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文档简介

1、Word - 3 -停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、收费员在当班期间须保持良好的岗位形象、礼貌待人，热忱服务，努力奉行服务第一的宗旨，上班不得迟到、早退、旷工等现象。 2、收费员实行全天24小时三个班次运营机制，详细交接班时间适时而定，全月公休4天，如需请假或调整班次需提前两天提出申请，经同意后方可进行。上班时须乐观主动指挥车辆在场内依次停好，查看车身有无刮痕，并告之车主。 3、收费员在交接班时，须当面交清所收钱款和票据，并填好交班记录和拍好照片，不得私自挪用和私吞停车钱款，如有发觉，执行拿十罚佰的政策，再有犯者，予以除名，对于所收的佰元人民币，须每张登记好号码，以备查验。 4

2、、新入职员试用期为1个月，在1个月后合格者留，不合格的走人，收费员有离职意向的，须提前2个月以书面的形式提出申请，经批准后方可离职，肆意提前离职离岗给停车场造成经济损失的需赔偿。 5、收费员须爱惜收费外各类设备设置，爱护室内室外洁净卫生，并对将其适时打扫（早班打扫），收费员上班期间因丢失的停车卡一张需交50元，车主遗失停车卡除每张按50元收费外，并要实时交纳停车费。 6、收费员上班期间，须保持饱满的精神状态，如发觉岗上打瞌睡、玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发觉2次/年度内的，严峻警告，再犯者予以开除处理。 7、当顾客对停车场收费状况提出异议或疑问时，必需急躁解答顾客问题，如无法回答的，

3、应主动联系班长和主管，予以处理。 8、当顾客车辆在停车场发生刮擦而找不到车主时，当 此处隐蔽1197个字 2、 礼貌、热忱为客人供应服务，呈现酒店管理专业形象。 不迟到，不早退，不得擅离职守。值班时不得与闲杂人员谈天或做与工作 无关事。 3、 4、 熟记酒店、业主、重要贵宾及重要领导并熟记他们的车牌号码。 阻挡闲杂人员、与工作无关的酒店员工从地下车库进出口进出和携带物品 外出。 5、 仔细查验外出车辆车型、车号、颜色与进场取卡时的图像是否相符 ，确 保精确无误的状况下，才收费，收卡，按确认键开闸。收取客人现金须向客人供应同等面额的发票，严禁收费不给票现象。 6、 客人供应的停车票，应准时具体填

4、写“停车票使用登记表”，并做好分类、 统计。遇到特别状况的车辆，不能供应免费票的，除准时具体填写“停车票使用登记表”外，还应马上通知前厅部，得到同意方可放行。如是节假日或夜班，则应马上通知保安部当值领班。 7、 如有客人遗失停车卡，要认真查询电脑记录，并马上报告财务部。确认取 卡时车辆与遗失停车卡的车型、车号及颜色相全都，具体填写“停车卡遗失登记表”，收取停车费用同时收取制卡工本费100元，给于发票和收款收据，经客人签名确认和财务部认可后方可放行。 8、 做好交接班记录，做好现金与停车票的移交、接收工作。下班前清点现金 与停车票，填好“现金缴票报告”和“停车票缴票报告”，将现金、停车票与缴票报告一并装入投币袋中，投入总出纳保险箱。 9、

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