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文档简介

关系营销提纲关系市场学客戶经理实行关系营销的装备关系营销的活动客戶发展策略总思想路线关系市场学關係營銷可以理解為通過人際網絡的建立、保持、加強及商業化，使買賣雙方形成長期交易的關係。关系市场学與 “交易營銷” (Transactional Marketing)不同。必須以客為先 ，實現 “個體化營銷”。不單是物有所值 ，而是物超所值。客戶经理实行关系营销的装备掌握現有客戶的訊息客戶的資料庫 (以各項特徵分類)了解您的客戶 (有什麼額度、額度使用情況、抵押品情況、行業近況等) 找尋商機保持每次會議記要向相關客戶作交叉查詢

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