物业公司项目经理绩效考核指标量表

1、物业公司项目经理绩效查核指标量表被查核人职位项目经理部门物业公姓名司查核人姓职位部门名序KPI指标权绩效目标值查核得号重分1工作20%查核期内工作计划达成率达100%计划达成率2物业花费15%查核期内物业花费估算控制率估算控制率在%之内3基础设备完满率15%查核期内基础设备完满率达%以上4水、电、暖10%查核期内水、电、暖设备完满率设备完满率在%以上设备设备检查核期内物业设备设备检修计划完510%成率在修计划达成率%以上6保洁达标率10%查核期内保洁达标率在%以上7绿化完满率5%查核期内绿化完满率在%以上8安全消防5%查核期内安全消防设备完满率设备完满率在%以上9物业服务满意度5%查核期内公司

2、职工对物业部供给的服务满意度评论达到分以上10职工管理5%查核期内职工绩效查核均匀得分达到分以上本次查核总得分物业花费估算控制率部门实质花费支出100部门估算花费支出2.职工管理考职工管理指标经过查核期内职工绩效查核得分进行评论核指标说明.被查核人查核人复核人署名：日期：署名：日期：署名：日期：物业公司职工绩效查核管理方案受控状方案名物业人员绩效查核管理方案态称编号一、绩效查核的目的为保证公司经营目标的实现，提升物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、荣膺奖赏和处罚等供给正确、客观的依照，特拟订本方案。二、绩效查核的时间物业人员的绩效查核分为季度绩效查核和年度绩效查核两种，其时间安

3、排以下表所示。绩效查核时间表绩效查核时间安排类型名称第一季度绩效查核4月1日10日季度绩效考第二季度绩效查核7月1日10日核第三季度绩效查核10月1日10日第四时度绩效查核1月1日10日年度绩效考年度绩效查核12月25日1月5核日备注详细的绩效查核时间由人力资源部负责安排和通知。三、季度绩效查核的内容与实行季度绩效查核是对物业人员每季度的绩效表现进行查核，查核标准是被查核者的岗位描绘、工作目标和工作计划等。不一样级别职工绩效查核的重视点和评分标准不一样，依照评分标准的不一样，物业人员绩效查核分为管理人员绩效查核和一般职工绩效查核两类。（一）管理人员绩效查核管理人员季度绩效查核的内容和标准以下表

4、所示。管理人员季度绩效查核的内容表查核因素简单解说评分标准权重类型重点季度内工作目标和A.超出目标；B.达到目业绩目标达成度标；25%估算达成状况C.尚可；D.欠佳；E.落伍.工作次序、事物办理A.上乘；B.优异；C.尚可；工作质量实时性、资料保存完D.欠佳；E.很差好性等达成目标所用的方A.上乘；B.优异；C.尚可；工作方法法能否科学、合理、D.欠佳；E.很差合法和规范监察检查力任务传达能否实时，A.很好；B.优异；C.尚可；任务履行过程监察度D.欠佳；E.很差能否到位业主对物业管理工A.特别满意；B.满意；C.业主满意度尚可；作的满意程度D.不满意；E.很不满意领导统率能组织激励部下战胜A

5、.上乘；B.优异；C.尚可；困难、达成目标的能力D.欠佳；E.很差力企划创新能抓住核心问题，开辟A.上乘；B.优异；C.尚可；力新思路的能力D.欠佳；E.很差判断决议能掌握全局，快速做出A.上乘；B.优异；C.尚可；判断，并进行决议的力D.欠佳；E.很差能力能力经过交流解决问题30%交流社交能和协调指导部下工A.上乘；B.优异；C.尚可；力D.欠佳；E.很差作的能力洞察应变能洞察问题实质，实时A.上乘；B.优异；C.尚可；有效地办理危机事力D.欠佳；E.很差件的能力培训指导能有针对性地培训下A.上乘；B.优异；C.尚可；属，帮助部下成长的力D.欠佳；E.很差能力工作的主动性、协调A.上乘；B.

6、优异；C.尚可；工作态度性、责任心、楷模能D.欠佳；E.很差力等个人涵养做事公正、公正，被A.很好；B.优异；C.好；职工尊敬的程度D.欠佳；E.很差道德与同事友善相处，受A.特别受欢迎；B.受欢20%人际关系同事、部下欢迎的程迎；C.尚可；D.欠佳；E.度很差在公司目标的指导A.很好；B.优异；C.好；部门协作下，与其余部门的协D.欠佳；E.很差作程度掌握的管理基本常A.很丰富；B.丰富；C.普管理技术通；识和管理技巧等25%知识D.不足；E.太差专业知识工作所需的专业基A.很丰富；B.丰富；C.普.本知识、法律、法例、通；政策等D.不足；E.太差自然科学和社会科A.很丰富；B.丰富；C.普

7、一般知识通；学的知识性知识D.不足；E.太差物业行业经营管理A.很丰富；B.丰富；C.普行业知识通；类知识掌握程度D.不足；E.太差个人进步心、学习能A.潜力巨大；B.有潜力；发展潜力力等C.一般；D.不足；E.太差说明：A5分；B4分；C3分；D2分；E1分（二）一般职工绩效查核一般职工绩效查核的内容和评论标准，以下表所示。一般职工绩效查核内容表查核因素简单解说评分标准权重类型重点季度内工作目标实A.超出目标；B.达到目工作质量现状况和任务达成标；质量C.尚可；D.欠佳；E.落伍工作次序、事物办理A.上乘；B.优异；C.尚可；工作效率实时性、资料保存完D.欠佳；E.很差工作好性等40%能力达

8、成目标所用的方A.上乘；B.优异；C.尚可；工作方法法能否科学、合理、D.欠佳；E.很差合法和规范尊敬顾客、服务顾A.上乘；B.优异；C.尚可；服务精神客、让顾客满意的程D.欠佳；E.很差度工作的主动性、协调A.上乘；B.优异；C.尚可；工作态度性、责任心、楷模能D.欠佳；E.很差力等A.特别尊敬；B.尊敬；C.道德个人涵养尊敬别人的程度一般；30%D.不尊敬；E.很不尊敬受同事欢迎、与同事A.特别受欢迎；B.受欢人际关系友善相处、互帮进步迎；C.尚可；D.欠佳；E.的状况很差工作所需的专业基A.很丰富；B.丰富；C.普专业知识本知识、法律、法例、通；知识政策等D.不足；E.太差30%自然科学

9、和社会科A.很丰富；B.丰富；C.普一般知识通；学的知识性知识D.不足；E.太差.A.很丰富；B.丰富；C.普物业行业经营管理行业知识通；类知识D.不足；E.太差说明：A109分；B87分；C65分；D43分；E21分（三）季度绩效查核等级区分依照物业人员季度绩效查核的总得分，将职工分红A、B、C、D、E五个等级，详细等级区分标准以下表所示。职工绩效查核等级区分表等级名称得分范围（分）赏罚举措A级90100浮动薪资上调15%B级8089浮动薪资上调10%C级7079浮动薪资上调5%D级6069浮动薪资不变E级60以下浮动薪资下浮5%说明：浮动薪资上调或下浮只是保持一个季度。新季度绩效查核结束后

10、，按照新的等级区分结果确立浮动薪资变化比率。（四）季度绩效查核实行各部门经理与人力资源部共同进行本部门职工的绩效查核，同一职工的绩效查核评分由其直接上司负责。人力资源部负责整理统计“职工季度绩效查核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动薪资变化的依照，一份保存，年关汇总后存档。四、年度绩效查核的内容与实行（一）年度绩效查核记分标准年度绩效查核成立在季度绩效查核的基础上，其依照包含四个季度绩效查核得分和人力资源部赏罚记录两部分。人力资源部赏罚记录得分标准，以下表所示。人力资源部赏罚记录得分标准赏罚记录名称赏罚记录加减分标准奖励加5分奖赏记功加10分记大功加15分警示减10分

11、处罚记过减15分记大过减20分注：假如年度内既无奖赏，也无处罚，则加10分（二）年度绩效查核总分计算方法总分=今年度四个季度绩效查核得分之和80%+人力资源赏罚评分20%（三）年度绩效查核等级区分公司年度绩效查核等级共有五个，其区分，以下表所示。年度绩效查核等级区分表等级名称得分范围赏罚举措A级前5%奖赏1000元B级前15%除掉前5%奖赏500元C级前30%除掉前15%奖赏200元.D级前90%除掉前30%不奖不罚E级后10%罚款500元，考虑解雇（四）年度绩效查核的实行公司年度绩效查核由人力资源部组织进行。五、绩效查核结果的应用财务部依照季度绩效查核结果确立职工浮动薪资的数额，运用年度绩效查核结果确立职工年关奖金数额。部门经理运用季度绩效查核的结果制定职工培训计划，并向公司介绍优异人材。人力资源部运用绩效查核的结果调整职工构造，优化人员配置。六、绩效查核结果申述本公司绩效查核结果申述一律采