六西格玛管理程序

1、六西格玛管理程序六西格玛管理程序编号：YFV-SSXX版本：1/01 8 页1/01/0修订日期2012 4 22 生效日期修订内容首次发布目的为了使公司六西格玛项目得以有效规范地开展和实施，固化流程、强化制度落实，特制订本程6sigma可根据需要选择不同方法，如DFSS追求倾听并理解客户心声，将之转化为优秀的产品设计，DMAIC 到更高的水平。本程序以DMAIC为例展开论述。6sigma杂问题的整体水平。重视日常运作的基础数据收集、分析和管理，逐渐培养以数据、事实驱动的管理模式。2.0 范围本程序适用于公司总部、技术中心、上海公司、金桥公司、重庆公司、北京公司及非内饰子公司总部和母体。3.0

2、 引用文件和程序3.1. 经营目标管理程序 YFV-SS024.0 术语4.1. DMAIC通过定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改进(improve)、控制(control)5 个阶段，使6sigma 成为有效的管理模式，即解决问题的工具和方法论。流程程序本程序以网络保存有效，打印盖章后也是有效文件。其它方式的文件仅供参考。精品文档精品文档.6sigma组织和职责6sigma管理部门6sigma6sigma工作的质量；指导子公司结合 BSC 训、项目辅导和项目评审；6sigma 予及时纠偏；6sigma管理部门6sigma6sigma项目运作的总协调和推进

3、工作；管理；6sigma培训、项目辅导和项目评审等工作；各子、运营公司部门经理作为 6sigma 倡导者，制定项目选择标准，特许项目展开，核准改进方案，为6sigma 项目团队提供或争取必须的资源，建立奖励制度，推进活动展开。黑带大师编制 6sigma 黑带和 champion 培训教材，并提供培训，为项目开展提供辅导和技术支持。黑带组织、管理、激励、指导 6sigma 团队开展工作、管理项目进展，最终使项目获得成功。绿带担任本职工作的同时，兼任 6sigma 项目团队负责人。过程所有者提供必要的支持和配合，协调和帮助黑带、绿带完成相关项目。6sigma培训和资质认定黑带大师资质认证：子、运营

4、公司推荐并经其总经理批准后，报总部由人力资源部和业务质量系统部统一安排资源进行认证。备注：黑带大师申请必须达到以下几个方面的要求：教材编制和培训开展：能够编制黑带教材和Champion教材，并进行培训；2期黑带培训，授课质量通过专家组评审；6-8个有成果的项目；黑带：/制和审核，同时会编制六西格玛工具的教材编制，教材的更新频次为1次/1年；培训师资：总部人力资源部和业务质量部每年组织1-2 黑带大师担任；内部认证：由总部人力资源部和业务质量部统一安排资源进行培训，通过专业考试后，在1 年内完成一定数量的项目（12个主导项目），和业务质量部备案；所有证书有效期为一年；黑带绿带资质维护：对于子、运

5、营公司已经获得资质认证的员工，在证书到期前一个月提交申请到总部业务质量系统部接受资格复审（绿带：1 个主导项目，黑带：1 个黑带主导项目或 2 个绿带主导项目），总部人力资源部完成备案，子、运营公司才能续聘为黑带/绿带；项目管理项目实施项目机会筛选项目、立项项目机会筛选项目、立项项目计划项目实施项目实施报告确认财务收益N评价改进效果Y成果标准化和推广所有部门所有部门6 sigma 管理部门相关部门相关部门相关部门各子、运营公司6sigma财务部门相关部门各子、运营公司6sigma管理部门流程图输出备注6sigma项目清单1项目立项书2项目进展计划3项目报告4项目评价表财务效益核算表5标准化作业

6、指导书控制计划6防错经验教训总结 其他备注 1：5个原则： 关键性原则：通过公司的战略重点、重点工作目标分解、重要问题来确定改善的方向和领域； 在一定阶段内（3 /5 年）突破性原则：寻求目前表现与顾客要求、行业标杆、技术极限等相比有较大差距的改善机会，通过项目实现根本性、大幅度改善；非显见原则：表现为待解决问题的根本原因尚不清楚或改善方案并非显而易见的，有相当的难度； 实效性原则：公司的财务绩效产生直接贡献或对公司长远发展意义重大。可实现性原则：时间可实现性：改善项目在一定的时间（绿带4-6 个月，黑带 6-12 个月）可以完成；资源可实现性：改善项目所需支持资源可以有效满足；难度可实现性：

7、难度适中，经过努力可以实现。备注 2：经过筛选并已经立项的项目，必须完成项目立项书，正式将机会转变为项目，项目立项书可以用附件的格式，也可以用子公司已有格式，但内容必须覆盖附件“项目立项书”的内容。备注 3：项目实施应按以下步骤进行：定义（Define）- 确定项目范围，定义问题所在测量（Measure）-确定所需要衡量的Y，量化目前的表现并设定改进的目标。分析（Analysis）-识别并验证造成Y 变差以及产生缺陷的原因（Xs）。改进（Improve）-确定消除变差和缺陷的措施，衡量他们的影响并将改进结果与目标比较控制（Control）-对改进结果加以控制保持备注 4：项目实施结束后，需编制

8、完整的项目报告，项目报告可参考附件模板，或用子、运营公司已有模板，但内容必须覆盖附件“项目实施报告模板”的内容；备注 5：子、运营公司财务部和 6sigma 管理部门共同确认项目经济效益评估办法，解决项目效益核算中的具体问题，并对各项目的经济效益进行评审。建议财务人员在项目立项和项目结束后这2 个时间节点和六西格玛负责人共同进行确认。6sigma 项目原则上要有明确、量化的改进效果，这些结果需充分体现在财务指标中，为6sigma 项目的收益提供财务指标，也为项目的选择提供依据。6sigma 效益计算应遵循财务谨慎原则，原则上只计算直接经济效益，收益不得重复计算。对潜在、远期的收益，只有在提供确

9、实数据情况下，才可给予认可。项目效益计算应扣除项目实施投入的成本。备注 6：项目关闭前应完成各项措施的标准化工作，包括但不限于：更新标准化作业指导书、更新PFMEA 和控制计划、更新防错清单、更新现场工艺参数或设备参数表单、进行经验教训总结等。项目完成后应识别成果是否需要推广，以期效益最大化，对识别出来的项目在实施完成后12 个月内需进行推广，并用目视化的手段予以展示；项目跟踪和管理子、运营公司应建立相应的管理制度对项目运作进行管理，包括培训、项目实施、辅导和评审等方面；业务质量系统部根据BSC 和公司战略，选取子公司典型项目，每月跟踪各典型项目开展情况，对这些项目提供项目辅导和项目评审等技术

10、支持，并根据项目实施内容和时间进度，定期公布各项目红、黄、绿状态；优秀项目评选、发布责任部门各子、运营公司6sigma管理部门流程图输出备注优秀项目筛选、评优统部N项目审核优秀项目筛选、评优统部N项目审核Y总部层面项目评选对外奖项申报成果发布6sigma优秀项目清单 6sigma行六西格玛项目的实施和推广， 不断提高公司整体运作水平。各子、运营公司6sigma管理部门业务质量系统部部、业务质量系统部sigma 管理部门业务质量系统部业务质量系统部备注 1：推荐项目清单推荐项目报告各公司可定期组织优秀项目评选1行奖项审核（协，中国质协等）在公司主页上发布优秀项目业务质量系统部每年在 8 月份组织总部相关部门及各子、运营公司进行总部层面的优秀项目评选， 对优秀项目设立一、二、三等奖以及不同的奖励额度；优秀项目评选优先考虑业务质量系统部跟踪的典型项目，对于不在业务质量系统部跟踪范围的项目，经子、运营公司推荐，业务质量系统部现场确认改善效果后，可纳入项目评选范围。附录项目立项书项目实施报告模板项目评价表财务效益核算表项目评选评分表经济效益计算指南公司总部业务质量系统部技术中心研发体系管理部内饰总部公司总部业务质量系统部技