中小企业信息化当前的问题和出路

1、中小企业信息化当前的问题和出路王永强本人有幸参与南南方某地区企企业管理信息息化试点企业业验收工作, 耳闻目睹睹了现场演示示及部分业务务操作，结果果表明，中小小企业信息化化的推进工作作，取得了初初步成效，企企业在信息化化推动工业化化发展， 管理软件改改善管理水平平，科技提升升管理效益方方面获得了可可以推广的经经验。中小企业信息化化的特点一些企业的管理理信息化工作作在短短的几几年中都已建建立了自己的的信息化系统统， 包括OA、DCS 和ERP系统，其其规划的目标标的第一阶段段基本完成。各各企业的进展展存在进度上上的差异，但但大体的方向向是正确的，系系统运行正常常。为进一步步的发展打了了良好的基础础

2、。其特点是：信息化基础好，工工业自动化在在前， 管理信息化化紧跟本次验收的绝大大部分企业都都都有生产线线上的DCSS系统, 实现了数数控、CADDCAM计计算机的自动动化生产管理理。从产品设设计、制模到到车间的流水水线自动化上上看， 工业的信息息化水平已达达到国内先进进水平；管理理信息化在工工业自动化之之后出现了强强劲的需求， ERP的资源管理思想正在被广泛地接受，大多数企业都自主地提出了管理信息化的实施要求。企业一把手重视视，组织得力力验收中发现试点点企业都成立立了内部的信信息化领导机机构， 绝大多数企企业的一把手手或是副总能能够亲自挂帅帅， 成立了内部部的信息管理理部门，配置置了专业人员员

3、组织设计开开发工作， 部分企业还还培养了自己己的开发队伍伍，同时也引引进了合作伙伙伴，从组织织上保证了信信息化工作的的质量。基础建设扎实，网网络设施优良良尽管信息化的进进展存在差别别，但企业的的硬件与运行行环境在最近近几年中普遍遍得到了很大大的改善，网网络的覆盖面面积、带宽及及安全设施都都走在了前面面，一般都做做到了10000M到楼，1000M到桌面的的通讯条件，信信息化的基本本建设投入比比较大， 为今后的发发展下了良好好的基础。投资合理， 工工作务实信息化是一项长长期投资， 管理不当也也会出现“IT黑洞”现象，但我我们从实际情情况来看， 企业在信息息化方面的投投资是慎重的的， 在网络、硬硬、

4、软、实施施方面的投资资比较合理，体体现了务实的的精神。 规划先行， 分分步实施企业一般都做了了自己的信息息化规划及分分步实施计划划， 规划从企业业的实际出发发，考虑了战战略发展的要要求；实施中中有重点，重重实效，引进进了项目方法法，有的还引引入了信息化化的监理机制制，注重了培培训和流程改改善。从企业需求出发发， 寻求个性化化应用企业在实施中，注注意到了自己己的管理需求求和个性化应应用，一般都都提出了企业业的经营管理理的特点要求求，不盲目求求新求快，并并要求软件提提供商进行二二次开发。这这表明了企业业对自身信息息化的认识程程度跃上了新新的台阶。对企业资源系统统的认识趋于于成熟，有创创新ERP系统

5、是一一个闭环的系系统， 但其思想是是开放的。企企业认识到了了这一点，并并在实施中体体现了这一理理念， 有的企业还还提出了新了了发展与完善善要求， 如提出了APPS（ERP的高级级应用）及“动态联盟”的概念，使使ERP向外部部供应商扩展展。信息化的理念已已扎根， 自主发展的的内在动力已已形成ERP说到底是是企业自己的的内功， 没有企业的的内在需求是是很难成功的的。目前的结结果说明企业业的内在动力力正在形成， 第一阶段的任务完成之后， 所有验收的企业都提出了自己的下步要求。企业信息化的软软件平台呈现现出了多元化化特征从实施的软件来来看， 企业选择软软件系统供应应商的标准各各有所异。有有软件巨人SS

6、AP 、ORACLLE， 也有自主开开发的ERPP系统， 还有与国内内厂商联合开开发的。从目目前的阶段性性成果上看， 效果都是成功的。经济效益、管理理效率提升明明显企业管理信息化化是一项重大大的、长远投投资，其回报报必将在管理理和效益两方方面显示出来来。从验收情情况看， 企业的经济济效益和管理理效率普遍得得到了提高。最最为突出的是是 库存资金占占用量下降， 收入上升， 应收款下降，人工成本减少。11 信息化化的初步战役役见了成效，但但实施效果和和进度参差不不齐总的信息方向是是朝着全面信信息化的，由由于企业信息息化起步时间间不同， 认识不同，做做法各异， 本次验收表表现出了不同同的信息化道道路。

7、第一种是一次到到位型的， 采用了国外外的大型ERRP系统，为为以后的应用用铺垫了可扩扩展的平台；第二种是自主开开发的模式，投投资少，见效效快，还培养养了自己的信信息化队伍；第三种是联合开开发的模式，企企业提出自己己的经营模式式，由软件公公司实现软件件化。企业的实施模式式各有优势， 但长期上看， 自主开发及联合开发的投资重头戏在后面， 国外软件在前， 前者会遇到集成的难题，解决得好就会闯出一条具有中国特色的ERP之路。当前中企业信息息化中的问题题从企业管理信息息化的发展上上看， 也发现了一一些值得注意意的几个具倾倾向性的问题题。企业管理信息化化工作的理念念提升还需加加强企业管理信息化化应是企业的

8、的一场管理变变革， 不是单单的的上个系统就就完事的工作作。因此， 不管是上了了哪家公司的的ERP系统，都都应体现出EERP的管理理思想和意义义。这需要企企业彻底地转转变思想和管管理习惯，以以适应软件的的数据实时情情况的管理。在在这方面部分分企业还停留留在软件实施施的层面上，过过份重视了自自动化操作，或或是依赖于软软件的功能，很很少在实施前前对企业实际际进行透彻的的管理分析，自自主地提出流流程优级化的的方案。系统统上线后也缺缺少管理效果果的数据统计计和分析。重实用， 轻长长远企业对实用性极极为关注， 实用性要求求管理软件能能解决企业目目前的手工操操作和当前的的管理问题， 所以，一般是以企业现实的

9、管理模式为标准，寻找适应的或开发相应的软件系统， 而很少研究信息化背景下的管理应是什么样的模式。这样一来， 长远的应用和管理战略就没有得到重视， 长期的发展要求没有在应用得到考虑，等到问题出现时， 可能就要重新实施， 原来的投资的系统可能寿命就很短， 其结果会使信息化出现虎头蛇尾的局面。重点上应， 轻轻面上应用点上的应用， 如企业生产产经营某个环环节上的软件件化管理等，一一般都给予了了重视， 而像数据逻逻辑关系比较较密切的多元元控制信息往往往被忽略， 信息化的效果显得单薄和肤浅。重系统， 轻平平台有些企业在选择择软件时，多多注重某某EERP系统， 而少问其平平台性能， 或是干脆没没有平台的概概

10、念， 模块化的思思想仅仅体现现为不同系统统的简单叠加加， 这样似乎是是应用很全， 然而最后的效果还是点上的应用， 不能整合为一体。重模块， 轻集集成企业的需求研调调， 停留在某某某部门有什么么需求上， 疏于从整体体流程上考虑虑软件的功能能。不同的部部门间的业务务往往还要人人工干预来完完成。此种做做法违背了EERP系统的的业务控制闭闭环的思想，直直接导致了在在新建的信息息系统中出现现“信息孤岛”的现象。集集成概念的淡淡薄是一个普普遍现象。重财务， 轻业业务多数企业有重财财务核算， 轻业务核算算的问题。与与此相反，在在这方面表现现比较先进的的是一个制冷冷企业 他们的领导导和信息部门门把财务看成成是

11、第二位要要素， 把业务数据据的完整性视视为首要的基基础工作， 这给其它企企业提供了正正确的解决方方案。从信息息化的层面上上来说， 业务管理在在前， 是基础，财财务管理是在在业务管理之之上的应用， 反过来对业务起到监控和实时核算的作用，所以全面的信息化的实施结果会使企业的财务管理更为精细化。大多数企业都是走了先会计电算化，后业务信息化的路子。所以观念陈旧导致了业务与信息化的业务环节脱， 数据不能共享，财务成为信息化的新“孤岛”现象。验收中，只有上了国外软件的公司在ERP中集成了财务功能外，所有的企业都留有信息化中的孤岛财务系统。重实施， 轻规规划企业经营讲实效效是市场经济济的要求， 但管理信息息

12、化有其自身身的规律性，从从企业管理上上说， 信息化是一一项企业的战战略措施，应应从一开始就就应全面、分分步地规划，在在一个相对较较长的周期内内做好全面的的安排， 量力而行地地实施。而从从验收结果看看， 一些企业的的信息化规划划还没有做位位， 而是走一步步说一步， 把问题留在在了后面。这这说明企业对对信息化的规规律性缺乏认认识， 当发展到中中期阶段会有有重复投资的的问题。重效益， 轻效效率企业把ERP看看成是一项工工具投资，这这没有错， 但ERP系统的的实施还有另另一层意义， 就是借软件工具对企业进行规范化管理，提升企业的综合素质， 给企业提供持久的竞争力。这一点，对企业来说， 还存在认识上的差

13、距。企业老板更看重经济效益的“立竿见影”，而对长期的管理提升疏于重视。表现为对信息化的集成度重视不够。重硬件， 轻软软件目前启动信息化化项目的企业业，其网络环环境投资都很很到位，可以以说信息高速速都已通车，但但称为“车”的软件系统统的性能和应应用，比之硬硬件环境相差差悬殊。有个个OA和邮件系系统或是会计计电算系统，还还不能称之为为信息化， 信息化是核核心业务的信信息化，需要要强大的应用用软件的支持持。目前发现现企业对软件件开支的敏感感度远远超过过了硬件。重功能， 轻一一体化流程控控制一些企业对系统统的功能相当当重视， 体现了对自自身需求的把把握， 但对集成上上的远景应用用严重缺乏认认识。这些表

14、表现为企业在在二次开发时时， 只关重了某某个功能的实实现， 而忽略了“实时”的性能， 如导入某个个表时需要人人工操作完成成， 而看不到一一旦上了系统统后， 在动态实时时的环境下， 人为操作降低了系统应用水平， 也抵消了信息化的效果。关于企业信息化化的几点认识识政府推动企业信信息化，主要要的动因仍是是企业自己从情况上看， 效果比较好好的企业， 都是企业自自己有明晰而而紧迫的的信信息化需求。政政府推动应体体现在激发企企业内在的需需求上，可以以用两个字来来描述：“推”和“拉”。 政府通过试试点验收和奖奖励来“推”动；另一个个是政府通培培训、管理论论坛来“拉”动企业的信信息化需求。ERP是个系统统工程

15、， 也是个一把把手工程企业信息化是一一项复杂的系系统工程， 从IT技术和管管理两方面来来看， 需要科学的的、前瞻性、统统一、全面的的规划和分步步的、扎实的的实施， 在其全过程程中有若个关关键环节需要要组织和资源源保证及项目目控制， 必时还要做做组织与流程程的重组工作作， 因此，没有有企业老总的的亲自挂帅，不不但资源调度度不利，管理理上的变革与与协调更不能能成为现实， 甚至信息化工作出现半途而废。ERP是一个种种管理模式， 更是一种管理思想ERP是企业管管理引入计算算机后的产物物， 这种模式改改变了企业管管理的方式， 使信息动态实时，业务环节互相制约，企业管理更加规范化和客观化，从而影响到企业文

16、化层面的变化。这足以说明，企业信息化对企业管理的作用有更深刻的意义， 而实施信息化的企业更应把ERP看成是新技术条件下一种管理模式， 其灵魂是ERP的管理思想，资源的调度、数据的精确与实时性、迅速及时反映等等 。政府引导企业信信息化工作，应应从多方面去去做工作企业的信息化已已实施了多年年，很多企业业系统也上了了不止一个，但但对信息化的的认识还存在在许多不足之之处，对信息息化的规律性性还处在摸索索之中，尤其其是信息化的的远景目标，多多数企业认识识不清。因此此政府应从企企业的老板入入手， 宣灌信息化化的理念和技技术先进性及及对管理的推推动作用。这这仍需要进行行思想准备、组组织落实、方方法传授、典典

17、型示范、效效益激励。搞好企业信息化化建设的横向向交流是避免免企业投资失失误的好办法法企业在信息化建建设中， 在许多决策策路口需要知知识和经验来来支持， 由于对信息息化建设的生生命周期及各各阶段的关键键点把握不够够， 而埋下或造造成隐蔽性失失误的可能性性时时都存在在， 所以，企业业间的信息化化建设经验交交流是必不可可少的。而这这方面政府大大有可为。推广企业信息化化建设的规范范做法是保证证ERP成功的的关键由于信息化是一一种包含复合合性知识的领领域， 从规划、计计划、选型、应应用到实施是是一条逻辑严严密的链条， 也是一种战略安排， 在实践中，ERP的用户方形成了一套规范的方法，这些是保证企业ERP

18、系统成功的关键； 另一方面，我们也注意到，ERP系统的提供方也有相应的方法， 但厂商往往从其本身的利益着想，其推荐的不一定是企业的最佳方案。故企业方必须在信息化实施过程中形成自己计划与控制能力。ERP系统的实实施应与企业业管理提升结结合起来管理软件与工业业自动化系统统不同，比如如DCS 系统统本身是一个个封闭的系统统，安装后自自动运行，设设计好组态和和参数就可以以实现自动控控制了， 而ERP系统是是开放的系统统， 运行的效果果与管理活动动及人工影响响有很密切的的关系，如果果不从管理需需求上提出方方向性的改进进而被动依靠靠ERP软件，简简单化地实现现管理的自动动化，意义就就不大。信息化对企业来来

19、说是一项长长期的战略ERP不仅是企企业的一种管管理工具， 也是一种战战略。它的实实施周期和运运行周期都很很长， 其价值也是是需要一个较较长的时间才才能体现出来来。从这个意意义说， EERP不能有有大的失误， 一个环节或是细节的问题可能也是个战略上的失误，会导致企业信息化进度及投资的损失。消除信息孤岛是是一项长期的的任务从验收的试点企企业上看， 消除“信息孤岛”，也是一项项信息化发展展中的战略任任务。目前绝绝大多数的企企业信息化， 在信息化推进的同时， 也在构建新的“信息孤岛”， 如企业介绍说，“我们选择了某某ERP系统管业务， 选择了某某系统管财务。”或是说， “我们还有一个财务系统，由财务部

20、使用。”似乎企业以多个系统为荣， 好象企业信息系统越多越说明企业先进。从信息化的目标上看， 企业最好是一个平台， 一个系统， 多种应用，而不是越多越好。 解决异构的系统间的集成应用，在第二阶段不知要耗损企业多少时间和成本， 然而也未必做好一体化的应用。量化ERP的效效益和效率是是持续推进信信息化的保证证企业的动机很简简单： 不管是什么么系统长远上上看都应是赚赚钱的系统， 因为ERP不是原材料， 也不是能源， 是管理工具，是固定资产上的投资。要使其成为企业一项必需的支出， 就应让企业看到投资回报，长远可以预测， 目前的可以统计比较。所以政府经管部门应为ERP推出一套可以考核ERP实施效果的标准，

21、 从经济效益和管理效率两个方面来评价ERP实施的价值， 从而让企业自主、积极地实现信息化管理。中小企业信息化化的出路根据信息化建设设的规律和目目前信息化推推进的实际情情况，企业应应遵循正确的的方针和处理理好七大关系系。信息化推进工作作的“十六字方针针”“管理驱动， 统一规划， 业务一体，集集成应用。”管理驱动：指企企业的意愿、投投资和系统建建设应以管理理为导向，由由内在的需求求引导和决定定信息化的目目标；统一规划： 按按照企业的经经营战略，集集团或总经理理挂帅统一规规划信息化中中的各个项目目及子系统，以以利于统一标标准和应用， 避免出现企业内部各自为政的现象；业务一体： 企企业在部署应应用的时

22、候， 提倡企业把企业的各个管理过程、环节、职能业务统一在一个系统平台中， 实现业务与管理的连动， 一体化运作；集成应用：在信信息化的过程程， 提倡不增加加新的“信息孤岛”， 尽量消除已已有的“信息孤岛”，扩大信息息化的实施面面积， 把业务与财财务管理的功功能集成在一一起， 互相促进，实实现真正的实实时和动态管管理。该项方针是以信信息化的最终终目标为依据据， 统管信息化化全过程的。只只在按照这个个方针决策， 信息化才能少走湾路，避免损失， 从而实现信息化内部系统间的“祖国统一”。需要正确处理的的七大关系鉴于已有的企业业信息化现状状， 完善和提高高企业信息化化的水平，提提升企业的综综合竞争力， 还

23、需要正确处理以下七种关系。处理好自主开发发与购买软件件包的关系现在有些企业在在信息化的建建设中培养了了自己的信息息化队伍， 他们对自己己企业的需求求理解得深刻刻，索性自己己操刀开发EERP系统。可可以说， 这是几年来来信息化深入入发展的结果果，也是继续续发展的基础础。如果，每每个信息化的的企业都采取取这种方式显显然是不可取取的，也是不不现实的。所所以，企业尤尤其是大企业业要慎重处理理好自行开发发与购买软件件商产品的关关系。比较合合理的选择是是有实力企业业自己进行二二次开发， 避免冒大的的风险来开发发不成熟的系系统导致系统统出现扩展和和兼容不好的的问题。处理好经济效益益与管理效率率的关系从短期来

24、看， ERP的实实施效果更多多体现在管理理效率方面，经经济效益要在在半年或一个个会计期间内内才能有所表表现， 就象保健药药是个慢性作作用。而企业业却常常看重重经济效益， 如此会误解ERP系统的作用和意义，同时也会产生轻视管理改善的内容， 降低实施效果。处理好国外软件件与国产软件件的关系企业由于规模和和效益不同， 选择ERP软件出现国产与国外的不同取向。一般的情况是大企业、大集团倾向于选择国外的ERP系统， 而中小企业则选择国内厂商的ERP系统。其实， 选择哪种软件关键还看应用的复杂程度，大的企业即使上了国外的系统通常也要进行客户化的二次开发，因为最终软件要服务于企业管理需要， 而管理又是个性化的。所以企业应以管理驱动信息化过程， 实现管理目标为宗旨。处理好财务系统统与ERP系统的的关系目前, 由于大大多数企业都都在信息化的的过程中保留留了或单独使使用了国内的的财务系统，一一些业务与财财务连动控制制信息， 一般要经过过人为转换才才能使