公司前台半年总结报告

1、公司前台半年总结报告总结它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所吸取、借鉴，从而推动实际工作的顺当开展。在这里给大家共享一些公司前台半年总结报告，希望对大家能有所帮忙。公司前台半年总结报告120X年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮忙下，我从对酒店前台管理工作一窍不通到如今能独立当班及部分管理，从不太主动说话，到如今能自如沟通，我很感谢给于我帮忙的领导和同事们，现将上半年工作总结如下：一、主要工作完成情况前台管理工作因自己还处于学习阶段，各方面管理工作还不到位，没有以身作则带着好前台团队。二、下半年工作方案根据集团制度从严管理，奖罚分明，监督到位，打造无是非团队方案如

2、下：1、提高自身认识酒店是服务工作，而前台管理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台管理服务工作重要性的认识，才能管理好前台，只有立足本职工作，注意每个服务环节，提高自身认识，才能保证管理好前台工作。2、扎实工作只有对待工作勤恳扎实，认真做管理，不断学习各方面学问，才能有好的开头。3、前台培训前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人服务礼仪每月两次详情化培训，维护酒店形象，提升自身修养。4、前台英语培训下半年方案培训简洁英语接待，为客人提供更高质量的服务，提升酒店档次。5、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，假如酒店临时任务分配，我将听从布置，主动协作，不找理由推脱

3、，作为公司的一员我将奉献自己的一份力量为酒店主动参与公司组织的活动，强化同事之间感情和部门之间的沟通。多学习，多了解我们酒店经营情况，带着前台团队做好服务销售工作，为酒店公司制造更多效益。公司前台半年总结报告2一、上半年的工作成果1、转接电话：精确率到达99%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。2、座机管理：在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而到达便利运用及管理。53部外线、32部内线，其中有20部内线无人运用。建议改为停机保号处理，每月5元，运用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。另外，每月的座机话费单共85张

4、，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的主动协作下，经过认真查阅20X年报帐情况，已经胜利追回手机预存款差额20X。23元，并且按时补给相关人员。至此，手机预存话费削减问题解决。在此事中认识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但假如彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能!4、名片制作：名片制作问题已经解决。现阶段与X名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度到达95%以上；同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意

5、外情况时需要。（三家公司分别为：X两家、X一家）5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能按时更改，影响公司与客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，按时更新通讯录，如今通讯录的正确率已经到达95%以上，而且在以后工作中常常和大区秘书联系便于按时得到正确信息。6、加密卡选购：同加密卡供应商XX与X合作快乐。虽然合作期间有时显现供应商发货不按时，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步；B、讲话要留意方式方法，好的方式方法可以到达事半功倍的效果。二、存在问题1、工牌问题：由于不能按时精确管理，导致

6、工牌丧失严峻。丧失原因：A、没有按时记录领用工牌人员名单；B、没有定期对工牌进行整理；C、对X出差回来后工牌数量削减没有按时解决。建议：由保安管理工牌的发放和数量记录（此建议不是推脱责任，的确没有充足精力致力于工牌的管理，由于有时可能不在岗位）。希望这样能够提升保安人员的主人公精神，他们不但是公司的爱护者还是公司的管理者，能够提升工作主动性。前提是显现任何过失由我来担当。2、做事情不够细心，考虑问题不全面，有时分会丢三落四。例如：在做加密卡请款与订货单请领导签字时常常遗忘附加各大区领用加密卡的情况说明；周五停电全体员工放假一天，我应当留下值班，但由于没有考虑到这个，就同其他人座班车走了，后来想

7、到应当留下值班的，又自己搭车回公司。三、对自己的建议1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当留意人际关系的把握；2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚定、讲话委婉；3、做事要考虑周全、细心；4、工作进度及工作过程中遇到的问题应按时向上级反应。以上这些正是我在工作中缺少的。公司前台半年总结报告3入公司半年多来，在各位领导的关怀下、全体同事的帮忙下，我快速顺应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：工作内容1。负责接听转接电话；平均每月X次。2。接待来访人员平均每天X人；3。负责传真文件的收发每月平均X次；4。电话机与时钟管理：5。每月

8、更新内部联系电话卡。6。公司饮用桶装水（X）共X桶，及款待客人用瓶装水（X）X箱。7。放行条 整理录入。8。车辆档案管理。公司目前客车共有X辆，货车X辆。总计X辆。9。统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。10。统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆修理记录。11。每月集团短号办理资料登记。12。其他工作等。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1。工作上

9、，我一直坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；2。思想上，听从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；3。看法上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；公司前台半年总结报告4转瞬间，我已来到公司半年了，始终担任前台一职务。在上半年以来，在领导和同事的帮忙下，我已经熟识了工作和环境，顺当完成了工作，当然也有很多需要改进的地方。现对上半年前台工作总结如下。一、日常工作情况我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比拟琐碎简洁的事情，但是要把它们都做好

10、，还是需要许多技巧与细心。认真接听来电，把来电内容精确无误的传达给对方，以免耽搁事。按时收发快递，让大家都能够按时拿到快递的物品，提高工作效率。收发传真的时分留意对方有没有收到，字迹是否能够看清。发快递的时分留意地址，X是否能到，如不能到要按时用其它快递发往。临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要搜集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和修理；技术部需要用蒸馏水，负责按时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题，按时联系售后技术，尽快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时势情处理，我都会想方法解决。每月月底从打卡机导出考勤记录，不清晰的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最终提

11、交。期初觉得到月末之后核对起来比拟困难，许多都遗忘了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对简单了。检验报告的整理：收到检验报告后交到选购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也便利利于大家查找。二、工作中的缺乏考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提示我，说明我还应当细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对一再，确定精确无误再提交。肯定要防止同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些。考虑不够周到，很多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工

12、作。与领导按时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才明白工作进度情况，以便布置接下来的工作。公司前台半年总结报告5时间飞逝，转瞬我来公司已经半年了，在这半年里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担任了公司前台工作。上半年不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深入的理解有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我上半年的工作总结。一、日常工作上下班时要整理好前台的物品当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要按时叫X送水。前台所需物品不够时，都要按时申请购置如

13、：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要按时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知X加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。二、传真接收接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要按时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完好清楚。复印时要留意复印的资料完好否，防止复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要按时交给相关人员。三、前台接待前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑容相迎，耐烦细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会