景区线上活动整理2012课件

1、风景旅游景区活动分析2012.2 旅游行业分析旅游市场现状旅游业发展趋势旅游目标人群线上活动 新华网北京月日电 年我国旅游经济将继续较快增长，要多管齐下扩大旅游消费，积极培育新业态，提升产业发展质量。旅游市场的消费特征“深度”旅游的兴起。 城郊乡村旅游的兴起，以自驾车为主的旅游方式 悠闲短线城郊游成为周末休闲活动，甚至是黄金周旅游的主角乡村旅游已经成为休闲度假游的重要组成部分。最近一项2010年和2011年预订平台数据调查对比分析，假日旅游人群年轻化趋势越来越明显，游玩的方式也更趋自助化。如上图所示，通过对去年和今年同一时期假期出游人群分布的对比分析，70后、80后正逐渐成为旅游市场的主力军，

2、其中31-40岁的70后相比去年上升了4个百分点。对于以中来年人为主力的传统旅游市场来说，这不仅仅是“旅游新鲜血液”的注入，也是旅游新观念的冲撞，年轻人追求自由个性的旅游方式，继而带来以自助游为主的浪潮。另外从年龄层年轻化来看，在出游的70后中60%以上的人群均是一家三口自驾出游。旅游业现状分析企业间低水平竞争企业的发展方向更专业化： 1 旅游中介分工越来越细分2 旅游服务项目拓新 精细化方向发展消费者满意度从调查显示的结果看：人们对随团旅游的评价的确不高。受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。 2012春节旅游市场走势盘

3、点龙年春节期间客流量将超过32亿，全国共接待游客176亿人次，比2011年春节黄金周增长149%；实现旅游收入10140亿元，同比增长236%，增速同比下滑34个百分点。今年春节黄金周全国人均旅游消费为576元，较2011年同期上升约40元，增幅达746%，创下历史新高。旅游目标人群旅游初体验型非正常旅游型成熟旅游型 旅游需求地理范围消费层次出行方式出行时间年龄结构人群分类旅游需求：健康的需求文化知识的需求交际的需求-探亲访友地位与声望的需求-朝圣祈求活佛赐福等探险猎奇的需求休闲度假的需求风景观光的需求商务活动的需求潜在的旅游需求现实的旅游需求能够满足这种需求的客体闲暇时间支付能力旅游观念旅游

4、动机与旅游行为已实现的旅游需求未满足的旅游需求 旅游目标人群旅游初体验型非正常旅游型成熟旅游型 旅游需求地理范围消费层次出行方式出行时间年龄结构人群分类 华北和华东的消费者平时在国内旅游的较多，并且更愿意去美洲、澳洲和日韩去旅游；在省内旅游的主要是西南、东北和西北的消费者；而华南的消费者更愿意去东南亚各国旅游Source: CTR CNRS 2011年春季数据库喜欢去哪旅游-总体人群 跨国旅游地理范围 跨省旅游 省内旅游 短距离旅游从前十名单不难看出，香港、上海、北京、杭州、广州、深圳都是有名购物天堂，每逢节假日都会吸引大量周边城市居民观光购物，也形成具有中国特色出城和入城现象。备注：据青芒果

5、旅行网运营中心对春节期间酒店预订数据显示，香港、上海、三亚、厦门、北京、哈尔滨、杭州、广州、深圳、西安成为2012年网友最喜爱旅游目的地。今年“假日办”公布的1.76亿人次中，过夜旅游者（仅限于住宾馆饭店和旅馆招待所）为4180万人次，一日游游客为1.34亿人次，分别占24%与76%。北京等39个重点旅游城市共接待游客6659万人次，其中，过夜旅游者1154万人次，一日游游客为5505万人次，分别占17%与83%。在各省区市的春节统计中，只有下面7个省区市公布了过夜游与一日游游客的数据。其中，一日游游客的比重分别为：重庆69.7%，内蒙古63.5%，广西69.4%，甘肃63.1%，青海77.1

6、%，海南28.9%，新疆26%。按历年、历次全国“黄金周”期间的统计数据，过夜游客与一日游游客之比约为15。生存型消费 用于满足在旅游过程中所必须的基本消费享受型消费 追求更高层次的物质和精神需求的消费发展型消费 消费重心从一般享受需求转换到全面的高端消费体验由数据可以看出人们的消费水平在提升，地区旅游消费存在较大幅度差距乘坐飞机的情况 超过70%的消费者出游还乘坐火车或者汽车，另外他们一般乘坐主要是国内的航空公司乘坐过的国外航空公司主要以亚洲国家的为主Source: CTR CNRS 2011年数据库每年自费乘坐飞机的次数乘坐的TOP10国内航空公司乘坐的TOP5国外航空公司 飞机、轮船、火

7、车交通工具 汽车、自行车 畜力交通工具 其他特种交通工具旅游目标人群旅游初体验型非正常旅游型成熟旅游型 旅游需求地理范围消费层次出行方式出行时间年龄结构人群分类 旅游的频率 一般的消费者每年通常会出去旅游1-2次，总的来说，对于普通大众来说，旅游积极性并不高Source: CTR CNRS 2011年数据库旅游目标人群旅游初体验型非正常旅游型成熟旅游型 旅游需求地理范围消费层次出行方式出行时间年龄结构人群分类年龄结构24岁以下的青少年25-34岁的青年35-44岁的中年45-54岁的中老年55岁以上的老年了解旅游信息的渠道-目标人群 目标人群对电视、网络和户外的关注度要明显高于总体人群目标年轻

8、人群：18-34岁的单身或已婚人士，家庭月收入在5000元及以上目标年长人群：35-49岁的已婚有孩子的人士，家庭月收入在5000元及以上目标人群的城市分布：北京、上海、广州、深圳、苏州、天津、重庆、杭州、无锡、青岛Source: CTR CNRS 2011年数据库网络成为第二大媒体面对Internet的挑战旅游网络营销形成景区网络营销的背景和脉络长三角经济的发展和人均收入水平提高中国自助游自驾游的快速增长景区互联网和新媒体意识的提升互联网和移动互联网正在成为最大的旅游媒体和分销渠道景区分销渠道的变化2011年度最佳旅游网络营销奖 519中国旅游日线上秒杀新浪旅游联合中国国家旅游局、旅游卫视、

9、新浪微博、国内五大权威旅行社、国外三大旅游局共同推出519旅游日大型线路秒杀活动，影响力空前的互动整合微营销，达到130000人同时参与的盛况！新西兰航空公司：发现新我之旅线上线下立体化包装与强势推广的经典案例，网络专题与微博活动联动，甄选五名网友，暂别繁忙都市生活，随同蔡康永探寻新西兰的奇妙，在旅途中发现另一个全新的自我。北京市旅游发展委员会：北京十大必购旅游商品评选成功的旅游商品网络评选活动，以网络平台为基础，同时配合多种互动渠道，最大限度征集民意，权威发布北京旅游十大必购商品一汽大众奥迪：奥迪Q5五岳之旅汽车文化与旅游的完美结合，一场横跨五岳名山的心灵之旅，让参与者亲身体验了驾驶Q5自在驰骋的豪情，体现奥迪所倡导的自由、平衡的生活主张。鸿星沃登卡集团有限公司：沃登卡名博中华文化游沃登卡全年冠名中华文化游，每期优选国内值得推荐的出游目的地，同时设立名博学院，为入选博主提供万元梦想基金，随新浪旅游特约名博，体验中华之美，成为休旅品牌与媒体战略合作的典范。方特欢乐世界：方特 欢乐来敲门景区营销经典案例，突破传统有效利用黄金周，借助微话题、微互动等多种微博热点营销手段积聚人气，缔造微博营销典范。法国雅高酒店集团：系列品牌文化传播酒店集团品牌文化典范，酒店品牌文化与频道内