高等职业教育质量管理体系认证的必要性和可行性

1、高等职业教育质量管理体系认证的必要性和可行性论文关键词：高等职业教育质量IS09001标准质量管理体系认证论文摘要：伴随着高等职业技术教育的迅速开展。高职教育质量问题也越来越引起人们的关注。高等职业教育引入IS09001质量管理体系认证?是提升高职教育效劳管理质量、实现高职教育国际化的重要途径。本文从高等职业教育特点讨论高等职业教育质量管理认证的必要性和可行性。21世纪是质量世纪，在21世纪的经济大战中质量将成为占领市场的最有力武器，成为经济开展的强大驱动力。面对经济全球化，各国政府和企业都注意到，要想进步产品在市场上的占有率和获得领先地位，必须使自己的产品或效劳质量到达和保持世界级的先进程度

2、，实现这一目的的重要途径是贯彻IS09001质量管理体系要求和进展质量管理体系认证。高等职业教育引人IS09001质量管理体系认证，建立或通过由第三方审核的质量管理体系，公开向社会和学生承诺教育教学质量，以满足社会对学校的需要以及学校自身管理的需要是必要和可行的。一、高等职业教育质，管理体系认证的必要性随着我国高等职业教育的迅速开展，招生规模不断扩大，现有的资金投人、根本设施条件、教学管理方式等无法满足迅速增长的学生需要，教育质量问题已经非常突出，按照IS09001质量管理体系要求建立合适高职教育特色的质量管理体系成为高职教育管理的重要途径。IS09001质量管理体系是国际标准化组织制定的国际

3、标准，它的根本原那么强调指导作用和全员参与，强调以顾客为关注焦点，采取过程方法，持续改良。这种全面、全员、全程的管理，用过程控制、保证产品质量，能确保质量目的、质量方针的实现，表达了质量管理的根本规律。1.高等职业教育引入IS09001标准，有利于引进先进的质量管理观念。“以顾客为关注焦点对学校而言，就是必须强化效劳观念，将学生、家长、社会的需求作为学校开展工作、谋求开展的重心与焦点，尊重学生的个性开展，突出学生主体作用的发挥。“过程方法指学校所有教育效劳工作都是通过“过程来完成，只有保证过程的有效控制，才能有效地保证教育结果的质量。教育工作者要从根本上保证教育教学质量.必须树立全过程管理的观

4、念。它的“全员参与的原那么促使学校的每位教职工都明确自己的职责，都能参与到质量管理的全过程中，并体会到自己的每一项工作都关系到学校整体教育质量，大大增强了员工的主人翁意识。它的“持续改良的原那么，促使学校的每项工作不断发现问题，不断得到改良，确保学校的工作始终充满活力和朝气。IS09001质量管理体系是一种科学、标准的管理体系，它有客观实际的操作程序，使教学活动中的每一个环节都职责清楚，从而确保了每个教育环节的质量和效益。2，高等职业教育引入IS09001标准，有利于标准教育效劳管理，进步教育质量。管理是学校永久的主题，教育效劳管理标准才能保证教学秩序稳定和教学活动的正常进展，才能进步教学质量

5、。而IS09001标准正是一个动态的质量管理标准，形成了从方案、实验到检验、改良的闭环管理形式。IS0900I标准又是一种利用内外信息促进自我完善、持续改良、超越如今、到达卓越绩效的管理机制。因此，引人IS09001标准的目的，正是要建立永久改良的质量管理机制，帮助管理者获得卓越绩效，实现永久开展的目的。根据IS09001标准要求，结合高职教学实际拟定学校质量方针、质量目的，这将使学校办学方向得到进一步明确。教学管理工作程序文件化，按过程进展控制，明确职责，在一定程度上克制了教学管理中的随意性、随机性，保障了学校管理工作的方案性、有效性。按IS09001标准编制的?质量手册?、?程序文件?、?

6、管理制度?等一整套文件，使学校日常工作按照文件要求认真执行，并留下可追溯的记录。通过质量方针、质量目的、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审等，使学校整体工作得到持续改良。学校管理逐步纳入法制化、标准化、科学化的轨道，内部管理和教学质量可得到质的进步。3.高等职业教育引入IS09001标准，有利于标准学校教育质蚤管理评价。目前高等职业学校的教育评价部门主要是上级行政机关，对学校的教育教学的检查与评价的根据主要停留在教学大纲、教学方案等静态的文本上，其评价主要是以上级主管部门的评价为主，所进展的评价也主要代表专家的意见，学校质量管理工作的考核，主要也不是来自效劳的对象。而IS09001质

7、量管理体系认证是由国家成认的认证机关.以客观的第三者身份.根据IS09001标准的相关条款，对教育质量管理的各项T作进展标准和评价，确认其质量管理体系是否具有质量保证和质量控制才能，是否有充分根据值得社会和消费者信赖。这里的标准和评价非常强调“所有教育效劳工作都是通过过程来完成的，要求学校根据自身的实际情况，把IS0900】标准的相关条款有机而合理地表达于学校的各项工作过程之中，确定各个过程的合理接口和职责权限，建立一套文件化的质量管理体系。因此，将IS09001标准应用于高等职业教育质量管理，实行教育质量管理IS认证，符合我国高等职业教育质量管理评价要求。转贴于论文联盟.ll.4.高等职业教

8、育引入IS09001标准，有利于教育与国际接轨，进步市场竟争力。21世纪是一个“教育国际化的世纪，加人T更加促进了中国教育与国际接轨。中国加人1后，最直接的影响是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育效劳工程上做出承诺，答应外方为我提供教育效劳。在教育效劳提供方式上，允许商业存在，即允许中外合作办学;对自然人流动，承诺具有一定资格的境外个人教育效劳提供者应中国学校或教育机构聘用或邀请，可以来中国提供教育效劳。这些新情况告诉我们，中国高等职业教育的竟争对手不仅有本国同行，还有国外强大的竞争对手。高等职业学校尤其是那些民办高等职业学校提供的教育效劳，面临着如何使国内外顾客成认、承受和信赖，争取

9、到更多生存空间的问题。中国高等职业教育应是具有国际开放意识，可以进人世界经济、文化和技术大循环的高等职业教育，中国应该有一批在国际上具有鲜明品牌形象的高等职业技术学院。高等职业教育国际合作与交流，需要一套各国认可的质量管理保证标准。IS09001标准是兴旺国家多年来质量管理理论和理论的结晶，具有国际性和先进性。用于高等职业教育可标准学校管理工作，施行系统、透明、文件化、程序化、科学化的管理方式，适应教育国际化开展要求。因此，在我国施行高等职业教育质量国际认证，将促使高等职业学校树立市场竞争意识，进步质量保证和质量控制才能，从而向国内外社会和受教育者提供充分的信任，争取更多的市场份额，提升国际竟

10、争力。二、高等职业教育质.管理体系认证的可行性1.TS09001标准的管理原那么与方法合适高等职业教育质1管理。IS09001标准的管理原那么主要表达在“质量管理的八项原那么:以顾客为关注焦点、指导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改良、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。IS09001标准的管理方法主要表达在“过程方法，和“PDA循环上。“过程方法就是识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用;确定这些过程的顺序和互相作用;确定保证过程有效运行和控制所需的准那么和方法;确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视;监视、测量和分析这些过程;施行必要的措

11、施，以实现对这些过程筹划的结果和对这些过程的持续改良。PDA循环中P(筹划):根据顾客要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目的和过程;D(施行):施行过程;(检查):根据方针、目的和产品要求，对过程和产品进展监视和测量。并报告结果;A(处置):采取措施，以持续改良过程业绩。我们可以非常清楚地认识到，这些管理原那么和方法不仅适用于企业质量管理，同样适用于高等职业教育质量管理。由教育部公布的?教学管理要点?指出的教学方案、教学施行、教学检查和反应处理的关系正是PDA循环的表达。因此，IS09001标准的管理理念完全适用于高等职业教育管理。2.IS09001标准应用范围包含了教育领城。IS0900

12、1:2000标准应用范围祖盖了房地产、信息技术等39个行业，教育列在第37类，并细分为初等教育、中等教育(普通中等教育、技术职业教育)、高等教育、成人教育及其他教育。可见，IS09001:2000标准在制定和施行中就已包含了教育领域的应用。3.国内外一些学校质童认证成功理论证明高等职业教育质贵认证可行。由于IS09001标准在质量管理中发挥着越来越大的作用，世界兴旺国家非常重视教育管理国际认证。美国在1992年就有220所高等院校采用该标准，北美洲有139所、欧洲有263所、亚洲有123所教育机构通过了国际认证。截止到2002年底的统计，我国已经有近千所各类学校通过了IS09001质最管理体系认证。通过IS09001质量认证的教育机构主要集中在各类职业教育和民办教育。青岛远洋船员学院将IS09001标准应用于高等职业教育与