单位个人工作总结

1、单位个人工作总结总结的内容上只能写过去。就是对已经做过的半年工作，进行全面、系统的回忆、检查、分析、研讨、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条 理化、系统化、科学化。你会写单位个人工作总结吗？下面给大家带来单位个人工作总结，希望大家喜爱!单位个人工作总结篇1“以史为镜可以知兴替”，20X年的工作已经开展，回忆20X年的工作可以温故而知新，从中吸取教训和经验。总的来说，20X年取得了一些成果，根本到达了省行三铁的标准，但也存在许多的问题，主要有以下几个方面：一、客户身份辨认方面。20X年，营业部存在屡次客户身份证应联网核查未执行联网核查的情况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人

2、员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强，爱护自己的意识不够强，尤其是在如今这种电信手段层出不穷的形势下。针对此种情况，20X年对于新留存的客户信息，如有留存身份证复印件，联网核查必需打印在复印件反面，以备后期监督复核。单位大额复审时，复审柜员必需同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息。二、传票审核方面。20X年，营业部存在大小写金额错误或模糊、账号书写不正确等方面的问题。营业部柜员日趋年轻化，前台柜员根本已是近5年入行员工，整体业务素养有待提高。对于许多业务，没有第一时间做好审核工作。20X年，为确保做好传票质量，将做好自我复核、相互复核、专人复核三道程序。对于常常显现审核不到位的

3、柜员传票或者简单显现问题的柜员传票，我也将再次复核一次，将问题降到最低。三、柜员素养提升方面。柜员是业务操作的主体，要想提升基础管理水平，必需做好柜员业务素养的提升，并依据柜员的特点做好更合理的劳动配置。20X年，通过柜员等级考试，营业部的年轻柜员都到达三级以上并有多名5级柜员。老员工中，也有2名取得了6级柜员的等级。但在支行业务竞赛中表现平平。20X年，营业部将利用好响应平台这个平台做好每日一练，青年员工也将定期做好支行的测试和训练。我也将通过微信群每日学习业务学问要点，尤其是平常操作的重点和简单显现问题的一些关键点，逐步提升柜员业务学问水平。四、业务分流方面。目前超柜分流还未到达90%的标

4、准，通过分析存在三个方面的问题。1、大堂人员未第一时间辨认客户办理业务的种类或者部分客户拒绝告知大堂经理需要办理的业务种类，当客户到达柜台后，柜员担忧客户等候时间过长或者引起客户不满产生投诉，柜员未再次分流到高柜。2、大堂人员对于客户办理的业务种类是否可以通过超柜办理并不非常清晰。3、客户办理多笔业务，部分业务可超柜办理，部分业务须柜台办理，柜员为防止麻烦未再次分流。20X年，营业部将进行专项的超柜业务培训，使大堂人员更清晰地知晓超柜业务，尤其是轮班的客户经理。同时，也将超柜分流率考核的重要性再次对柜员做好强调，让柜员对客户做好解释工作，做好超柜业务的二次分流。20X年已经过去，20X年任务仍

5、然艰难，但营业部将众志成城，团结一心，做好工作，不辜负支行领导的关怀爱惜。单位个人工作总结篇220X年在行长室的领导下，各部门的帮忙协作下，我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“X”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充足发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的需要，从人民银行取2款

6、1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作，对收回的现金按时清点入库，并按时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项按时划入财政。3、做好春节及51节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。4、参与X大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务

7、，在行长室关怀下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务学问宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等过失。6、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。7、协作X支行做好对X公司售房款的接款及清点工作。8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。10、应电信局的邀请，由X对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。11、代理业务处理从个人业务部转到分理到处理，并将全行各储蓄

8、网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行，强化了保证金及托付贷款的管理与掌握。二、提高服务质量，保证各项业务的顺当开展分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理力量，才能为客户服务好1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的缺乏，

9、并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚，以提高整体服务水平。2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工按时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的屡次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的服务要求。4、TM机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因X所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM管理方式的转

10、变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作布置、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全精确，得到了电信与供电部门的肯定。7、自11月12日开头客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改

11、造到最终的个人与对公业务的开展，分理处动了许多脑筋，与供电部门努力协作，目前这项工作正顺当开展。8、为强化银企对帐，削减风险，银企面对面对帐工作10月份开头由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。三、协作做好行里的服务工作及工会工作1、对各部门提出的要求按时解决，如会计结算部、公司业务部、业务进展部、个人业务部在业务上要求协作或需要加班的，我们按时布置人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有4人参与第九届的技术比武，人员原来就紧急，但我们尽量布置出上门收费人员，同时布置员工加班加点完成了全部

12、的现金清点与同学发票签发打印工作。2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平常比拟注意业务技能训练，分理处练就了很多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参与竞赛，取得了骄人的成果，X、X、X三人更被选中代表市分行参与省分行的竞赛，其中X参与了全国竞赛并取得好成果。她们成果的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。四、尽早布置顺当完成年终决算工作今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。1、尽早布置，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退

13、出贷款帐户个。3、检查会计科目的运用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现运用错误或运用不当的按时按要求做好调整工作。4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行具体的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符五、强化制度执行工作，防范风险1、市分行出台的新规定按时组织柜组长进行学习，按时传到达每个柜员对工作上的缺乏按时请会计结算部进行指导，努力做好工作。2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法按时提出并催促整改，严格制度执行。3、因分理处人员

14、进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对过失不敢掉以轻心，每发现一笔过失，我们就与过失柜员探讨过失发生的可能，指出缺乏赐予批判，努力削减过失的发生。一年来，分理处也存在着很多的缺乏，特别是在制度的执行上我们还不够强化力度，同时员工的素养还是没能到达顺应银行高强度业务风险的力量。所以在20X年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手，提高分理处的工作水平。1、更严格地执行制度，但更要为业务的进展做好服务工作。2、连续强化业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素养。3、加大对过失的考核力度与催促，降低过失率。单位个人工作总结篇3作为一个银行会计主管，本人始终以来都保持着在升为主管之前

15、的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向将来。下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：一、思想方面在今年的工作中，本人从思想上来说，照旧是一个主动向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管，始终以来是别人都很艳羡的事情，但本人自己非常清晰，这份艳羡是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就肯定也能到达的!所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正

16、是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。二、行动方面今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其改变还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。正由于挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的希望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带着的会计团队做出了行动。三、详细工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。所以本人在此再将今年的详细工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是连续负责进

17、行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带着着会计团队的全部员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。假如这些工作确实太琐碎的话，也可以讲这些工作总结为一句话：负责银行会计就主管任务辖区内的一切工作，做得很好，明年可以连续。单位个人工作总结篇4转瞬间，20X年即然结束，下面我将X年工作总结：为了完成“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点服务之外，还经常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，

18、国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐烦细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费、个人住房、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受到单位领导褒奖。我一直坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时辰以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今天，我努力钻研业务技能，

19、在娴熟把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、正确，业务量始终处于全所前列，月匀称业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从X年至今始终担任业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的努力工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些

20、荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关怀是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力进步自身素养，以顺应金融现代化的.需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。单位个人工作总结篇5一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将连续执行，并做到工作中能耐烦对待每个顾客，让客户满意。2、伴着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更表达在我行的服务品种上，除了连续做好公用事

21、业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力量。3、以银行为课堂，举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动强化与个人业务的联系，参与个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、以人为本提高自己的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本

22、，在目前人员流淌频繁的情况下我营业部急需要有一支高素养的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定合适的岗位，从而提高员工的主动性。2、在人员紧急的情况下仍要强化岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。3、勤做员工的思想工作，关怀激励员工，强化员工的心理素养。4、强化业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作方案上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。5、有方案、有目的地进行岗位轮换，培育

23、每一个员工从单一的操作向混合多能转变。单位个人工作总结篇6我自20X年X月毕业于江苏师范高校后，参加了农行新沂支行这个暖和的大家庭。在过去的一年里，我始终在主动参与支行组织的政治学习和业务培训、主动参与内部事务并虚心求教、主动把理论和实践相结合。虽然只有短短的一年时间，我却受益匪浅，学习到了许多东西。在市行培训期间我接触到了“以客户为中心”的服务理念，来到新沂营业部后，我才深入地感受到这并不是一句空洞的口号。只有牢牢树立以客户为中心的理念，尽心尽力为客户服务、为客户制造更多的利益，才能在竞争中立于不败之地。由于我刚刚参与工作，为了尽快熟识业务，每当我有疑问，我都会非常虚心地向身边的同事请教。刚

24、开头的时分，我还由于不够细心娴熟犯过错误，但是这并不影响我对工作的主动性，反而更加鞭策我学习业务技能和理论学问。对待工作我忠于职守，领导和同事们也给了我很大的帮忙和激励。银行属于服务行业，每天我需要面对众多的客户，我的一言一行都代表着本行的形象。在日常工作中，我耐烦细致地解答客户的问题；遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解，最终也得到了客户的认可。在做好柜面优质服务的基础上，我尽可能地为客户提供更加周到的服务由于没有挑剔的客户，只有不完善的服务。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供按时、准时、随时的服务。这一年中的点滴小事让我感觉到，作为一名基层的柜员，日复一日地重复存款、取款、开户、挂失等等机械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深入地意识到平凡的我能够奉献自己的热忱、真诚，和青春，平凡的我能够绘出自己的一片精彩天空，平凡的我能够制造和升华自己的价值，这样的我似乎又是不平凡的。认真反思，其是自己还存在一些缺点：缺乏学习的紧迫感和自觉性，工作质量和效率不高，业务技能和理论学问不扎实等。新的一年里我为自己制定了新的目标加紧学习、充实自己、迎接挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我将连续向其他前辈学习