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文档简介

1、品质知识好好学习,天天向上!什么是质量?ISO9000:2000标准对质量的定义:一组固有特性满足要求的程度.ISO8420:1994对质量的定义是:反映实体.满足明确和隐含的需要能力特性总和质量是由一组固有特性组成的.这些固有特性是指满足顾客和其它相关方的要求特性.并由其满足要求的程度加以表征产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性.产品质量一般包括性能.可靠性.寿命.安全性.经济性以及外观等.产品质量的含义品质管理的八项基本原则1.客户导向 5.管理系统方法2.领导作用 6.持续改善3.全员参与 7.基于实事的决策方法4.过程方法 8.互利的供应商关系PDCA含义?PDCA是改善的一种

2、方法.也叫戴明环.由戴明提出.并被称为是适合于任何过程的改善手法.P-Plan指计划.要求在进行工作开展时应该先制定工作计划.这是确保工作顺利进行的高效进行的前提.D-Do指实施.要求在进行工作时.坚决按照计划进行相应工作的开展.C-Check指监测.要求在计划的知心改过程中要进行不断的检测.并记录下所存在的问题.A-Action指处理.要求对在实施过程中存在的问题进行科学的分析.并进行有效的改进.QC七大手法 旧七大手法: 排列图, 直方图 控制图.散布图. 调查表.因果图. 层别 新七大手法: 关联图.系统图. 亲和图. PDPC. 矩阵图.优选法. 矢线图. 工程能力生产工程生产均一产品

3、的能力叫工程能力.工程能力指数的判断标准1.当Cp=1工序能力基本满足设计质量要求 2.当Cp=1.33这种工序能力状态是较理想的状态.3.当Cp=1.67工序能力非常充分. 4.当工序能力指数Cp1时.工序能力不足.什么是质量检验? 通过观察和判断并采用测量.试验.检查等方法.将单个产品与技术要求相比较的过程.小集团活动的步骤?QCC品管圈现状诊断成立QCC品管圈推行委员会基础培训品管圈选题理由品管圈课题选定品管圈注册登记制定品管圈推行计划现状调查,发掘问题目标值设定原因分析原因验证制定对策措施和工作计划进度对策试行.检讨对策实施效果检查巩固措施和标准化总结及下一步打算QCC品管圈活动记录汇总QCC品管圈成果报告编写成果发表交流5W1H是什么?1.Why为什么干这事?(目的)2.What怎么回事(对象)3.Where在什么地方执行(地点)4.Whem什么时候执行?什么时间完成(时间)5.Who由谁执行(人员)6.How怎样执行?采取那些有效措施?(方法)层别:将不同品质之物品予以明确标示以区别于其它. 层别的作用是什么?层别的作用:为

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