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文档简介

1、保修及违约后经济处罚的承诺书一、工程质量保修范围和内容1、工程保修本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心、工程竣工后，我们将继续为用户提供方便并做好下列工作。向用户提供所有工程技术档案，有关说明及各种原始资料。执行工程竣工后回访保修制度；竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定；保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。保修期内对于种种原因，造成在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见， 我公司认真对待，并派人了解、调查分析原因。凡属施工原

2、因造成的问题，我公司将及时全面负责修复。凡属其他原因造成的问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复.为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提出全方位项目维修服务，维修工作全天候 24 小时持续服务。2、质量保修责任属于保修范围和内容的项目，我方将在接到修理通知之日起7除。发生须紧急抢修事故（如上水跑水、暖气漏水漏气等）我方在接到事故通知后，将立即组织维修人员到现场进行抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。在国家规定的该工程合理使用期限内，我方确保地基基础与主体结构工程的质量。二、回访制度1、电话回访我公司会根

3、据各部分工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。2、上门回访6用情况及需解决的问题。对石材、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况。重新检测电管线和设备的运行情况，对设备进行必要的重新调试。 在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与甲方预约好下次回访时间和内容。三、上门维修2维修服务不中断进行，直到完全修复实行先检查维修服务，后轮责任的原则。在回访服务后做好服务记录和登记工作。四、违约经济处罚措施承包人违约的情形在履行合同过程中发生的下列情况属承包人违约：承包人未能按合同进度计划及时完成合同约定的工作，以造成或预期造成工期延误； 承包人在缺陷责任期内，未能对工程接受证书所列的缺陷清单的内容或缺陷责任期内发生的缺陷进行修复，而又拒绝按监理人指示再进行修补；承包人无法继续履行或明确表示不履行或实质上已停止履行合同；承包人不按合同约定履行义务的其他情况。对承包人违约的处理经检查证明承包人已采取了有效措施纠正违约行为，具备复工条件的，可有监理人签发复工通知复工。1、经济处罚如本工程我单位违约，则根据招标文件和合同签订的相关条款约定承包人违约

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