2021年全面质量管理知识竞赛单项选择题

1、2021 年全面质量管理知识竞赛题库单项选择题根据ISO9000性满足要求的程度”，以下性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”。A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A.性能B.寿命C.可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。A.文明性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。A.文

2、明性B.舒适性C.功能性D.安全性D.安全性那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会硬气强烈不满的质量特性是旦提供不足就会硬气强烈不满的质量特性是（）。魅力型特性A.魅力型特性基本型特性B.基本型特性期望型特性C.期望型特性赋予型特性D.赋予型特性质量概念涵盖的对象是（）质量概念涵盖的对象是（）。产品A.产品服务B.服务过程C.过程可感知或可想像的任何事物D.可感知或可想像的任何事物“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括

3、织应满足的“要求”不包括（）。与顾客签订的合同要求A.与顾客签订的合同要求顾客没有明示的行业惯例和常识B.顾客没有明示的行业惯例和常识法律法规规定的要求C.法律法规规定的要求竞争对手对其顾客的承诺D.竞争对手对其顾客的承诺（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行抽象描述（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行抽象描述和理论概括。和理论概括。质量大堤A.质量大堤质量环B.质量环品管图C.品管图PDCAPDCA经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是付的产品类别是（）。硬件A.硬件软件B.软件服务C.服务流程

4、性材料D.流程性材料以下关于质量职能的描述，不正确的是（）以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。企业应履行质量主体A.企业应履行质量主体许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事质量大堤的概念是（）质量大堤的概念是（）提出来的。朱兰A.朱兰戴明B.戴明休哈特C.休哈特克劳斯比D.克劳斯比（）（）1961戴明A.戴明朱兰B.朱兰费根堡姆C.费根堡姆克劳斯比D.克劳斯比阶段

5、质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。产品质量符合规范和标准。早期质量管理A.早期质量管理质量检验B.质量检验统计质量控制C.统计质量控制全面质量管理D.全面质量管理是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。能力。质量改进A.质量改进质量控制B.质量控制质量策划C.质量策划质量保证D.质量保证PDCAPDCAD（）。策划A.策划实施B.实施检查C.检查处置D.处置15.环节和活动，这反映了全面质量管理的环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。全面A.全

6、面全员B.全员全过程C.全过程全方位D.全方位16.程和相关资源以实现质量目标的活动程和相关资源以实现质量目标的活动（）。质量策划A.质量策划质量控制B.质量控制质量保证C.质量保证质量改进D.质量改进PDCAPDCA环，请问PDCA 是指（）。A.计划-实施-检查-处置B.方法-展开-学习-整合环，请问PDCA 是指（）。A.计划-实施-检查-处置B.方法-展开-学习-整合C.方法-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）。A.强调应用统计方法进行质量控制B.在这个阶段休哈特提出控制图理论C.强调事

7、后检验与工序预防思想相结合D.强调全员参与质量控制19.这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A.预防为主B.PDCAC.全员参与这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A.预防为主B.PDCAC.全员参与D.过程方法“第一次就把事情做对”的名言是（）“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的。戴明C.朱兰D.石川馨计量的（ A ）是指测量结果与被测量真值的接近程度。21.计量的（ A ）是指测量结果与被测量真值的接近程度。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人开展

8、质22.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A.质量知识教育B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训23.对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1234需求需求A.1234B.1432C.4123D.4132A.1234B.1432C.4123D.413224.烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）。A.标准化作业B.质量责任制烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）。

9、A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）。A.来源更多样B.数据量大C.数据产生、变化速度快D.数据信息难利用26.实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是（）27.编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）。A.一年B.三年C.五年D.长期以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（）以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确

10、的有（）“检验”等同于“检测”行的符合性审查检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务以下不属于全面质量管理基础工作的有（）以下不属于全面质量管理基础工作的有（）。A.质量培训B.质量责任制C.质量管理体系D.质量认证以下属于市场自主制定的标准是（）以下属于市场自主制定的标准是（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准位于最核心，是质量文化的精髓。心，是质量文化的精髓。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在提现和是质量文化的固化部分，是质量价值观

11、的外在提现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到33.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到功能。能。A.凝聚B.约束C.辐射D.导向关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）。A.质量文化是企业文化的重要组成部分B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华部分D.质量文化应与企业文化相融合以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（

12、）A.干净整洁的车间地面B.楼顶上规范的标识C.厂区画出人行步道D.企业提出的使命、愿景和价值观A.干净整洁的车间地面B.楼顶上规范的标识C.厂区画出人行步道D.企业提出的使命、愿景和价值观A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与资料管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合A.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化依据品牌的沙堆模型，（）依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A.信誉B.质量C.技术D.社会责任全面品牌管理

13、的特点不包括（）全面品牌管理的特点不包括（）A.全员B.全过程C.全方位D.全要素以下关于品牌的描述，正确的是（）以下关于品牌的描述，正确的是（）品牌是指产品品牌只有知名企业才有品牌D.品牌是自然而然形成的41.原则的含义。AB.领导作用CD.过程方法“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组42.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（）。A.产品B.过程活动”描述的是（）。A.产品B.过程CD.体系43.（）（）。A.提高组织的知名度A.提高组织的知名度B.证实组织有能稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意D. B+CB.证实组织有能稳定提供满足要求的产

14、品和服务C.增进顾客满意D. B+CPDCAPDCA（）。A.产品实现过程B. 产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D. 构成组织质量管理体系的所有过程A.产品实现过程B. 产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D. 构成组织质量管理体系的所有过程S.GB/T 1900S.GB/T 1900（）。A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客

15、满意组织的质量方针应（）组织的质量方针应（）。A.自下而上地提出B.可获取并形成文件CA.自下而上地提出B.可获取并形成文件CD.规定产品和服务的具体要求CB/T19001CB/T19001（）。A.策划B.试验C.评审（）。A.策划B.试验C.评审D.得到顾客批准不合格控制的主要目的是（）不合格控制的主要目的是（）A.降低生产成本B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务凤险A.降低生产成本B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务凤险质量管理体系的管理评审应由组织的（）质量管理体系的管理评审应由组织的（）主持。A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理

16、者代表A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理者代表GB/T19001GB/T19001（）。A.领导作用A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价B.策划C.改进D.绩效评价卓越绩效评价准则（卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。A.资源配置B.战略导向本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢(GB/T1980)标准的作用，不正(GB/T1980)标准的作用，不正确的是确的是（）A.为组织追卓越提供自我评价的准则B.作为各类质量关的评价依据C.作为组织建立经营管理体系

17、的程架D.作为合格评定的依据(GB/T1980)标准引导组织积极履行(GB/T1980)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。质量安全环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德C.员工福利D.诚信道德54.管理方法，也可应用管理方法，也可应用（）方法。D.全面生产维护(TPM)A.质量功能展开 B.平衡计分卡(BSC） C.六西格玛管理(6a)D.全面生产维护(TPM)55.根据(卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（）。A.“是组织绩效考核的具体标准”B.“是组织综合的绩效管理方法”55.根据(

18、卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（）。A.“是组织绩效考核的具体标准”B.“是组织综合的绩效管理方法”C.“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO 9001 标准了”D.“是符合性评价的方法”56.(GB/Z56.(GB/Z19579四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。A.水平一趋势一对比一整合B.方法一展开一检查一改进C.策划一实施一检查一改进C.策划一实施一检查一改进D.方法一展开一学习一整合D.方法一展开一学习一整合以下属于(卓越绩效评价准则(GB/T 19580)标准九条基57.以下属于(卓越绩效评价准则(GB/T 19580)标准九

19、条基本理念的是（）。A.志向远大B.战略导向本理念的是（）。A.志向远大B.战略导向C.积极向上D.求真务实58.条款的是（）。A. 确定组织使命B.营造学习环境条款的是（）。A. 确定组织使命B.营造学习环境C.实施项目改进D.强化风险意识59.款内容的是（）。A.财务方面的责任款内容的是（）。A.财务方面的责任B.信息披露政策C.审计的独立性D.生产运营制度D.生产运营制度(卓越绩效评价准则标准条款的分值中，“过程管理”60.(卓越绩效评价准则标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。A.90B.100类目的分值是（）分。A.90B.100C.110D.130202050（）提出来

20、的。A.朱兰B.休哈特C.菲根堡姆D.德鲁克A.朱兰B.休哈特C.菲根堡姆D.德鲁克62.的（）批准发布。A.上级机关B.最高管理者的（）批准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师在目标管理中，（）在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励管理大师彼得.德鲁克在（）管理大师彼得.德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A.公司的概念B.卓有成效的管理者C.管理的实践D.创新与企业家精神我控制的主张。A.公司的概念B.卓有成效的管理者C.管理的实践D.创新与企业

21、家精神平衡计分卡的四个维度不包括（）平衡计分卡的四个维度不包括（）。A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度66.下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定。A.上级领导B.各部门负责人B.各部门负责人C.执行团队负责人D.投票C.执行团队负责人D.投票方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）。A.因果图B.矩阵图C.网络图D.关联團A.因果图B.矩阵图C.网络图D.关联團方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）方针目标纵向

22、展开时可以使用的质量工具是（）。A.网络图B.矩阵围C.树图D.关联图A.网络图B.矩阵围C.树图D.关联图在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A.调整方针目标计划B.进行考核C.加强监督检查D.停止资源提供指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A.调整方针目标计划B.进行考核C.加强监督检查D.停止资源提供如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源标杆管理起源于（

23、）标杆管理起源于（）。A.通用公司B.施乐公司C.IBMA.通用公司B.施乐公司C.IBMD.摩托罗拉公司施乐公司的（）施乐公司的（）ABC.克劳斯比D.费根堡姆以下不属于内部标杆管理对象的是（）以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A.公司技能标兵B.公司劳模A.公司技能标兵B.公司劳模C.公司高管C.公司高管D.公司文化之星D.公司文化之星以下不属于标杆管理分类的是（）以下不属于标杆管理分类的是（）。A.内部标杆管理B.外部标杆管理C.竞争性标杆管理D.创新管理A.内部标杆管理B.外部标杆管理C.竞争性标杆管理D.创新管理标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）标杆管理三阶段中，属于组织策

24、划阶段的是（）。A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.组建项目团队D.完善数据库A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.组建项目团队D.完善数据库以下不属于标杆管理三阶段的是（）以下不属于标杆管理三阶段的是（）A. 目标设定B.组织策划C.项目实施D.持续完善A. 目标设定B.组织策划C.项目实施D.持续完善77.是是（）。A.具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力A.具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）。A.明确改进目标B.寻找最佳实践C.制订改进计划D.实施改进A.明确改

25、进目标B.寻找最佳实践C.制订改进计划D.实施改进以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作（）以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作（）。A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库以下不属于实施标杆管理三个阶段的是（）以下不属于实施标杆管理三个阶段的是（）。A.选择标杆B.组织策划C.项目实施D.持续完善66（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A.0.27%长期B.0.27%短期在（）运行中出现缺陷的比率。A.0.27%长期B.0.27%短期C.3.4ppmD.3.4ppm33FTY93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（）。A.1.593.3%，则该过程的西格玛水平大约是（

26、）。A.1.5B.3C.4D.6在DMAIC在DMAICDOEA.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段D.控制阶段D.控制阶段以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A.项目要支持顾客满意的改善B.项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小A.项目要支持顾客满意的改善B.项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A.精益管理的核心是消除浪费B

27、.六西格玛的出发点是减少波动C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合A.精益管理的核心是消除浪费B.六西格玛的出发点是减少波动C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合DMAICDMAIC(M（）A.确定关键质量特性CTQB.制订控制计划C.确定关键影响因素XsD.验证测量系统的有效性A.确定关键质量特性CTQB.制订控制计划C.确定关键影响因素XsD.验证测量系统的有效性DMAICDMAIC(D)阶段的工作（）。A.威立项目团队A.威立项目团队B.编制立项表(项目特性任务书)B.编制立项表(项目特性任务

28、书)C.制定改进措施D.估算项目预计财务收益C.制定改进措施D.估算项目预计财务收益下面哪一个是六西格玛设计方法论（）下面哪一个是六西格玛设计方法论（）A.DMAICB.SPCC.IDDOVD.FMEAA.DMAICB.SPCC.IDDOVD.FMEAA.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是（）以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是（）A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B.项目目标应符合SMART 原则C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D.项目立项时应制订项目计划A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B.项

29、目目标应符合SMART 原则C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D.项目立项时应制订项目计划当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取91.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这时期通常被称为（）。A.导入期B.加速期得成功之后组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这时期通常被称为（）。A.导入期B.加速期C.成长期D.成熟期下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A.精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管

30、理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进A.精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（）精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（）A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动

31、，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确浪费在日文中被称为Muda, 可分为型Muda 和型Mudas。94.浪费在日文中被称为Muda, 可分为型Muda 和型Mudas。以下陈述正确的是以下陈述正确的是（）。MudaModa,都是现有技术和条件下不可避免的避免的不论是型MudaMudaC.在精益改善中，首先要努力消除型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除川型MudaC.在精益改善中，首先要努力消除型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除川型Muda均衡生产的前提不包括以下哪一个（）均衡生产的前提不包括以下哪一个（）。A.工装设备良好B.客户订单要均街C.原材料供应准时D.操作员技术好

32、、出勤率高A.工装设备良好B.客户订单要均街C.原材料供应准时D.操作员技术好、出勤率高以下准确表达准时化(JIT) 含义的是（）以下准确表达准时化(JIT) 含义的是（）。A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流97.的陈述，不正的是（）。的陈述，不正的是（）。A.自锄化的含义是要自律地控制异常情况B.自锄化的主要理念是:及时在源头控制质量C.自锄化的主要支持

33、工具之一是防错C.自锄化的主要支持工具之一是防错D. 自锄化一词出自日文，其含义与自动化相同D. 自锄化一词出自日文，其含义与自动化相同JITJIT（）A.生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定A.生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定以下关于价值流图，不正确的是（）以下关于价值流图，不正确的是（）。AB.价值流围是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.价值流图晨示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流围便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会以下不属于价值流图应用范畴的是（）以下不属于价值流图应用范畴的是（）。A.识别流程的浪费与

34、非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响下述用于价值流图分析下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，是A.含义表述正确的有正确的有（）。A.1/A.1/234B.1234C.1/234D.1234102.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）。A.小改小革B.QC102.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）。A.小改小革B.QCC.合理化建议D.以上都是103.为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件（）。

35、A.事前准备B.事后维修103.为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件（）。A.事前准备B.事后维修C.对维修人员培训D.预防以下不是预防保养采用的形式是（）以下不是预防保养采用的形式是（）。A.改良保养B.日常保养A.改良保养B.日常保养C.定期整备C.定期整备D.更新修理D.更新修理在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是（）在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是（）。A.速度损失B.加速损失C.慢性损失D.故障损失A.速度损失B.加速损失C.慢性损失D.故障损失即加以防止，是种在生产过程中采用自动作用警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生

36、差错的方法。A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生过程中和之后用警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生过程中和之后交通红绿灯采用的原理是（）交通红绿灯采用的原理是（）。A.相符原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理A.相符原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理、作业改善、作业标者化、巩固标准化。A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化业标者化、巩固标准化。A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化整顿中的“三定”是指（）整顿中

37、的“三定”是指（）。A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量TPM（）为观察点进行思考。C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法TPM（）为观察点进行思考。110.A.制遭现场B.生产人员C.设备及物流D.产品质量QCQC段包括段包括（）个步骤。A.6A.6B.7C.8D.10B.7C.8D.10QCQC（）。A.联谊交流，相互启发，共同提高B.展示QC 小组活动的技巧和方法，推广应用C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要D.A+B+CA.联谊交流，相互启发，共同提高B.展示QC 小组活动的技巧和方法，推广应用C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要D.A+B+CQCQC（）。A.日

38、本B.美国C.中国D.韩国A.日本B.美国C.中国D.韩国QC左右，A.3B.6A.3B.6C.9D.12QC是指（）。A. ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B. LeTCI (水平-趋势-对比-整合)四个阶段是指（）。A. ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B. LeTCI (水平-趋势-对比-整合)四个阶段C. SDCA (标准化-实施-检查-处置)四个阶段D. PDCA (策划-实施-检查-处置)四个阶段当当QC（）。A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟通，消除分歧达成一致C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟

39、通，消除分歧达成一致C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决检查表主要用于检查表主要用于（）。A.数据采集B.数据整理分析C.过程分析D.原因分析A.数据采集B.数据整理分析C.过程分析D.原因分析显示产品质量特性波动分布状态可采用显示产品质量特性波动分布状态可采用（）。A.流程图A.流程图B.排列图B.排列图C.因果图D.直方图C.因果图D.直方图下表是一个分组样本，其样本均值近似为下表是一个分组样本，其样本均值近似为（）。A.50B.54C.62D.64A.50B.54C.62D.64设109.26119.92，11（）。11（）。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59是是

40、（）。总本均值提高CD.尚不能确定总体均值是否有显著性变化515825,样本515825,样本152（）。A.153B.154C.155D.156i 计数型两种类型，计量型数据的是（）。A.顾客响应时间B.不合格零件数类型，计量型数据的是（）。A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品的缺陷数下列四个统计量中，反映数据中心位置的是下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）。A.方差B.均值A.方差B.均值C.极差C.极差D.标准差D.标准差100则平均每个家庭拥有电视机的台数为（）。A.1.5B.1.41则平均每个家庭拥有电视机的台数为（）。A.1.5B.1.41C.1.2D.1.

41、6598989795%，若各道工序互不影响，则最终产品（注：次含格品水是相次武达到质最要求来经返工返修处理的合精格率。)98%A.98%97%B.97%90.3%C.90.3%95%D.95%在假设检验中，接受原假设时，可能在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A.犯第一类B.犯第二类C.既犯第一类，又犯第二类D.不犯任一类于正态分布，三个变量之间的关系是（）。A.三者相等B.均值和中位数相等，和众数不相等于正态分布，三个变量之间的关系是（）。A.三者相等B.均值和中位数相等，和众数不相等C.三者互不相等D.不能作出判断流程图用流程图用（）符界定了所要研究的过程。A.开始（终止） B.过程

42、（活动） C.决策D.流程线能力，从而延缓了整分工作进度。能力，从而延缓了整分工作进度。A.缺陷B.瓶颈C.冗余D.症结工序分布调查表相当于简化了的工序分布调查表相当于简化了的（）。A.控制图B.因果图C.直方图D.排列图A.控制图B.因果图C.直方图D.排列图间的关是（）。A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小B.样本量越小，祥本特征值推断总体的风险越小间的关是（）。A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小B.样本量越小，祥本特征值推断总体的风险越小C.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，没有关系D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定现状调查是为了现状调查是为了（）

43、。A.为目标设定提供依据B.为原因分析提供依据C.为制定对策提供依据D.为效果检查提供依据A.为目标设定提供依据B.为原因分析提供依据C.为制定对策提供依据D.为效果检查提供依据流程图是用图形的方式表示所要研究的流程图是用图形的方式表示所要研究的（）。A.数据B.过程A.数据B.过程C.总体C.总体D.样本D.样本途是（）。A.数据采集B.数据分析途是（）。A.数据采集B.数据分析C.原固分析D.提出改进措施流程图中表示过程(活动)的符号是流程图中表示过程(活动)的符号是（）。流程图中表示决策的符号是流程图中表示决策的符号是（）。流程图中表示文件的符号是流程图中表示文件的符号是（）。20002

44、500（）。502500D200020002500C502500D2000是是（）。任何情况下，“中位数”都不如“平均值”有代表性，还是使用平均值更好用平均值更好“中位数”与“平均值”基本上相等，用哪个都差不多“中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小，应当使用由中位数由中位数对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更具有代表性，否则用平均值更具有代表性更具有代表性，否则用平均值更具有代表性71数据一般是右偏分布，以下说法正确的是数据一般是右偏分布，以下说法正确的是（）71507150%715071岁岁50%“样本最大值和最小值之间的差异” ，描述的是“样本最大值和最小值之间的

45、差异” ，描述的是（）。A.样本方差B.样本标准差C.样本谈差D.样本极差“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是（）A.平均值B.中位教C.众教D.标准差下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的（）。可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入因素之间的关系关系可以用来分析两个流程输出特性之间的关系D.需要成对地搜集变量的数据值为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是（）。A.从该行现有的所有客户中随机抽取B.从该行现有的社区客户中随机抽取C.根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中

46、抽取D.从该行中抽取储蓄存款数额前 500 位的社区客户况，随机抽取1.2况，随机抽取1.2于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小的是（）。A.样本中位数B.祥本极差C.样本四分位间距D.样本标准差147.（65，75），频数分别为：3 8 7 （）（65，75），频数分别为：3 8 7 （）A.50B.54C.62D.64148.工具可帮助我们解决此问题。工具可帮助我们解决此问题。A.绩效指数B.绩效矩阵C.重要度-绩效分析C.重要度-绩效分析D.矩阵数据分析法D.矩阵数据分析法因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）。10A.10510“两图一表”包括：因果图、对策表和（）“两图一表”包括：因果图、对策表和（）。A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图（）（）。A.环境B.测量C.场所D