员工个人转正工作总结_第1页
员工个人转正工作总结_第2页
员工个人转正工作总结_第3页
已阅读5页,还剩14页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、Word 员工个人转正工作总结 员工个人转正工作总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以促使我们思索,不如我们来制定一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是我收集整理的员工个人转正工作总结,仅供参考,盼望能够关心到大家。 员工个人转正工作总结1 我来到公司工作的试用期这段时间里,作为一名在前台工作的员工,我学习了许多以前是我不是特殊了解的前台礼仪和职场的学问,也是熬炼了自己在前台工作的力量,在前台这个公司形象工作的岗位上,我尽力的做好自己的前台本职工作,同时在同事有任何需要关心的时候,我也是会尽力的去关心他们做事情,让自己得到一些熬炼

2、,有所的收获,现在即将转正,我也对我过去的工作总结一下。 一、学习 我是刚毕业,而且也是没有什么工作的阅历,作为一名前台,虽然我在学校里面是学过商务礼仪的,许多也是老师讲过,但是真的到了岗位上,我还是发觉我有许多都是不太熟识和明白了,不过还好公司是在我上岗之前就给我做了一些基本的前台培训,也是让我从培训的里面,学到了许多以前我是虽然在书本上知道,但是却没有实际做过的东西,同样也是在培训中对公司更加的了解了,明白我们做的行业和我们的产品,在接待来访人员的过程中也是能回答一些基本的产品问题,让他们知道我不只是一个摆设般的前台,也是能解决一些基本的问题的。 二、工作 工作中,我在前台仔细的去接待每一

3、位到公司来访的客户,询问他们来做什么,需要哪些同事来接待,或者是否是有预约的等等;遇到一些上门推销的人员,我也是能很有礼貌的婉拒,或者的确是我们公司需要的一些东西,我也是会准时的请教上司和同事,确定是否可以让他进来沟通和合作。乐观的协作同事工作,当同事有一些工作需要我去做的时候,我也是会仔细的做好,像给面试的人员电联,或者接待过来面试和入职的人员,让他们对我们公司的第一印象就好,这是我这个前台应当做的工作。或者公司的活动什么的,需要人手帮忙,我只要有空,或者领导有要求,我都是会乐观的去协作去做事情。 三、不足 当然在公司工作的时间比较短,我也是有许多的不足需要改进,许多不懂的地方需要去多学习,

4、对公司的了解也不是特殊的足,作为前台,我更是要去学习,去改善,我是公司的门面,客户或者访客进入公司,首先看到的就是我,也是第一个和我沟通沟通的,假如我表现的不专业,那么也是给公司抹黑,让他们觉得我们公司也不专业,那这样确定是不行的,我也是要不断的改进,不断的学习,让自己的力量提高,才能更好的做好前台的工作。 三个月即将过去了,我也盼望能转正,作为公司的正式员工,为公司做更多的事情,成为公司值得傲慢的一名前台员工。 员工个人转正工作总结2 20 xx年入职已经快三个月了。在这三个月的工作和学习中,我遇到了许多人和事。在为自己的成长而庆幸的同时,也知道自己还有许多不足需要改正。在各级领导的指导和培

5、育下,在同事的关怀和关心下,我在思想、工作、学习等方面都取得了肯定的成果,综合素养也有了肯定的提高。现在我简洁总结一下这三个月的工作。 怀着对生活的无限向往,我走进了xx。试用期内,一方面严格遵守公司的规章制度,不迟到,不早退,严格要求自己,自觉遵守各项工作制度;另一方面,勤奋,主动,努力;在完成领导布置的工作的同时,乐观帮助其他同事开展工作,在工作过程中虚心学习,提高各方面力量;除此之外,我已经成为一名光荣的宴会预订文员,除了负责基本的日常客人之外,还负责与客人的沟通和联系。 现在是我努力学习的阶段。三人行,必有我师。酒店里的每个同事都是我的老师。他们丰富的阅历和工作行为对我来说是珍贵的财宝

6、。记得刚到宴会部的时候,对宴会上的一切都很奇怪 。虽然我不是酒店管理专业的,对酒店管理知之甚少,但我从负责人的悉心指导中受益匪浅。带着饱满的工作热忱,我渐渐熟识了部门的运作。 作为新人,目前能做的就是努力工作,让自己在平凡的岗位上挥洒汗水,焕发青春和热忱;让自己多运动。虽然我只是一个初学者,但我和其他年轻人一样对自己的工作布满热忱。我常常思索如何做好自己的工作,尤其是在年底的繁忙时期,所以我常常征求老员工的看法。一路走来,在和负责人一起学习的过程中,深深感受到自己业务学问和基本功的不足,也体会到了基层工作的艰辛!作为一名年轻的工,我将来的职业生涯仍旧很长,还有许多学习的机会。为了早日实现目标,

7、我要求自己努力工作,保持优势,修正劣势,充分体现人生价值,为企业的美妙将来做出贡献。 员工个人转正工作总结3 转瞬我加入xx已满三个月了,在主管领导的指导和同事们的关心顺当完成了本职工作,在此对领导和同事们表示诚心的感谢,下面就我三个月以来的工作内容做出如下总结,呈请核定: 一、聘请工作 1、发布聘请信息:依据各部门人员的实际需求,进行岗位分析,包括:岗位工作内容、职责、要求等,有针对性、合理性地聘请员工已配备至各岗位。通过实行一系列切实:校内聘请(双选会、专场聘请)、网络聘请(xx网、xx网、xx网)、人力资源公司(扬州智恒达)合作聘请等各种途径聘请人才,但人才需求仍是问题,后期将持续重点绽

8、开。 2、在聘请工作中遇到的问题准时与领导沟通,针对问题找出解决,后期依据需求将连续开发新的聘请渠道。 二、人事档案管理 1、建立、健全、规范人事档案管理,对现有人员进行建档工作,准时做好档案材料的收集、整理、归档工作。 2、新入职人员建立员工档案,严格审核、检查新员工档案的真实性、完整性,做到一人一档,并注明档案内容,按其工号进行编制管理。 3、依据员工档案资料建立电子档案,准时进行数据更新及相关资料查询。 每周进行在职人员统计工作,并对新进、转正、人员进行统计、核对及相关手续办理。 三、员工福利 1、依规定为员工办理各项社会费用,每月准时完成人员增加、削减及申报工作,时时关注扬州政策变动,

9、3月份已按扬州最新基数标准为员工调整基数及费率。 2、为了体现企业对员工的关爱,增加企业的分散力,提高职工的福利待遇,减轻医疗费用的负担,为员工制定一套意外保险方案,现方案已提交,待领导审核批准。 3、支配员工每年一次的健康福利体检,目前相关医院已初步报价,待确认详细细节,此项工作进行中。 以上是我近三个月以来工作状况的总结。结合工作实际,在以后的工作中我连续加强人力资源学问、以及政策性学问的学习,建立危机意识,以仔细、勤劳、务实的态度鞭策自己,以乐观进取的状态为汇成更好的服务。 员工个人转正工作总结4 时间过得真快,三个月的试用期已过去了,在超市工作中,紧急而又劳碌,我还没来得及去细细体会和

10、感悟工作的得与失,新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成果与否已成定格,今后的工作还需自已去努力、去发挥,去超越。面对明天我布满信念,由于有领导的鼓舞、鞭策,有伙伴们的支持与谅解。在超市这个大家庭里,我们一起拼搏、战斗、成长,携手共进。 在这三个月里,自己努力了不少,也进步了不少,学到了许多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和熬炼的机会。从这一阶段来看,发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来,到这个大溶炉里渐渐消化,这就是阅历。在此非常感谢公司的领导和前辈们对我的关照,深刻地体会到了公司从老总到同事踏实仔细的工作态度,让我更加的警惕自己,把工作做好做细.

11、每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区分,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量协作大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都乐观改正,避开再犯并仔细做好自己的本职工作.我喜爱这里,并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台,和公司共同进展,做出自己最大的贡献.对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热忱,仔细的态度,恳切的为人,乐观的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都提倡的美德.我认为,公司要进展,彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互协作,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益

12、自然会受损.这样对公司和个人都无好处. 三个月来,我更是体会到,工作时,专心、用心、细心、急躁四者同时具备是多么的重要,在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛吸取各种“养分”;二是向四周的同事学习,工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的学问运用于实际工作中,在实践中检验所学学问,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向,要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并

13、完成好,这样爱你的工作,你的工作就会喜爱你。公司常宣导大家都要做到:仔细做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任,鞭策着我,朝着这个方向努力,不断改进,不断提升。 员工个人转正工作总结5 我是20 xx年xx月进步本公司的,不知不觉已经过去三个月了,我已经非常适应公司的氛围,对本职的销售工作,也已有了一个相对的熟悉,做为一名毕节毕业生的我,在此短短的试用期内,就以收益良多,我学会: 一、听从管理,专心做事 无以法规,无以成方圆。在企业管理中,这点尤为重要,想要成为一名优秀的员工,就务必对公司的规章制度无条件的听从,小到每日的按时打卡,杜绝迟到,大到公司组织的各类活动,进展方向,都要专心的参加支

14、持。并且努力本职工作,专心做事,有不懂的问题,虚心向老员工请教。 二、提高职业技能,搞好同事关系 想在公司得到更好的进展,就务必提高自己的职业技能,目前对对本职的工作有了必需的了解,但是对于一些销售问题的处理还不能够得心应手,工作阅历方面有待提高;还需要连续学习提高自己的学问水平及业务潜力,并且加强分析和解决实际问题的潜力;并加强提高人际关系,搞好同事,才能更好的发挥团队精神,不给团队拖后腿。 三、明确目标,做好职业规划 作为一名职场新人,入职前三年是成长的关键时期,做好职业规划,明确目标是保证自己在将来的职场竞争中增加砝码的重要策略。目前,我最需要做的就是稳扎稳打,立足现有岗位求进展。 在销

15、售岗位,相关的销售技巧是不能忽视的,争取在半年内全盘熟识公司的相关管理流程。在搞好日常工作的前提下,留意积累本行业的信息,把握公司运作细节。为实现这一目标,可透过销售类书籍,拓宽学问和技能,为下一步实现进入管理层中期职业目标作预备。 在试用期转正工作的最终,我请求领导批准我的转正申请,而我也将把乐观,专心的心态,始终持续在工作生活中,为实现自己的奋斗目标,体现自己的价值,和公司共同成长。 员工个人转正工作总结6 回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自我,根据公司的要求,较好地完成了自我的本职工作。经过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转

16、变,现将一年来的工作情景总结如下: 一、仔细学习技术工作,把握专业技能。 我于20 xx年x月份开头参加公司工作。这也是参与工作以来走上的第一个工作岗位。工作资料是以通信网络设计为主的,还包括传输,基站,设备,无线等的综合设计工作。在综合设计工作中,始终坚持“理论联系实际”的原则,边学边用,不断提升了专业维护技能。 俗话说:“工欲善其事,必先利其器”。在学习专业技术理论上,实行内外结合的原则,以自学为主,以公司培训为辅,究竟外出培训的时间是极为有限的。几年来,我一向坚持了不间断的学习,并在实际工作中发挥了有效的指导作用取得了良好效果。在历次平安检查中,市公司都赐予了认可,同时也指出了不足。对此

17、,我仔细总结并准时完成了整改。我有时感觉压力很大,感觉到学问不够用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,学习了关系工作各方面的学问,随着学问与阅历的积累,处理起工作来能够游刃有余了。 二、加强自身学习,提高业务水平 由于感到自我身上的担子很重,而自我的学识、本领和阅历与其任职都有必需的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自我半年来还是有了必需的提高。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中消失的各类问题,在组织管理本领、综合分析本领、协调办事本领和文字言语表达本领等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了

18、本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。进取提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,职责心,努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来,本人能敬业爱岗、制造性地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表此刻:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自我的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里,自我决心仔细提高业务、工作水平,为公司经济

19、跨越式进展,贡献自我应当贡献的力气。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习专业方面学问。加强对行业进展脉络、走向的了解,加强四周环境、同行业进展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情景做到心中有数;其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注意本部门的工作作风建设,加强管理,团结全都,勤奋工作,构成良好的部门工作氛围。 就总体的工作感受来说,我觉得那里的工作环境是比较令我满足的是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感;第三就是目前正在营造构成我们局特有的“企业文化”氛围给

20、了我工作的信念。 虽然,距离成为一名通信设计师的要求来说,还有很大的差距。可是,我信任持续的努力总会有成效的。 员工个人转正工作总结7 两个月试用期已经过去,我对自己所从事的出纳工作已经比较熟识,也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时,对出纳的工作状况比较了解。而且在这两个月里,我在公司*总跟*会计的领导下,在公司同仁的关心下,在新的岗位中,我对本公司经营模式跟管理制度有了全新的熟悉跟深化的学习。现对本职工作总结如下: 一、一个人面对新的城市、新的工作,一切都将是新开头,都有一个从生疏到熟识及精通的过程 万事开头难,一个良好的心态虚心的、乐观的心态是干好一切工作的根本。刚开头的几

21、天是关键,于是我努力把自己的心态调整到最佳,以适应新的环境、应对新的工作挑战。 二、在这期间,在财务跟内勤上我作了如下详细工作。 1、严格根据财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。 2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。 3、准时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳报告单。 4、填写税务申报表。 5、完成财务负责人交待的工作。 经过两个月的试用期,我在工作也取得了一些成效。出纳工作看似简洁,做起来却难,以前的工作阅历对我从事新的工作有肯定的关心,但许多事情还需要重新熟悉跟体会,学习跟实践相互融合才能产出成果,成果的取得离不开单位领导的急躁教导跟无形的身教,离不开公司同

22、仁的关怀跟支持。 三、要作好出纳工作绝不行以用“轻松”来形容,绝非“雕虫小技”,它是经济工作的第一线,财务收支的关口,在公司的经营管理中占有重要的地位。 作为一个合格的出纳,必需具备以下的基本要求: 一、学习、了解跟把握政策法规跟公司制度,不断提高自己的业务水平跟学问技能。 二、学会制订本职岗位工作内部掌握制度,发挥财务掌握、监督的作用。 三、出纳人员要恪守良好的职业道德。 四、出纳人员要有较强的平安意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制。 五、很好的沟通力量。特殊是跟工商、税务、社保等单位的外联沟通力量。当然,在今后的工作中除了恪守以上的基本四点外,

23、我还要不断的努力学习国家出台的新的财经法律法规跟先进的企业管理制度,以适应不断变化的社会环境跟今后公司开展的工作。 以上是我对本人两个月工作的一些体会跟总结。在以后的工作跟学习中我还将不懈的努力跟拼搏,与时俱进,做好本职工作,与公司的进展同步。同时,我要特殊感谢公司领导跟各位同仁在工作跟生活中赐予我的支持跟关怀,这是对我工作最大的确定跟鼓舞,我真诚的表示感谢! 员工个人转正工作总结8 时间飞速消逝,转瞬间三个月的是试用期已经过去,这段时间是我人生中很重要的工作阅历,也是自己很难忘的一段时间。回首这三个月的时间,虽然没有很精彩的工作成果,却也是对自己的一种熬炼和磨砺。以下是我对这三个月试用期工作

24、总结的一个简洁的汇报。 我在试用期的工作是客服工作岗位,主要是接听客户的电话,解决客户提出的相关问题,给客户供应便利的服务,使他们能够开心的使用公司的产品。公司是一家销售型的公司,主要是以产品销售为主的,自己的客服工作也是为了服务于销售部的一份工作,相对于是销售部的.后勤部门,针对销售部的客户的反馈,来解决客户对于产品和销售部相关的问题。由于自己没有什么工作阅历,在试用期的前期时候,自己也是做了不少的错事,在这个过程中,自己也是摸索的前进,在努力做好自己本职工作的同时,也要学习一些相关销售方面的学问,也至于更好的解决客户的问题。 前期的工作中,在主管的关心下,自己不断的总结相关的工作阅历,在总

25、结中发觉问题,在问题上加以改正,提高自己的工作力量,丰富自己的工作阅历,让自己能够在最短的时间内快速的成长起来。也是很感谢主管的关心,能够顺当的度过前期的工作时间,后期自己工作就越来越得心应手了,自己一人自立就可以解决客户提出的相关问题,这是我的进步,我是真的很兴奋在工作上能有这样的突破。 试用期已经过去了,自己在工作上面有了很大的进步和成长,也学习到了工作上面的团结协作,同事之间的相互协作,可以让工作完成的更好,更能够促进整个公司的进展,虽然工作上也有许多做到的不足的地方,我也会在之后的工作里更好的努力,努力的弥补那些不足之处,在今后的工作上努力的做的更好。 对于我试用期的工作表现和工作成果

26、,盼望领导仔细看了之后,可以同意我的转正申请,我也会在转正之后,更加努力的工作,做好自己的本职工作,也不会停止自己在工作上面的学习,会更加努力的提升自己的力量,让自己在转正之后,能够更好的为公司效力,促进自身和公司的共同进展。 员工个人转正工作总结9 我于20 xx年x月被聘任为正科至20 xx年x月见习期将满。近一年来,在局领导处领导关怀指导、同事的关怀和帮忙下,较好地完成了领导交办的各项工作任务。在政治思想觉悟、业务工作本领和人际关系交往等方面都得到了很大的提升,也为今后的工作和学习打下了坚实的基矗现将个人一年来的工作情景总结如下。 一、加强政治学习,提高思想政治觉悟 在工作中始终坚持不懈

27、的学习,自觉深化学习国家的政治理论学问,坚决不移的贯彻国家的各项方针政策,用理论学问武装自我的头脑,以理论指导实践,科学地讨论和解决工作中遇到的问题,实事求是,不断提高自我,牢记全心全意为人民服务的宗旨。 二、遵纪守法,爱岗敬业 自聘任以来,严格遵照单位的上下班制度,从未迟到、早退和旷工。工作中敬重领导、团结同事,始终坚持艰苦奋斗的精神,以进取的态度对待各项任务,喜爱本职工作,高度重视领导支配的任务,并严格根据领导的部署和要求,尽心尽力,准时完成领导交办的各项工作,仔细履行自我的岗位职责。 三、深化学习国家群路线教育活动 提升自我修养水平经过近一年来的群众路线教育活动的学习,使我深切领悟到了群

28、众教育活动的深远意义。国家一旦脱离了人民群众,就失去了自我赖以存在和进展的基础,就不能取得革命的成功和建设的胜利,也就不行能实现自我的崇高幻想和奋斗目标。坚持全心全意为人民服务的宗旨,一刻也不脱离人民群众,一切为了人民群众,一切依靠人民群众,一切从人民群众的利益动身,是共产国家人言论行动的最高标准,是亲密国家群关系的第一要旨。 坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风,以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治脖的总要求,实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目标,发挥我国家先锋模范的形象和作用。 四、在工作中学习,在学习中升华 被聘任为xxx,我对xx的详细工作并不太了解,虽然有必需的理论

29、学问,但缺乏实践,在领导的关怀和指导、同事的关怀和帮忙下,我渐渐进入了工作主角。经过一段时间熟识后,我仔细履行国家建第一人的职责,坚持抓班子带队伍,抓基层打基础,抓重点求突破,有效加强了基层国家建工作,为加快路政执法进展供应了顽强的组织和作风纪律保障,经过一年的工作,我得到了熬炼,积累了工作阅历,丰富了人生阅历! 五、正视不足,提升自我 在这一年的时间里,虽然我在思想工作上都有了很大的提高,但仍旧存在必需的缺点和不足:政治素养有待进一步提升,对业务技能的学习和专研不够,人际交往不够乐观进取,讨论详细问题不够全面。 鉴于种种问题,当前首要的任务是努力学习,加强学问积累,消化并汲取,娴熟把握业务技

30、术本领,始终以进取的工作态度、高度的工作职责感和只争朝夕的拼劲投入到工作中,努力提升自我综合素养,尽快适应工作节奏,保质保量的完成领导交办的各项任务。以上是我见习期一年以来的工作总结,如有不妥之处,恳请领导批判指正,我将虚心理解领导对我的审查和考验。 员工个人转正工作总结10 我是新西南集团家装部门的一名一般员工,刚到公司时,我对家装方面的学问不是很熟识,对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的助下,我很快了解到公司的性质及进展方向。作为销售环节的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论