谈一谈全面质量管理中“领导作用”的重要性

1、文档编码 : CR6B4T8A9M6 HG8S10F2E4B1 ZB7O1C6O10K9谈一谈全面质量治理中“ 领导 作用” 的重要性谈一谈全面质量治理中“ 领导作用” 的重要性【摘 要】本文通过对全面质量治理八项原就 之一“ 领导作用” 的重要性论述,指动身挥“ 领导作 用” 是开展全面质量治理的重点之一,分别从领导要 带头执行、监控；领导要重视；领导要勉励员工；领 导要严于律己,勇于承担责任；领导要知人善任等方 面分析“ 领导作用” 的重要性；【关键词】全面质量治理；领导作用；重要性 全面质量治理（ TQM ）提出八项质量治理原就,分别为：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程 方法、治理

2、的系统方法、连续改进、基于事实的决策 方法、与供方互利的关系；这八项质量治理原就贯穿企业经营治理全过程,其中“ 领导作用” 位于其次点,是特殊重要的；下面从五个方面谈一谈“ 领导作 用” 的重要性；1 领导要带头执行、监控 海尔总裁张瑞敏说过：治理者要是坐下,部下就 躺下了；治理就是行动；说了,不等于做了；做了,不等于做到位了；从这句话说明领导的带头、监控在 企业治理中是特殊重要的；企业团队是否具有活力、执行力；领导带头是关 键,员工全部参与是基础；在工作中,领导要身先士 卒,冲在最前面； 而不是领导在后面督战, 正好相反,要一句“ 同志们,跟我来”,带头执行,为手下为员工做出表率；让员工有干

3、劲,并不是由于领导的职位 和权力,而是由于他们对理想和信念的执著追求,更 重要的是领导用自己的行动告知员工应当怎么做,让 领导的言行产生的正能量；领导带头不是喊喊口号,做做样子就行,要转变隔窗看花、隔靴搔痒的工作状 态；企业现在不是缺少制度,而是缺少现场监控；有 些领导过度依靠制度,认为对某个动作制定个标准化 规程就万事大吉, 以为开个会支配个工作就一切 OK ；但是,标准的动作规定假如没有执行一切都等于零；标准的动作规定假如没有执行一切都是摆在桌上的 废纸一张；人是有懒性的,都宠爱便利,员工会敷衍 执行,甚至不执行,这样我们的质量就没保证,各种 铺张就会增加,有这么一句话：显现质量问题,根在

4、 80%的责 主席台,责任前三排, 也就说显现质量问题 任是领导的, 20%的责任是员工的；因此我们要经常 到现场去监控,做到会监控、敢监控,保证动作的规 范执行,常言道：火车跑的快,全靠车头带；2 领导要重视 企业领导要充分重视、亲自推动,员工工作才会 有压力、有动力、有成效；领导必需亲自谋划、亲自 主抓、特殊是对重点环节、突出问题,不仅要时时刻 刻放在心上、抓在手上,仍要以身作就、亲力亲为,务求实效；领导要比员工更加更加重视、更加关注工作,假如我们的关注和重视才有80%,那员工的关注和重视度就只有 50%甚至更少,并且这种负面影响会在员工 中无限扩大,到那时候什么规程、什么动作都不会完 全

5、执行,成为放在抽屉里的空话； 大家都有这样经受：领导亲自交代的事情都会很快很好的完成,这就有一 个重要的缘由：领导重视；领导重视了,事情就办的 很好；道理是一样的,假如领导更加关注更加重视质 量、规程这些事情,员工也会关留意视这些事情,这 些事情就会做得很好；3 领导要勉励员工 海尔总裁张瑞敏：对员工忠诚,员工反过来就会 对你忠诚；对员工负责,员工反过来就会对你负责；领导要关注员工的成长,帮忙员工成长,为员工 制造进展机会,替员工的将来着想,和员工建立深厚 感情；俗语说：“ 礼来尚往” ,当你会替别人着想时,别人才会替你着想,这是互动的,特殊在当今推行共 赢互利时代,领导假如只为自己预备盘不顾

6、别人生 死,领导假如凡事都为自己着想而忽视别人的存在,员工也会有同样想法：我就是打工的,企业进展跟我 无关,做一天和尚撞一天钟,这就造成企业没有团队 精神；要记住企业是一个团队,团队里的每一个成员 都很重要,假如你不为别人着想,被人也不会替你着 想,团队的执行力就打折扣,团队的内耗就会增加,工作效率也相应的差,甚至会做出阳奉阴违的行为；员工是要与企业同成长,这里无法成长,他会到别的 地方成长,因此我们要关注员工的成长,给员工的成 长制造机会,让员工成长；领导要善于勉励下属的功绩和实现其自我价值；勉励是治理的最重要的职能,对员工的业绩赏不清、功不彰、罚不明的组织, 必定是贤愚不分、 是非不清、优

7、劣不辨,在这样的组织中,会使员工的荣感心理和 精神动力丢失殆尽；因此,企业领导者能最大地关怀 和表达了员工的根本利益,他就能够从根本方面调动 员工的积极性,赢得员工的支持和信任,对优秀员工 赐予物质嘉奖当然重要,而留意精神勉励更为重要；4 领导要严于律己,勇于承担责任 领导要严以律己宽以待人,公平对待每一件事情,不能显现对自己宽松,对别人严格；领导显现错 误,也要依据企业的制度进行处理,要勇于承担自身 责任,对待责任,要有一视同仁的态度；假如领导要 求员工严格按制度办事,而作为治理者却超越制度；出了问题,领导领先逃避责任,显现只许州官防火,不许百姓点灯现象,这样领导位置就不会到别人的认 同,以

8、后你的领导力就削减了,做事情的效率也就低 了；那么以后无论怎么培训训练,员工的责任意识也 不会得到加强；只有一视同仁,领导敢于负起自己的 责任,共同严格要求自己, 朝着同一的方向努力前进,切实到每一个人的责任感才能最终建立起来；5 领导要知人善任 作为领导,只有信任明白员工,才会真正清楚员 工的性能,才能把员工支配在最合适的位置上,才能 制造出最好的用人绩效；做到有多大的力,挑多重的担；俗语说：“ 好钢用在刀刃上”,要将关键的人用在关键的岗位,才能发挥的最大作用；领导只有通过合理用人,才能真正调动所选人才 的积极性,让他们在良好的环境中充分施展自己的才 能,每个人都有自己的特长优点,关键也是看其所发 挥作用的