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文档简介

1、物美VRM缺交货申诉流程生鲜商品缺交货咨询电话：88257586VRM：登录供商短缺交订单输入预计到货时间段查询逐条申诉登录界面用户名就是供商卡号，新供商初始密码是税务登记证后6位。点击首页可以查看我们发布的信息和培训材料。（请查看生鲜发布的）在订单查询里点击“供商短缺交订单”只需要输入“预计到货时间段”，如图所示，输入上周五（包含周五）往前倒推7天的日期段，点击查询就可看到缺交的订单。（生鲜每周五会稽核处罚，建议供商每周四进行缺交货申诉）。提示：1.预计到货日期3天后订单会失效，订单失效前，供商应该跟踪自己订单的及时入机情况，避免因门店不及时入机造成缺交货。2.这里显示的订单均为5天前的缺短

2、交订单，都需要申诉。点击修改，选择缺交货的原因类别、缺货原因。如是其它原因，请在备注处写明具体缺交货原因。点保存。原因类别与缺短交原因对应表 原因类别与缺货原因对应表采购原因门店/配送原因供商原因其它原因合同问题（如特殊合同约定等）订单错误（订错货）货源问题不可抗力因素导致价格问题（如价格不符等）订单重复（同一天同品相同数量重复订货）生产能力不足商品状态问题（商品已经汰换出现订单等）门店通知供商不送货货少送货供商运输（物流）问题商品码问题（系统维护问题造成无法送货）因门店原因拒收或少收货商品不符合门店（配送）收货标准，门店（配送）拒收限量商品订货超出限量订货数量与实际销售不符，供商砍单少送货送错货事先通知采购清理库存商品售完为止退货量大，砍单少送货已经办理清户不在合作门店未按行程订货因结款问题不发货订货入数错误商品包装规格变化已提报采购变更订货量不

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