《带教导师辅导技能提升训练》2D

1、课程背景：招聘到合适的人才，对于企业来讲不仅难度越来越大，成本越来越高；然而，更重要的是招进来的新人，如何能尽快融入新的组织，并能够快速胜任工作岗位且留存下来，更是各家企业人力资源最难解决的问题。因此，导师制应运而生。世界500强企业中，有70%的企业都建立了导师制度，特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师，作为选拔的条件之一。国内的企业中，以华为在这方面做的非常成熟。本课程专门为企业培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计。通过学习与训练，导师与徒弟建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过经验的传授，让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；运用教练式辅导技巧，激发了徒弟的工作热情与意愿

2、，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。课程收益： 认识带教导师的角色定位与导师的核心能力； 学习带教导师基本技巧并通过课堂实践体验并掌握技巧； 学习带教操作流程与操作关键，通过现场扮演掌握技巧； 认识什么是教练，学习教练式带教技巧，提升辅导绩效。课程特色： 落地性内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用。 工具性将技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。 针对性为企业度身定制的课程，内容100%贴合导师工作实际。 实用性培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法。 生动性采用研讨、案例、视

3、频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。课程时间：2天，6小时/天（授课+演练）课程对象：企业内部导师课程大纲导言：导师制的发展破冰活动：“我是谁?”体验教练式辅导对人的赋能之力讨论：谁是导师的最佳人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？一、导师的角色1. 师傅:MENTOR一词的由来2. 导师的最佳人选案例：GE“逆向导师制”案例：华为导师制3. 导师的关键5角色4. 导师的5项职责二、优秀导师的能力要求1. 优秀导师的能力特征2. 优秀导师在岗辅导核心技巧第一讲：创建和谐的师徒关系一、识别员工的工作动力1. 工作动力三来源案例：小张与小王的工作动力2. 工作动力与绩效表现3. 认识

4、马斯洛需求理论4. 识别员工需求层次与工作动力二、认识员工的性格偏好与长项1. 认识4P风格与偏好2. 肌肉动力学测试：4P风格3. 4P风格与行为偏好4. 4P风格与沟通风格5. 4P风格与DISC6. 识别员工的4P风格与行为偏好7. 确定导师辅导策略第二讲：带教操作基本技巧与实践一、辅导沟通的4项能力游戏：画图案例：无效沟通4例1. 阻碍沟通的因素2. 有效沟通的循环3. 辅导沟通4能力二、清晰表达技巧1. 沟通的梅拉比安原理工具：清晰表达的4C原则工具：完整表达6W演练：6W法三、教练式聆听技巧活动：体验聆听的特征1. 聆听的三个层级2. 3F深层聆听技巧练习：区分事实与判断体验：3F

5、聆听案例一体验：3F聆听案例二1对1练习：3F聆听视频欣赏：3F聆听课后行动：3F聆听练习四、提问的技巧1. 开放式提问与封闭式提问工具：厘清事实3问案例：纪念碑怎么了？2. 提问的注意事项五、积极反馈技巧工具：积极反馈法演练：积极反馈法第三讲：带教操作流程与实务一、因人而异的带教原则1. 因人而异的带教矩阵角色扮演：4种类型员工的辅导沟通二、带教操作流程与关键点1. 技术传授 5 步流程1）第 1 步关键：意义与清晰2）第 2 步关键：示范标准3）第 3 步关键：认识标准4）第 4 步关键：达到标准5）第 5 步关键：认可演练：技术传授5 步流程2. 纠正行为 4 步法1）示范与演练2）操作关键：事实3. 表扬巩固行为 4 步法1）示范与演练2）操作关键：未来成功4. 员工关怀五步法1）示范与演练2）操作关键：员工需求5. 综合角色扮演 3 技巧第四单元：教练式辅导技巧一、认识教练技术1. 教练的工作方式视频案例：教练是如何工作的2. 教练式辅导的核心3. 教练的三大原则二、绩效导向的辅导技巧工具：CUP工具提升目标承诺工具示范与演练：CU