浙江江山化工股份有限公司ERP系统总体规划

1、江山化工集团股份有限公司ERP系统整体规划书- PAGE 44 -浙江江山化工集集团股份有限限公司ERP系统总体体规划北京英克科技有有限公司TOC o 1-4一、主 题 PAGEREF _Toc527477813 h 3二、公司介绍 PAGEREF _Toc527477814 h 4公司组织机构图图： PAGEREF _Toc527477815 h 41、江山化工简简介 PAGEREF _Toc527477816 h 42、英克公司介介绍 PAGEREF _Toc527477817 h 4三、系统目标 整体规划 PAGEREF _Toc527477818 h 51、企业现状状分析 PAGERE

2、F _Toc527477819 h 52、系统设计原原则及目标及及优势 PAGEREF _Toc527477820 h 83、整体规划 PAGEREF _Toc527477821 h 10四、英克提供的的服务 PAGEREF _Toc527477822 h 111、管理咨询 PAGEREF _Toc527477823 h 111） 英克咨询询简介 PAGEREF _Toc527477824 h 11业务流程重组项项目计划 PAGEREF _Toc527477825 h 13BPR的观念重重建 PAGEREF _Toc527477826 h 14BPR的流程重重建 PAGEREF _Toc527

3、477827 h 14BPR的组织重重建 PAGEREF _Toc527477828 h 152）、江山化工工对咨询需求求的目的 PAGEREF _Toc527477829 h 15实现组织目的和和目标 PAGEREF _Toc527477830 h 15解决管理和经营营问题 PAGEREF _Toc527477831 h 15鉴别和抓住新机机遇 PAGEREF _Toc527477832 h 15强化学习 PAGEREF _Toc527477833 h 155实施变革 PAGEREF _Toc527477834 h 1663）、英克咨询询方法 PAGEREF _Toc527477835 h

4、164）、江山化工工项目人力资资源及职能安安排及：此为为重中之重 PAGEREF _Toc527477836 h 165）咨询的时间间规划及成果果提交计划 PAGEREF _Toc527477837 h 19工作内容及项目目进度： PAGEREF _Toc527477838 h 19研究成果提交方方式： PAGEREF _Toc527477839 h 192、KRM产品品 管理理念、技技术特点 PAGEREF _Toc527477840 h 191 ）管理理念念 PAGEREF _Toc527477841 h 192）管理新思路路 PAGEREF _Toc527477842 h 213、实施方

5、法、周周期 PAGEREF _Toc527477843 h 23实施计划与进度度 PAGEREF _Toc527477844 h 23五、系统报价（英英克公司承诺诺为江山化工工集团公司提提供具有优良良性价比的服服务） PAGEREF _Toc527477845 h 29应用软件费用（调调研后报价） PAGEREF _Toc527477846 h 29系统实施费用： PAGEREF _Toc527477847 h 29管理咨询费用（详详见咨询协议议）： PAGEREF _Toc527477848 h 29一、主 题本文旨在为浙江江江山化工集集团股份有限限公司（以下下简称“江山化工”）的信息化化发

6、展提供整整体规划服务务，英克公司司立足于江山山化工现状并并结合企业EERP实施经经验提出系统统目标和整体体规划，着重重介绍英克科科技针对江山山化工ERPP建设的系统统服务，包括括咨询、KRRM系列产品品及系统实施施。 二、公司介绍 公司组织机构构图：1、江山化工简简介浙江江山化工股股份有限公司司位于浙、闽闽、赣三省通通衢的素有“东南锁钥”“入闽咽喉喉”之称的浙江江省江山市区区南郊2KMM处，西邻钱钱塘江发源地地之一的须江江，北依省道道兰贺线，距距民航衢州机机场38KMM，交通便利利，地理位置置优越。公司司是浙江省区区外高新技术术企业、省级级文明单位和和“重合同、守守信用”单位，并被被国家科技部

7、部认定为20000年首批批重点高新技技术企业。浙江江山化工股股份有限公司司拥有二甲基基甲酰胺、混混甲胺、合成成氨、甲醇等等生产装置和和自备热电厂厂，属国家大大（二）型工工业企业。主主导产品二甲甲基甲酰胺和和混甲胺产品品质量与国际际接轨，广泛泛应用于腈纶纶、聚氨酯、医医药、染料、农农药等行业，具具有良好的市市场信誉。 2、英克公司介介绍 北京英英克科技有限限公司（Beeijingg INCAA Techh Co., Ltd.以下简称英克科技）是设立在在北京中关村村科技园区的的外商投资高高科技企业。公公司创办于11992年，目目前在中国主主要从事企业业管理服务及及软件的提供供，并涉足电电子商务领域

8、域，以全方位位的服务致力力于帮助互联联网时代的中中国企业实现现电子商务化化转型。 19993年初英英克科技成功功地开发出满满足中国企业业需求的PoowerMaanage(简称PM)系列企企业综合管理理软件。经英英克人几年来来坚持不懈的的努力，该系系统已广泛应应用于化工、医医药、食品、服服装、汽配、烟烟、酒、电子子、家电、机机械等各个行行业的三百多多家大中型制制造、流通企企业用户，在在国内市场获获得了骄人的的市场成绩，也也使英克科技技一跃成为中中国享有卓著著声誉的企业业管理服务及及软件提供商商。 英克科技技的销售及服服务网络遍布布全国各地，相相继成立的广广州、武汉、南南京、杭州、成成都、上海、济

9、济南和沈阳各各分公司及技技术实施分部部，成为英克克科技一往无无前的护航舰舰队。其中杭杭州技术分部部拥有咨询顾顾问、应用顾顾问、实施顾顾问共20人人。具有各行行业良好的业业务和技术背背景，深厚的的系统设计和和项目实施，高高度负责的敬敬业精神的专专家队伍广受受用户的赞誉誉。 为了满满足日益增长长的用户需求求，英克科技技在中国的规规模也不断扩扩大，拥有高高素质员工近近300人。不不断发展的高高质量产品和和与之配套的的英克顾问高高水平的实施施，使客户在在风云变幻的的市场环境中中立于不败之之地，同时得得到快速、高高效的经济回回报。 做为中中国领先的企企业管理服务务与软件提供供商，21世纪的英英克科技将致

10、致力于解决中中国企业在发发展中存在的的各种问题，提提供符合企业业发展的先进进企业管理观观念与KRMM（Knowlledge & Ressourcee Manaagemennt）解决方方案。以3660度的企业业级管理服务务为新经济下下的中国企业业插上腾飞的的翅膀，成为为最受企业推推崇的知识经经济时代的管管理专家。三、系统目标 整体规划1、企业现状状分析江山化工是一个个正在迅速发发展中的企业业。实行计算算机信息化管管理和企业数数据信息的准准确及时处理理已是企业发发展的现实和和迫切的需要要。但在这以以前一段时期期内，企业的的管理、业务务运作远远没没有定型。当当企业发展到到现在这种形形势下，企业业要考

11、虑采用用的计算机系系统，尤其是是企业管理中中的数据信息息处理核心软软件系统一定定要有前瞻性性。不仅要考考虑目前的需需要，而且要要有一整套机机制来满足三三年、五年乃乃至更远时期期的需求形态态。确切讲就就是要使软件件系统具有“自我再设计计”能力；能够够进行组织机机构的定义调调整、部门岗岗位定义、人人员授权、业业务流程的动动态设置；对对业务流中诸诸环节的多模模式、可调整整。使系统具具有对自身进进行配置和更更新组合的机机制，充分满满足企业在发发展中的应用用需求，即能能对企业中的的人、财、物物进行精细化化的授权和控控制。KRM恰恰能满满足这种需求求。它不是等等系统成形以以后，让企业业根据软件的的具体功能

12、及及要求设置相相应的管理部部门及人员、或或按软件所能能提供的报表表数据模式去去填写相应的的票据报表，而而是软件根据据企业的实际际需求，让软软件自身做出出相应的变化化来满足企业业内部已形成成的设置，再再提供给企业业一套新的管管理思路和方方法，辅助企企业进行决策策管理。即软软件随企业的的发展变化而而变化，如：企业内部部部门的调整或或人员职务的的变动后系统统也应做相应应的变动等。集团在信息化建建设方面基础础较为薄弱，集集团公司包括括下属各子公公司、分公司司的硬件设备备配备还不完完善。实现企企业信息网络络化管理的基基础还不扎实实。目前使用用的软件包括括CAD软件件和部门MIIS软件（用用友财务软件件及

13、集团自行行开发销售、质质检、简单生生产管理等）。随随着集团的发发展，原有系系统已不能满满足业务的要要求，主要表表现在以下几几点：1、企业计算机机系统的建立立在历史上没没有贯彻总体体规划、分步步实施的原则则，致使已有有系统之间存存在壁垒，形形成孤岛式结结构，无法实实现生产数据据管理、生产产工艺管理、营营销管理、采采购管理、财财务管理等实实现无缝隙信信息共享。使使信息作为企企业的战略资资源无法得到到充分利用。 2、企业销售职职能部门无法法及时、准确确地掌握商品品库存情况，容容易出现负开开等现象，同同时导致采购购的无序性，库库存商品积压压。3、库存管理没没有建立预警警系统(如库存上下下限、可销库库存

14、、提前期期管理、销售售周期等)。增加库存存资金的占用用。4、生产管理系系统局限于制制订生产计划划和简单过程程控制，未加加载MRP-II、JIIT的管理思思想。原有系系统未建立销销售计划 生产计划 采购计划 任务务排产的逻辑辑关联，未实实现产供销资资源的共享。5、在企业内部部无法形成一一套令行禁止止的运作模式式。即便是管管理部门下发发了适用企业的经营政策策（如价格政政策），但缺缺乏强有力的的控制工具（如如网络平台），而在不同的职能能部门执行的的结果就千差差万别了。主主要原因是在在企业内部没没有立一套能加载经经营政策、管管理思想的强强制化运作工工具。6、手工管理模模式下，供应应商档案管理理、客户档

15、案案管理、合同同管理等不健健全。同时手手工管理模式式下对以上档档案资源的管管理也相当烦烦琐。如果主主要业务人员员的流失会导导致企业的直直接损失(如应收帐款款记录遗失、客客户资源、供供应商资源丢丢失等)。7、手工模式下下无法对较为为庞大的客户户资源一一对对应建立相应应的信誉额度度控制体系。因因此导致应收收帐款的产生生没有在严密密的控制和审审核原则之下下产生。不是是一种事前、事事中的控制体体系，而是一一种单一的事事后核算体系系，这样可能能直接导致呆呆帐、死帐的的发生。8、小型数据库库系统在安全全性、扩展性性方面存在较较大的局限性性，不能适应应大型企业集集团数据分布布式处理，以以及面向对象象程序设计

16、的的需要。9、现有的软件件只能减轻企企业部分人员员的手工劳作作，不能给企企业的决策管管理者提供真真实有效的数数据和管理办办法。10、决策管理理者不能及时时有效对各部部门进行实时时监控。财务务只能达到事事后的核算，不能能完成事前控控制。对各销销售单位、供供应单位、销销售业务员的的信誉度不能能进行有效分分析及控制。11、人员的流流动及时间的的流逝，达不不到数据及信信息的完全有有效保留及动动态分析。 从英克的经验中中获得的一般般企业在其它它问题或上述述问题的具体体表现：1、企业组织手手工收集和处处理来自各机机构信息，如如生产数据管管理（PDMM）与ERPP系统之间的的数据采集和和相互利用，处处理时效

17、性很很差，差错率率较高，经常常出现各种数数据口径不一一致的情况，造造成数据可用用性差。2、人为增加各各职能机构的的报表制作任任务，增加了了人力消耗，同同时也造成数数据失实的机机会。尤其是是计划类报表表的制作无法法参照有效的的历史数据，导导致计划的可可操作性不强强。3、由于实施财财务系统和业业务系统的时时差，导致多多数企业的财财务与业务系系统的链接存存在问题，财财务对业务的的数据无法有有效利用。4、在面向客户户服务的领域域，不能快捷捷地为客户提提供配货、送送货服务，不不能向客户提提供更准确的的产品信息，如如生产日期、保保质期限等。5、公司机构中中缺少专门的的货物制造协协调和执行机机构，对整个个集

18、团公司的的货物采购、存存储、流转、运运输等进行全全过程监督管管理，从而避避免了货物的的长期积压库库存，造成损损失或影响产产品质量。6、在价格、服服务、质量等等方面，难以以对营销过程程加以控制，以以确保局部利利益和公司整整体利益的平平衡。2、系统的设计计原则、目标标及特色功能能原则充分利用现现有资源，具具有良好的扩扩充性和一定定范围的开放放性采用最先进进的数据处理理技术充分考虑用用户需求，面面向未来的应应用系统投资具有合理理的性能/价格比目标对企业业务流程程的每个细微微环节进行监监控，实现管管理的过程控控制。决策管管理者可实时时对各种数据据进行浏览、分分析，随时对对企业的经营营活动进行管管理、控

19、制和和决策。 提供各部门门间的无缝衔衔接，使信息息及时、准确确传送，形成成企业产、供供、销、人、财财、物统一管管理，实现物物流与资金流流的相统一。压缩各种库库存，系统对对车间的各种种库存进行自自动盘点，根根据生产的质质量及产品合合格品级率和和配料单领取取生产用料，降降低原、辅材材料的损耗，加加快资金周转转速度，降低低生产成本。对生产用设设备及工具加加强管理，系系统随时反映映设备的运行行状态，协调调好人力及设设备的平衡，排排除生产中的的瓶颈问题。制作车辆的运行行调度计划，记记录车辆的维维修档案，提提供车辆的现现行运行状态态，严格控制制车辆的运输输费用。 特色功能英克的KRM/PM系统具具有以下针

20、对对化工行业过过程化生产的的特色功能： 产品配方管管理：过程化化企业的产品品配方不仅包包括产品及所所需物料，同同时还包含联联产品、副产产品、回收物物和废物。对对这些产品配配方的管理可可以有效降低低企业的物耗耗，提高原料料利用率。 工艺线路管管理：在化工工生产中，设设备基本上是是专用的，产产品在固定的的生产线上生生产出来，这这些生产线按按工艺过程还还可以分成若若干个工序，每每个工序涉及及生产配方和和承担生产任任务的各个部部门。工艺线线路管理可以以提高产品的的生产效率，保保证产品质量量，合理分配配和调度企业业的有效资源源。 生产计划优优化管理：化化工企业中，每每生产一种产产品，都要伴伴随生产相应应

21、的联产品、副副产品及回收收物等。根据据产品的产出出比例关系以以及它们的价价格、市场需需要等，进行行优化排产，确确定生产中的的主产品和其其他产品的比比例关系，以以便合理利用用资源及适应应市场需要，使使企业处于最最佳生产状态态。 批次批号管管理：对于化化工产品来说说，在其管理理过程中要有有严格的批号号管理。批次次管理功能可可以实现对物物料的批次管管理、保质期期管理等。 安全管理：在化工企业业的生产过程程中，随时都都会存在或使使用各种有毒毒有害物料，因因此企业的每每一个角落都都存在安全隐隐患。安全管管理模块就是是对这些可能能存在的危险险进行控制，以以保证企业的的安全生产。 运输管理：化工企业的的运输

22、比较复复杂，一般有有自备车皮、槽槽车，与铁路路部门的关系系比较密切，有有复杂的铁路路运输管理。功功能强大的运运输管理模块块，可以实现现对这种复杂杂的铁路运输输和公路运输输的管理。 包装物管理理：化工企业业中的原材料料和产品形态态很多，对其其包装物的管管理也很复杂杂。包装物管管理模块可以以确定产品、原原材料的包装装类型和包装装条件，根据据物料进行合合理调配，并并且可以根据据包装物的用用途进行处理理，保证生产产的连续性和和和更好地存存储物料。 设备管理: 化工企业业必须保证设设备的连续运运转，设备管管理模块对生生产过程中的的各种信息进进行及时反馈馈，以保证设设备的正常运运转。此外，还还能对设备的的

23、备品备件进进行管理，以以保持备品备备件的合理库库存。 成本核算管管理：化工企企业属于大批批量面向库存存生产的企业业，其成本核核算方式通常常采用分步结结转法。成本本核算模块可可与相关系统统（如财务、库库存、采购、人人力资源等）集集成起来，提提高成本计算算的自动化程程度。 DCS网关关：通过DCCS系统可以以清楚地了解解到企业的生生产情况，所所以DCS控制系系统处于十分分重要的地位位。DCS网关提提供与DCSS控制系统的的接口处理，以以便实时采集集数据，进行行相关分析或或作为ERPP系统的相关关数据，减少少了数据的重重复录入，提提高了工作效效率。 3、整体规划一期工程：江山山化工本部管管理系统（浙

24、浙江江山化工工有限公司试试点）运用PM/BMS（企企业业务综合合管理系统）对对营销、库房房、采购系统统的业务流程程进行重组，提提高资金运作作效率，深入入业务过程，并并对每个过程程进行控制。将将事后反应变变成事前控制制与事中监控控相结合，降降低资金运作作成本，规避避风险。 运用PMM/IBISS（企业综合合经营信息管管理系统）提提供的历史统统计信息，进进行市场分析析、客户分析析，协助制定定经营计划和和业务政策。运用PM/TOZW（业业务转财务系系统）将业务务系统中与财财务相关的数数据加以处理理和整合，自自动生成财务务记帐凭证，提提高效率，并并保持财务数数据和业务数数据的统一性性。二期工程：江山山

25、化工MRPP-（生产过程程）及系统整整合运用PM/BMS（企企业业务综合合管理系统）对对生产系统的的业务流程进进行重组，完完善企业内部部供应链管理理。运用PM/MPCS（生生产计划与控控制系统）对对生产过程进进行控制，实实现主要日常常业务处理自自动化，为生生产制造提供供辅助决策手手段工具，支支持企业的质质量控制体系系，帮助企业业完善质量管管理。三期工程：江山山化工远程管管理系统 运用PM/DDBCOPYY（数据库远远程复制系统统）支持远程程办事处与成成品库间的数数据快速传输输，提高效率率，减少差错错，并对异地地分公司实行行实时控制。并并与运用PMM/BMS（企企业业务综合合管理系统）进进行动态

26、的对对接。运用基于B/S结构的PPM/WEBB实现各办事事处网上订单单处理、远程程办公等。四、英克提供的的服务1、管理咨询1） 英克咨询询简介事业部总经理实体组织机构：事业部总经理企业培训部信息中心企业诊断部企业培训部信息中心企业诊断部虚拟组织机构：管理咨询事业部部与方案中心心、实施部、产产品部通过虚虚拟组织的形形式，为客户户提供全面的的服务。成立背景自公司成立之日日，英克公司司就明确了自自己的服务宗宗旨及目标：向客户不仅仅仅提供应用用软件，而要要提供一个 “真实的 运转转在 该企业业 组织体系系上的反映 该企业管理理、业务及竞竞争特点的 以 计算机为为技术基础的的最佳运作体体系”，同时，为为

27、企业实现流流程重组（BBPR）提供供管理咨询。为为此，英克公公司把大量的的精力投放于于对工商企业业管理模式的的研究上，并并不断地抽取取企业管理原原型，进而反反应到软件产产品中。英克克公司力图使使计算机应用用技术与企业业的实际相结结合，在充分分考虑企业现现有管理水平平与业务要求求的基础上，融融入企业未来来发展的新要要求，从而使使系统能够在在企业实际运运营中发挥效效用。因此成成立了管理咨咨询事业部（简简称“英克咨询”）。秉承英克科技近近十年的优良良传统和卓越越成绩，英克克咨询以成为为知识经济时时代的管理专专家为使命，为为电子商务大大潮下的中国国企业传播知知识、推动信信息化实施和和确保成功，引引导企

28、业走上上信息化的亮亮丽进程。 英克咨询针针对企业所处处信息化进程程的实际发展展阶段，提供供高素质的专专业培训和咨咨询顾问服务务，真正全面面彻底地为企企业提供个性性化服务，而而不是寻求所所谓全面解决决方案。最终终达到使用EERP与国际际标准化管理理接轨，实行行标准化管理理，提高产品品竞争力和市市场占有率，企企业管理制度度化，智能化化，国际标准准化，人、财财、产、供、销销有机的集成成起来。组织设置企业诊断部：承承担企业管理理咨询项目；咨询方案模模式的设计；咨询案例知知识库的建立立与维护；企企业调研、诊诊断报告的撰撰写；业务流流程重组(BBPR)方案案设计；信息息化解决方案案设计；ERRP选型、监监

29、理。企业培训部:根根据客户需求求，针对企业业信息化过程程中的实际问问题，设计高高质量的专业业培训课程，提提升企业的学学习能力和管管理水平，为为企业高效、顺顺利、安全地地驶入信息化化快车道提供供强大动力和和坚实保障。主主要提供供应应链管理、业业务流程重组组、精益生产产、电子商务务等方面的培培训。信息中心：作为为管理咨询事事业部信息流流通的中枢，是是咨询部对外外、对内宣传传的窗口，是是联结咨询部部与公司内部部各组织部门门和公司外部部机构的信息息节点。秉承承管理咨询部部服务宗旨，树树良好业界形形象。确保信信息的发布准准确、及时、通通畅，对信息息的管理作到到系统、科学学、共享、有有章可循。管理团队我们

30、拥有近1000人的资深深管理咨询专专家队伍，具具有各行业良良好的业务和和技术背景，深深厚的系统设设计和项目实实施经验，高高度负责的敬敬业精神。他他们运用海外外先进的管理理思想，国内内企业丰富的的管理经验、深深厚的英克科科技产品技术术和项目实施施方法，近年年来成功地为为近300家家客户完成了了管理咨询。 这只队队伍主要由来来自如下四个个渠道的专家家组成： 来自教育育科研机构的的资深讲师； 经验丰富富的产业专家家； 组织机构构领导人和政政府官员； 英克科技技的技术合作作伙伴.（管理团队介绍绍见附录）我们的服务理念念：让IT与与管理同步发发展，完美结结合。我们的的服务宗旨：通通过我们的服服务，使客户

31、户的管理得到到改善，绩效效得到提升，投投资得到回报报。我们的服务特特色：深入浅浅出，通俗易易懂；简明实实用，操作性性强。业务流程重组项项目计划项目内容1、根据调研结结果，对企业业进行业务流流程重组及EERP系统建建议；2、为管理人员员进行现代企企业管理知识识培训；3、提交并讲解解业务流程重重组规划方案案及ERP系统建建议。业务流程重组实实施体系英克咨询根据BBPR的思想想精髓，将BBPR的实施施结构设想成成一种多层次次的立体形式式，整个BPPR实施体系系由观念重建建，流程重建建和组织重建建三个层次构构成，其中以以流程重建为为主导，（如如图1）,而而每个层次内内部又有各自自相应的步骤骤过程，各层

32、层次也交织着着彼此作用的的关联关系。新系统旧系统组织重建流程重建面向职能 面向流程观念重建新系统旧系统组织重建流程重建面向职能 面向流程观念重建图1 BPR实实施体系结构构图BPR的观念重重建这一层次所要解解决的是有关关BPR的观观念问题。即即要在整个企企业内部树立立实施BPRR的正确观念念，使企业的的员工理解BBPR对于企企业管理、应应用ERP的的重要性。它它主要涉及到到三个方面的的工作：1、组建BPRR小组。由于于BPR要求求大幅度地变变革基本信念念、转变经营营机制、重建建组织文化、重重塑行为方式式和重构组织织形式，这就就需要有很好好的领导和组组织的保证。所所以，在企业业内部要成立立专门的

33、领导导小组负责EERP应用中中的业务流程程重组。2、前期的宣传传准备工作。它它可以帮助企企业的员工从从客观的和整整个企业发展展的角度，来来看待并理解解业务流程重重组及其对本本企业带来的的重要意义，以以避免由于员员工的不理解解，造成的企企业内部的人人心恐慌和对对BPR的抵抵触情绪。3、设置合理目目标。这是为为了给业务流流程重组活动动设置一个明明确的要达到到的目标，以以便做到“心中有数”。常见的目目标有：降低低成本、缩短短时间、增加加产量、提高高质量、提高高顾客满意度度等。 BPR的流程重重建流程重建是指对对企业的现有有流程进行调调研分析、诊诊断、再设计计，然后重新新构件新的流流程的过程。它它主要

34、包括三三个环节：1业务流程分析析与诊断。它它是对企业现现有的业务流流程进行描述述，分析其中中存在的问题题，并进而给给予诊断。2业务流程的再再设计。针对对前面分析诊诊断的结果，重重新设计现有有流程，使其其趋于合理化化。流程再设设计可以表现现为：经多道工序序合并，归于于一人完成；将完成多道道工序的人员员组合成小组组或团队共同同工作；将串行式流流程改为同步步工程等。3业务流程重组组的实施。这这一阶段是将将重新设计的的流程真正落落实到企业的的经营管理中中来。BPR的组织重重建组织重建的目的的，是要给业业务流程重组组提供制度上上的维护和保保证，并追求求不断改进。评估BPR实施施的效果。与与事先确定的的绩

35、效目标进进行对照，评评价是否达到到既定的目标标，如在时间间、成本、品品质等方面的的改进有多少少；流程信息息管理的效率率如何等。建立长期有效的的组织保障。这这样才能保证证流程持续改改善的长期进进行。具体可可以包括：建建立流程管理理机构，明确确其权责范围围；制定各流流程内部的运运转规则与各各流程之间的的关系规则，逐逐步用流程管管理图取代传传统企业中的的组织机构图图。2）、江山化工工对咨询需求求的目的实现组织目的和和目标客户所有咨询询最终的趋向向，都是希望望通过咨询公公司的帮助，实实现其商业、社社会或其他目目的。从某种角度来看看，此类咨询询属于战略咨咨询范畴。咨询师应当善善于从客户不不明确的目的的和

36、目标中，研研究、发现、引引导客户潜在在的明确目的的和目标，这这是管理咨询询得以顺利实实施和取得预预期效果的关关键。解决管理和经营营问题这是作为咨询询师最常被问问到的问题，也也是最容易从从表象上判断断一个咨询师师水平高低的的时候。从某种角度来来看，此类咨咨询属于一般般管理咨询范范畴。鉴别和抓住新机机遇提出这类需求求的客户，在在管理上一般般来说是比较较成功的，咨咨询师不是作作为解决问题题的“医生”的角色出现现的。可能涉及到的的领域有：新新市场与产品品开发、评估估与使用最新新技术、质量量改进、提高高消费者满意意度、员工激激励、资源优优化、寻找新新的商业机会会等等。强化学习更加成熟的客客户，是通过过咨

37、询师的帮帮助，去学习习专门的技术术知识或解决决问题的思考考方法，而不不是为了解决决现实的一个个或几个问题题。咨询师通过向向客户传授新新的技能，帮帮助客户学习习他们的经验验，这是作为为咨询师实现现自身价值的的根本点。实施变革积极向上的客客户，同样也也不是为了解解决存在的问问题而寻求咨咨询师的帮助助，而是为了了通过咨询，改改变现有不利利状况即实施变变革。3）、英克咨询询方法好的咨询方法应应当处理好在在客户实施变变革中的两个个关键方面：技术方面：涉及及客户面临的的管理或经营营问题的性质质，以及分析析与解决这些些问题的途径径。人文方面：即客客户中的人际际关系，人们们对有关问题题的态度与他他们对改进当当

38、前条件的兴兴趣，以及咨咨询师与客户户的关系处理理。咨询与解决问题题可以将所有咨询询看作是解决决问题。客户提出的问题题可能被错误误的定义，咨咨询就是要纠纠正这样的错错误并提出建建议，而不是是解决错误的的问题。咨询过程：主要要的五个阶段段：准备、诊诊断、行动规规划、实施和和结束。定题咨询服务一般性的：咨询询师根据客户户经营的整体体状况与趋势势，寻找各方方面的改进机机会，向客户户提供新信息息与新想法。专门性的：咨询询师向客户经经常提供特别别擅长并处于于先进地位的的某个领域技技术信息和建建议。4）、江山化工工项目人力资资源及职能安安排及：此为为重中之重“人”是任何一一个项目成败败的关键，对对于期间长、

39、难难度大的项目目则更是如此此。公司对一一件事情的重重视程度是通通过每个人的的绩效考核指指标来体现的的。于是，如如何搭建合适适的班子来进进行这个任务务的顺利分解解就成了项目目总监首先关关心的问题。而而对于咨询公公司来说，则则同样关注能能否通过建设设性的协同工工作，实现“外力推动”与“内力驱动”的有机结合合，力图避免免因组织不善善、推动不力力而造成的项项目损失。可可通过协商讨讨论，互相听听取意见，项项目方与咨询询公司共同确确定人员组织织结构：根据英克公司多多年积累的咨咨询及ERPP实施经验，项项目的人员组组织结构大致致可以安排为为：1、 项目领导导小组小组组长：董事事长或总经理理小组成员：党委委书

40、记、常务务副总，研发发事业部总监监、营销事业业部总监、销销售事业部总总监、生产制制造事业部总总监、财务部部经理、企划划部总监、咨咨询公司资深深咨询顾问及及该项目总监监等项目领导小组的的主要工作：制定方针策略，指指导项目推进进小组； 审定项目目标、范范围及评价考考核标准； 批准项目计划、监监控项目进程程； 解决项目推进小小组不能解决决的问题； 研究确立企业业业务流程与组组织机构的优优化与重组； 审批新系统的工工作准则与工工作规程，保保证项目能够够正常进行； 其中，咨询公司司项目总监的的职责有：对对项目中各种种意外、困难难情况提出咨咨询意见，避避免项目方向向发生大的偏偏差，帮助项项目得以顺利利、高

41、效地运运行。项目领导小组的的例会制度为为：每阶段举举行一次例会会，听取项目目推进小组的的工作汇报；项目领导小小组组长还需需经常关心、参参与和指导项项目工作，及及时处理各种种问题；日常常的协调工作作由老总指定定的人负责；领导小组应应持续关注以以下重点问题题：人的协调调、流程优化化与信息化建建设的必要性性与紧要性、投投入与效益的的关系。2、 项目推进进小组小组组长：老总总指定的项目目牵头人 （全全程负责业务务流程重组阶阶段的具体协协调工作和EERP实施阶阶段的具体协协调工作、EERP实施硬硬件环境的建建设）小组成员：销售售事业部副总总监、生产制制造事业部副副总监、营销销事业部副总总监、研发事事业部

42、副总监监、采购部经经理、综合管管理部经理等等、咨询公司司咨询江山化化工项目组组组长项目推进小组的的主要工作有有：制定项目计划，保保证计划的实实现； 指导、组织和推推动各职能组组的工作； 组织和开展调查查分析工作，对对流程优化的的问题提出解解决方案和建建议； 组织和开展企业业各级人员的的管理培训、技技术培训，担担负起教员的的工作； 主持制定新的工工作准则与工工作规程； 提交各阶段的工工作成果报告告，向领导小小组负责并汇汇报工作。 项目推进小组的的例会制度为为：至少每半半月一次例会会；为了保证证项目实施，项项目推进小组组组长与成员员必须事前有有所安排，保保证有足够的的时间与精力力投入到项目目中；日

43、常的的协调工作由由专人负责。3、 项目职能能小组财务组：组长及及相应职能的的关键岗位销售组：组长及及相应职能的的关键岗位生产组：组长及及相应职能的的关键岗位采购组：组长及及相应职能的的关键岗位管理组：组长及及相应职能的的关键岗位业务职能组的主主要工作有：研究本部门或领领域流程优化化与重组的方方法和步骤 明确本部门或领领域业务对软软件功能与性性能的需求，提提出本部门或或领域与其他他部门或领域域相关联业务务对软件的需需求； 掌握与本部门或或领域业务有有关的软件功功能，准备并并录入数据； 培训本部门或领领域的相关人人员； 参加制定工作准准则与工作规规程； 做好系统切换，运运行新系统。 4、咨询顾问职

44、职能组组长：英克咨询询首席顾问成员：英克公司司BPR咨询顾顾问数名、EERP实施顾顾问若干咨询顾问职能组组的主要工作作有：主持项目的管理理与培训工作作； 负责流程调查分分析与优化重重组工作； 负责ERP系统统的分步实施施工作； 对推进组、职能能组与IT职能组工工作进展给出出咨询意见。 5、IT职能组组组长：信息管理理部门主管成员：信息管理理部业务骨干干IT职能组的主主要工作有：配合流程调查分分析、优化重重组、ERPP分步实施的的工作； 推动培训工作； 负责数据准备，保保证导入数据据的准确、及及时和完整； 逐渐熟悉新的系系统，为将来来的辅助维护护工作做准备备。 项目推进小组的的例会制度为为：各职

45、能组组应随时研究究工作，对项项目推进小组组负责并汇报报工作。5）咨询的时间间规划及成果果提交计划工作内容及项目目进度：预备阶段：组建建项目团队，制制定具体工作作计划。合同同生效后5个个工作日内完完成；第一阶段：项目目启动、BPPR/ERPP知识培训与与企业调查。本本阶段在新安安江工作155天。调查内内容主要包括括：组织结构构、管理制度度、工作标准准、质量文件件、原始凭据据、统计报表表、考察库房房及车间现场场、访谈各级级领导及操作作人员。第二阶段：编写写报告，具体体包括：江江山化工业务务流程描述及及诊断分析、江江山化工目标标业务流程设设计与EERP软件客客户化解决方方案设计。本本阶段工作时时间为

46、20日日；工作地点点：北京。第三阶段：方案案报告的表述述、交流、修修改、认可及及培训。咨询询顾问小组将将返回新安江江5天，完成成本阶段工作作，并根据需需求，安排一一次管理知识识培训；第四阶段：工程程实施监理。本本阶段咨询顾顾问小组成员员根据企业需需要安排。研究成果提交方方式：口头报告：在第第三阶段请企企业安排领导导及有关人员员听取汇报并并进行讨论；正式报告：在第第三阶段工作作结束时，提提交管理系系统再造项目目报告书（包包括江山化化工业务流程程描述及诊断断分析、江江山化工目标标业务流程设设计及管理理模式、管理理制度建议等等内容）一式式2份、EERP软件客客户化解决方方案设计一一式2份；2、KRM

47、产品品 管理理念念、技术特点点1 ）管理理念念 KRM知识识经济时代的的信息化管理理来自于ERRP，发展了了ERP，知识识经济时代下下的企业管理理新动力企业资金流流、物流、知知识流并行处处理，将知识识管理与资源源管理放在同同样的高度核心思想：授权+控制、原子子化任务、管管理插件、知知识流管理完整的KRRM组件包括括：ERP系统、EB、Consuultingg、 CRM/CallCCenterr等内容。内部KRMM+外部KRM形成企企业完整的管管理与盈利系系统原子化任务将企业中业业务过程分解解为不可再分分的单元原子任务岗位组织企业整体调整通通过局部原子子细调解决整个系统在在稳定的基础础上具备巨大

48、大的灵活性与与适应性授权+控制在任务原子子化的基础上上进行授权分级授权与与原子级授权权将管理渗透透到企业的每每一个角落企业管理的的真正改变是是授权内容的的改变，原子子级授权的权权限设置与企企业效益直接接相关授权使资源源配给、控制制有据可依原子级的业业务过程控制制即插即用的管理理管理插件设计复杂化化、使用简单单化的标准化化插件将企业的独独有知识、经经验固化，个个人资源转化化为企业资源源，使企业建建立在安全机机制上不仅提供“量体裁衣”更能实现“衣随体长”，适应企业业未来变化与与可持续发展展使管理软件件上升到系统统管理平台的的高度知识流新经济时代代的主要特征征是知识的创创新与传递成成为第一生产产力挖

49、掘、保持持与发展知识识流是企业发发展的核心将隐性的知知识转化为可可见资源，进进而实现利益益转化知识管理是是渗透在资源源管理之中的的，两者缺一一不可2）管理新思路路管理的垂直化实现上级对对下级、总部部对各分支机机构业务行为为的实时监控控和刚性限定定。总部利用用网络实时地地对分支部门门进行全面监监控，实现统统一营销策略略和所必须的的集权管理。管理的规范化专业分工与与协作是效率率产生的前提提，一个高效效的企业运作作需要形成内内部岗位规范范与标准业务务流程。 业务档案与与资料的规范范。建立属于于企业自身的的编码、分类类、序列规范范。配合岗位责责任制的量化化管理，建立立岗位操作规规范，岗位责责任明确，全

50、全面记录工作作效果，建立立指标体系。建立健全总总部与分支机机构的汇报与与审计机制，确确定各个岗位位间的业务衔衔接和传递规规范。管理的过程化对企业所处处的产、供、销销、人、财、物物到内部事件件状态全过程程进行监控。包包括对主要的的业务过程的的监控。如：对客户的信信誉控制，销销售的价格策策略控制、库库存存量的控控制。管理的差异化差异是企业业运作中的一一种客观存在在，差异的管管理首先是在在基于过程化化管理和规范范化管理的基基础上，利用用全过程记录录和岗位责任任，准确及时时的反映差异异，提出相应应的解决机制制。 管理的精细化具体到某个个人、某个岗岗位的操作，精精细化授权到到每个人员的的操作范围和和具体

51、效果。具具体过程针对对事而不针对对人。决策精细化化：基于数据据仓库的决策策系统不仅考考虑业务财务务发生的内部部真实数据，而而且全面考虑虑外部环境的的相关信息，进进行科学决策策，为决策提提供数学模型型和科学依据据。管理精细化化：管理对象象可以分公司司、部门、甚甚至到个人进进行考核与评评估，形成岗岗位责任与考考核评估体系系。不仅考虑虑绝对数，还还综合考虑真真实分布与具具体组成。核算精细化化：可以对单单一品种或个个人核算、部部门核算，甚甚至逐笔业务务核算。管理的远程化远程控制利用网络的的远程机制将将分支机构纳纳入到一体化化的管理中，掌掌握任何时间间段内具体业业务的发生及及其明细，并并且针对发生生的原

52、因对其其设置控制开开关，实现管管理刚性化。远程协作利用软件通通信技术实现现异地部门与与机构之间的的业务协作与与业务操作。如如：远程库房房管理：进行行远程提货票票的传输登录录入帐、提前前配货、进行行逐笔勾对加加强对发出成成品的管理。远远程业务开票票：在异地冲冲减台帐，实实现销售业务务的不同地域域协作，达到到充分利用内内部资源的目目的。 远程传输实现总部与与分部之间、或或异地机构之之间的报表、单单据、文本的的传输，此方方式提供双方方的信息互通通与业务联络络。 财务控制制计算机管理理信息系统中中的财务管理理，不只是以以前传统的事事后核算功能能，而是在业业务发生、发发展过程中的的每一个关键键环节上设置

53、置一个监控点点，采用财务务核算和平衡衡方法，对业业务发展中的的每一个过程程进行检测、控控制，使各个个业务部门及及决策部门及及时发现业务务发生、发展展中的不正确确因素和原因因，并及时进进行修正解决决。3、实施方法、周周期英克科技提供给给用户的不仅仅仅是一套应应用软件，更更是一套先进进的管理平台台，即：系统统=有型产品无形服务。任任何管理软件件都必须通过过在企业的良良好实施才能能实现其价值值。很多企业业购买软件后后未能取得较较好的效果的的原因，在很很多情况下是是由提供商的的不到位服务务造成的。基基于上述认识识，英克科技技将实施服务务体系的建立立看得同产品品本身的完善善优化一样重重要。英克科科技提供

54、的服服务有以下几几个方面，将将其贯穿于项项目实施前后后的全过程。英英克通过这种种培训和实时时沟通，使企企业的管理技技术人员能针针对客户需求求进行系统流流程再重组，以以适应外部市市场环境不断断变化，提高高应变能力。 管理咨询服服务企业工作流流再设计网络工程规规划服务数据组织和和系统实施服服务系统管理员员的高级培训训岗位级操作作培训服务技术开发服服务实施计划与进度度根据江山化工目目前的计算机机管理系统应应用情况，英英克公司在“资源充分利利用、系统整整体规划”的原则下，提提出如下规划划方案。这里里根据现有的的初步调研情情况给出一个个分布实施内内容划分，待待项目正式启启动对企业进进行详细调研研后，再做

55、适适当的调整：1、由于英克公公司可提供PPM3/TOOZW财务业业务一体化系系统，此系统统不仅与PMM系统可无缝缝连接，而且且可以自由的的与第三方用用友财务软件件实现一体化化。因此，英英克公司建议议现有财务系系统仍然保留留使用，目前前的网络平台台之间可以相相互切换并举举。2、结合行业的的生产特点，英英克公司建议议江山化工规规划企业资源源规划系统按按照“整体规划”的原则，而而实施采用“分步法”。即首先实实现企业的物物流和资金流流管理，在物物流系统稳定定的基础上再再实施生产计计划和控制系系统，具体地地讲，先实施施PM3/BBMS经营与与物流管理系系统中的相关关部分，如销销售管理、采采购管理、库库房

56、管理等，待待该系统稳定定运行后，再再实施PM33/MPCSS生产计划与与控制系统，在在过程中实现现财务业务一一体化，其次次是实施其他他外围系统，如如人事、办公公自动化系统统等。3、根据江山化化工的企业特特点及以上规规划原则，对对江山化工计计算机管理具具体规划如下下： 江山化工工信息化建设设共分四个阶阶段：第一阶段完成后后将实现江山山化工物流环环节的信息化化，包括实现现对集团销售售总部、集团团下辖子公司司、集团下属属分公司、各各区域办事处处等管理与控控制，并逐步步实现企业外外部供应链物物流管理（PPM/SCMM），达到真真正意义上的的增值链核算算体系。第二阶段实施江江山化工生产产管理系统，并并完

57、成集团内内部产供销供供应链系统的的整合。第三阶段，实现现与DCS、PPDM、CAAD、CAMM系统的集成成，逐步建成成江山化工集集团CIMSS。第四阶段段，导入CRRM系统，运运用CALLL CENTTER平台整整合原有系统统，这必将极极大的提升企企业核心竞争争力。第五阶阶段将完成江江山化工的电电子商务的BB2B建设，并并将企业内部部ERP系统统和外部网站站系统的资源源优化和共享享。本节详述第一、二二阶段实施规规划。 第一、二阶段实实现功能安排排功能（模块）名名称第一步第二步第三步系统管理决策支持销售管理销售核算采购管理采购核算存货核算运输管理应收账管理应付账管理远程数据传输设备管理成本核算生

58、产数据管理生产计划管理生产作业计划生产执行管理质量管理质量监控财务业务一体化化管理以下初步给出工工程的进度安安排表,签定定合同后，双双方再根据合合同条款协商商制定实际进进度计划，其其中第11、112两项可同同时进行；第第13项工作作开始之前用用户应确保完完成硬件、网网络和系统软软件的采购和和安装调试工工作。序号工程进度时间人员1管理理念、ERRP概念及实实施培训5天集团内各级领导导干部；英克克技术总工及及实施人员2公司简介、软件件功能简介5天集团内各级领导导干部、各部部门主要管理理人员；英克克技术总工及及实施人员3建立一整套规章章制度、工作作准则和工作作规程5-10天集团领导；实施施人员4系统管理员赴北北京培训（WINNT44.0、ORRACLE88、原子化任任务、软件各各模块功能）10天系统管理员；实实施人员5硬件平台及软件件平台准备7天集团内人员及硬硬件厂商6软件装机（未修修改）2-4天系统管理员；实实施人员7