客房部经理月工作总结

1、客房部经理月工作总结客房是酒店为客人准备用于住宿以及休闲消遣等服务的场所。酒店会依据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。总结所要解决和答复的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。你是否在找正准备撰写“客房部经理月工作总结”，下面搜集了相关的素材，供大家写文参考！#451667客房部经理月工作总结1我参与工作来到咱们XX银行XX支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深入的体会和感受到大堂经理的任务和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大

2、堂经理是我们X银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户的人，第一个明白客户需要什么服务的人，第一个帮忙客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员主动协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比拟多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既担心全又费心。从我第一天在大堂工作

3、，从开头时的不顺应到如今的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开头时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相比照较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对，由于我已经熟识我的工作和客户需求了，在我开头大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了许多金融基础的业务学问，如何储蓄，开户对公

4、或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时分，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时分我都觉得很有收获，并且非常快乐。如今客户的询问我根本上都能解答，也能恰当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的互相熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行

5、业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，由于这个岗位非常合适我，由于我的性格比拟热忱而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐烦的听完顾客的疑问，这样我就能很快的明白客户需要的究竟是什么？在这样的情况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务学问有比拟熟识和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大方、

6、主动标准，而且还要处事机智，能够见风使舵。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的汲取学问与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常骄傲，由于我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热忱都是我主动向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光芒绚烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。#451665客房部经理月工作总结2熟识银行大堂经理的工作流程以后让我渐渐顺应了这个岗位带来的压力，虽然在领导的信任下让自己担任这个职位却从未在工作中有任何

7、松懈，毕竟由于偶然的松懈导致领导绝望的话无疑是对不起这份工作所代表的意义，因此我在平常的银行工作中恪守职责并希望通过自身的努力获得相应的成就，即便到了年终之际也让我对今年完成的银行大堂经理工作进行了总结。学习了银行主流业务的办理流程并通过自己的方式为客户进行讲解，由于银行大堂经理主要是为客户进行引导的原因需要对业务非常熟识才行，因此自己常常利用工作之余的时间学习银行业务的相关学问，无论是主流业务还是新型业务都应当为客户进行具体的讲解以便于对方有着清楚的认识，也得益于此让我能够尽快熟识银行大堂经理的工作流程并通过时间的积累获得了成长，毕竟严格意义上来说从年初到如今为止自己担任银行大堂经理不过一年

8、的时间罢了，可即便如此自己也能够通过以往的积累尽快把握业务的相关学问并因此获得客户的良好评价。办理好客户所需的银行业务并依据对方的要求绽开相应的部署，由于今年自己接触较多的是储蓄卡与借记卡的办理导致过程非常顺当，无论是初次开卡还是挂失都是自己比拟熟识的领域导致这方面的工作能够得到较好的处理，因此自己在为客户讲解储蓄卡的办理流程的情况下确保对方了解到其中的留意事项。相对于前者的繁琐而言后者则主要是与各大高校合作进行集中办理，事实上借记卡的办理也让我布置了特地的时间以防显现任何的过失。开展了银行业务的宣传活动并以此来吸引更多的客户进行办理，由于银行宣传活动往往是全员参与的状况导致自己对这方面的工作

9、格外上心，尤其是小礼品的设置要符合客户的心理需求才能够让对方感受到银行的诚意，所以在今年的宣传活动中自己所准备的都是客户所需的物品并以此吸引了他们的目光，再加上宣传渠道的先进性导致今年的活动开展状况还是非常不错的，因此在今后的银行活动中可以吸取这方面的经验以求开展得更好一些。今年银行大堂经理工作中的积累让我意识到自身还存在着很多缺乏，因此我会想方法提升管理方面的水平并争取获得更多银行同事的认可，即便以后难以在银行大堂经理工作中取得成就也要确保不显现任何的过失才行。#601960客房部经理月工作总结3进入X公司已有X年的时间，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的欢乐。在X公司我阅历了从业务代表到

10、办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中显现的情况及下半年的工作计划总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。一、总结上半年来工作中的缺乏1、个人工作方面：（1）在20XX年X月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反应没有把握真实性，导致回传信息失真。（2）另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场情况的了解不够主动不够认真。2、业务部内部管理上的疏漏：（1）

11、业务部人员专业培训和课外学问不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都明白（由于培训过），你说什么他又不明白（由于他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展力量缺乏我们的业务量没有大的进展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准管理；信息甄别任意，跟踪手段简洁，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战力量不强，综合技能有待提升。（3）工作详情掌握缺乏，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业管理日

12、益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，详情掌握尚有缺乏，导致综合效益不抱负。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。3、客服中心：（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深化前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞

13、争品牌的不了解、不熟知等等。（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要主动妥当。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些详情营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。二、20XX下半年的工作方案1、注意企业人才建设，增加企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部鼓励机制，努力形成“公正公正、广纳

14、群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20X年公司共吸引各类人才数余名，初步完成“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用。制定完善的公司品牌文化说辞，强化前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充足表达在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培育客户的忠诚度。2、合理利用经营资源，强化经营配套服务意识为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师布置、设计方案、工程经理布置等方面赐予专业的建议和相应的服务

15、，做好每一个详情使客户充足满意。3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式依据公司及王总X“蓝海战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。4、落实教育培训工作在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而完成了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。#601963客房部经理月工作总结4在过去的半年中，由于工作需要担任经理的岗位。无论在哪一个岗位工作，只有把个人抱负与我行金融事业

16、的进展有机结合起来，才能充足发挥自己的工作主动性、主动性和制造性，在开创我行美妙明天的过程中完成自身的人生价值。所以要立足本职、爱岗敬业、无私奉献，从我做起，从基础做起，一步一个脚印，踏踏实实，主动向上。一、X市场大厦工作阶段春节后，我照旧负责X市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下阅历了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调力量得到了进一步的锤炼。为了顺应不断改变的情况，协作公司的整体规划对X市场进行了肯定的布局调

17、整。3月份X市场超市开头设想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，X市场超市得以平稳的进展与过渡，自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。负责X市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但X市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是现实，虽然X市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但X市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力量的局限，这是在X市场工作得到的最深入认识。同时，X市场各种困难压力的阅历，使自己的心理素养得到极大的提高，面

18、对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在X市场工作得到最大的收获。二、X超市工作阶段6月份因工作的需要，我被调到X超市任店面经理兼非食品经理。在工作中强化商品管理与人员现场管理，完成业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就参加了X超市这个大家庭，对X超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面强化了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面强化沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深化沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组

19、长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的.规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个详情开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充足利用

20、这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。#601961客房部经理月工作总结5从一个公司小小的业务员走到今天公司的工程经理，其中的酸甜苦辣，个中味道也只有自己能够体会了，不过这些年我始终是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开头懂得了创业的艰苦，我走到如今这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己最大努力的，公司工程经理工作个人总结。回忆20XX上半年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带着之下，本人一直根据公司20X年工作部署，并依据本人工作实际，紧紧握住做业务和

21、抓营销两把钥匙，在工程经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快顺应了我公司快速进展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要情况汇报如下：一、端正工作看法，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户屡次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。二、圆满完成了工程经理各项业务指标在20XX上半年中，本人实际完成担保贷款业务笔数X笔，完成任务

22、量的X%，完成业务金额为X万元，完成任务量的X%。其中作为工程经理a角完成业务X笔，金额X万元，作为工程经理b角完成业务X笔，金额X万元，以上本人参与完成的工程共计X笔，业务量总额X万元。上述成果的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人锲而不舍的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。20XX上半年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。三、锲而不舍努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升本人在20XX年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务学问，并坚持按时总结。本人的论文中小企业文化建设

23、的难题及X之策在X担保杂志上发表，受到不少客户的好评；本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保工程“人、事、物”原则的思索逐步深化，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到”人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上，个人总结公司工程经理工作个人总结。对该原则的深化思索，使得本人业务操作的思路愈加清楚，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深化领悟和扩展，感觉收益匪浅。四、强化贷后管理，努力为公司执行力的提高奉献力量在20X年公司布置重点进行的系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格根据公司要求，认真完本钱人项下的任务，努力做到系统流程与工程流程全都；在工程归档工作中，本人也根据公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料按时查漏补缺，完善了贷后管理；在回头看工作中，本人根据公司整体部署和担保部详细的布置，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业海南X有限公司走访了3次，对海南X有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。五、客户营销工作取得较大进展缺乏优质的客户资源是新工程经理普遍面临的困难，在20XX年全年的工作中，本人时辰将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推举