RF-KF-ZY-02-F03工程保修协议书（DOC6）

1、工程质量保修协议书甲、乙双方根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法及国家、省、市有关规定，经协商一致，就双方已签定的编号为【】的【】合同（以下简称“施工合同”）之质量保修事宜，达成本工程质量保修协议书如下：1.工程质量保修范围和内容1.1 按照有有关法律、法法规规定和双双方约定，乙乙方承担施工工合同约定的的所有施工承承包范围内工工程质量保修修责任。1.2 凡属于于乙方保修范围围的质量问题题造成业主的的相关损失（如如房屋装修损损失、业主租租金损失等），均由乙方修复或赔偿。1.3非乙方保保修范围或超出乙乙方保修期限限的维修项目，由乙方负责有偿偿维修，维修修费用参照

2、施施工合同约定的单价计计算。2.保修联系方方式：乙方委派下列列人员为全权权代表，全程程负责本工程程的维修工作作。保修负责人：电话：手机（须244小时保持畅畅通）：联系地址：如乙方更换保修修负责人的，需需书面通知甲甲方，并征得得甲方同意。3.保修期限保修期自建设工工程项目竣工工验收合格日日起计，各分分项工程保修修期限（适用的的用“”标注）如下，且且不低于政府府相关保修法法规的要求：地基基础和主体体结构工程，为为设计文件规规定的该工程程的合理使用用年限；墙体开裂为2年年屋面防水工程为为5年有防水要求的卫卫生间为5年年房间和外墙面的的防渗漏为55年地下室墙、板的的防渗漏为55年供热系统为2个个采暖期

3、供冷系统为2个个供冷期电气系统为2年年（光源为66个月）给排水管道为22年（管道堵堵塞为2个月月）设备安装为2年年玻璃幕墙为3年年（作为外墙墙、屋面等外外围护部品时时为5年）门窗防渗漏为55年，框体、五五金配件为22年，玻璃自自爆为1年智能化系统为22年装饰工程为2年年卫生洁具为1年年门锁、花洒、水水龙头等易损损件为1年室外环境工程为为2年（园林林绿化为6个个月）室外健身器材、儿童娱乐设设施为1年4.保修服务4.1 响应及及时性：保修期起始3个个月内，乙方方保证安排足够够的维修人员员和管理人员员（以符合现现场需要和甲甲方要求为准准）常驻现场场，负责维修工工作，并在接接到甲方通知知后1小时内内赶

4、赴现场。3个月后，乙方方须在接到甲甲方通知244小时内赶到到现场进行维维修。4.2 维修及及时性：乙方承诺按照甲甲方保修管理理人员要求的的维修时限完完成维修工作作；保证达到甲方要要求的90%的维修及时时率（由甲方方保修管理部部门按季度进行统统计，维修及及时率=如期期维修完成且且验收合格的的维修项数/应完成总维维修项数），否否则，愿意接接受额度为保保修款总额220%的违约约金。4.3 维修人人员服务标准准：乙方委派的维修修人员（含维维修管理人员员）行为须遵守甲方的的维修服务要要求，如有违犯，愿意意接受维修修人员不当行行为处罚标准准（见附件件）规定的违违约金。5. 保修质量量5.1维修施工工前，乙

5、方需需交维修方案案（渗漏、结结构裂缝等重重大维修必须须制定书面维维修方案）报报甲方审核。如有分岐，以以甲方意见为为准，但并不不豁免乙方继续履行行保修责任；5.2乙方一次次性维修合格格率须达到90%以上（由甲方方保修管理部部门按季度进进行统计，维维修合格率率率=维修完成成且验收合格格的维修项数数/完成维修总总项数），否否则，乙方需需向甲方支付付额度为保修修款总额200%的违约金金； 5.3乙乙方在维修项项目完成并自自检合格后提提交甲方验收收确认，作为为“维修及时率率”、“维修合格率率”统计的依据据。6. 特殊情况况 6.1若乙方在保保修过程中出出现下述任何情况况之一的，乙乙方除了需要要承担相应责

6、责任外，甲方方将把乙方列列入供应商黑黑名单：连续两季度“维维修及时率”或“维修合格率率”不达标的；保修期内出现重重大质量事故故的；责任单位拒不到到甲方保修管管理要求的；与甲方保修管理理人员、房屋屋产权人或使使用人发生肢肢体冲突的。6.2如乙方出出现下述任何何情况之一的的，甲方可另行委委托维修单位位进行维修，所所有维修费用用由乙方承担。除维修修费用外，乙乙方还需承担担维修费用220%且不低低于20000元人民币的的违约金。乙乙方承诺不对甲方核算算的维修单价价或维修工程程量提出异议议。乙方提供的联系系方式，不能能联系到保修修负责人的；接到维修通知责责任单位未在在规定时间到到场维修的；责任单位拒不到

7、到现场处理的的；施工工艺达不到到规范要求的的；同一位置经过二二次维修仍未未彻底解决问问题；因维修人员服务务行为造成客客户强烈投诉诉；严重违犯甲方管管理要求的；特殊紧急情况（如如爆水管、煤煤气泄漏等）。7.保修款的支支付7.1支付保修修款的前提条条件：乙方已履行完成成所有保修任任务；已提请甲方质量量管理部门和和使用部门确确认无质量问问题或遗留问问题；乙方已向使用单单位（一般为为物业公司）完完成移交；7.2保修款的的支付流程：对于保修期限不不超过2年的的，保修期满满后甲方向乙乙方一次性支支付保修款；对于保修期限超超过2年的（不不包括主体结结构）工程项项目，当保修修期满2年后后，甲方向乙乙方支付保修

8、修款总金额的的80%，剩剩余20%的的保修款待保保修期满后支支付；对于主体结构工工程，当保修修期满2年后后，甲方向乙乙方支付保修修款总金额的的80%，保保修期满5年年后，甲方向向乙方剩余220%的保修修款；在满足保修款支支付条件后，乙方方需以书面形形式向甲方保保修管理部门门提出申请，甲方核查后在二十个工作日内将应付保修款（扣除应由乙方承担的全部费用后）支付给乙方。8.其它8.1乙方维修修人员须服从从甲方保修管管理人员的安安排和指挥；8.2乙方需支支付的违约金金，甲方可从从乙方的任何何款项中扣除除； 8.3因乙方原原因而甲方另另行委托第三三方维修的，乙乙方承担的维维修费用并不不能解除之后后任何保

9、修责责任；8.4因乙方保保修范围内的的工程质量原因因及其它乙方原原因导致业主主退房或向甲方索赔的，所所有损失由乙乙方承担；8.5涉及因乙乙方质量问题题导致业主索索赔的，乙方方授权甲方“全权代表乙方方与相关业主主进行协商”，乙方不得对协协商结果提出出任何异议。甲方可从乙乙方的任何款款项中扣除该该项费用；8.6 维修过过程中的安全全责任由乙方方全部承担；8.7 如在维维修前无法确确定维修责任任的，甲方有有权指定责任任嫌疑单位的的任何一家承承担检查或维维修工作，所所产生费用由由甲方最终确确定的责任单单位承担；8.8 乙方维维修过程中所所产生的水电电等费用由乙乙方自行承担担；8.9合同未尽尽事宜，由甲

10、甲、乙双方协协商解决，协协商不成可依依法向本工程程所在地有管管辖权的人民民法院起诉寻寻求解决。9.附件维修人员过失行行为处罚标准准严重程度序号维修人员过失行行为扣款金额红线区（禁令）1在业主未留返修修钥匙的情况况下非法入户户（或露台、阳阳台、屋面、私私家花园等）200元/次2维修人员在客户户家里（或露露台、阳台、屋屋面、私家花花园等）留下下大小便或其其他污物1000元/次次3维修人员与业主主沟通交流时时，使用不文文明、不礼貌貌的语言，或或与业主争执执、争吵500元/次4将业主房间（或或露台、阳台台、屋面、私私家花园等）当当作材料仓库库 1000元/次次5维修工人在业主主房间里面（或或露台、阳台

11、台、屋面、私私家花园等）休休息1000元/次次6维修人员偷盗客客户财物的5000元/次次7维修人员损坏客客户物品的，除除照价赔偿外外，还需接受受相应处罚1000元/次次8未经甲方允许，维维修人员承担担为业主装修修、改造或提提供建筑材料料、搬运垃圾圾等有偿服务务行为2000元/次次黄线区（不得触犯）1维修人员未按规规定或预约的的时间内到现现场进行相关关维修工作100元/次2使用客户洗手间间或使用客户户水龙头搞个个人卫生及清清洁工具200元/人.次3维修过程中，未未实施维修作作业区内及周周边的成品有有效保护100元/次4维修人员和客户户聊与维修无无关的话题，打打探客户隐私私100元/人.次5未征得

12、业主同意意，维修人员员进入业主家家中进行维修修100元/人.次6在业主家里与其其他人员（包包括甲方人员员、乙方同事事及原施工单单位维修人员员）争执，争争吵100元/次7在业主家中进入入非维修施工工作业的区域域100元/次8维修人员在业主主家中，从事事与维修工作作无关的其它它事宜200元/次9维修完毕后维修修人员未将施施工现场清理理干净，留有有遗留物（包包括灰尘）100元/次10维修事项有争议议时，维修人人员未及时反反馈现场维修修负责人或甲甲方现场管理理人员100元/次11维修人向业主讲讲有损甲方的的利益及形象象的任何言语语100元/次12维修工人中途离离开维修现场场，未提前向向客户说明情情况1

13、00元/次13未经业主同意使使用业主物品品的100元/次14维修工人离开维维修现场，业业主不在时，未未将所有门窗窗关好，水、电电开关关闭100元/次黑线区（严格遵守）1维修人员将在甲甲方领用的物物品丢失，除除照价赔偿外外，还需接受受相应处罚50元/次2维修人员在小区区里面出现不不文明现象20元/次.人人3维修材料、工具具未在甲方保保修办公室指指定的地点存存放20元/次4维修任务未按指指定时间完成成，且未提前前说明原因50元/次5非作业时间，现现场维修人员员不在指定区区域休息10元/次6甲方保修办公室室组织召开工工作会议，乙乙方相关人员员迟到或无故故缺席50元/次7乙方维修负责人人拒签或拖延延签收甲方给给予乙方的函函件、知会等等100元/次8未按照要求进行行考勤50元/人.次次说明：维修人员过失行行为包括但不不限于上表所所列内容，若若维修人员有有