电子商务对我国中小企业的影响

1、 关于电子商商务对我国中中小企业的影影响及对策的的实践报告-电子商务论论文 内 容容 摘摘 要要 中小企业经经过几十年来来一路的风风风雨雨，摸打打滚爬，如今今已经成为我我国整个国民民经济发展的的生力军，其其作用和地位位日益凸显。近近年来，随着着电子商务的的迅速发展，给给我国中小企企业发展带来来了新的机遇遇和挑战。如如何正确认识识电子商务对对我国中小企企业发展中存存在的问题，并并针对这些问问题提出相应应的对策，对对于我国中小小企业的发展展乃至整个国国民经济的健健康发展都有有着十分重要要的意义。本本文从我国电电子商务发展展现状及对中中小企业发展展作用入手，着着重对我国中中小企业发展展电子商务面面临

2、的主要问问题进行分析析和研究，并并结合当前的的形势，提出出了自己的见见解和主张。 关键词：中中小企业；电电子商务 目 录 一、我国电电子商务发展展现状及对中中小企业发展展作用 1 （一）电子子商务发展现现状 1 （二）电子子商务对中小小企业发展作作用 1 二、中小企企业发展电子子商务面临的的主要问题 2 （一）中小小企业对电子子商务认知不不足 2 （二）中小小企业的电子子商务设施落落后 2 （三）中小小企业的电子子商务人才匮匮乏 2 （四）中小小企业发展电电子商务缺乏乏成熟的商业业环境 3 （五）中小小企业对电子子商务缺乏规规划 3 三、中小企企业发展电子子商务的对策策与措施 33 四、结论

3、3 参考文献 3 关于电子商商务对我国中中小企业的影影响及对策的的实践报告 电子商务在在全球范围内内的兴起和迅迅猛发展，在在催生新经济济和推动经济济全球化中表表现出了巨大大能量，已经经成为评价一一国经济发展展水平和可持持续发展能力力的重要指标标。因此，了了解我国电子子商务发展现现状，客观认认识我国电子子商务对中小小企业发展中中的问题，研研究对策与措措施，实现加加速、健康、稳稳定发展，应应该成为我们们全面建设社社会的一项紧紧迫而重要的的任务。 一、我国电电子商务发展展现状及对中中小企业发展展作用 电子商务是是运用现代通通信技术、计计算机和网络络技术进行的的一种社会经经济形态，其其目的是通过过降低

4、社会经经营成本、提提高社会生产产效率、优化化社会资源配配置，从而实实现社会财富富的最大化利利用。电子商商务以低廉的的交易成本、简简化的贸易流流程、超越时时空限制的经经营方式和由由此带来的巨巨大利润，正正成为传统企企业，特别是是中小企业追追逐的热点，显显示出了极强强的生命力。 （一）电子子商务发展现现状 中小企业电电子商务取得得了长足发展展，20006-20007年中国中中小企业电子子商务应用研研究年度报告告报告显示示： 中国中小企企业数量众多多，适应性强强。20066年中小企业业电子商务交交易额达到44312亿元元，较20005年增长了了55.9%，占20006年电子商商务总交易额额的39.2

5、2%。20007年中小企企业电子商务务交易额达到到6975亿亿元，同比增增长达到600%。中小企企业电子商务务应用成为中中国电子商务务市场的主要要驱动力。因因此，利用电电子商务提高高企业的核心心竞争力，已已成为中小企企业的必由之之路。 （二）电子子商务对中小小企业发展作作用 在现代信息息社会中，电电子商务可以以使掌握信息息技术和商务务规则的企业业和个人系统统地利用各种种电子工具和和网络，高效效率、低成本本地从事各种种以电子方式式实现的商业业贸易活动。从从应用和功能能方面来看，中中小企业电子子商务分为三三个层次或33S，即SHHOW、SAALE、SEERVE。SSHOW就是是提供电子商商情，中小

6、企企业以网页方方式在网上发发布商品及其其他信息，和和在网上做广广告等，通过过SHOW，中中小企业可以以树立自己的的企业形象，扩扩大企业的知知名度，宣传传自己的产品品的服务，寻寻找新的贸易易合作伙伴，为为中小企业提提供大量新的的市场机会。SSALE即将将传统形式的的交易活动的的全过程在网网络上以电子子方式来实现现，如网上购购物等。中小小企业通过SSALE可以以完成交易的的全过程，扩扩大交易的范范围，提高工工作的效率，降降低交易的成成本，从而获获取经济和社社会效益。SSERVE指指企业通过网网络开展的与与商务活动有有关的各种售售前和售后的的服务，通过过这种网上的的SERVEE，中小企业业可以完善自

7、自己的电子商商务系统，巩巩固原有的客客户，吸引新新的客户，从从 篇首注释：本报告是由由学生黄凤英英在导师许立立波指导下编编写的 而扩大企业业的经营业务务，获得更大大的经济效益益和社会效益益。中小企业业通过电子商商务网络可以以加强企业同同供应商、客客户的联系，收收集商品供求求信息，提高高企业的反应应能力，利用用信息优势来来加速企业内内部的商品、资资金循环。尤尤其在信息技技术广泛普及及、行业管理理日臻完善、技技术成果转让让加快的情况况下，中小企企业得以比大大企业更快地地将新产品投投放市场。 此外，电子子商务促使中中小企业更好好地适应市场场变化。现代代计算机网络络在企业生产产中的应用与与制造活动相相

8、结合，使之之更贴近市场场的需求，有有助于提高企企业生产的敏敏捷性和适应应性，使高质质量、低成本本的产品与及及时供货和周周到的服务相相结合，把时时间和服务同同质量和成本本并列为企业业生产的要求求。电子商务务还改变了企企业竞争态势势，使实力较较差的中小企企业也能在大大范围内发挥挥其灵活机动动的竞争优势势。一个小企企业虽然势小小力微，但通通过电子商务务，其影响力力和营销力也也会大大提高高，更容易适适应市场的变变化，有利于于中小企业开开拓国际市场场。 二、中小企企业发展电子子商务面临的的主要问题 没有电子商商务，企业只只能等待死亡亡。中国数以以千万计的中中小企业只有有把握住电子子商务这一千千载难逢的历

9、历史机遇，才才能在信息时时代求得生存存，并谋求更更大的发展空空间。 目前，中国国中小企业数数量已经达到到1000多多万家，占到到注册企业总总数的99%，电子商务务给中小企业业提供了与大大企业公平竞竞争的平台，但但中小企业电电子商务发展展在面临机遇遇的同时，也也遇到了不少少的问题，其其中既有大企企业同样面临临的问题，也也有中小企业业电子商务的的个性化问题题。归纳起来来主要有以下下个方面： （一）中小小企业对电子子商务认知不不足 许多中小企企业管理基础础落后，领导导信息化意识识不强，也没没有充分认识识到知识经济济时代抢占信信息市场的重重要性。或者者对如何开展展电子商务理理解比较片面面，如认为电电子

10、商务就是是上网，或简简单地建一个个网站，而相相关的管理基基础却没有跟跟上，企业的的电子商务仅仅停留在表面面的网站建设设上。因此中中小企业不但但在观念上要要重视电子商商务，而且要要了解电子商商务的实质，不不宜盲目跟风风。此外，电电子商务不单单是一个企业业的事情。中中小企业供应应链的管理能能力欠缺，如如何和供应链链的核心企业业合作，借助助其平台或第第三方共享交交易平台开展展业务也是中中小企业开展展电子商务的的重要话题。 （二）中小小企业的电子子商务设施落落后 中小企业使使用互联网和和参与电子商商务的程度参参差不齐。在在众多的行业业用户中，汽汽车行业、电电子行业和贸贸易行业等信信息化建设水水平较高。

11、但但在这些领先先的行业，电电子商务的应应用也极不平平衡，很多网网站都不成熟熟，如网站建建设目的不明明确，不知道道目标用户是是谁，不能反反映出企业的的形象，网站站功能简陋，用用户找不到自自己需要的信信息，用户的的咨询也常常常得不到回复复等。有些企企业虽然建立立了网站，但但过于关注于于传统业务，网网站利用率极极低，甚至成成为一个空壳壳。由于资源源有限，许多多中小企业需需要把主要精精力集中放在在业务上，难难以投入足够够的资源进行行信息化建设设。但中小企企业普遍对采采购、生产、库库存、销售、财财务和人事等等方面的应用用有一定需求求，应用服务务提供商模式式Activve Serveer Pagess就成

12、为中小小型企业开展展电子商务的的选择。就目目前ASP的的发展情况而而言，由于观观念、安全等等方面的因素素影响，ASSP在国内的的发展并不让让人满意。 （三）中小小企业的电子子商务人才匮匮乏 由于中小型型企业管理者者还未充分认认识到电子商商务给企业发发展，营销手手段带来的革革命性变化，因因此对人才的的培养没有足足够的重视，导导致电子商务务人才的匮乏乏。中小型企企业开展电子子商务既要技技术又要人才才，但这方面面的人才在大大企业也不是是很充裕。专专业人员的不不足，电子商商务模式缺乏乏创新，导致致中小型企业业缺乏网络经经营的经验，电电子商务的优优越性表现不不出来，许多多中小型企业业涉足电子商商务心有余

13、力力不足。资金金短缺是中小小企业的普遍遍困难。在有有限资金的合合理使用方面面，许多中小小企业尚处于于摸索阶段。很很多中小企业业对硬件的投投资占到整个个信息化 投资80以上，而配配套软件和IIT服务等方方面投入相对对滞后，对软软件的选型不不恰当，咨询询合作伙伴协协调不力，最最终会使企业业的投资回报报率低，难以以获得持久的的发展动力。 （四）中小小企业发展电电子商务缺乏乏成熟的商业业环境 由于国内电电子商务还处处于电子商务务初级发展阶阶段，中小型型企业开展电电子商务还缺缺乏一个成熟熟的商业环境境。由于目前前中国在电子子商务方面的的法律法规不不健全以及信信用、支付和和物流等电子子商务发展的的瓶颈，由

14、政政府、中介服服务体系和IIT厂商共同同构建的一个个完善、诚信信和高效的中中小企业信息息化服务体系系还不健全，导导致进行网上上交易的企业业有一定的风风险，难以充充分发挥电子子商务的优势势，使中小企企业对电子商商务缺乏一定定的信心。 （五）中小小企业对电子子商务缺乏规规划 中小型企业业开展电子商商务往往缺乏乏长远规划，比比较注意短期期效益。电子子商务涉及业业务转型，不不同企业发展展电子商务的的方式也是不不同的。从利利用互联网浏浏览、收集、发发布信息，到到建立企业网网站，建立信信息平台，实实施网上采购购，再到建立立行业联合采采购平台，完完善自己的供供应链管理系系统等，中小小型企业电子子商务的实施施

15、要逐步到位位，长远规划划，分步实施施。 电子商务在在我国的发展展时间不长，中中小企业对实实施电子商务务发展战略方方面还缺乏深深刻的认识，但但是，“机不可失，时时不我待”，在不以我我们的意志为为转移的、势势不可挡的电电子商务发展展大潮面前，中中小企业除了了尽早实施电电子商务以外外，别无选择择。否则，迟迟早要被电子子商务潮流所所淘汰。 三、中小企企业发展电子子商务的对策策与措施 中小企业电电子商务的开开展需循序渐渐进地进行，要要在对市场的的充分认识、对对同行业竞争争要素的充分分分析、对企企业自身现状状的充分了解解和对发展战战略的明确规规划下，结合合企业自身特特点、行业特特点以及区域域经济特点的的情

16、况下稳步步进行。同时时，要对电子子商务应用的的投资回报评评价标准、回回报率和回报报期有科学的的认识。 根据电子商商务的功能和和企业开展电电子商务的自自然发展过程程两个纬度，我我们可以对中中小企业电子子商务应用阶阶段做如下划划分：尝试阶阶段也可称起起步阶段，这这个阶段既有有企业因业务务拓展而产生生的主动应用用，也有在大大量第三方电电子商务服务务机构的营销销作用下而产产生的被动应应用。二者的的共性是通过过各类免费平平台或收费平平台发布供求求信息，但由由于这种意识识层的应用并并没有纳入到到企业的宏观观战略和绩效效考评。 因此，缺乏乏对发布信息息的及时更新新和有效跟踪踪，电子商务务的效能没有有完全得到

17、发发挥。整合阶阶段，这个阶阶段是在企业业初步尝到了了电子商务的的甜头后，开开始把电子商商务与企业的的各个业务环环节整合企业业应用，逐步步渗透到企业业的情报挖掘掘、信息发布布、客户资源源管理、营销销等领域。这这个阶段往往往容易出现企企业缺乏电子子商务整体战战略规划，而而导致各个单单项应用出现现信息孤岛，协协作性差，整整体效能不明明显，还容易易出现企业的的业务流程和和管理流程出出现不协调。战战略阶段，这这是企业电子子商务应用的的最高阶段。也也是一个理想想阶段。企业业把业务与电电子商务应用用战略整合。通通过科学的流流程再造后，使使企业的传统统业务与电子子业务能够完完美配合，提提升企业整体体竞争能力。

18、 总之，中小小企业一般主主要经营消费费品，规模较较小，产品品品种多样，符符合网络营销销的特点；同同时，中小企企业由于在人人员管理上要要比大企业简简单地多，便便于调整、管管理，便于较较快贯彻新的的营销观念而而不受原有的的企业文化束束缚，可以较较快地以更新新的经营观念念适应时代的的潮流；再则则中小企业应应该关注自身身业务特点，加加上电子商务务的技术基础础，在电子商商务应用的尝尝试阶段，可可采用服务好好、功能全、便便于跟踪的第第三方平台开开展电子商务务活动。另外外，中小企业业预想在电子子商务方面取取得一定成果果，还必须注注意以下几个个方面： 1、消消除观念误区区。一方面，中中小企业不应应把电子商务务

19、看成神秘的的高新技术过过程，不能把把它当作纯粹粹的技术解决决方案，更不不要等到单证证传递与电子子支付的安全全性得到保证证、所有的标标准已经统一一以后，才考考虑到本企业业的发展战略略，那样将远远远落后于先先行者，可能能失去大好机机遇。另一方方面，中小企企业发展电子子商务的时机机也并非越早早越好，它取取决于企业的的业务需求、人人员素质、投投资能力以及及技术市场状状况等诸多因因素。既不能能观望等待，坐坐失良机，又又不能急于求求成，盲目投投入。 2、做做好目标市场场定位把握握最佳时机，目目标市场就是是企业要服务务的顾客群。只只有确定了服服务对象和服服务的区域范范围，企业才才能决定要生生产销售何种种产品

20、，以何何种手段进行行促销及网页页设计要突出出那些特点等等。网络销售售和单向营销销的传统模式式不同，它是是双向的营销销方式，所以以定位目标市市场必须了解解自己的产品品是否适应上上网用户的各各种情况。从从交易额所占占比列来看，第第三方电子商商务平台已经经成为中小企企业实施电子子商务应用的的最主要途径径，但从发展展趋势来看，自自建平台的站站点设计和其其他业务的整整合将更加紧紧密、更具个个性化、更有有助于业务持持续性运作、更更适应商业的的快速变化和和业务多元化化，并加强在在线零售的供供给。而第三三方平台对业业务的细分将将更加明确、更更具国际性和和区域性并向向融合化发展展。 3、建建立高效信息息收集系统

21、，优优化资源配置置 。信息网络络时代，谁最最先获得信息息，谁就获得得市场，获得得财富。中小小企业要成功功地实行电子子商务，一定定要建立一个个高效的信息息收集系统，加加强网战的设设计与推广，建建立良好的企企业形象。通通过网站的设设计，建立一一个良好的数数据库，收集集信息，分析析信息，了解解市场的需求求动向及企业业自身的经营营情况，企业业的产品在网网上受欢迎的的程度等。从从而优化自身身的资源配置置，最大地降降低成本，提提高经营效益益。 4提提供优质服务务系统，建立立稳定的顾客客群 。现代顾客客需要的是个个性化服务，网网络服务系统统为顾客提供供了全新的工工具：全天候候、即时、互互动、了解信信息、释疑

22、解解难等。这些些性质迎合了了现代顾客个个性化的需求求特征。所以以，越来越多多的企业把电电子商务整合合到的营销计计划中，使顾顾客服务成为为电子商务必必不可少的环环节之一。 电子商务的的发展前景深深远，人类将将进入更加完完善的信息网网络时代。虚虚拟空间、虚虚拟社会已在在建立，随着着新一代的成成长，网络消消费观念将会会成为一种必必然。电子商商务是一个全全新的不断变变化的领域，随随着新技术的的飞跃发展，企企业应该不断断制定相应的的战略、策略略，以适应形形势发展。 四、结论 总而言之，一一个崭新的全全球性网络经经济正在迅速速增长，并且且以不可逆转转的意念改变变着整个世界界的经济格局局和冲击着全全世界脆弱

23、的的政治格局，随随着网上交易易越来越频繁繁，这对我国国企业特别是是占全国企业业总数99的中小企业业意味着什么么？已不言自自明。WTOO的加入，必必将无情地加加剧冲击的力力度。互联网网，是对中国国企业的严峻峻挑战，同时时也带来更多多的发展机遇遇，失之交臂臂必将导致处处处被动局面面，这与两军军对奕似有雷雷同之处，这这是对立统一一规律最典型型的表现形式式，我国为数数众多的中小小企业应将高高度重视电子子商务进程的的议案转变为为实实在在的的企业行为，跨跨越一切障碍碍，立即加入入网络经济队队列中去，和和发达国家一一起分享新经经济“蛋糕”，而决不是是局外看客。 参考文献 1.陈陈纬霓，“ 电子商务务对中国中

24、小小企业国际贸贸易的影响”，消费导刊刊J，22007年003期。 2.李李周平,杨坚坚争，“国际贸易电电子商务平台台的建设与发发展探析”，商场现现代化，22007年110期。 3.吴吴时舫; “中小企业基基于Inteernet的的国际贸易探探讨”，江苏商论论，20077年06期。 4.宋宋兵,戈雪梅梅，电子商务务对中小企业业国际贸易的的影响及对策策，华东经济济管理，20006年100期。 5.兰兰宜生，电电子商务基础础教程，清清华大学出版版社，20005年。 6.英马特&黑格著，李李志宏，李青青译，电子子商务实施要要点，北京京大学出版社社，20055年。 7.李李小勇编著，电电子商务给企企业发

25、展带来来的机遇和挑挑战，北京京机械工业出出版社，20004年。 8.编编委会编著，最最新中小企业业电子商务经经营与管理全全程解决方案案实施手册，企企业管理出版版社，20007年7月出出版。 9.廖廖泉文、万希希，“中国电子商商务管理的发发展趋势 ”，中国电电子商务开发发，20004年12月月。 10.沈荣华，“中小企业电电子商务之路路”， 中国国人才，清清华大学出版版社，20007年。 11.柴岳廷，最最新中小企业业电子商务经经营与管理全全程解决方案案实施手册全球信息息化时代企业业经营，中中国知识出版版社，20007年7月。 摘要关键词 网网络营销 小企业 目录摘要 = 1 * ROMAN I

26、第1章 中小企企业塑造品牌牌的重要性.11第2章 塑造品品牌过程中大大企业的优势势小企业的劣劣势32.1 大企业业的资金优势势.32.2 小企业业对塑造品牌牌的片面认识识.32.2.1 错错误的品牌认认识.42.2.2无品品牌认识42.2.3小企企业塑造品牌牌应有的明确确认识.4第三章 网络络营销提够的的优势 .53.1网络的快快速发展现状状. 53.2 网络营营销的优势.53.2.1利于于取得未来的的竞争优势 .553.2.2决策策的便利性、自自主性 .53.2.3成本本优势63.2.4良好好的沟通互动性强.63.2.5优化化服务. 63.2.6多媒媒体效果. 63.2.7持续续时间长 .6

27、3.2.8宣传传范围广 .63.2.9传播播速度快 .6结论.13参考文献.14致谢.15第1章 中小小企业塑造品品牌的重要性性中小企业是我国国国民经济的的重要组成部部分,但我国国中小企业自自建立之初就就普遍缺乏品品牌塑造意识识,以致严重重削弱了企业业竞争力和可可持续发展能能力.在当前前全球经济危危机形势下,没有品牌支支撑的中小企企业显得更加加脆弱。而尤尤其以外国品品牌可口，百百事，高盛，宝宝洁等品牌为为例以其超强强的品牌意识识，大量的资资金投入在进进入中国之初初就建立起自自己超强的品品牌王国。随着世界经济全全球化，中国国中小企业也也逐渐认识到到品牌的重要要性。随着产产品同质化、技技术同质化、

28、服服务同质化、渠渠道同质化的的发展，企业业之间的竞争争差异化越来来越小，如何何保持企业的的核心竞争优优势，惟有进进行品牌的建建设与发展，建建立起强大的的品牌竞争优优势，通过建建立品牌形成成差异化。中中小企业与大大企业相比，在在企业特性上上存在着许多多差异性，自自身实力弱，目目标市场窄，并并且大企业可可以得到更多多的资源和支支持，因此，中中小企业在进进行品牌建设设时更需要讲讲究策略。我我国中小企业业对品牌建设设也处在不断断的摸索过程程中，在品牌牌建设过程中中缺乏策略性性、有效性。我我们要针对这这些问题，从从理论上深入入探讨中小企企业品牌策略略性建设研究究的过程，通通过层层递进进的过程，一一步一步

29、来分分析品牌建设设的策略及过过程，并构建建一套进行品品牌建设策略略的理论，对对解决中小企企业品牌建设设中存在的问问题会具有现现实的指导意意义。品牌建设是是一个累积过过程，很多中中小企业把创创品牌简化为为一次大规模模的广告宣传传造势，而不不是一项长期期的战略。许许多中国企业业管理者都不不相信无形的的东西，然而而品牌就是隐隐形的，恰恰恰就是这无形形的品牌之间间的竞争吞噬噬着千百万企企业家的心，同同时对消费者者产生着磁石石般的引力，缺缺乏统一的品品牌规划和发发展思路，成成了大部分中中小企业的软软肋所在。任任何一个大企企业都是从中中小企业发展展起来的，任任何一个品牌牌都开始于中中小企业，品品牌是企业竞

30、竞争力的标志志。没有品牌牌的竞争是无无力的竞争!没有品牌的的市场是没有有竞争力的市市场!没有品品牌的产品是是没有附加值值的产品!中国中小企业的的发展越来越越受到品牌的的约束，品牌牌竞争力不足足已经成为制制约许多中小小企业发展壮壮大最严重的的瓶颈。缺乏乏品牌的中小小企业往往缺缺失长期的发发展目标，没没有品牌就没没有消费者的的忠诚度，没没有信任，一一旦发生竞争争就打价格战战，所以中小小企业品牌竞竞争力缺失已已是一个不争争的事实。第2章 塑造品品牌过程中大大企业的优势势小企业的劣劣势2.1 大企业业的资金优势势目前,许多中小小企业在品牌牌建设的道路路上,遇到了了不少的挫折折,走了不少少弯路,可能能投

31、入了大量量的人力、物物力之后也未未见大的起色色，最后有些些企业对此变变得失去了兴兴趣。之所以以造成这种现现象是因为中中小企业在品品牌建设方面面存在一定的的问题。 首先，中小企企业与大企业业相比，自身身实力弱，目目标市场窄，在在进行品牌建建设是更需要要讲究策略虽然中小企业的的数量在中国国占到了999.6%的绝绝对优势，但但是在品牌发发展的历程中中却远远落在在了后面，尤尤其是有许多多中小企业的的产品质量很很好，市场很很好，管理也也十分规范，正正常发展的也也不错，但是是若想再往高高处发展，突突破目前瓶颈颈跨上一个台台阶却变的越越来越困难。一一方面由于受受自身实力的的影响，大企企业可以凭借借雄厚的财力

32、力物力通过炒炒作、广告轰轰炸、大规模模的公益和赞赞助等手段循循序渐进地进进行品牌塑造造，通过建立立品牌优势来来刺激和吸引引消费者的购购买冲动;一一个大企业还还可以强大的的资本建立多多个品牌运用用多个品牌避避免统一品牌牌下的负面株株连效应，可可以在产品分分销过程中占占有更大的货货架空间，进进而压缩或挤挤占了竞争者者产品的货架架面积，为获获得较高的市市场占有率奠奠定基础。另另一方面大多多数中小企业业的目标市场场比较窄，所所以必须进行行针对性的操操作，并且在在进行品牌建建设时，需要要使用必要的的策略，以便便更快更有效效地进行。2.2 小企业业对塑造品牌牌的片面认2.2.1 错错误的品牌认认识 部分中

33、中小企业在品品牌建设上面面的片面认识识。缺少对品品牌建设的经经验和耐心。目前部分中小企业在品牌建设上面有比较片面的认识：一种是虽然然重视品牌建建设，但是又又错误理解了了品牌的涵义义。认为做品品牌就是做知知名度，通过过花钱打广告告，通过概念念炒作和外部部市场运作，在在短时间内让让品牌家喻户户晓。虽说这样也能打打造出一个品品牌，但是成成本太高，可可能品牌没有有做起来企业业就弹尽粮绝绝了，这对于于实力并不是是很强的中小小企业来说是是得不偿失的的事情。同时时这样做出来来的品牌比较较脆弱，不稳稳定。因为只只有知名度而而没有美誉度度与忠诚度的的品牌是不会会长久的，就就类似于“标王秦池”事件，最后后的结果世

34、人人有目共睹。 缺乏创新意识，无无长远品牌战战略规划品牌是由于于其不可模仿仿性而成为商商场竞争的利利器，每家企企业因其发展展历程不同、面面对的竞争压压力不同，其其品牌的价值值内涵各不相相同，因此品品牌的建设类类型和强度也也各有不同。正正因如此才构构成了品牌的的个性化特色色，才成为企企业竞争对手手无法占有的的资产。只有有将一种清晰晰并且风格独独特的文化注注入品牌，它它才能发挥其其品牌的作用用。2.2.2无品品牌认识另一种认为品牌牌建设是大企企业的事情，自自己是中小型型企业，没有有必要做品牌牌。他们认为为企业关键是是生存，谈不不上品牌建设设问题，这就就使得中小型型企业的品牌牌建设更为滞滞后。并且在

35、在他们看来做做品牌需要投投入大量的资资金、做大量量的广告，耗耗费比较大，没没有必要，只只要维持目前前的状态就可可以了。可是是有没有想过过，如果别人人重视了品牌牌的建设与发发展，无形之之中对自己来来说就是一种种相对的落后后，市场机会会稍纵即逝。2.2.3小企企业塑造品牌牌应有的明确确认识中小企业要塑造造品牌必须明明确品牌塑造造是一个系统统长期的工程程，品牌知名名度、美誉度度和忠诚度是是品牌塑造的的核心内容。做好战略规划，打好基础，做到细水长流。首先品牌质量可谓是品牌的生命而中小企业做好品牌质量建设，首先要消除错误的质量观。第一，高质量并不意味着高成本。在产品的研发中，一开始就符合消费者需求，可以

36、显著地提高质量并通过推行价值工程，改善制造工艺，可大幅度降低质量成本。第二，达到“符合”技术标准不一定是高质量。在市场经济下，中小企业的经营要以市场为导向，要树立“用户第一，顾客满意”的质量经营观。第三，保证产品质量，会在未来企业靠品牌赢得市场上打下的最坚实基础。品牌文化是一种态度统一品牌服务。有关统计曾显示，企业的服务质量每提高1%，销售额可增加1%，而员工怠慢1名顾客，会影响40名潜在顾客。品牌的服务不应只限于购买产品的顾客，也应对公司内部的顾客即员工，树立真正的文化品牌。当我们做好了了产品质量和和服务一个品品牌的根本之之后我们就要要分析中小企企业所处的环环境，大企业业的优势，我我们的劣势

37、，做做出正确的品品牌定位和品品牌推广对于中小企企业来说，地地区定位要先先于消费者定定位。中小企企业应发挥其其灵活性优势势。当地的消消费者对地方方产品的品质质和特色有高高度的认同感感和感情上的的亲近，就近近定位市场是是优先级。而而纵观全局品品牌的推广我我们有两个战战场，一个是是传统环境下下下的营销方方式，一个是是网络环境下下的营销方式式。而在传统统环境下的品品牌推广，大大企业有强大大的资金支持持，无论是广广告投入量，促促销，感受体体验等营销方方式都会比中中小企业做的的好。而网络络环境下的营营销方式是在在新环境下的的一场比拼，大大企业也缺少少经验谈，而而且网络营销销资金投放少少。电子商务务的兴起和

38、发发展，为中小小企业发展提提供了绝好的的机会，网络络虚拟化特征征，可以使小小企业变大，使使企业在瞬息息万变的生意意场上不再受受到经济规模模大小的制约约，可以迅速速获取市场信信息，扩展产产品营销业务务，便捷地开开展客户关系系管理，提高高竞争优势。而且网络环境下的战场是一个有无限潜力的战场第三章 网络络营销提够的的优势3.1网络的快快速发展现状状随着科学技术的的迅猛发展，电电脑已进入了了千家万户，图图形界面让人人们远离了枯枯燥乏味的指指令，INTTERNETT上丰富的信信息资源更吸吸引着人们在在网上遨游，各各地网吧的兴兴起无疑证明明了上网正成成为一种时尚尚。根据22008中国国新网民用户户行为研究

39、报报告显示22008年6月，中国网网民数量达到到2.53亿人人，网络的普普及是一种必必然的趋势。随随着互联网的的迅速 HYPERLINK /fazhan/ 发展和对时间间价值的重视视，网络的影影响力会越来来越大，而在在市场竞争中中，通过网络络市场赢得更更多消费者将将会给企业带带来很大的利利润。利用搜搜索引擎、企企业网站的建建设等方法来来进行推广，所所以对于中小小企业来说是是一种可行的的强有利的品品牌推广方式式3.2 网络营营销的优势3.2.1利于于取得未来的的竞争优势 据2009年互互联网调查报报告显示截至至2008年底底，中国网民民规模达到22.98亿人人，较20007年增长41.9%，互联

40、联网普及率达达到22.66%，略高于于全球平均水水平（21.9 %）。继继2008年6月中国网民民规模超过美美国，成为全全球第一之后后，中国的互互联网普及再再次实现飞跃跃，赶上并超超过了全球平平均水平。互互联网应用行行为，这几个个群体占据了了网民总体的的74%，他们们各自的群体体规模如下图图：其中办公公室职员的比比例占38.3%，而这这个最大比例例的群体，真真好是消费的的主要群体，他他们对网络的的接受程度远远远大于其他他群体，并且且他们具有自自主的资金具具有购买力，是是销售的主要要目标群体。并并且中小学生生和，大学生生也会在未来来几年进入到到这个群体的的范围。抓住住了现在的孩孩子，也就抓抓住了

41、未来的的消费主力，也也就能顺利地地占领未来的的市场。从长长远来看，网网络营销能带带给商家长期期的利益，在在不知不觉中中培养一批忠忠实顾客。他他们将成为接接受网络营销销信息和网络络购物的主力力军。而且中中国网民数会会继续快速的的增长，可见见网络环境下下的营销大战战是有无限潜潜力的。3.2.2决决策的便利性性、自主性 现在在的人们生活活在信息充斥斥的社会中，无无论是报纸、杂杂志、广播，还还是电视，无无不充满着广广告，而最让让人痛恨的莫莫过于精彩的的电视剧中也也被见缝插针针地安进了广广告，让人们们躲都躲不开开，不得不被被动地接受各各种信息，在在这种情况下下，广告的到到达率和记忆忆率之低也就就可想而知

42、了了。于是，商商家感慨广告告难做，消费费者抱怨广告告无处不在，而而好广告则太太少。网络营营销则全然不不同，人们不不必面对广告告的轰炸，人人们只需根据据自己的喜欢欢或需要去选选择相应的信信息，如厂家家、产品等，然然后如以比较较，作出购买买的决定。这这种轻松自在在的选择，不不必受时间、地地点的限制，二二十四小时皆皆可，浏览的的信息可以是是国内外任何何上网的信息息，不用一家家家商场跑来来跑去比较质质量、价格，更更不必面对售售货员的“热情推销”，完全由自自己作主，只只需操作鼠标标而已，这样样的灵活、快快捷与方便，是是商场购物所所无法比拟的的，尤其受到到许多没有时时间或不喜欢欢逛商场的人人士的喜爱。3.

43、2.3成本优势 在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。3.2.4良好好的沟通互

44、动性强网络是一一个互动信息息传输通道，突突破了传统营营销方式的单单向性，互动动性极强。也也正是基于这这种极强的互互动性，在企企业进行网络络营销的同时时，消费群体体也正通过互互联网对企业业，对产品进进行关注与讨讨论。而这种种通过消费者者的反响所产产生的口碑传传播方式，是是消费群体自自发间进行的的，消费者口口口相传，企企业形象与品品牌就像病毒毒一样迅速蔓蔓延，在短时时间达到人尽尽皆知的地步步，对于企业业品牌的推广广，效率极高高。还可以制制作调查表来来收集顾客的的意见，让顾顾客参与产品品的设计、开开发、生产，使使生产真正做做到以顾客为为中心，从各各方面满足顾顾客的需要，避避免不必要的的浪费。而顾顾客

45、对参与设设计的产品会会备加喜爱，如如同是自己生生产的一样。商商家可设立专专人解答疑问问，帮助消费费者了解有关关产品的信息息，使沟通人人性化、个别别化。比如汽汽车生产，厂厂家可提供各各式各样的发发动机、方向向盘、车身颜颜色等供顾客客挑选，然后后在电脑上试试安装，使顾顾客能看到成成型的汽车，并并加以调整，从从而汽车也可可大量定制，商商家也可由此此得知顾客的的兴趣、爱好好，进行新产产品的开发。3.2.5优化化服务 人们最怕怕遇到两种售售货员，一种种是“冷若冰霜”，让人不敢敢买；另一种种是“热情似火”，让人不得得不买，虽推推销成功，顾顾客却心中留留怨。网络营营销的一对一一服务，却留留给顾客更多多自由考

46、虑的的空间，避免免冲动购物，可可以更多地比比较后再作决决定。网上服服务可以是224小时的服服务，而且更更加快捷，有有个例子，一一个人买了惠惠普公司的打打印机，老是是出现问题，通通过咨询得知知是打印程序序的问题，他他于是找到惠惠普公司的站站点，下载了了打印程序，问问题便解决了了，多么快捷捷与方便，惠惠普公司也因因此节省了一一笔费用。不不仅是售后服服务，在顾客客咨询和购买买的过程中，商商家便可及时时地提供服务务，帮助顾客客完成购买行行为。通常售售后服务的费费且占开发费费用的67。提供供网络服务可可降低此项费费用。3.2.6多媒媒体效果 网络广广告既具有平平面媒体的信信息承载量大大的特点，又又具有电

47、波媒媒体的视、听听觉效果，可可谓图文并茂茂、声像俱全全。而且，广广告发布不需需印刷，节省省纸张，不受受时间、版面面限制，顾客客只要需要就就可随时索取取。3.2.7持续续时间长网络营销可可以让企业面面对全世界举举办24小时不间间断的品牌秀秀，企业通过过网络营销将将企业产品发发布到互联网网上，可以让让企业产品的的瞬间展示变变为永恒。不不同于报纸杂杂志以及电视视广播的简短短推广方式，通通过网络营销销的推广，企企业品牌可以以长时间的在在互联网上停停留，从而避避免消费群体体因一时不察察而忽略了整整个品牌。3.2.8宣传传范围广互联网是一一个全球普及及的网络平台台，它不在局局限于某一地地区或某一国国家，而

48、是将将其宣传推广广力度发展是是全世界的范范围中来，使使企业品牌超超越空间的限限制进行传播播。在传统的的市场营销中中，企业品牌牌大多数是以以一个区域作作为主要宣传传点，这样就就造成了品牌牌推广的局限限性，而选择择网络营销手手段，则可以以有效的解决决品牌推广地地区局限性这这一难题。因因为互联网推推广是无区域域，无国界的的。3.2.9传播播速度快据国外某权威机机构调查显示示：企业在获获得同等收益益的情况下，对对网络营销的的投入是传统统营销投入的的1/10，但但是信息传达达速度却是传传统营销的558倍!如此快速的的营销方式，难难怪众多中小小企业会选择择网络营销来来作为企业市市场营销 结结论网络营销的优

49、势势正好弥补了了中小企业在在传统营销模模式下的劣势势，而大企业业的优势在网网络环境下不不能完全的展展示出来。中中小企业在传传统营销环境境下由于有限限的资金不能能把自己的品品牌快速的，长长时间的，广广范围的宣传传，而在网络络环境下这却却成为轻而易易举的事情。而而且网络多媒媒体广告积视视、听、觉效效果于一体，并并且可以直接接点击进入产产品介绍或产产品销售界面面了解更详细细的产品信息息。网络环境境提供的良好好的沟通和互互动性，为中中小企业提供供便捷优质的的服务提供良良好了平台。凡凡事有利也必必有弊，网络络营销也同样样存在一些弊弊端。随着网网络营销的不不断的深入发发展，必然会会有更多的营营销问题出现现

50、，但只要我我们把问题解解决在萌芽状状态，那么网网络营销就会会走上良性的的轨道，更好好地为中小企企业服务。参考文献：2008-20009中国互互联网研究报报告系列之“中国新网民民上网行为调调查报告”发告9致谢在本论文的写作作过程中，我我的指导老师师李老师倾注注了大量的心心血，从选题题到开题报告告，写作提纲纲，到一遍又又一遍地指出出每稿中的具具体问题，严严格把关，循循循善诱，在在此我表示衷衷心感谢。同同时我还要感感谢在我学习习期间给我极极大关心和支支持的各位老老师以及关心心我的同学和和朋友。摘 要中小企业经过几几十年来一路路的风风雨雨雨，摸打滚爬爬，如今已经经成为我国整整个国民经济济发展的生力力军

51、，其作用用和地位日益益凸显。近年年来，随着电电子商务的迅迅速发展，给给我国中小企企业发展带来来了新的机遇遇和挑战。如如何正确认识识电子商务对对我国中小企企业发展中存存在的问题，并并针对这些问问题提出相应应的对策，对对于我国中小小企业的发展展乃至整个国国民经济的健健康发展都有有着十分重要要的意义。本本文从我国电电子商务发展展现状及对中中小企业发展展作用入手，着着重对我国中中小企业发展展电子商务面面临的主要问问题进行分析析和研究，并并结合当前的的形势，提出出了自己的见见解和主张。 关键词中小企业 电电子商务 互联网 目 录1、我国电子商商务发展现状状及对中小企企业发展作用用 41.1、电子商商务的

52、概念及及其分类441.2、电子商商务发展现状状 51.3、电子商商务对中小企企业发展作用用 52、中小企业发发展电子商务务面临的主要要问题 62.1、中小企企业对电子商商务认知不足足 62.2、中小企企业的电子商商务设施落后后 62.3、中小企企业的电子商商务人才匮乏乏 72.4、中小企企业发展电子子商务缺乏成成熟的商业环环境 72.5、中小企企业对电子商商务缺乏规划划 73、中小企业发发展电子商务务的对策与措措施 83.1、企业方方面8-1123.1.1、企企业要借助互互联网的优势势993.1.2、企企业要利用互互联网来做宣宣传93.1.3、企企业要组织信信息上网发布布1103.1.4、获获

53、取和加工处处理信息113.1.5、如如何在网上销销售和购置产产品1113.2、政府方方面12-1134、结论 13电子商务务对中小企业业的影响 电子商务务在全球范围围内的兴起和和迅猛发展，在在催生新经济济和推动经济济全球化中表表现出了巨大大能量，已经经成为评价一一国经济发展展水平和可持持续发展能力力的重要指标标。因此，了了解我国电子子商务发展现现状，客观认认识我国电子子商务对中小小企业发展中中的问题，研研究对策与措措施，实现加加速、健康、稳稳定发展，应应该成为我们们全面建设社社会的一项紧紧迫而重要的的任务。1 我国电子商商务发展现状状及对中小企企业发展作用用 1.1电子商务务的概念及其其分类电

54、子商务通通常是指是在在全球各地广广泛的商业贸贸易活动中，在在因特网开放放的网络环境境下，基于浏浏览器/服务务器应用方式式，买卖双方方不谋面地进进行各种商贸贸活动，实现现消费者的网网上购物、商商户之间的网网上交易和在在线电子支付付以及各种商商务活动、交交易活动、金金融活动和相相关的综合服服务活动的一一种新型的商商业运营模式式。其目的是是通过降低社社会经营成本本、提高社会会生产效率、优优化社会资源源配置，从而而实现社会财财富的最大化化利用。电子子商务以低廉廉的交易成本本、简化的贸贸易流程、超超越时空限制制的经营方式式和由此带来来的巨大利润润，正成为传传统企业，特特别是中小企企业追逐的热热点，显示出

55、出了极强的生生命力。目前前主要有以下下四种电子商商务模式：1.B2BB指的是Buusinesss to Businness商家对商家家的电子商务务。即企业与与企业之间的的各种交易活活动都通过互互联网进行。进进行电子商务务交易的供需需双方都是商商家，她(他他)们使用了了Interrnet的技技术或各种商商务网络平台台，完成商务务交易的过程程。如：信息息服务、交易易和支付。2.B2CC即busiiness to cuustomeerB2C模式式是我国最早早产生的电子子商务模式，以以8848网网上商城正式式运营为标志志。B2C相当于一一个虚拟的网网上购物商场场，例如时下下流行的“淘淘宝网”。消消费者

56、通过网网络在网上购购物、在网上上支付。由于于这种模式尤尤其适用于工工作繁重的上上班族。其特特点是能够为为消费者节省省大量的时间间，为客户提提供更多的选选择，大大提提高了交易效效率。3.C2CC即Conssumer To Coonsumeer。C2C是用用户对用户的的模式，卖方方提供产品，在在网上进行拍拍卖，所有买买方可以自行行选择产品，通通过竞价的形形式在线交易易。4.B2MM指的是Buusinesss to ManaggerB2M是一一种较新的电电子商务模式式。该模式去去前三个有着着本质上的不不同，该模式式有其针对的的特定人群。它它主要是面向向并不是市场场上最终的消消费者，而是是企业或者该该

57、产品的销售售者或者为其其工作者。B2M与其其他电子商务务相比有自己己的一大优势势：B2M模式面对对的群体不仅仅仅是网民，而而是所有的消消费者，通过过B2M企业能够够将发布的信信息提供给所所有的人。 1.22电子商务发发展现状 中小企企业电子商务务取得了长足足发展，根据据艾端咨询公公司数据显示示，20077年中国通过过B2B电子子商务完成的的交易额达到到212399亿元，增长长65.9%，实现的运运营商营业收收入达39亿亿元，增长449.1%。随随着中小企业业应用电子商商务进程推进进和国家队电电子商务发展展日益重视，预预计20111年总体营收收规模将达到到138亿元元。消费群体体发展速度快快。阿

58、里巴巴巴的调查数据据，目前中国国1000万万中小企业中中，已有1/4的企业开开始尝试并熟熟练运用电子子商务工具。据据淘宝网监测测数据，截至至2007年年12月311日，中国的的网购人数超超过55000万，较20002年增长长近7倍。每每天有近9000万人在淘淘宝网“逛街”，相当于近近600个沃沃尔玛、家乐乐福这种大型型卖场的平均均客流量。中中小企业电子子商务应用成成为中国电子子商务市场的的主要驱动力力。因此，利利用电子商务务提高企业的的核心竞争力力，已成为中中小企业的必必由之路。1.3电子商务务对中小企业业发展作用在现代信息社会会中，电子商商务可以使掌掌握信息技术术和商务规则则的企业和个个人系

59、统地利利用各种电子子工具和网络络，高效率、低低成本地从事事各种以电子子方式实现的的商业贸易活活动。从应用用和功能方面面来看，中小小企业电子商商务分为三个个层次或3SS，即SHOOW、SALLE、SERRVE。SHHOW(展示示)就是提供供电子商情，中中小企业以网网页方式在网网上发布商品品及其他信息息和在网上做做广告等，通通过SHOWW，中小企业业可以树立自自己的企业形形象，扩大企企业的知名度度，宣传自己己的产品和服服务，寻找新新的贸易合作作伙伴，为中中小企业提供供大量新的市市场机会。交易即将传统形形式的交易活活动的全过程程在网络上以以电子方式来来实现，如网网上购物等。中中小企业通过过SA LE

60、E可以完成交交易的全过程程，扩大交易易的范围，提提高工作的效效率，降低交交易的成本，从从而获取经济济和社会效益益。SE RRVE(服务务)指企业通通过网络开展展的与商务活活动有关的各各种售前和售售后的服务，通通过这种网上上的SERVVE，中小企企业可以完善善自己的电子子商务系统，巩巩固原有的客客户，吸引新新的客户，从从而扩大企业业的经营业务务，获得更大大的经济效益益和社会效益益。 中小企业通过电电子商务网络络可以加强企企业同供应商商、客户的联联系，收集商商品供求信息息，提高企业业的反应能力力，利用信息息优势来加速速企业内部的的商品、资金金循环。尤其其在信息技术术广泛普及、行行业管理日臻臻完善、