代运营个人年终总结6篇

1、Word 代运营个人年终总结6篇 书写年终总结是一个不错的方式，来记录工作中的好与坏，实事求是是年终总结写作的基本准则，总结和方案是肯定要写好的，下面是我为您共享的代运营个人年终总结6篇，感谢您的参阅。 代运营个人年终总结篇1 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，乐观协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方乐观、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下

2、达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的乐观性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行争论、写观后心得体会、让

3、员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和推举，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥激励机制的乐观作用。为进一步提高员工的工作乐观性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为

4、体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的乐观性有了较大的提高。 (3)、乐观拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是乐观开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待

5、每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的不足及20_年工作方案 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新力量不足，在管理上缺乏阅历，

6、考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理力量仍需加强。在20_年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要

7、充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客

8、户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬优点，

9、弥补不足。 代运营个人年终总结篇2 20_年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我仔细履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的进展和提高，较好地完成了市年初的工作方案。 现将半年来的工作状况述职如下: 一、加强自身的学习力量，提高团队的执行力 多年来，本人对超市的现场管理，都是靠阅历，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业学问和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的沟通中，仔细学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈设技巧。增加了我的动手力量和示范力量，对分公

10、司员工的督导增加了信念和实力，使整个团队的执行力量得到了加强和提高。 二、增加责任意识，仔细履行岗位职责 20_年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而消失了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着“老问题，现处理、后杜绝管理磨练和思想引导。 是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以仔细负责的工作态度，深化一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥当解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很

11、大程度上的提高。 在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在乐观洽谈中。 三、求进展、抓成效 下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的转变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。 代运营个人年终总结篇3 依据20_年度营运工作会议的精神，来年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持准时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，连续推动各项重点工作。 下面结

12、合我的详细分管工作，谈谈2022年来的成果与不足，就营运重点工作与目标作报告： 一、工作思想 乐观贯彻总公司领导关于公司营运工作进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是连续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务力量和销售支持力量。 二、支营运条线有五项重点工作 1、新保险法切换的预备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线担当了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要协作调整，任务非常艰难。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要根据公司的要求，总、分公司亲密协作，

13、确保实现顺当切换。 2、营运员工pdca训练和“全明星”评比活动的预备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素养的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素养。 3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。 4、乐观协作保监局对我公司进行兼业代理有关状况调研工作。 5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。 三、我们下一步的目标和幻想 1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一

14、、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会转变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。 2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对形状象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务渐渐有了很大的改进。 3、作业风险的掌握。随着电子化的推动，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观看、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐

15、步完善各项内部管理方法。 我们的幻想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作阅历。并在之前工作的基础上紧密协作、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”! 代运营个人年终总结篇4 光阴似箭，转瞬间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了乐观、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教导与指导以及同事的关心，采纳了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的详细学问，拓展了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础，从个人进展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中

16、专业学问对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中叙述我在实习期间积累的这方面的熟悉和阅历。 实习是我们每个高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 一、实习工作概括： 去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担当公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深化了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20_年1月17日到20_年5月31日，为期5个月。在这次实

17、习中，我充分利用了在校所学学问和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下自立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜寻引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。 二、实习工作内容： 1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作; 2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作; 3.负责网站搜寻引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜寻引

18、擎上的良好排名; 4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑; 三、实习工作总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，熬炼了自己的动手力量，同时也让我熟悉到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛，并没有深化核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业学问的欠缺，也获得了经受和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的关心。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。 在这次实习工作中我总结

19、了几点阅历教训，这将会在我以后的人生道理上起到特别重要的作用。首先，态度打算一切，工作时肯定要一丝不苟乐观主动，按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方准时向经理同事请教;在工作中勤于思索，在工作岗位上肯定要勤于思索，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，削减工作所需时间。 代运营个人年终总结篇5 以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜寻引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。 一、内容建设 网站内容建设不仅是一次灵感制造的行

20、为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。依据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中全部内容进行外链转内链，然后依据网站的不足之处进行内容填充，在网站页面添加产品展现 、产品分类、图文信息等。最终对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关学问，让用户从中能学到什么、体会到什么。 二、页面完善 网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户供应的服务，用户的需求才能不断的被满意。依据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的

21、制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够立刻找到所需要的。 三、搜寻引擎优化 搜寻引擎优化(即seo)是一项特别重要的基础性网站推广工作可以提高搜寻引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在 seo方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先依据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后根据搜寻引擎优化规章对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾

22、关键词布局。 四、日常更新 一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要猎取所需。只有不断地供应人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是常常进行网站内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容，对于扫瞄者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。由于网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于自立负责网站，我实际上担当的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远

23、不够的，必需要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻，常常去看同行业的相关网站，汲取别人好的东西，奇妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。 五、网站推广 在实习期间，全部都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度帮助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜寻引擎进行优化、搜寻引擎的登录、撰写软文、即时谈天工具推广

24、、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新大事。 代运营个人年终总结篇6 岁月荏苒，又是一年。20 xx年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20 xx年，很兴奋，这一年全部同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。 20 xx年，对我来说是极犯难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的进展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时间，经受了工作职位的转换，经受了工作中的凹凸潮，失落过、快乐过、退缩过、坚韧过！这些经受，让我有所收获，也让我更加看清晰自己，自己工作中的不足处，自己不

25、成熟的的工作方式，悄悄的下定决心，20 xx年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。 20 xx年在集团领导及各位同事的关心下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下： 一、主要工作 （一）各部门方案。 进入进展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年方案，并将各方案进行纵横向比对，跟进方案落实状况。截止20 xx年12月31日，全年收取周方案45次，共526份；收取月方案11次，共162份；收取半年、年方案共2次，共28份。 （二）文案整理。 20 xx年3月20日我来到新成立的进展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布

26、集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为进展运营部一员后，并没有将从前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申v、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。 20 xx年全年发布政策信息42条；新闻46条；大事记30条；整理养老相关网站24个；集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条；20 xx年，全年组织帮助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份； （三）其他工作。 与此同时，参加了爱晚工程、冶金医院、集团oa的资料预备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。 二、收获 这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的关心密不行分。刚开头接触信息化，觉得很简洁，搜集、整理、发布，可在工作中，却发觉有许多需要仔细考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息