通用管理制度学习文档范例

1、学习管控培训管控制度为提高工作人员素质和工作能力，增强工作人员对企事业单位文 化的理解,提升团队凝聚力,特制定本制度.1、适用范围本公司或者机构全体工作人员.2、培训目的为了有计划组织公司或者机构工作人员进行学习培训，不断增长 工作人员的工作知识和技能，以提高工作人员的工作表现和公司或者 机构整体业务水平，满足公司或者机构可持续开展需要.3、培训原那么结合公司或者机构实际情况和组织能力，将公司或者机构打造成 学习型组织.4、工作职责（1）学习委员会职责学习委员会负有责任全体工作人员的培训工作开展，工作将分为 以下4个方面：1、根据开展战略及业务需求，分析公司或者机构培训需求,并制定 公司或者机

2、构学习培训计划及工作目标；2、组织、协调及跟踪培训计划的落实，完成基础培训工作和各类 培训报告，以提升工作人员的专业度并不断改善培训状况实现培训目 标；3、承当授课任务，专业完成公司或者机构新工作人员关于35文103.216文化中心1小时203.216文化中心1小时303.286文化中心1小时403.286文化中心半小时503.286文化中心半小时604. 046文化中心2小时704. 116营销中心2小时804. 186运营中心2小时904. 256运营中心2小时1005.026总裁办2小时，1105.096总裁办2小时审核:审核或者签字:审核:理：化工作人员复核:复核:复核:审核或者签字:

3、复核:理：手册及公司或者机构管控制度等方面的内容，并完成相关基础培训工 作.4、协助其他部门制作相关培训教材，完成培训体系.（2）相关部门各部门主管对内部工作人员负有责任有以下方面的培训责任和义 务：1、本部门工作人员的上岗前和在岗培训计划的拟定；2、编制、制作相关培训材料,特别是岗位技能方面材料；3、实施培训计划，必要情况下担当培训老师；5、培训类别为了方便管控，按培训对象和培训目的的不公分为新工作人员入 职培训、岗位技能培训、工作人员态度培训、销售与售后服务技能培 训、管控技能培训、拓展训练6大类；（1）新工作人员入职培训1、培训目的为了使新工作人员迅速了解企事业单位、融入工作环境；了解公

4、 司或者机构经营的基本情况，如公司或者机构的开展战略、目标、经营 方针、经营状况、规章制度等，让工作人员知晓在本单位最基本的工作 行为准那么.该做什么,怎么做，了解公司或者机构的企事业单位文化，提高 工作人员对公司或者机构的忠诚度.2、培训对象入职1个月内的新工作人员3、培训内容审核或者签字：复核：整理：公司或者机构环境、企事业单位文化、组织架构、考勤制度、公 司或者机构政策、薪酬福利、工作人员手册等.4、培训责任和义务人学习委员会5、培训方式集中上课培训6、其他A培训时间12小时B培训后需参加考试,并写学习心得C在本公司或者机构新工作人员培训签到表中签字，表示接受 过入职培训,并填写学习确认

5、单（2）工作人员岗位技能培训1、通过培训，使工作人员掌握本工作的岗位职责、工作标准、工作流程、操作技能、沟通技能、人际关系处理技能等;2、学习委员会完成学习材料的拟定，培训讲师的安排；3、该培训分基本培训和提升培训，基本培训在4天内完成,提升培 训在3个月内完成；4、该培训需要进行考试，作为工作人员转正的1项重要依据.(3)工作人员态度的培训1、通过培训，建立起公司或者机构与工作人员之间的信任,培训工 作人员对公司或者机构的审核或者签字：复核：整理：忠诚度，提升工作人员团队协作能力及工作人员职业能力；2、该培训由董办负有责任授课；3、该培训在入职6个月之内完成.(4)销售与售后服务技能培训1、

6、培训目的不断提升工作人员的服务能力；2、培训内容客户开发、产品知识、业务技巧、沟通技巧、如何维护客户关系;3、培训责任和义务部门A业务及相关培训由营销中心负有责任培训；B沟通技巧及客户关系维护由管控副总进行培训；C该培训在工作人员入职6个月内完成.（5）管控能力培训工、培训目的提高管控人员的企事业单位管控能力；2、培训内容根据公司或者机构的管控需求和管控者的能力状况确定具体的培 训内容，包括：如何与问题工作人员沟通、基础领导艺术、人员管控、 时间管控、人力资源管控在企事业单位中的作用、工作人员考核激励、 本钱管控等.3、培训责任和义务部门审核或者签字：复核：整理：学习委员会、董办；4、培训对象

7、公司或者机构所有中层管控层、储藏干部或资深工作人员；5、培训时间视公司或者机构具体情况，每年举办1次；（6）拓展训练1、培训目的通过精心设计的后代到达“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的.2、培训对象公司或者机构管控层、储藏干部或资深工作人员.3、培训方式与拓展训练公司或者机构1起在户外举办活动.4、培训时间视情况每年1次.审核或者签字：复核：整理：学习委员会管控制度1、学习委员会隶属于公司或者机构总裁及董事长直接管辖；2、学习委员会主任全权负有责任公司或者机构工作人员的培训计划及 学习方案的制定；3、学习委员会副主任负有责任具体事项的建议、沟通、联络与监督；4、学习委员会委员

8、负有责任提供公司或者机构培训计划所需要的素材;5、学习委员会执行旬例会制度，每旬由学习委员会副主任呈报召开碰 头会；6、工作人员学习的内容包括：企事业单位文化、管控制度、岗位工作职责、工作标准、工作流程、工具表格、产品知识、营销技巧、执 行力培训等；7、工作人员培训方式为：定期文化培训I、企事业单位内训I、带薪培训、 社会培训机构委培等；8、接受培训工作人员，需向学习委员会汇报学习成果，可以写读后感、 观后感、学习心得等；9、每周6下午16:00-18:00由值班主任对新工作人员进行培训，以企 事业单位文化知识培训及公司或者机构管控制度为主.10、特殊培训需要留有影像资料并刻录光盘存档；11、

9、定期将工作人员优秀文章上传至公司或者机构网站.12、培训结果的验收以考试为主要方式，旬、月考试要向总裁及董事长 汇报结果.审核或者签字：复核：整理：新工作人员培训方案（2022年3-5月份）为全面提升公司或者机构新工作人员的综合素质和业务能力，适 应公司或者机构的工作气氛，结合公司或者机构实际情况,特制定本方 案.1、学习内容本方案中的培训工作主要分为：企事业单位文化知识培训、公司或者机构产品知识培训、某工作人员个人行为规范、安全知识培训、 岗位工作职能培训5个方面组成.2、学习目标通过对公司或者机构企事业单位文化学习，提高新工作人员的对 企事业单位的认可度，使之能够迅速融入企事业单位；通过对

10、公司或者 机构产品知识的培训I,使新工作人员对公司或者机构的主营业务有1 个初步的了解,并且了解主要经营产品的基础知识；通过某工作人员个 人行为规范的培训I,使工作人员知道工作区域那些事情是可以做的那 些是不可以做的；通过安全知识培训I,让工作人员掌握更多安全知识 (安全用电、防火知识演练).岗位职能培训那么使各个职能岗位的工作 人员能够快速了解自己的岗位职责、标准和流程,知道如何开展工作, 到达什么样的标准算是完成工作任务.3、学习内容及方式公司或者机构分阶段组织学习，第1个阶段的企事业单位文化知 识学习为2周，第2个阶段的公司或者机构产品知识培训为2周，第3 个阶段某工作人员个人行为规范培

11、训为1周，第4阶段安全知识培训为 1周，第5阶段岗位工作职能培训为2周.学习以公司或者机构组织集体学习为主,工作人员自学为辅,两者 相结合的方式.(1)公司或者机构组织学习：1、每周举行1次集体学习，计划学习8日，即3月21日、3月28 日、4月4日，4月11日、4月18日、4月25日、5月2日和5月9 日，时间为 16:0018:00.2、学习内容：审核或者签字： 整理：企事业单位文化知识：35味业公司或者机构年鉴、电视台专题 报道、公司或者机构的歌、词、诗、赋、以及与老将军、领导人后代 的活动专辑，对35味业公司或者机构的开展历程、开展背景、文化交 流、社会捐助、工作人员奖励、集团总裁的创

12、业经历、经营方案、商 业决策、本钱管控、解决困难等内容进行系统的学习.公司或者机构产品知识：8大品牌15大系列555个品类中的1 局部，以实际教案为主.某工作人员个人行为规范培训I：根据工作人员的不同岗位,讲解 所需要注意的行为准那么及规范,规范工作人员行为.安全知识培训：安全用电、安全防火、用水等方面知识及消防 知识培训.岗位职能培训：岗位工作职能、岗位工作标准、岗位工作流程、 操作规范培训.3、学习时间原那么为每天2小时，但根据光盘时间长短的实际情况 可延长半小时学习时间，下午16： 0018： 00或者16： 3018： 30.4、学习地点为35味业公司或者机构总部1楼接待大厅.5、学习由学习委员会向总裁办领取公司或者机构年鉴光盘,培训 负有责任人放映以及安排座位和组织纪律.6、学习委员会向董事长汇报培训的情况.（2）工作人员自我学习：1、工作人员按期借读公司或者机构的文化期刊、工作人员手册, 并按期归还.2、工作人员定期书写学习