信息化条件下我国企业培训模式创新探讨

1、信息时代企业培训模式的创新探讨企业的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的竞争在于企业培训。只有通过培训，提高员工综合素质，企业才能保持高速健康发展。21世纪是信息化时代，注定也是一个信息和知识大爆炸的时代，随着信息时代知识和信息的生产、传播和利用发生巨大变化，充分利用好各种信息化的手段，从战略高度抓好人才培训，营造学习型组织，帮助员工充分发挥自己的全部潜能，是现代企业培训成功的关键，也是企业长远发展的根本。目前，我国企业在员工培训上已经形成了一套基本规范的体系和培训模式，但是，这些体系和模式都是利用传统的方式进行的，相对于信息化条件下的培训模式，都显得落后。基于此，要着重从信息化条件入手对我国企

2、业培训模式进行深入分析，以形成适应时代发展要求的培训模式。关键词：信息化化；培训模式式；创新AbstracctCompetiitivenness oof entterpriises iin thee finaal anaalysiss, tallent ccompettitionn, andd comppetitiion foor tallent iis bussinesss traiining. Onlyy throough ttrainiing too imprrove tthe ovveralll quallity oof staaff caan maiintainn rapiid an

3、dd heallthy ddeveloopmentt of eenterpprisess. 21sst cenntury is thhe infformattion aage, iis dooomed tto an inforrmatioon andd knowwledgee expllosionn era, withh the inforrmatioon agee, knoowledgge andd infoormatiion prroducttion, disseeminattion aand usse of a draamaticc channge, mmake ffull uuse o

4、ff all meanss of iinformmationn, froom a sstrateegic ggrasp persoonnel trainning, and ccreatee a leearninng orgganizaation, to hhelp eemployyees ggive ffull pplay tto theeir fuull pootentiial, iis thee key to thhe succcess of moodern corpoorate trainning, is thhe funndamenntal llong-tterm ddeveloopm

5、entt. At preseent, CChinas entterpriises hhave bbeen fformedd in sstaff trainning oon a sset off basiic norrms off the systeem andd traiining modell, howwever, thesse sysstems and mmodelss are carriied ouut usiing trraditiional methoods, aas oppposed to innformaation underr the condiition of thhe tr

6、aainingg modee, theey botth loooked bbackwaard. BBased on thhis, wwe shoould ffocus on coonditiions ffrom tthe sttart oof infformattion oon Chiina-deepth aanalyssis off enteerprisse traainingg modee, to adaptt to tthe tiimes rrequirred too formm the trainning mmode.Key worrds：inforrmatizzationn；Trai

7、nning mmode ；Innovvationn引言：现代企业业之间的竞争争，归根结底底表现为人才才的竞争，这这已成为企业业界不争的事事实；重视人人力资源的管管理，实现企企业可持续发发展，已成为为企业备受推推崇的经营理理念。作为人人力资源管理理的有机组成成部分，员工工培训 日益益激烈的现代代竞争中显得得尤为必要和和紧迫，成为为企业赢得竞竞争优势、取取得成功的关关键因素之一一。从某种意意义上说，一一个企业是否否重视员工培培训决定着企企业未来的竞竞争潜力。高高素质的员工工是企业创新新的根本，这这样就要求企企业不断地对对员工进行培培训。然而，随随着信息时代代和知识经济济的到来，再再单纯的利用用传统

8、培训方方式对员工进进行培训，已已不适应时代代的发展进步步和企业的发发展要求，因因此，企业需需要建立以创创新为主导、以以学习型组织织为主体、以以选择与效益益相统一的培培训模式，寻寻求新的、信信息化的手段段对员工进行行培训，找到到适合中国企企业发展的培培训模式具有有重要意义。一、企业培训概概述随着经济的发展展和经济体制制的改革，企企业培训越来来越被重视，下下面将对企业业培训的一些些相关概念进进行简述。(一)企业培训训的定义企业培训（又称称培训与开发发）是指企业业为了使员工工获得或改进进与工作有关关的知识、技技能、动机、态态度和行为，以以利于提高员员工的绩效以以及员工对企企业目标的贡贡献，企业所所作

9、的有计划划的、有系统统的各种努力力。从定义中可以看看出企业培训训具有以下的的特点：1.企业培训的的主要目的是是提高员工的的绩效和有利利于实现企业业的目标。2.企业培训的的直接任务是是获得或改进进与工作有关关的知识、技技能、动机、态态度和行为。3.企业培训主主要包括有计计划的、有系系统的各种努努力。（二）企业培训训的实质企业培训是一种种有计划、有有目标、有步步骤的学习，它它的目标就在在于使得员工工的知识、技技能、工作方方法、工作态态度以及工作作的价值观得得到改善和提提高，从而发发挥出最大的的潜力提高个个人和企业的的业绩，推动动企业和个人人不断进步，实实现企业和个个人的双重发发展。企业培训实质上上

10、是一种系统统化的智力投投资。企业培培训就是企业业根据实际工工作的需要，提提高劳动者素素质、能力、工工作绩效和对对组织的贡献献而实施的有有计划、有系系统的培养和和训练活动。从从人力资本的的意义上说，企企业培训就是是一种投资的的过程。企业业投入人力、物物力对员工进进行培训，员员工素质提高高，人力资本本升值，公司司业绩改善，获获得投资效益益。它区别于于其他投资活活动的特点在在于它的系统统系。企业的的员工培训是是一个有多种种培训要素组组成的系统，培培训更是一个个深入企业各各个方面和层层次的过程。例例如全员培训训要求企业中中所有的员工工，从高级经经理到基层工工人，从新近近招聘的员工工到公司元老老都要参加

11、。而而全方位培训训就要求对企企业员工的各各个方面，包包括知识、技技能、职业精精神、企业价价值观等等进进行全面系统统的培训。企企业培训有助助于组织形成成一种学习的的过程，而组组织的创新和和进步就依赖赖于自身的不不断学习。企业的员工培训训不是一时心心血来潮的产产物。任何一一个有着 发发展战略眼光光的企业都会会把培训作为为一个长期的的、有组织的的规范化的活活动。美国工工商企业每年年用于员工培培训的经费高高达21000亿美元，有有很多的企业业制定了员工工培训计划，而而且建立了自自己的培训学学校或者与高高等院校和科科研机构合作作进行本企业业员工的培训训活动。（三）企业培训训的原则企业培训的原则则一般包括

12、以以下几个原则则：1.激励原则企业培训的对象象既然是企业业的员工，就就要把培训看看做是某种激激励的手段。每每个员工都渴渴求不断充实实、完善自己己，从而使自自己的潜能充充分发挥出来来，换取更美美好的未来。职职工自尊、自自我实现的需需要一旦得到到满足，就会会转化为深刻刻而持久的工工作驱动力，使使企业员工工工作精神饱满满，从而提高高工作效率。2.因材施教原原则企业培训的最终终目的是提高高人的工作能能力。企业不不仅岗位繁多多，员工水平平也参差不齐齐，而且员工工在能力、人人格、智力、兴兴趣、经验与与技术能方面面，也存在着着个体差异。因因此，在培训训时，既要掌掌握集体培训训的总原则，同同时也要考虑虑到因人

13、施教教的培训特点点。3.实践原则企业培训既然是是为了提高人人的工作能力力，就不能依依靠简单的教教学，要为接接受培训的人人员提供实践践或者操作的的机会，使他他们在培训中中学习要领，在在实践中体会会，从而提高高操作能力。特特别是一些设设计工作技能能的培训，对对实践的条件件要求更高。4.培训过程中中的反馈和强强化原则在培训过程中要要注意对培训训效果的反馈馈和强化。反反馈的作用在在于巩固血迹迹技能，及时时纠正错误和和偏差。反馈馈的信息越及及时、准确，培培训的效果就就越好。强化化是结合反馈馈对接受培训训人员的奖励励或惩罚。这这种强化不仅仅应在培训结结束后马上进进行，还应在在培训之后的的上岗工作中中对培训

14、的效效果给与强化化，如奖励那那些由于培训训带来的工作作能力的提高高并取得明显显绩效的员工工。5.明确培训目目标原则目标管理是组织织行为管理的的有效手段之之一，培训也也自然应顺从从这一原则。为为接受培训的的人员设置买买哪个缺、有有一定难度 培训目标，可可以提高培训训效果。培训训的目标太难难或太容易都都会失去培训训的价值。所所以，培训的的目标设置要要合理、适度度，与每个人人的集体工作作相联系，使使接受培训的的人员感受到到培训的目标标来自于工作作，又高于工工作，是自我我提高和发展展的干层次延延续。6.效果延续性性原则培训的效果一定定要延续到今今后的工作中中去。这一原原则尤为重要要，企业对于于那些已经

15、接接受培训的员员工如何使用用，以及如何何发挥他们已已经掌握的技技能，最有效效的办法就是是给他们更多多的工作机会会，更理想的的工作条件。对对于其中国有有能力，较为为优秀的人员员，委以更多多的责任，甚甚至为他们提提供晋升的机机会。二、传统培训模模式与信息时时代培训模式式的异同 传统企企业培训模式式和信息时代代培训模式既既有相同点，又又有不同点，下下面将对两者者之间的异同同点详细说明明。（一）传统培训训模式与信息息时代培训模模式的相同点点1.培训的经常常性及时的补充新知知识，培养新新技能，可以以使企业员工工保持技术上上的先进性，获获得最大限度度的技术开发发潜能。2.培训的超前前性关注管理理论研研究的

16、最新成成果，以及其其他学科理论论和技术前沿沿研究，以最最大程度地培培养、激发员员工的创造力力，为开发人人的最大潜能能创造机会。3.培训的目的的性传统培训模式和和信息时代企企业培训模式式都有着相同同的目的，就就是为企业的的发展培养人人才，既充分分发挥员工个个人的潜能，又又充分发挥企企业集体的力力量，以在激激烈的市场竞竞争中保持优优势，促使企企业获得长远远快速发展。4.培训效果的的后延性。培训的效果一定定要延续到今今后的工作中中。若对培训训的设计仅限限于短期的具具体目标，则则不能满足企企业适应多变变的动态环境境和市场需求求的要求。（二）传统培训训模式与信息息时代培训模模式的不同点点1.传统培训模模

17、式的特点传统企业培训多多是“教学制”或者“师徒制”的模式。它它的主要特征征是老师讲、学学员记，然后后考试过关，他他的逻辑过程程从具体到抽抽象，它重在在知识传授而而无法达到能能力的转换，即即保“知”不保“会”。因此，传传统的培训模模式只是注重重简单的培训训过程，而没没有培训效果果。2.信息时代培培训模式的特特点随着网络、多媒媒体技术、智智能技术的发发展和推广，现现代企业培训训不断出现新新的方法，也也呈现出新的的特点，总结结来看，主要要有以下特点点： （1）培训媒介的的革新带来新新的机遇信息技术是200世纪发展最最快的技术。由由于信息技术术的发展，人人们在几乎所所有领域中都都感觉到其巨巨大的影响力

18、力和渗透力。作作为帮助员工工学习知识技技能和创新的的重要手段，媒媒介对培训的的发展起着至至关重要的作作用。近几十十年来，由于于信息技术的的飞速发展，新新的媒介不断断出现，给企企业培训的发发展带来了前前所未有的机机遇。比如多多媒体技术的的应用、计算算机辅助教学学的使用、IInternnet的利用用、智能媒体体的应用等等等。（2）学习者面面临新的挑战战、信息爆炸与与知识贫乏。信信息时代，信信息和知识爆爆炸，生产和和传播极为迅迅速。据统计计，现在每天天约10亿比特的的信息量产生生，通过网络络不停地传播播，并以每年年递增18%20%的的速率发展。毫毫无疑问，221世纪将是是一个信息和和知识极为丰丰富的

19、时代,有人称之为为信息爆炸时时代。面对巨巨大的信息和和知识量，学学习者将会发发现自己越加加显得“知识贫乏”。这种由于于个人学习的的有限性和滞滞后性与知识识增长的无限限性和快速性性产生的反差差之大是前所所未有的。人人类的学习能能力将受到极极大的挑战。有有人说现在的的大学毕业生生知识淘汰率率3年后是50%，5年后是80%。只有当人人们学会发展展自身的学习习能力，学会会如何学习，学学会抛弃旧的的、过时的东东西，才能更更快、更多地地学习知识。、求知渴望与与无所适从。当当人们得益于于信息技术的的便利之时，也也会感到自己己正陷入信息息网络的各种种诱惑、喧嚣嚣和打扰之中中。组为一个个学习者，你你好像处于万万

20、条路口之中中，可能的选选择极多，但但最优的选择择机会极少。人人们将陷入需需要选择，而而又难以选择择的两难境地地。学习的宁宁静与超脱将将被打破，浮浮躁的心情将将向我们袭来来。可见，在在未来的社会会中，当网络络向你走来是是，人们应该该更多地关心心自己的心里里需求，而不不是物质需求求。学习者在在学习知识的的渴望之中，也也应更注意自自己的心里健健康。、观念更新与与思维落后。人人类对客观世世界的认识，是是在社会实践践中产生和发发展起来的，是是通过个人的的认识实现的的。从感性认认识到理性认认识，是一个个从认识的初初级阶段到高高级阶段的过过程。思维活活动是人类对对客观世界认认识的理性阶阶段，是认识识的高级阶

21、段段，在时间上上处于相对滞滞后的状态。当当人们感觉到到外界变化时时，由于理性性思维认识尚尚需要一定的的时间，因此此人们常常沿沿用旧的思维维方式看待已已经变化了的的世界，从而而妨碍和减慢慢了对新事物物的认识过程程。热锅外部部变化加快，若若不梳理思变变观念，理性性思维的滞后后性将愈加明明显，旧的思思维模式对学学习新的知识识的阻碍作用用也会更为突突出。、自调节与消消极逃避。当当外部环境变变化时, 人们为了了维持心理状状态的平衡, 通常会以以两种方式进进行调节: 一种是 “正向激励型型” , 即面对对现实, 明确目标标, 找出差距距,寻求正确的的方法, 通过积极极、 不懈的努力力, 取得成功功和心理的

22、新新平衡; 另一种是是 “负向逃避型型” , 即采取取消极的态度度, 逃离困难难、找借口或或把失败归罪罪于别人, 以达到一种种暂时、拟的的满足或快乐乐。虽然这两两种反应的引引发原因相同同, 但由于人人们保持心理理平衡的反应应在取向和方方式上的不同同, 因此导致致结果完全不不同。人在适适应外部环境境变化的过程程中, 当学习内内容、 学习方式发发生变化时, 需要运用用 “正向激励型型” 的自我调节节机制, 积极地调调整学习态度度、 学习方法, 快速掌握新新知识和新技技能, 使自己适适应变化的需需要。三、我国企业传传统培训模式式介绍（一）学科中心心模式学科中心模式完完全脱胎于传传统教育，它它的基本框

23、架架属于典型的的学历教育模模式。它的主主要特征是老老师讲、学员员记，然后考考试过关，他他的逻辑过程程从具体到抽抽象，它重在在知识传授而而无法达到能能力的转换，即即保“知”不保“会”。主要优点是是：（1）学学科体系的逻逻辑性较强，便便于传授文化化知识和科学学成果；（22）以学生获获取一定数量量的知识技能能为目标，使使学习者容易易学到系统知知识；（3）在在教学方法上上强调学生的的背诵和教师师的灌输，使使学员在短时时间内获得大大量知识，知知识传授-接接受效率高，故故这种模式比比较受人欢迎迎。当然，它它的致命弱点点是在强调“科学逻辑”时，却忽视视了学员的接接受能力，忽忽视了学员个个性发展的需需要，同时

24、，还还忽视了学员员的动手能力力，忽视了学学员解决生产产过程中经常常出现的实际际问题的能力力，这些缺点点有时会造成成严重的损失失。（二）学徒制培培训模式此模式是一种从从古代延续至至今的职业培培训制度，最最初形式是父父亲把技术传传授给儿子。在在大工业出现现以前的小生生产时期，一一般是雇主与与学徒订立契契约，按照家家规进行职业业培训，在规规定期限内，雇雇主以师父身身份向学徒传传授技艺，学学徒整天为雇雇主劳动，一一般报酬很低低或者给少量量费用，故它它在特定历史史条件、在特特定的劳动条条件、在劳动动者整体文化化素质较低的的情况下，产产生过积极作作用，对人才才培训做过贡贡献。现在，因为这种种模式比较灵灵活

25、，不受时时间进度限制制，能满足人人的个性差异异，在一些特特种技艺领域域如雕塑、戏戏曲、武术等等领域仍宜采采用。但是现现在的科学技技术工人有一一定的科学文文化知识，并并且在知识经经济所占比重重越来越大的的时代背景下下，它的局限限性越来越明明显：（1）从从年龄上看，一一般为年轻人人向长辈学习习。（2）从从效率上看，师师承机制中一一般遵循折半半规律。（33）从内容上上看，一般为为经验性知识识。（4）从从人际关系来来看，师徒人人格不平等。这种师傅说一不二的培训模式，压抑了学徒的主动性与创造性。同时，学徒制培训是师傅教徒弟做一件事，若改变了工作环境和劳动条件对师傅和徒弟都是陌生的；学徒型培训出来的徒弟其

26、技术面很有限，特别是在“门派之争”的情况下，徒弟的一举一动都应按师傅教的照葫芦画瓢，不得越雷池一步，极大地限制了徒弟才能的发挥。（三）系统型培培训模式系统型培训模式式起源于美国国陆军教学训训练所采用过过的方法，也也是目前国内内组织中有意意无意采纳最最多应用最广广泛的模式。这这一模式如图图1所示：系统型培训模式式的出现和广广泛应用，是是培训理论发发展的一个重重要里程碑，为为培训管理者者在组织内部部建立规范的的培训运作体体系提供了工工具。这种培培训模式形象象的反映了计计划、实施、检检查、处理的的过程，即PPDCA循环环的管理闭环环，为培训管管理者提供了了系统工作的的思路。系统统培训模式虽虽然是培训

27、者者认识到有规规则的从事培培训的意义，强强调对培训活活动实行有效效培训的地位位；反映了一一般性战略管管理的过程，并并对此过程起起了促进作用用；宜于解释释和预测培训训行为，并可可称为培训人人员的行为指指南；具有无无可争议的简简洁性和可操操作性。但是是，系统培训训模式在操作作过程中，并并未表明培训训智能在“开发领先能能力”方面应该起起到积极作用用；没有考虑虑到将培训深深植于组织的的必要性；没没有阐明培训训实施中相关关各方之间的的关系；忽略略了供应方的的行为需求，培培训者应为部部门管理提供供选择机会而而不是简单地地堆提出式的的要求作应答答。四、信息时代企企业培训模式式信息时代是以信信息、通信技技术为

28、支点的的时代，这必必然对企业培培训模式产生生影响。信息息技术、通信技技术、多媒体体技术以及智智能技术的发发展和广泛应应用必然会突破传统的的课堂教学的的培训模式，借借助多媒体教教学手段，优优化培训过程程，提高培训训的效率。（一）网络培训训以计算机技术和和网络技术为为特征的现代代信息技术的的飞速发展，给给网上培训带带来了崭新的的机遇，越来来越多的企业业开始采用网网上培训方式式来培训员工工。网上培训是以信信息技术为基基础的现代化化培训手段，其其培训模式是是传统培训模模式在时间和和空间上的延延伸，具有许许多独特的优优越性。首先先，网上培训训让企业培训训完全突破了了课堂教学的的地域限制。网网络技术让培培

29、训可以再任任何地方进行行，员工完全全可以再自己己的卧室通过过网上培训系系统进行学习习。其次，网网上培训增加加了企业培训训的时间灵活活性。员工不不必中断工作作集中时间进进行脱产培训训，在工作中中遇到问题随随时可通过网网络进行学习习。再次，网网上培训创新新了企业培训训的形式。原原先需要印刷刷的培训材料料成了在线培培训手册，员员工可根据自自己的喜好制制定学习的内内容和进度，员员工还可以通通过网络与一一起学习的其其他员工进行行交流。网络培训不仅能能够带来企业业员工技能的的拓展，使员员工配合自己己的时间表和和进度灵活学学习，实现随随时随地自我我增值，更可可以迅速有效效地塑造学习习型企业，提提升企业的竞竞

30、争力。目前前，网上培训训模式主要有有以下几种：1.讲授型模式式讲授型模式继承承了教师讲授授、学员接受受的以课堂为为主的传统培培训模式。这这种模式是目目前企业实施施网上培训采采用最多的一一种模式，其其优点是通过过网络进行远远程培训，突突破了传统课课堂对人数及及地点的限制制，可以扩大大培训规模，使使学员足不出出户就可以接接受培训。缺缺点是以单项项沟通为主，缺缺乏课堂氛围围，反馈效果果差。它又可可分为同步培培训和异步培培训两种方式式。2.协作学习模模式协作学习是指利利用计算机网网络，由多个个学员针对同同一学习内容容彼此交互与与合作，以达达到对培训内内容比较深刻刻的理解与掌掌握的过程，是是学员为达到到

31、共同的培训训目标，并最最大化个人和和他人习得成成果而进行的的。这种培训训模式的优点点是可以共享享信息资源，充充分激发学员员的学习动机机；能产生团团体氛围，发发挥群体动力力和集体合作作的协同效应应；还有利于于促进学员高高级认知能力力的发展，有有利于对员工工自主学习能能力、合作能能力、信息能能力和创新能能力的培养。它它又可分为讨讨论交流式培培训和协作解解决问题式培培训两种方式式。3.邮件型模式式企业可以建立一一个专门的邮邮箱，成立专专门的管理人人员，对培训训内容定期集体群发发给企业员工工，让员工在在工作业余可可以随时随地地的学习。这这种培训模式式的最大的优优点是突破了了时间和地点点的限制，员员工可

32、以根据据自己的时间间安排，随时时随地的学习习。缺点是员员工所有的学学习都是自主主进行的，对对于学习的过过程及其效果果，企业都不不好现时进行行监督。（二）多媒体培培训多媒体技术的应应用扩展了企企业培训的系系统化、集成成化、实时性性、交互性。使使用幻灯、投投影、电视、电电影等视听技技术，将他人人的直接经验验和知识，如如生产工艺、操操作规范、理理论概念等，进进行从真实到到再现、抽象象到形象、枯枯燥到趣味、复复杂到简化的的转化。这些些技术在企业业培训中得到到了广泛的应应用。使用多媒体技术术，人们可以以将系统的学学习资料（包包括文字、声声音、图像等等信息）储存存到录像带、磁磁盘和光盘上上。媒体巨大大的储

33、存和选选择功能，极极大地扩充了了知识储存的的空间，一旦旦应用于培训训，将会对培培训过程产生生深刻的影响响。它的特点点及优越性体体现在如下几几个方面：（1）有利于发挥挥认知主体的的积极性人机交互、立立即反馈是计计算机的显著著特点，是任任何其他媒体体所没有的。计计算机交互功功能与电视机机所具有的视视听合一功能能结合在一起起，产生一种种新的人机交交互方式，图图文并茂、丰丰富多彩而且且可以立即反反馈。这样一一种交互方式式对于培训过过程具有重要要意义，它能能够有效地激激发学员的学学习兴趣，使使学员产生强强烈的学习欲欲望，从而形形成学习动机机。学员在交交互式学习环环境中有了主主动参与的可可能，从而能能真正

34、体现学学员的认知主主体作用。（2）利于知识识的获取和保保持多媒媒体技术提供供的外部刺激激是对多种感感官的综合刺刺激，这对于于知识的获取取和保持是非非常重要的。实实验心理学家家赤瑞特拉（Treicher）作过两个著名的心理实验，一个是关于人类获取信息的来源。他通过大量的实验证实：人类获取的信息83%来自视觉，11%来自听觉，这两个加起来就有94%。多媒体技术调动多重感官接受刺激获取的信息量，比单一地听教师讲课强得多。另一个实验，是关于知识保持即记忆持久性的实验。结果为：人们一般能记住自己阅读内容的10%，自己听到内容的20%，自己听到和看到内容的50%，在交流过程中自己所说内容的70%。这就是说，如果既能听到又能看到，再通过讨论交流用自己的语言表达出来，知识的保持将大大优于传