旅游平台整体建设方案

1、 旅游平台整体建设方案目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc7026181 第1章项目概述 PAGEREF _Toc7026181 h 3 HYPERLINK l _Toc7026182 1.1.项目背景 PAGEREF _Toc7026182 h 3 HYPERLINK l _Toc7026183 1.2.系统设计依据 PAGEREF _Toc7026183 h 4 HYPERLINK l _Toc7026184 1.3.系统设计原则 PAGEREF _Toc7026184 h 5 HYPERLINK l _Toc7026185 第2章旅游平台总体设计 PAG

2、EREF _Toc7026185 h 7 HYPERLINK l _Toc7026186 2.1.旅游平台建设主要目标 PAGEREF _Toc7026186 h 7 HYPERLINK l _Toc7026187 2.1.1.服务游客 PAGEREF _Toc7026187 h 7 HYPERLINK l _Toc7026188 2.1.2.服务主管单位 PAGEREF _Toc7026188 h 7 HYPERLINK l _Toc7026189 2.1.3.服务商家企业 PAGEREF _Toc7026189 h 7 HYPERLINK l _Toc7026190 2.2.整体建设框架

3、PAGEREF _Toc7026190 h 8 HYPERLINK l _Toc7026191 2.3.业务应用关系 PAGEREF _Toc7026191 h 8 HYPERLINK l _Toc7026192 2.4.总体功能结构 PAGEREF _Toc7026192 h 9 HYPERLINK l _Toc7026193 2.5.整体技术架构 PAGEREF _Toc7026193 h 10 HYPERLINK l _Toc7026194 2.6.网络拓扑结构 PAGEREF _Toc7026194 h 13 HYPERLINK l _Toc7026195 第3章功能目标及内容 PAG

4、EREF _Toc7026195 h 15 HYPERLINK l _Toc7026196 3.1.旅游平台综合监管中心 PAGEREF _Toc7026196 h 15 HYPERLINK l _Toc7026197 3.1.1.招商管理系统 PAGEREF _Toc7026197 h 15 HYPERLINK l _Toc7026203 3.1.2.门户网站后台系统 PAGEREF _Toc7026203 h 15 HYPERLINK l _Toc7026204 3.1.3.品牌宣传 PAGEREF _Toc7026204 h 19 HYPERLINK l _Toc7026205 3.1.

5、4.电子门票门禁系统 PAGEREF _Toc7026205 h 20 HYPERLINK l _Toc7026206 3.1.5.户外大屏幕显示系统 PAGEREF _Toc7026206 h 21 HYPERLINK l _Toc7026207 3.1.6.停车场管理系统 PAGEREF _Toc7026207 h 22 HYPERLINK l _Toc7026208 3.2.游客电子服务系统 PAGEREF _Toc7026208 h 22 HYPERLINK l _Toc7026209 3.2.1.游客公共服务 PAGEREF _Toc7026209 h 22 HYPERLINK l

6、_Toc7026210 3.2.2.游客电子商务 PAGEREF _Toc7026210 h 22 HYPERLINK l _Toc7026211 3.2.3.游客自助导览系统 PAGEREF _Toc7026211 h 24 HYPERLINK l _Toc7026212 3.3.企业综合应用系统 PAGEREF _Toc7026212 h 25 HYPERLINK l _Toc7026214 3.3.1.企业会员注册 PAGEREF _Toc7026214 h 25 HYPERLINK l _Toc7026215 3.3.2.旅游信息发布 PAGEREF _Toc7026215 h 25

7、HYPERLINK l _Toc7026216 3.3.3.电子商务管理平台 PAGEREF _Toc7026216 h 26 HYPERLINK l _Toc7026217 3.3.4.电子门票销售平台 PAGEREF _Toc7026217 h 27 HYPERLINK l _Toc7026219 第4章系统软件平台建设规划 PAGEREF _Toc7026219 h 27 HYPERLINK l _Toc7026220 4.1.基础数据库 PAGEREF _Toc7026220 h 28 HYPERLINK l _Toc7026221 4.2.数据仓库 PAGEREF _Toc70262

8、21 h 29 HYPERLINK l _Toc7026222 4.3.二维码信息服务系统 PAGEREF _Toc7026222 h 31 HYPERLINK l _Toc7026223 第5章效益分析 PAGEREF _Toc7026223 h 32 HYPERLINK l _Toc7026224 5.1. 社会效益 PAGEREF _Toc7026224 h 32 HYPERLINK l _Toc7026225 5.2. 经济效益 PAGEREF _Toc7026225 h 32 项目概述项目背景 目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时

9、期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 旅游平台是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动遵义市旅游资源的统一规划建设、统一投资开发、统一经营管理、统一品牌运营和升级。正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。能够促进遵义全域旅游资源的整合开发和经营管理，抢占新型全域精品旅游市场份额，加强遵义地区在旅游竞争性领域中的战

10、略影响力，实现区域联动整体发展，为将遵义打造成为知名的旅游目的地助力。旅游平台在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知遵义市旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现遵义景区更加优质的服务。旅游平台有以下4个特点:1.全面物联智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。2.充分整合实现全区景点、商业单位、

11、交通、酒店等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入，完成旅游的多元性整合。3.协同运作基于旅游，实现遵义市旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。4.创新技术我们采用目前先进的云计算、4G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为遵义市旅游业发展提供源源不断的发展动力。系统设计依据信息技术开放系统互连网络层安全协议（GB/T 17963）电子计算机机房设计规范(GB50174-93）安全防范工程程序与要求(GA/T75-94)民用建筑电气设计规范(JGJ/T16-92)中华人民共和国公安部

12、行业标准（GA70-94）安全防范系统验收规则（GA308/2001）安全防范工程技术规范（GB50348-2004）系统设计原则在本项目中，旅游平台总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的管理与服务体系。在设备选型方面，由于旅游平台具有功能的特殊性、联

13、动的复杂性、集成的层次性等特点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现平台深度集成功能。总体设计原则可概括为：先进性：在技术上采用有一定超前性的设备和系统内容，采用国际或国内通行的先进多元化智能信息技术，以适应现代科学技术的发展；成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用；开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性；安全性和可靠性：旅游平台必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性；经济适用性：设备选型和系统设计要在

14、确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。本项目系统控制需要高效率、准确及可靠。通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监管，实时动态掌握各类信息。旅游平台可以大大提高旅游服务品质，提升区域旅游形象；另外，系统的综合统筹管理可使平台资源按最优组合运行，从而提高监管力度与综合管理水平。旅游平台总体设计旅游平台主要包括集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务系统、应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库（数据中心）等。根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合，实现资源有效利用与调度。旅游平台建设主要目标通过平台建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。

15、从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动遵义市旅游经济的快速、健康发展。服务游客通过平台建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。服务主管单位通过平台建设，提高对旅游区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。服务商家企业通过平台建设，使旅游区商家经营与旅游内容更有效的进行结合，为其发展创造更多机遇。整体建设框架旅游平台建设对于全面整合遵义市旅游资源，提升遵义市旅游产业融合发展和升级，进一步增强遵义市旅游业的核心竞争力具有十分重要的支撑作用。平台由

16、“三网一库”以及政务网站、电子商务网站等用户交互界面构成，如下图：整体框架图从框架结构上看，平台建设分三个层面，即： 数据分析处理层：作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。信息展现层：作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。业务应用层：为不同使用对象提供业务功能。业务应用关系旅游平台由业务管理网、电子商务网和游客服务系统四部分组成，围绕这四部分，通过后台运营管理中心进行统一维护与管理。常见应用关系图总体功能结构旅游系统通过政务外网、管理业务网、交互/展示平台、综合资源数据库以及配套的支撑设施，为游客、旅游企业、主管单位提供配套的业务支撑

17、，促进地区旅游经济的发展。整体技术架构整体系统分为：基础设施层（系统所需的基础设备、系统、中间件等）、资源层（实现具体功能的各种数据与信息库）、应用支撑层（对所有应用系统提供各种数据访问功能的中心服务系统）、应用系统层（实现具体功能的各种应用系统）。 资源层提供集中的数据访问，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库系统。集中的数据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率，集中的数据库安全控制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为，杜绝安全隐患。应用层通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现可以是网

18、站、客户端系统、Web服务以及其他应用。并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务。任何一个应用服务器都可以同时启动多个服务，而通过目录与负载均衡服务来进行负载均衡，从而为大量用户并发访问时提供高性能服务。旅游系统应用服务器提供核心旅游系统服务，包括数据服务、管理服务、基本安全服务、其他业务服务等；数据同步服务器将数据有条不紊的同步到各个数据库；系统更新与版本升级服务器提供各个系统的版本升级管理，使任何一个系统都保持最新版本；Web日志分析服务提供用户访问分析，提高网站后期修改、维护、更新的针对性。整体技术架构图网络拓扑结构网络拓扑结构图平台网络设计采用应用数据、内部服务与外部服务分离的原

19、则，系统的网站服务器、商务系统外网服务器部署在防火墙的DMZ 停火区，数据库服务器、政务网应用服务器等部署在防火墙的非军事区，严格设计访问规则，并配备入侵检测系统，以确保系统的安全。平台是集旅游信息的收集、加工、发布、交流、网上交易和服务全程网络化为一体的综合性、多功能网络系统。参与各方为：旅游主管部门， 旅游企业（宾馆、酒店、旅行社、餐馆酒楼、娱乐场所、景点公司、票务公司、租车公司等）， 游客（网站会员、访客、旅游客户），银行和其他机构和个人。本系统以数据中心为信息交换平台，以Internet 为数据传输通道，各有关部门、旅游企业、游客、银行通过上网与系统中心互联，实现旅游相关的网上数据查寻

20、、预订、购物、交易、结算、消费等活动。 网络中心配备若干台高性能服务器，实行应用和数据分离的原则，加强系统运行的稳定性和安全性。服务器采用Windows Server 平台，后台采用Mysql数据库，前后台开发工具分别采用J2EE 等，服务器上运行电子商务套件或对接银行、微信、支付宝等支付接口以支持电子交易，通过网站服务向用户提供信息浏览、查询等服务。功能目标及内容 旅游平台综合监管中心招商管理系统 通过对遵义市旅游资源的充分开发，使其逐渐步入良性的商业循环，势必在更好的完成对遵义市旅游的招商引资建设，旅游平台将加入招商平台，展现遵义地区特有资源的优势商业吸引力。 投资环境 招商项目 优惠政策

21、 招商规划咨询洽谈 投资服务 项目库管理 门户网站后台系统 文化宣传 对遵义市历史文化、民俗风情、民间工艺、特色美食、绘画摄影、地方特产重点加以宣传。历史文化 区域概况 景区景点 民俗风情 特色美食 地方特产 门票预订管理各景点管理员可在后台添加、删除、修改旅游景点门票信息、价格、图片等旅游景点信息。后台做操作后，前台页面会自动做相应的改动。也可以动态发布景区新闻、图片、门票信息。提供可靠的在线旅游景点信息服务和在线门票预订管理和维护。攻略管理攻略管理后台管理员可在后台添加、删除、修改旅游攻略信息。后台做操作后，前台页面会自动做相应的改动。游记管理后台管理员可查看所有游客发布的游记信息，对于涉

22、嫌违法违约的信息可进行屏蔽处理。会员管理可以分为企业会员与个人会员两种类型，可以加强网站的人气，让更多的人了解网站。会员可以进行相关的活动诸如论坛发贴，发布信息或者参加网站开办的活动等。会员系统的作用主要在于增加人气、宣传网站、发生交易等方面。 提供用户注册、登录、找回密码、查看积分、修改联系信息、修改密码、查阅自己历史订单等网站全面的会员功能。信息发布管理销售管理网站管理员对酒店、旅行社、景区等会员信息进行审核，审核后酒店、旅行社、景区等会员可通过网站发布平台发布各自的商品及服务信息，发布的信息由网站管理员进行审核，审核后的信息将发布并展示到网站。新闻管理可随意添加、修改网站动态、旅游常识、

23、预订帮助等文章信息。正文可随意设定字体、字号、颜色、图文动画混排、插入表格、链接等。广告管理可以对广告图片的内容，广告时间进行详细的设置与管理。为网站在网上将重大活动，庆典等内容的展示提供视觉美观，管理简便的成熟完善的广告管理系统。友情链接实现友情链接的动态管理、编辑、删除功能。系统可自动添加、设置、修改、删除相关网站的友情链接。支持logo图标和文字两种链接方式。短信通知 在会员注册、订单提交、订单确认等环节，系统会自动给访问者和网站工作人员发送手机短信通知。体现网站的正规性，也便于及时的业务处理。旅游路线管理管理员可在后台添加、删除、修改线路信息、价格、服务、图片等旅游线路信息。后台做操作

24、后，前台页面会自动做相应的改动。 旅行社等会员也可以动态发布线路信息。提供可靠的在线旅游信息服务和在线预订、客户登录 、信息查询 、线路预订 、更改预订 、取消预订 、旅行社管理和维护。网站留言管理平台采用可回复的留言板管理系统来完成信息的反馈。通过游客的留言可以找到市场开发的突破口，使网站的知名度与效益节节上升。 可回复的留言板管理系统是一个双向的管理系统，它可以让游客给网站留言，也可让管理员回复、删除游客的留言，从而使游客与网站建立了一种互相信赖的关系。系统分析客流预测系统依据历史游客数据，根据景区接待量、游客流量走势、天气预报、国家法定节假日、民俗节日、宗教节日、景区节日等诸多因素，并参

25、考门票、酒店、餐饮、导游、停车位的预定量，通过一定的计算公式预测出未来某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。系统流量统计模块统计分析年、月、日、时段系统的整体访问量，统计分析各平台的访问量，统计分析全球来访IP的区域，统计分析各主要搜索引擎对网站的搜索频率及相关地址，所有统计分析数据皆以饼图或曲线图的动画形式体现。通过流量统计分析可判断网站知名度、分析网站影响范围、分析访问者关注重点，为进行各平台改版、内容调整提供重要的原始依据。系统调查分析模块关键词分析功能。多功能多项目调查功能。搜索引擎提交到多个搜索网站功能。访问日志分析。品牌宣传信息发布旅游动态、旅游公告、本地区商业信息、政策法规等

26、多种分类信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各类信息内容可体现在WEB终端或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式。景点展示按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。景点导航演示以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个

27、景区的景点形成全面的了解。多元化宣传通过网站、微信公众号、小程序、电子导游等方式对企业和旅游景点知名度进行宣传，实现多元化品牌宣传传播渠道。电子门票门禁系统电子票务系统融计算机技术、信息技术、电子技术、机械制造于一体，具有很强的智能化功能。它可以克服人工售检票模式中固有的速度慢、财务漏洞多、出错率高、劳动强度大等缺点，在防止假票，杜绝人情票，防止工作人员作弊，提高管理水平，减轻劳动强度，提高景区形象等方面具有无比的优越性。电子票务系统可以建设成“本地的局域网电子售检票系统”，也可以建设成“本地局域网系统互联网电子商务系统”的模式，实现网上订票、现场取票、现场验票的一体化大型电子票务系统。电子票

28、务系统支持单一景点的自动售检票，也支持多景点、多景区的联合售检票，实现统一管理。手机门票门禁系统是以当代数据技术与通讯技术为基础，结合智能门票与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统，其管理更加方便快捷，系统包括门票与密钥生成管理系统、电子门票初始化系统、售票系统、验票系统、信息统计及查询系统。系统管理：主要维护系统所需要的基本信息和参数，如：用户管理，角色管理，系统参数设置，分类参数日志等；票务管理：实现门票相关信息设置，如：单票管理、组合票管理等售票管理：系统的核心部分，它是系统数据存在的基础，主要功能包括电子售票、预售票、预售票核销、门票查询、门票退票、售票员结算等功能；检票

29、管理：负责电子门票合法性的验证，杜绝假票的通行；采用手持检票模式，系统实时监控检票机的运行情况，统计各类检票数据，并生成相应的报告。客户管理：主要包括客户信息管理、导游信息管理等；查询统计：主要是对系统产生的各类业务和财务数据生成各类管理报表，这样大大减轻了财务、统计等工作人员的工作量失误产生数据偏差，还能及时为各领导提供及时、有效的决策分析依据。户外大屏幕显示系统LED彩色户外大屏显示系统主要由中心控制计算机及应用软件、显示板、控制器、支架、 光传输设备、通信控制系统、 配电箱、供电系统、 避雷、接地系统构成。平台的LED彩色户外大屏显示系统可部署在景区入口或景区途经重要路口处。平台所有的L

30、ED大屏显示系统由数字化指挥中心控制，可自主显示数字化风景区的相关信息；如下内容：相关旅游信息、停车场、商家信息、运营指令、路面情况、气象资料等综合信息。旅游服务资讯公益宣传景区推介宣传联播停车场管理系统方便计时收费、方便查找进出车辆数据、并且能统计出停车场的车位情况，并且通过网络系统将信息发布景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。游客电子服务系统游客公共服务交通信息查询票务信息查询线路信息查询停车场信息查询天气预报查询在线旅游咨询在线帮助查询游客投诉反馈旅游攻略攻略库：系统提供攻略库，供游客旅游参考。目的地：游客可通过目的地查询，由系统自动推荐相关景点、交通、路线、美食

31、、酒店、购物、玩乐等信息。创建行程：游客也可通过创建行程，由系统推荐相关路线。发表游记：系统提供游记的发表功能，游客可以在注册登陆后发布信息。游客电子商务网络订票经过安全认证服务后可直接与景区自动售票服务器进行数据对接，网络订购门票功能，在购买流程中客户能自主选择路线。游客也可通过网络进行机票、酒店、火车票、汽车票、租车、导游等的在线预订服务。支持支付宝、微信、网银等多种支付方式。电子门票预餐管理提供遵义市地区商户网站频道，体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的

32、数量等信息。游客在通过网站或智能终端设备可实现细节预定等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。 预定管理系统除了可以为游客提供餐饮预定，还可以提供住宿预定、会议预定、停车位预定等服务。预定管理系统极具运营意义，可为遵义市商家积极拓展网络商业空间，以打造地区旅游品牌为宗旨，以服务地区旅游为目标，创造互惠互利的网络经济模式，带动旅游相关产业经济的增长。旅游购物系统可为游客提供遵义市旅游特产展销平台，游客可根据需求按商家或商品类型进行搜索和挑选商品，再通过购物车环节进行费用的在线实时支付。商品在线订购商品后，商家进行核对、发货环节，游客收

33、到商品后进行最后的确定，完成整个购买过程。交易流程中每个环节的变化，游客都会收到站内短信、电子邮件甚至手机短信等多种方式的同步通知，实现透明化、人性化的交易流程。通过一定的商业运营模式，积极推销遵义市丰富的旅游产品，对于造就地区品牌价值和带动地区相关产业的经济增长具有重大的现实意义。旅游评价游客对在线进行的门票、餐饮、住宿等定购进行评价与反馈。游客自助导览系统系统提供游客自定义旅游路线功能，当游客进入自助旅游系统，系统将通过电子地图展现区域内所有景点情况。点击任一景点位置，将会推送其多媒体介绍内容，游客可以根据这些展现信息自定义旅游路线，安排具体行程。主要功能实现1、景点地图 基于本景区的分布

34、图，可查看门票价格、景点介绍、景点图片等。2、GPS导航并推荐旅游线路基于GPS位置的实时景点介绍，推荐最佳旅游线路，选择最近、最省力、最省时的抵达方式。3、多语言多风格播报挖掘各景点背后的故事，满足游客求知欲好奇心（普通话、英语、本地方言+）。4、轨迹分享为游客自动生成游记，可向微信圈子、微博、QQ空间转发分享企业综合应用系统企业综合应用系统为景区各商业企业、旅行社等提供在线服务和电子商务应用功能，以保障地区旅游资源的有效整合。企业会员注册企业在线注册，主管单位审核，审核通过后系统自动发送消息到申请单位，主管单位向申请单位发放账号，企业可通过登陆进入后台对本企业相关信息进行维护。旅游信息发布

35、旅游信息发布系统的主要功能包括景区概况、重点景致、旅游服务、旅游资源、旅游产品、动漫天地和电子期刊、自由行、在线调查、链接和共享以及其它功能等，主要服务对象为各景区管理与经营单位。景区概况：包括景区概述、旅游形象主题、宣传语言和形象标志、音频和视频旅游宣传制品等。重点景致：包括经典景观、主要景点、美景图库等。旅游服务信息：包括票务、客运、交通指南、宾馆酒店、旅游向导等旅游资源：包括景区景观、河流、森林、渡假村等景区环境和生态资源的介绍。旅游产品：包括旅游服务设施、旅游线路信息等相关产品信息发布等服务。动漫天地和电子期刊：是网络整合营销的有效传播方式。风景区可以凭借自己或第三方的创意策划能力和设

36、计制作能力，为自己的旅游产品量身定做多款网络动漫传播内容和电子期刊，通过风景区信息门户进行发布。自由行信息：包括自助旅游线、自助手册、旅游须知等。在线调查： 以客观问卷的方式收集游客对景区风景区的产品、服务等方面的意见，以便持续改进。电子商务管理平台电子商务管理平台，将互联网络变成将一个可收益的销售和沟通渠道，实现各企业的网上营销和网上销售，给地区旅游产生更多的收益。网上营销：通过网络平台发现更多需求商机和分析客户忠诚度，可以为各类型客户提供个性化的景区旅游服务定制服务，提供便捷互联网体验和相关的信息。主要功能包括旅游产品目录管理，内容管理，个性化，营销活动管理，客户细分等。网上销售：网络销售

37、功能使整个销售流程在网上运行。通过网页、流畅的销售和运营流程，能够向客户提供个性化、交互式、易于使用的销售和自助服务工具，确保从产品服务选择到订单支付的处理过程。主要功能包括报价和订单管理，购物车管理，价格管理，交互式销售和旅游服务定制，网络支付等。网上信息服务功能，使客户能够查询订单状态，获得订单跟踪信息，并且及时研究和解决交易过程发生的问题。主要功能包括知识管理，订单状态查询，实时客户支持，客户自助服务，投诉和退订管理等。电子门票销售平台景区电子门票销售平台一方面实现了面向游客的景点电子门票销售；另一方面完成来自旅行社合作伙伴、电子商务平台、呼叫中心电话销售各种渠道的销售订单，根据订单生成

38、和交付电子门票。景区电子门票销售平台在实现上需要通过应用集成技术，集成数字营销体系应用和运营服务体系应用，以实现市场营销、销售活动、门票服务的流程自动化。对于游客景点电子门票销售管理，利用运营服务体系中的电子门票门禁系统来实现的散客门票销售，通过部署在各景点的售票终端，游客可以选择旅游景点购买电子门票、套票，同时这些销售信息通过数据接口传送到营销管理系统和商业智能分析系统。对于旅行社合作伙伴、电子商务平台、呼叫中心电话销售各种渠道的销售订单，由指定的服务部门根据订单内容，利用运营服务体系中的电子门票门禁系统完成电子门票的制作，并交付给客户/旅行社，同时并将订单完成的信息通过系统接口传送到各个渠

39、道服务系统和营销管理系统。系统软件平台建设规划系统软件平台包括基础数据库、中间件系统、应用集成平台，为应用体系提供基础软件支撑，为数据资源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障。基础数据库关于旅游数据库软件的规划，对数据库软件有以下要求。 高效性：数据库系统平台的选取必须能够满足高效地处理超大容量数据的需要。 安全性：数据库平台的设计必须满足数据安全性的需要，不会因一台主机停机或某些硬盘损坏而影响到数据的安全性；选择数据库必须考虑到数据库的安全备份机制。 可移植性：数据库必须具备对数据强大的移植功能，数字化景区信息系统的数据库必须能够保证原有系统数据的平滑移植。 可操作性：终端用户必须保证

40、可以方便地使用数据库所提供的有效工具访问数据库和管理数据库。数据库的控制台必须为系统管理员提供一个直观的图形用户界面使得系统管理员能够对整个数据库运行环境进行集中式的控制和管理。 扩展性：数据库不但能支持本次工程的数据处理能力，而且有很好的扩展能力和数据转换能力，能使用户平滑地过渡到未来的工程而无须进行数据迁移，应提供有效的数据库技术方案，包括支持现在的及未来的扩展方案。针对以上大型数据库的建设要求，选择数据库应遵循以下原则： 先进性与实用性相结合； 标准化程度高，联接功能强； 支持多种软硬件平台，以便充分利用原有设备，方便将来可能的系统升级改造； 可靠性高，可用性好，可恢复性强，系统维护方便

41、； 能提供先进实用的开发工具，特别是具有丰富的运行服务程序和实用软件包的开发工具； 具有分布式处理能力； 在本地区能提供良好的技术支持和售后服务能力，性能价格比高，升级方便。尤其需要注意，最初的数据库系统配置是至关重要的，因为数据库的安装及构建质量会直接影响到系统的性能、日后的维护工作，以及系统的长期稳定性。高质量的数据库系统可以确保系统的性能优化，安全升级，易于维护，并能获得最大的灵活性以适应未来的发展。 MySQL是一种开放源代码的关系型数据库管理系统（RDBMS），因为其速度、可靠性和适应性而备受关注，平台可以采用MySQL数据库作为进行数据的存取。数据仓库在数据中心的架构中，数据库和数

42、据仓库设计是一个非常重要的工作。数据仓库是实现商业智能的基础，为了实现对管理服务、市场营销、生态保护应用体系的数据进行智能数据抽取和分析，有效的对景区的管理指挥、市场营销策略、客户关系管理、旅游产品调整等提供决策支持。数据仓库系统包括四个重要层面：数据集中层通过数据库系统的数据集中层将数据从各个业务子系统整合，利用数据仓库管理工具对整合的数据进行抽取、转换、装载和调度处理，然后加载到数据仓库中。数据仓库层数据集中处理之后，形成数据仓库，这些数据是面向主题的、综合的、不同时间的、稳定的数据集合，用于支持生产经营管理中的决策制订过程。它是一个处理过程，该过程从历史的角度组织和存储数据，并能集成地进

43、行数据分析。数据仓库层是整个商业智能系统的核心，数据按“主题维”的星型模式存储，存储形式包括：关系存储和多维存储。数据仓库层提供关系查询、OLAP查询分析和数据挖掘服务，提供复杂的统计分析功能和数据挖掘功能。通过对数据进行预汇总、预计算、预存储等预处理手段，来满足前端用户对查询分析性能的要求。数据展现层数据展现层为用户提供基于数据仓库的数据访问服务，包括定制报表、即席查询、OLAP分析等。用户可以利用分析查询工具直接访问数据仓库，也可以利用应用服务器和WEB服务器实现基于浏览器的分析查询。元数据管理层元数据管理层是整个系统的监控维护模块，通过元数据的集成，对数据集中层、数据仓库层和数据展现层进行监控和管理。提供集成的图形环境的单点控制功