和和行管部部门协调调。12、技技术资料料借阅由行政助助理负责责管理。具体流程程需要和和行管部部门协调调。13、项项目文档档管理由项目助助理负责责。14、公公用技术术文档管管理由行政助助理负责责。15、常常用物品品的管理理由行政助助理负责责。具体流程程需要和和行管部部门协调调。16、考考勤由行

17、政助助理负责责统计。具体流程程需要和和人事部部门协调调。17、请请假由行政助助理负责责办理。具体流程程需要和和人事部部门协调调。18、休休假由行政助助理负责责。具体流程程需要和和人事部部门协调调。19、办办理边防防证及其其他事务务由行政助助理负责责。具体流程程需要和和人事部部门协调调。20、报报销由行政助助理负责责。具体流程程需要和和财务部部门协调调。四、软件件中心（北京）的业务务流程定定义售前支持持公司推荐 （产品经理） （平台经理）投标流程可行性分析用户选定业务需求分析项目信息项目准备技术准备资源准备实施开发交付使用售后服务合同终止2、项目目开发安装（技术、软件中中心配合合）培训训（与用户

18、户沟通）技术资资料（行管、财务、人事配配合）3、售后后服务用户请求电话服务网络服务现场服务用户反馈意见4.产品品开发流流程项目的再开发新产品开发可行性分析开发计划公司审批前期准备结束开发实施分析报告产品验收资金 市市场时间技术完成 部分分完成 未未完成实施开发客户部软件中心财务人力资源技术部行政管理部5、实施施开发过过程中的的接口部部门 与用用户 与其其它 协协调 部门配配合 新技术术 费用用预算变变动 信息息 车辆辆 人人员 申请等等 调调整自主项目受托项目文件准备项目申报项目审查审批项目周报进度监控成本核算文件管理项目验收文件归档6、项目目管理和和监控7、工程程师培训训流程培训实施软件中心审批部门内部审批提出申请无费用需需求人力资源有费用需需求五、软件件中心（北京）的内部部接口定定义1。人力力资源人力资源源计划由由软件中中心经理理室和人人力资源源部门共共同计划划。具体的事事务处理理由行政政助理和和人力资资源部接接口。2、企划划办软件中心心的经理理室和企企划办发发生业务务往来。具体事务务由行政政助理负负责。3、财务务部具体事务务由行政政助理负负责。4、行管管部具体事务务由行政政助理负负责。5、商务务部有关软件件产品的的合同由由项目管管理部负负责。6、客户户部软件中心心项目管管理部与与客户服服务中心心发生业业务往来来。具体事务务由项目目