试论记者的移情和应变能力在采访中的作用

1、试论记者的移情和应变才能在采访中的作用移情和应变是心理学的两个概念。移情，又称“感情移入、“移感、“输感等。作为心理学的一般用语，它是指不仅在认识程度上而且在情绪程度上进入别人角色的才能。通俗地说就是设身处地、将心比心。应变，在心理学上是指根据情况的变化采取适当的应对行为的才能，也就是我们通常说的随机应变。新闻记者经常与形形色色的人、纷繁复杂的事打交道，并且要准确及时地报道新闻事实，这比起某些打造“标准件的职业来说，确实给新闻记者的工作带来很大挑战，但从另一方面说，也是记者职业的魅力所在。记者如何在有限的时间里从不同经历、不同性格、不同身份、不同价值观念的采访对象那里有效地获取到他所需要的新闻

2、事实？如何在始料不及、纷纭变化的事态迅速而准确地判断和把握采访思路？这里面，记者移情和应变才能起着很大作用。一、移情是与采访对象形成良好心理互动从而建立融洽关系的有效手段建立记者和采访对象间的融洽关系，是顺利完成采访任务的前提。但是，在大多数情况下，记者之于采访对象是“突然切入的生疏人，他们之间虽然是一对一、面对面的交流，但又不是一般意义上个体间的人际交流。采访对象内心明了自己面前的这位采访者其实并不仅仅代表他本人前来，采访的影响也绝不会止于该次交流本身的范围，它会通过报道成为群众传播的一局部，所以在采访者面前他往往会感到紧张，不能很好地配合。有的采访对象因为不能把握传播的对象、范围和效果等原

3、因，甚至会抱“多一事不如少一事的态度，三缄其口，干脆回绝与记者合作。这样一来，记者的采访就会陷入为难的境地。社会学家ES博加德斯提醒道：“奉劝对方开诚相见或使用露骨的激将法，均属禁忌之列。记者主动创造洽谈气氛总比要求对方爽快为好。记者如何主动创造洽谈气氛，寻找有效的打破口？设身处地感受对方进而将这种体验巧妙地传达给对方，往往能获得“柳暗花明的效果。因为情绪和情感具有组织和激发全部行为的作用，一旦采访对象在情绪情感程度上感受到记者的角色换位，就很容易与之到达默契、交融和共鸣。这就是“移情在形成良好的心理互动过程中的作用。我曾为采写系列录音报道?煤海之魂?的一集?矿工的亲人们?来到山西某煤矿，采访

4、对象是一位伤残矿工的妻子。工伤事故出在他们谈恋爱的时候，可姑娘还是决定嫁给了失去双腿的矿工。我去采访的那年，他们结婚已经19年了。出乎我意料的是，这次为“正面报道而进展的采访却出师非常不利。矿上的报道员抱歉地告知，对方回绝承受采访，理由是以前媒体报道后，有人说三道四，说她嫁给残疾矿工是为了个人出风头。为了完成采访任务，我还是请报道员带路硬着头皮去了她家。一见面，男主人就热情爽朗地招呼客人，表情自信、大方，那份乐观和活力很容易受到感染，假如不是事先知道，你不会注意到坐在板凳上的他没有双腿。就在女主人一次次语气客气但态度坚决地表示谢绝采访时，我的目光被案子上的一个像框吸引住了，褪了色的黑白照片上是

5、一对年轻人，看上去和我当时年龄相仿佛，小伙儿英竣帅气，姑娘甜美、端庄，两个人那一瞬的眼神流露的是那种只有深深相爱才会散发出的幸福和憧憬。我一下子觉得我感受得到当年不幸降临时姑娘是怎样的难以割舍。我问：“是结婚照？“嗯。我由衷地赞叹道：“多般配的一对儿说这话时，我已不仅仅是就昔日的照片而言了。女主人回过头看了一眼丈夫，说：“说起来他就是没腿么，其实人可好！可能干！你看家里这低柜、这板凳都是他受伤以后自己打的夸起丈夫，妻子便滔滔不绝，我就势按下了录音键，她看了一眼，也就默许了我把话筒递到她面前。“多米诺骨牌的第一张推倒了以后，接下来的采访进展得非常顺利。一次几乎夭折的采访结果竟非常令记者满意。是什

6、么使她开口的？是移情作用记者将心比心地想象了女主人当年的选择，又自然地通过一句赞美将记者内心完成的角色换位传达给了采访对象，引起了采访对象情感的共鸣，这种共鸣从她一开口的那句话里就能得到初步验证：在她眼里，丈夫只不过就少了两条腿；在记者眼中，那位心态安康、富有生命张力的丈夫，怎么能叫残疾呢？可见，移情对沟通双方情感、融洽彼此关系、促进互相合作确实非常有效。所以，记者在采访中要擅长调动自己的移情才能，既能设身处地捉摸和感受对方的心理，又能巧妙地选择语言或非语言手段把自己角色换位后获得的感受，准确地传递给对方，这样才能感染对方，形成良好的心理互动，为采访创造融洽的气氛。二、移情是“体验采访中记者成

7、功扮演新角色从而获得丰富、细腻、深入的感受所不可缺少的手段在采访学里，把记者参与采访对象的采访形式叫“体验采访。这一类采访形式借助了戏剧的假定性，但它不是演员扮演而是记者暂时隐蔽起自己的职业角色。假如说演员是在剧本规定的情景中按导演的要求完成对特定角色的创作的话，那么，体验采访中的记者那么完全没有“剧本可循。因为事件按其本身的逻辑开展，他只是在其中以他的“新角色去参与、理解和体验罢了，不过，他参与、理解和体验的目的不像演员体验生活是为了塑造角色；作为记者，他扮演这一“新角色是为了更真实地反映生活，让人们从中感受鲜为人知的人生况味，增进不同行业、不同境遇人们之间的互相理解，从而认识生活的本质内涵

8、。因此，“体验采访中记者的角色既不同于演员，也不同于一般采访中的记者。怎样实现相关角色的转换？心理学认为“移情是实现角色互换的重要手段和检验标准。只有通过移情才能实如今认知和情感程度上的角色转换。反过来，验证是否实现了角色互换，要看是否到达了移情程度。由于“体验采访是记者直接参与和体验，不是通过采访对象获得间接经历，因此对受众来说更具有真实感和可信度，更喜闻乐见。这大概也是近年来报纸、播送、电视都乐于推出“体验式报道的原因之一。但由于不同媒体的特点不同，播送、电视的“体验式报道其可听性和可欣赏性相对来说更强些，因此播送、电视记者使用“体验采访手段就更多些。中央电视台一度还在?万家灯火?栏目中开

9、设了?体验?这样一个子栏目。在“体验采访中，记者坐上轮椅汇入人流，体验肢残人生活的种种不便、形形色色的人们对待残疾人的态度、以及社会为肢残人提供康复和出行条件的状况，呼唤社会为肢残人融入主流社会提供更宽松的条件和更有效的保障；记者背起粪筐扮演一位穿行于北京狭窄胡同里的掏粪工，体验这一工种对一局部北京市民生活的必要性和从事这一工种的人们常常遇到的一些为难和无奈，呼唤人们对他们工作的尊重和理解转贴于论文联盟.ll.一般采访的记者是一种客观的理解和记录，“体验采访的记者脱下了职业“外衣，这就使得他便于融入生疏的环境进展参与，更容易敏感地发现和捕捉到新颖环境中更细腻、更真实甚至更深入的东西。这样传达出

10、的信息，往往具有一般采访难以到达的效果。比方，?体验?栏目播出的?轮椅上的两天?，有一个细节就给我留下了非常深入的印象：体验肢残人的年轻女记者告诉观众，由于自己行动不方便，为了防止更多地费事别人，她不得不尽可能少地喝水以减少上厕所的次数。从这一细节，观众就会联想到，许多对健全人来说根本不能算做一件事的事情，在残疾人那里就成了问题，因此会很自然地产生对残疾人的同情和理解。由此我们可以想象得出，假如记者没有真正产生移情，换句话说，没有完成从一名记者到一位残疾人角色转换，仅仅是停留在外形上“化装、“扮演上，那么类似这样的感受，记者恐怕是难以体验到的。可见，越是能设身处地地进入到所“扮演的角色，越可能

11、获得丰富、细腻、深入的体验，从而更好地完成“体验采访的任务。在“体验采访中，记者的职业身份仅仅是暂时地被隐蔽起来了，并没有彻底消失。所以，记者在“体验采访中就必须不断地移情，“进得去，“出得来。只有这样，才既能充分地“体验，又能向受众很好地传达其体验，“不辱使命。三、应变才能有助于记者及时调整采访主题，实现报道的新闻价值最大化衡量人们应变才能的一个重要指标是“反响时，它指的是人的反响埋伏期，即从刺激出现，到人做出明显反响之间的时间间隔。应变才能的强弱与反响时的长短成反比。不过，其中还有个准确性的问题，反响时短而且效果也好才算是应变才能强。读任何一部关于采访技巧的著作，都不难发现，技巧把戏繁多，

12、但万变不离其宗，那就是记者必须随着详细情况做出反响。这是由新闻记者的职业特点决定的。因为记者是独立的脑力劳动者，其活动方式经常表现为单枪匹马、各自为战，遇到问题需要独立考虑、判断、做出决定并采取行动。而由于新闻时效性的制约，在采访中又不能拉开架势、慢条斯理地去反复权衡、斟酌，特别是遇到紧急情况，如不能正确应变，待到时过境迁，那么悔之晚矣。记者在采访中，根据时间、地点、场合等因素的变化，在最短的“反响时里做出最准确的应变，当然不是为了“抖机灵，目的只有一个，就是争取新闻价值的最大化实现，而这样做的前提就是要擅长打破思维定势。为了追求新闻价值的最大化实现，记者除了擅长“随机应变选择不同的采访对象外

13、，有时，在采访同一个采访对象的过程中，也应根据采访中获得的信息，不断对事实做出新闻价值判断，必要时，及时调整采访报道角度，甚至调整采访报道主题。因为说到底，应变的本质是活动主体内部思维活动的外在表达，是思维的外化。1994年8月末，我和一位同事前往甘肃采访中国大陆第一个试管婴儿和她的母亲。出发时，我们觉得这次采访倒更像是一次探亲。因为六年半以前，我们曾亲眼目睹了那个女孩的呱呱坠地、采访了不惑之年才初为人母的那位幸福的母亲，并在全国首发了?中国大陆第一个试管婴儿诞生?的消息。这一次，我们希望以这个女孩上学了为由头，制作一个播送节目，通过这个“不平常降生的孩子的那份平常生活，让那些抱有偏见的人们对

14、“试管婴儿这项技术有更科学的理解。而当我们再次见到她们时，那位母亲却完全和当年在北京见到她时判假设两人，她反复地对记者说，你们要真对我女儿好，就应该给这个“中国之最的成长创造更好的条件我们听得出，这“条件甚至包括说服有关单位准许她再次通过试管婴儿技术生一个儿子，来为她这个两代女性单传的家庭顶门户。她心理不平衡的是，政府并没有对她这个有着“中国之最的家庭给予什么特殊的照顾。当地的干部说，在我们之前，已经有好几个记者碰壁而归了。面临这样的情况，我们难道也打道回府吗？当时，我们敏感地意识到她的不合作本身可能比我们最初的选题更具有新闻价值。于是，我们当时就调整了采访思路。后来据此采制了40分钟的播送特写?她和她的女儿?，在这个节目里讲述了这样一个故事；在中国遥远的大西北，一个通过先进技术手段得到女儿的农村妇女，却无法摆脱根深蒂固的传宗接代、延续香火的观念。故事超越了“如何科学对待试管婴儿技术这一主题，从更具社会意义的层面进展开掘，从而引起人们更深入的考虑这个节目代表中央人民播送电台参加了在德国柏林举行的“柏林将来奖播送特写评比，受到来自世界各地、有着不同价值观的评委们的