IT运维管理办法

1、.WOR.WOR.合星普惠 IT 运行维持管理办法（草案 1）IT 运维管理部目录TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _TOC_250015 第一章总 则1 HYPERLINK l _TOC_250014 第二章机房管理制度5 HYPERLINK l _TOC_250013 第三章#制度14 HYPERLINK l _TOC_250012 第四章请示报告制度19 HYPERLINK l _TOC_250011 第五章维持作业计划管理制度24 HYPERLINK l _TOC_250010 第六章仪器仪表及备品备件管理制度28 HYPERLINK l _TOC_250009

2、第七章割接管理制度37 HYPERLINK l _TOC_250008 第八章话务管理制度45 HYPERLINK l _TOC_250007 第九章网络质量分析例会制度52 HYPERLINK l _TOC_250006 第十章通信故障管理制度56 HYPERLINK l _TOC_250005 第十一章网络安全管理制度66 HYPERLINK l _TOC_250004 第十二章巡检制度72 HYPERLINK l _TOC_250003 第十三章设备管理制度76 HYPERLINK l _TOC_250002 第十四章维持人员管理制度83 HYPERLINK l _TOC_250001

3、第十五章维持资料管理制度87 HYPERLINK l _TOC_250000 第十六章维持费用管理制度93第一章总则1ITIT2IT1的原则，加强全程全网的运行维持管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。2、完备运行维持管理体系，建立健全运行维持规3、接轨采纳国际上先进的维持管理经验和机制，实施 ISO9000 系列质量管理体系。在较短的时间内，使 IT 运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运行维持管理上都成为世界一流的通信企业。4、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标能力和服务能力。3IT1部分。2、建立健全运行维持管理机制，实行总部、省（自治区、直辖市，

4、以下简称省级）分公司和地市分公司三级管理，并且设置相应的机构和岗位。3、逐步建立运行与维持分离的管理机制。要确保网4、根据网络融合与业务融合的发展特点和专业化的5、实行预防性维持为主、障碍性维持为辅的运行维持设计好的程序来进行。6、在保证网络质量的前提下，努力降低运行维持成本，采用高新技术和信息技术，提高维持管理水平，改进7、建立网络质量、运行维持质量的监督和控制体系， 完备网络质量指标体系，定期进行考核、评比。8、培训和稳定运行维持队伍，跟踪世界先进水平和技术的发展趋势，培训各级岗位技术人员和管理人员，不断提高运行维持队伍的责任意识以及技术业务水平和综合素质。4IT相应实施细则，实施细则不能

5、更改或违犯总的原则。关于于特殊情况，要详细说明并且上报总部运行监督部审批。5容凡与本制度相悖者应以本制度为准。6运行监督部。第二章机房管理制度目的为加强各机房的现场管理，关于可能影响机房生产、安全的各种因素进行控制，确保通信设备安全正常运行，为用户提供优质的不间断通信服务，并且有效地保证机房维持、生产人员的人身安全。X 围本制度适用于各专业机房的现场管理。组织结构和职责组织结构分公司运行维持部牵头，归口管理本市区域内机房现场， 并且组织相关专业部门具体实施。职责总部运行监督部负责监督全网机房现场管理工 机房管理工作的有关规则，监督、检查、考核各分公司机房管理工作，同时做好直属机房的具体现场管理

6、工作。省级分公司运行监督部负责全省机房现场的统一管理和监督，牵头会同省级分公司专业部门关于省级分公 X地市分公司运行维持部负责本市区域内机房现场专业机房的具体现场管理工作，并且关于机房现场负责。机房现场管理基本要求机房环境要求机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备齐全、设备有序、使用方便。保持正常通风。机房应建立防尘缓冲区，备有工作服和工作鞋。机房应有良好的防静电措施。负责，定期检修。区、检修区、禁止合闸区。无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应监测系统。靠，机房门前道路应保持畅通无阻。地市分公司机房的环境卫生由地市分公司相关专司直属机房的环境卫生由总部、省级分公司专业部门负责落实，定

7、期打扫，定期清理。机房制度要求各中心机房必需统一规X交流配电机房应上墙悬挂配电图。律，保证制度的进行。确保网络、设备及人身安全。员的安全意识，消防设施经常检查，消除隐患。不断健全完备机房各项规章制度，并且组织贯彻实施。公司相关部门提出申请外单位人员工作性进入分公司机房须经分公司相佩带外来人员入室胸牌。分公司机房进行重大观赏活动，须经所在分公司好陪同工作。机房安全管理要求切实遵守安全制度，认真执行安全操作规则，做身和设备的安全。在维持、测试、磁带更换、装载、故障处理、日时，必需事先拟定技术安全措施。安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备，并且制定紧急处理预案。各机房应具备在紧急情况下能与上级部门

8、即时取每个机房维持人员都能理解、执行。电路检查。信息不被泄露，网络信息不丢失，网络信息正常传递。络，应特别加强网络安全管理，提高防X认真履行使用登记手续。机房设备管理要求各专业机房应建立包机责任制，也就是全部现用（无论该设备是由本专业部门维持，还是需要其他专业部门来维持如果本专业部门没有去负责落实并且明确包机责任人，则视该设备由本专业部门负责包机维持。尾纤等应布放合理。应图纸资料等档案。无论现用、备用设备，应保证备件、技术档案、件，备用设备应保持原机的正常状态，定期使用。行后进行验收，验收合格方可正式投入运行。运行网络设备断电、移动、搬迁应有记录。系统 机房日常维持要求维持有标准，操作有规程，

9、质量有保证。依照维持规程和维持作业计划的要求，定期地、好情况等进行检查和测试。情况，应依照应急处理流程尽快恢复设备的正常工作。机房工程施工要求空间浪费。地铺设机房静电地板。提示牌。机房工程施工工具严禁使用运行网络的供电电源。人为事故的发生。禁堆放在消防通道。监督部（运行维持部）提出申请，内容囊括施工相关情况（协调人。经分公司运行监督部（运行维持部）审核同意后，工程施工队方可进场施工。施工期间，工程施工队必需每日清理现场； 施工结束，工程施工队必需按规则清理工程余料。工程结束后，分公司相关专业部门应即时书面通知分公司运行监（运行维持部内的施工申请，经总部专业部门审批同意后进行。第三章制度目的X济

10、利益和用户合法利益。X本制度适用于各专业部门和相关部门#工作。组织机构和职责安全#管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级（综合部各专业部门进行全省运行维持安全 #检查，制定安全# 各级安全#负责人要定期组织关于员工进行安全 #教认真记录。#X设备配置、线路资源、系统软件、局数据、电路数据。分析报告和用户信息。代码、以及通达路由。各类通信科研成果和国家秘密事项。5#要求外来人员管理行设备，不准随意翻阅机房资料和拍照、录像。文件、资料、磁带、磁盘、光盘等。外来人员必需严格遵守机房的各项规章制度。内部#要求定期检查安全#规则的执行情况，发现问题隐患即时处理。置兼职安全员。量配置、话务分布、中继方式

11、图等技术数据资料。一切机房原始记录，一律不许带出机房。有关各级复制和擅自携出机房和办公室。严格遵守通信纪律, 增强#意识和法治观念, 不得随意监测用户通信。应认真履行清退和登记签收手续，并且不得关于外泄密。通信#。真履行使用登记手续。施和器具。设备#要求不得利用网管和监控终端备安全及所装载业务的信息安全。未经批准，严禁以拨号的形式接入网管系统,未经批准不得随意将调制解调器连接到监控终端及设备。改用户权限。其它要求政机关和安全部门提供必要的技术支持和服务，部门规则执行。第四章请示报告制度目的X流程，统一指挥调度，提高网络运行维持的管理效率。X本制度适用于各专业运行维持请示汇报工作。组织结构和职责

12、监督地市分公司的请示汇报工作；在地市分公司层，地市分公司运行维持部负责审批和监督地市分公司各专业部门的相关请示汇报工作。请示汇报内容请示汇报内容囊括例行性报告和紧急性报告两类。例行性请示报告按规程和制度规则的周报、月报、季报和年报。定期运行维持综合汇报。网络优化报告。各类专项请示报告及合理化建议。工作总结和工作计划。话务分析报告。系统升级，网络割接，重大数据变更请示报告。上级管理部门要求的其他例行性请示报告。紧急性请示报告络异常等情况。出现危及通信设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。各项工作中发现的严重失、泄密问题。应即时处理的各类紧急通知。上级管理部门要求的其他紧急性报告。请示报告

13、要求（监督部门向上级报告或反映情况的一种制度，一切报告的内容应清 应统一，并且进行编号。各级运行维持（监督）部门应明确请示报告的传报、审批、执行、归档、反馈等时限要求、信息流程及控制程请示报告一般应逐级进行，各级管理部门提出处理意领导报告，补报书面材料。发出请示报告的运行维持（监督）（以书面形式下达，并且负责跟踪检查。各运行维持（监督）各机房值班人员应即时向机房负责人传报机房或网络紧急性请示汇报要求当发生紧急或特殊情况时，各级运行维持（监督） 30组织抢险救灾工作。紧急或特殊情况处理完毕，应就紧急或特殊情况现象、影响X一切业务开通、关闭和撤消，必需以相关部门的正式各省级分公司每月应向总部运行监

14、督部和总部专业信息安全、生产安全和应急通信情况报告。第五章维持作业计划管理制度目的X本制度适用于各专业维持作业计划的管理。组织结构和职责维持作业计划的归口管理，审核本地各专业维持作业计划；地市分公司各专业部门负责编制本专业维持作业计划，并且负责维持作业计划的具体实施。工作要求级单位下发的维持作业计划基础上进行补充。维持作业计划下达后，各分公司要保质保量地完成，不能任意删减。总部下达的维持作业计划，各分公司执行时如遇特殊情况需要变更，必需经总部专业部门批准，并且向总部运行监督部报备；省级分公司下达的维持作业计划，地市分公司执行时如遇特殊情况需要变动，必需经省级分公司运行监督部批准。各分公司专业部

15、门应关于维持作业计划执行中采集的施，限期解决。录要求填写测试数据，严禁乱用标识符。维持作业计划的内容应囊括：设备及系统维持周期测试项目规则的测试内容设备及系统巡检及机房巡视光缆及传输路由巡视网管系统定期检查网络优化及调整话务统计和话务分析业务开通及局数据修改软件版本升级及补丁机房环境整顿维持人员培训网络质量分析会及维持例会故障分析专题会议维持管理的其他工作总部各专业部门、各分公司应根据维持工作需要，每附则公司专业部门的部分职责可以相应地归入地市分公司运行维持部。制定相应实施细则，并且向同级运行监督部报备。关于于特殊情况，各单位要详细说明并且上报审批。第六章仪器仪表及备品备件管理制度目的关于仪器

16、仪表及备品备件的购置、使用和管理加以控 即时满足工程及维持工作的需要。X本制度适用于生产用各类仪器仪表及备品备件的管理。管理组织机构及职责管理组织结构分公司各专业部门负责本市区域内本专业仪器仪表及备品备件的专业管理。职责总部运行监督部负责监督全网仪器仪表及备品备件理工作,负责协调仪器仪表及备品备件的省际调度。省级分公司运行监督部负责全省仪器仪表及备品备部省级分公司计划部（计财部）省级分公司各专业部门负责省内本专业仪器仪表及XX部门的仪器仪表及备品备件管理工作。地市分公司运行维持部负责本市区域内仪器仪表及X地市分公司各专业部门应设置仪器仪表、备品备件件需求申请，并且做好仪器仪表及备品备件的保管、

17、使用、维持、维修工作。仪器仪表、备品备件管理的基本原则仪器仪表、备品备件管理应遵循“合理配置、统一管保证设备的正常运行。仪器仪表、备品备件管理要推行科学化管理，要关于每为统一采购提供科学的资料关于于常用的仪器仪表及备品备件，原则上按各分公司配。帐、卡、物相符，并且建立合理的领用制度。仪器仪表、备品备件要放置在安全可靠、干燥通风良应放置在规则要求的X并且做好相应的记录。关于重要设备，应协商设备厂家在指定城市自费建立相工作程序仪器仪表的购置仪器仪表及备品备件的购置一般每年组织一次，由省级分公司各专业部门根据本专业的实际需求提出本年度仪器仪表及备品备件购置申请。由省级分公司计划部（计财部）牵头，省级

18、分公司运行监督部、相关部门参与，依照设备采购流程进行采购。由省级分公司相关部门报省级分公司运行监督部与计划部（计财部，由计划部（计财部）确定投资计划并且报省级分公司领导批准后，依照设备采购流程进行采购。关于于购价在 500 元以下的通用仪器仪表或购价在200品备件的采购情况汇总报省级分公司运行监督部。关于于总部统一采购的仪器仪表、备品备件，下发省手续。程执行。仪器仪表、备品备件的分类、标识和确认关于到货验收合格的仪器仪表、备品备件，由各地市等资料。录，并且报请采购部门办理退货或调换。仪器仪表、备品备件的保管、使用、维持仪器仪表、备品备件应由各地市分公司仪器仪表、备品备件重点保管。件，如有问题应

19、即时报告，即时予以处理。仪器仪表、备品备件使用时应严格按操作手册和有关规则进行操作，贵重精密设备要指定专人负责操作，确保人身和设备安全，好相应的使用记录。依照仪器仪表计量校准计划，地市分公司应每年关于在用仪器仪表执行周期检测、校准，并且做好仪器仪表检测、校依照各专业维持规程要求，应关于备品备件进行定期作。仪器仪表、备品备件的调度备件，必需由借用方填写调度申请单报总部相关专业部门，经总部相关专业部门审核后实行统一调度。督部，经省级分公司运行监督部审核后实行统一调度。地市分公司运行维持部，经地市分公司运行维持部审核后实行统一调度。附则一切仪器仪表、备品备件不能用于非生产用途。公司专业部门的部分职责

20、可以相应地归入地市分公司运行维持部。制定相应实施细则，并且向同级运行监督部报备。6.5 关于于特殊情况，各单位要详细说明并且上报审批。第七章割接管理制度目的X网络和业务的影响，提高网络运行质量。X本制度适用于各专业网络和应用系统因工程建设和或可能造成影响的工程割接和网络、设备调整变更。组织结构与职责组织结构职责省级分公司运行监督部负责全省割接的统一审批、割接的类别和界定按影响通信的X 围、持续时间和性质严重程度，将割接分为三类：一类割接、二类割接和三类割接。X割接实施要求一类割接的要求省级分公司必需成立通信割接实施小组，其成员由9672 的割接，要提前通知关于方。二类割接的要求司实施。影响重大

21、的二类割接应报总部专业部门审批。72 的割接，要提前通知关于方。三类割接的要求：省级分公司运行监督部为协调部司实施，分公司内部的割接审批，并且关于割接进程负责。割接工作流程割接方案准备接实施小组。网络和设备情况，割接方案应囊括以下相应内容：割接的工程概述。本次割接前的网络状况。本次割接后的预期目标。方式。割接的条件是否已具备，割接时关于用户的影响程度（X。交换及控制部分的准备情况中继电路、信令链路和路由的准备情况。网络数据部分的准备情况。各相关环节传输电路的准备情况。相关设备的调测情况。计费系统的准备情况割接的时序，关于其它通信割接的影响。割接的测试要求。割接时测试所需的仪器。测试表格。相关部

22、门的配合需求和准备情况。割接前技术和人员准备割接前须制定应急措施与处理程序。据安全。割接前必需指定专人关于割接前后的网络数据进行关于况，并且再次确认有关割接的准备工作是否完备。确认相关部门、厂家的人员和设备是否到位。提前通知客服部门作好用户投诉的处理工作。割接一般应在夜间话务负荷最低时进行。关于可能导致分公司割接实施专业部门应派人到割接现场进行监督协调。割接监督网络状态进行确认，确认无误后实施人员方可撤离现场割接超出割接方案审批X况到省级分公司运行监督部，完成确认手续。第八章话务管理制度目的工程建设提供准确、详尽的话务数据支持。X本制度适用于各专业网络网间、网内的话务管理。组织结构和职责组织结

23、构话务管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，由总部运行监督部会同总部专业部门、互联互通部负责全网话务管理工作的监督指导；在省级分公司层，由省级分公司运行监督部会同省级分公司专业部 门、互联互通部负责关于本省话务管理工作实施指导和管 理具体实施。职责总部运行监督部负责监督全网话务管理工作。总部X省级分公司运行监督部负责协调、监督、检查、考X上报。省级分公司互联互通部负责本省网络与相关电信运营商的电信网络互联、电信业务互通的职能管理。地市分公司运行维持部负责本地网络话务的统一管（互联办本地网络与相关电信运营商的电信网络互联、电信业务互通的职能管理。基本要求定时收集、分析处理话务数

24、据，掌握网络繁忙程度及话务的目的，提高接通率。一切运行网络都要进行话务统计。话务数据的统计要统一要素，保证可比性、时效性和真实性。话务数据要反映网络运行的真实情况，不断完备话务何理由更改原始数据、统计结果，并且关于统计数据执行 # 规则。发现问题即时改正。根据话务统计结果，关于流量、流向、拥塞、溢出及负决。保存 1 年，统计报表、统计分析文件要求保存至少 3 年。0.6Erl话务调度由运行监督部门负责协调。话务数据 X设备占用率。中央处理机（CP）归属位置寄存器（HLR）负荷。总话务量、每线话务量。中继负荷、使用效率、溢出比。无线话务量、无线呼通率。拥塞次数。BHCA设备和全网的话务处理能力各

25、种呼叫类型所占百分比。按各种方式统计的话务负荷。周期数据比较和一个阶段内的发展趋势分析。其它话务数据。参考话务数据，囊括接通率、掉话率等。工作程序各地市分公司应依照总部、省级分公司的业务要求， 可以根据网络实际运行情况增加统计项目、调整统计周 期，以便更全面准确地反映网络运行情况。省级分公司各专业部门每周汇总全省本专业一周网络报省级分公司运行监督部。话务数据，上报省级分公司领导，并且向市场部门通报。各地市分公司关于不同时段所采集的各项话务数据应进环流程。发展变化趋势，制定相应关于策。第九章网络质量分析例会制度目的组织召开网络质量分析例会目的在于研究分析网络 提出下一阶段的质量目标，不断提高网络

26、运行质量。X本制度适用于各专业网络质量分析例会管理。组织结构和职责网络质量分析例会实行总部、省级分公司、地市分公基本要求网络质量分析例会应关于各专业话务情况、网络服务指门应组织专人解决。网络质量分析例会应关于比分析地区、系统和行业同类工作水平。网络质量分析例会应根据网络维持中存在的主要问措施和建议。项工作要求和措施。各级网络质量分析会应根据需要邀请市场、客服部门参加，协调节决用户投诉、市场经营方面反映的有关网络问题。分析例会提供技术支持。检查与考核第十章通信故障管理制度目的XX本制度适用于各专业网络已开通运行的设备、电路和应用系统，在承担业务期间，无论何种原因造成通信中断或质量降低致使用户无法

27、使用的情况。组织结构组织结构职责总部运行监督部负责通信故障的监督管理，并且负责故障、严重故障进行定期通报。省级分公司运行监督部负责全省通信故障的统一管监督部。省级分公司各专业部门配合省级分公司运行监督部真组织总结经验教训，制定防X24X24地市分公司各专业部门配合地市分公司运行维持部并且同时上报省级分公司相关专业部门和地市分公司运行 训，制定防X24通信故障的类别和界定通信故障的类别一般故障。通信事故的界定X（满足下列条件之一）因违章操作、突发事故或由不可抗拒力（水灾，造成通信大面积阻断，用户大量申告，造成重大经济损失和社会影响或已经产生不良的政治影响。由于操作管理不当等原因X 成重大损失。防

28、事故等。各专业技术维持规程规则的其他通信事故。重大故障的界定XXX严重故障的界定X凡是影响 X 围较大的系统或关键设备发生通信阻断并且达到一定时长的故障称为严重故障。严重故障的界定X 围根据各专业技术维持规程的规则。一般故障除通信事故、重大故障、严重故障以外的其他故障为一般故障。通信故障处理原则故障发生后，各专业应按“先抢通，后修复”的原则故障原因查明后，故障处理人员有能力解决的应立即或设备供应商、维持部门前往处理。故障涉及多个专业部门时，由运行监督部负责牵头组通信故障处理流程故障发生上报（申告）流程等级。上报程序X（半小时以上不能处理的较报告；经确认是通信事故或重大故障、严重故障（囊括无法判

29、断故障级别的故障X督部报告。故障处理流程一般故障。经确认是一般故障，相关部门维持人员司相关专业部门应根据职责和本专业的通信故障处理流程、应急预案，组织查修工作，查明原因，尽快恢复通信正常。通信事故或重大故障、严重故障。经确认是通信事故障记录和分析报告流程一般故障。各地市分公司运行维持部牵头组织地市分公司各（通信故障处理报告单故障，相关维持人员或处理人员应按要求记录故障的时间、地点、影响X 围、来源、处理经过、配合人员、反馈信息、遗留问题及解决办法等信息。省、地市分公司运行监督部、运行维持部将根据故障情况，有权要求相关专业部门在故障恢复正常后 24 小时内写出故障分析报告、填写通信故障处理报告单

30、，并且逐级上报。通信事故或重大故障、严重故障经确认是通信事故或重大故障、严重故障后，相X配合人员、反馈信息、遗留问题等信息。地市分公司运行维持部组织敦促地市分公司相关专业部2424否责成地市分公司或省级分公司相关部门提交越发详尽的故障进程说明、分析报告。总部各专业部门应主动向总部运行监督部报告通信事故、重大故障、严重故障情况。在通信事故或重大故障、严重故障发生后，省、X第十一章网络安全管理制度目的明确网络安全管理XX运行，确保网络信息安全可靠。X网络安全管理的X 围囊括网络安全和信息安全两部分。网络安全是指生产网络的安全远程登陆、生产网与外部网的隔离、网络攻击、计算机病X信息安全是指防X组织机

31、构和职责组织机构网络安全管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，总部运行监督部负责牵头管理涉及全网的网络安全，总部各专业及相关部门负责相关专业网络安全工作；在省级分公司层，由省级分公司运行监督部牵头组织，省级分公司各专业部门具体负责相关专业网络安全工作；在地市分公司层，由地市分公司运行维持部牵头职责总部运行监督部负责牵头管理涉及全网的网络安监督、检查、考核各单位网络安全工作。总部各专业部门负责管理全网本专业网络安全工作。省级分公司运行监督部负责全省网络安全工作的统理工作，制定网络安全检查计划并且参与具体实施。地市分公司运行维持部负责本地网络安全工作的统作，即时向省级分公司运行监

32、督部报告本地网络安全情 网络安全管理要求遵守生产网与外部网严格隔离的原则（重要生产网）X（如软硬件放火墙）后，方可实现连接。购买的或未经总部、分公司书面批准的任何软件。作好生产网络病毒防X在生产网络上使用。加强生产网络远程登陆管理。厂家因技术支援需要， 远程登陆生产网络，必需填写申请表，写明登陆目的（为完成什么工作，登陆时间，登陆人等，经分公司相关专可口头请示批准后，先登陆，再补填申请表。关于远程登陆MOEM，平时必需关电并且拔去线，在需要时经审批才能开放。加强信息安全管理，做好信息传输的安全、信息存储的安全、网络传输信息内容审计及有害信息防X全检查及全网局数据核查等方面安全检查需求。为保证生

33、产网络安全运行，网络的一切操作工作，如X作好生产网数据备份工作。各专业要制定出数据备要异地存放。各机房要根据要求作好数据备份工作。作好网络故障应急预案制定工作。分公司各专业部数据紧急恢复预案。各机房要熟练掌握。故障隐患的检查与解决工作纳入日常维持工作中去接合发生的故障情况，在月质量分析报告中提出故障隐患及解决措施，在下月的质量分析报告中要跟踪解决情况。4.12 在国家法定节假日和国家重大专项通信保证期间应下达，各分公司应按总部要求执行。封网期间禁止工程施工、各类割接和局数据的变动。第十二章巡检制度目的定期了解设备的运转情况，做好网络日常运行的基础数据记录，做到有问题早发现、早解决，避免隐患，确

34、保设备的完好率，保证网络运行质量。X本制度适用于各专业网络及设备的巡检。组织结构和职责组织结构总部各专业部门负责全网本专业巡检工作的监督、指导、职责和有关规则，监督、检查、考核各分公司巡检工作，组织本专业大区组巡。省级分公司运行监督部负责监督本省网络和设备巡指导、检查、考核地市分公司巡检工作，配合总部大区组巡，组织省内组巡。地市分公司运行维持部负责监督本地网络和设备巡落实执行巡检制度，发现问题，即时处理。巡检的基本要求潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。巡检可以根据实际情况，采用以下原则：期进行巡检；随同处理障碍进行巡检；与其他专业进行综合巡检；与业主协调时的巡检；经过环境集中监控和网

35、管监控的巡检。一切的巡检相应的记录卡上签字。障的要立即进入故障处理流程。在台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾祸季节前，要特增加巡检次数。作情况和网络质量，严禁提供虚假信息和数据。关于于巡检结果，各级运行维持部门要组织分析，找出原因，即时改进。第十三章设备管理制度目的X证设备安全稳定运行，保证通信网络安全和持续发展能力。X本制度适用于各专业网络中各类设备的管理。组织结构和职责组织结构职责总部运行监督部负责监督全网设备管理工作。总部省级分公司运行监督部负责监督、检查、考核和组地市分公司运行维持部负责制定本地设备综合管理即时报告主要设备存在的问题，提出处理意见和实施计 划，即时报告设备事故情况。基本要求

36、定资产管理归口运行维持管理部门。立卡，做到帐、卡、物相符，即时记录增减情况，准确掌握设备的数量、质量和性能。充分利用信息技术手段，建建立机历卡制度，每台（架）设备要设立格式统一的由维持人员填写，管理部门负责检查。各分公司设备维持和管理部门应明确有专人负责设备做好清洁、检查、维持和调整工作。系统设备是完成通信任务的物质基础，必需管理好、维持好、使用好。通信设备严禁挪作它用。通风、安全的要求。关于某些精密、贵重设备，应视具体保管要求，采取相应的防尘、防震、恒温等措施。设备清查工作原则上每年进行一次，清查内容囊括： X 维持规程规则执行。设备完好标准主要技术指标和电气性能应契合或高于维持技术标准。的

37、标准。结构完整、部件齐全、外观整洁完好。设备能正常运行、使用良好。技术资料、图纸齐全并且与实物相符。标，并且列入维持考核内容。设备的评估设备新采购提高主要依据。设备评估应定期进行段，加强设备评估的工作效率。定期评估流程全省在网设备型号种类，提交省级分公司运行监督部。地市分公司运行维持部牵头地市分公司层面的设备评估工作，根据评估项目分解至地市分公司各专业部门。地市分公司各专业部门根据评估项目实施设备评行监督部。省级分公司运行监督部汇总整理各地市分公司、省公司相关部门的评估意见，提出在网设备的综合评估意 应上报总部运行监督部。设备新采购应以设备综合评估意见为重要依据。估。定期评估、专项评估参照以上

38、流程执行。设备的改造与更新事先作出设计和技术经济论证，并且纳入分公司年度计划，按设备管理权限报批后组织实施。程进行验收和试运行。关于下列情况之一的设备可予以报废（损）更新：已达到使用年限，并且丧失使用价值的。产安全的。大修理后虽能恢复使用，但不如更新经济的。国家或主管部门规则淘汰的设备。第十四章维持人员管理制度目的健康发展。X本制度适用于全网运行维持人员的管理。组织结构和职责组织结构职责总部运行监督部负责各分公司维持人员的业务技 能、上岗资质、工作质量的监督和考核。总部各专业部门检查、考评各分公司关于维持人员的管理情况。省级分公司运行监督部负责各地市分公司维持人员人员的技能和工作情况。督管理，配合地市分公司人力