物业公司-组织架构、部门职责、岗位说明书

1、-. z.物业管理*组组架构、部门职责和岗位说明书公司组织构造公司组织架构图物业管理处工程部财务部办公室经营管理层董事会物业管理处工程部财务部办公室经营管理层董事会1.2 公司岗位架构图董事会董事会工程经理管理处主任工程经理管理处主任总经理总经理总经理助理总经理助理常务副总经理副总经理常务副总经理副总经理财务主管人事经理财务主管人事经理2、公司高管岗位职责 2.1总经理岗位说明书岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员1直接上级董事长直接下级副总经理、总经理助理、财务经理、人事经理工作概述对公司董事会负责，主持公司全面工作保证公司物业管理目标顺利实现。工作内容规划设计制定公司的总体物业管理开展规

2、划，审核、决定公司各项规章制度、工作方案及开展方案。决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理中心的工作管理。组织公司各项规章制度的建立讨论，并批准执行。组织研讨公司改革方案、改革措施，领导公司改革。提出公司经营理念，主导企业文化建立的根本方向。创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力。日常执行工程实施、绩效考核、财务收支等经营活动的方案审批、进度监控、进程协调。审批财务预算、决算方案、使用方案及利润分配方案，审批工资表及各种财务报表。审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续。定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务。代表公司签署有关文

3、件、合同。其它事关公司全局的工作。推动指导1、投资等重大事项的主持、指导和推动。2、公司副总和总监的工作协调。3、各物业管理中心工作督导。行政支持1、主持公司日常经营会议,组织公司重大活动和工作。文案工作1、公司战略方案起草。2、公司年度、季度经营方案编制。3、公司中高层奖惩令颁发。权限和责任权限：1、有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营方案；制订实施方案，并组织实施。2、有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司效劳质量适应客户须求。3、有权提出公司机构设置建议。4、有权向董事会提请高层人选。5、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，

4、并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进展工作调配。6、有权审核公司重大支出事项。7、有权对公司中高层作出奖惩决定。责任：1、对公司经营目标、经营方针、经营方案未达标负责。2、对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。3、对公司出现重大经营失误负责。4、对公司出现重大管理失误负责。5、对公司费用支出负责。任职资格教育水平本科及以上学历。工作经历五年以上企业管理经历。专业知识企业管理、沟通心理、公共关系管理等知识。能力团队领导能力、经营判断与决策能力、人际沟通能力、影响力、方案与执行能力。使用工具设备办公电脑、 机、打印机、Internet/Intranet网络。备注2.2常务副总经理岗位说明书岗位

5、名称常务副总经理岗位编号所在部门岗位定员1直接上级总经理直接下级工程经理、物业主任工作概述对公司总经理负责，代表总经理主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现。工作内容规划设计制定公司的年度、季度、月度经营方案，审核公司各项规章制度、各部门、管理处的工作方案。制定组织体制和人员编制、工程预算，健全和完善各部门和管理处的工作管理制度。参与公司开展战略规划研讨。参与公司年度经营会议，提出开展规划和进度方案。执行公司经营理念和效劳理念。日常执行主持公司日常工作会议，晨会、周例会、月度例会。审核工程管理、绩效考核、财务方案和收支管理。商讨、决策人事任免、调整、奖惩、晋升和降级。审核各类合同、方案

6、，审核工资表及各种财务报表。指导各部门、各管理处的工作方案实施。主持协调各部门、各管理处的工作管理。其他事关公司全局的工作。推动指导1、投资等重大事项的参与和推动。3、各物业管理处工作督导。行政支持1、主持公司日常经营会议,组织公司重大活动和工作。文案工作1、公司经营方案起草。2、公司年度、季度经营方案编制。权限和责任权限：1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营方案；制订实施方案，并组织实施。2、有权根据公司规划制订公司制度，保证公司正常运营。3、有权根据战略规划向总经理提请管理中所需的费用预算。4、有权向总经理提出人员配置、薪酬、奖惩、晋升、降职、解聘等建议。责任：1、对公司经营目标、

7、经营方针、经营方案未达标负责。2、对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。3、对公司出现重大经营失误负责。4、对公司出现重大管理失误负责。5、对公司费用支出负责。任职资格教育水平本科及以上学历。工作经历五年以上企业管理经历。专业知识企业管理、沟通心理、公共关系管理等知识。能力团队领导能力、经营判断与决策能力、人际沟通能力、影响力、方案与执行能力。使用工具设备办公电脑、 机、打印机、Internet/Intranet网络。备注2.3总经理助理岗位说明书基本资料岗位名称总经理助理岗位编号所在部门本岗位编制1直接上级总经理直接下属人数下级岗位名称办公室编制日期本岗位设置目的协肋总经理行使对公司运营

8、工作的指导、指挥、监视、管理的权力；负责公司的平安管理、应急管理、品质管理和对外联络的工作岗位职责与工作任务部门的开展规划和落实根据公司的战略规划和经营方案，制订下属部门的开展规划和工作方案按期进展工作总结，制定和实施下属部门工作提升方案向总经理总结汇报下属部门的各项工作平安管理组织各管理处完成公司下达的平安责任目标，催促其落实完成负责组织各管理处平安管理制度的制定、修改与完善负责组织各管理处平安管理执行情况的检查、评估及考核负责组织各管理处的平安培训工作负责组织平安管理的所需物资、设施设备的统筹采购协助财务部门对各管理处平安管理本钱实施监视和控制应急管理负责组织健全和完善应急预案体系、应急管

9、理体制和应急运行机制负责组织各管理处做好应急预案，即根据发生和可能发生的突发事件，研究制订应对方案和方案负责组织各管理处应急预案的培训、演练和总结品质管理严格执行公司的各项规章制度，落实管理处各项工作方案代表总经理对各项物业的使用行使管理、监视权负责组织公司物业招租、洽谈、合同签订工作，掌握物业的使用情况，监视检查各项物业租赁合同的履行情况，维护公司利益增收节支，及时催收物业出租等款项，建立详细的收费账目，搞好本钱核算，加快资金回收代表总经理处理各类重大纠纷、矛盾、投诉开展日常管理和效劳工作，主持和引导工程开展的多种经营负责组织各管理处小区的创优评比活动对外联络负责与物业上级部门、相关单位的沟

10、通和联系负责协调和处理与其他单位的内外部关系与其他部门密切协作，并完成总经理交办的其他任务工作职权人事方面对本部门员工有录用、解聘、奖惩，职务、职级调整有建议权；对部门员工绩效评价有考核权；对本部门人员的任务安排有决定权；对本部门员工的争议有裁决权财务方面对部门预算和相关费用开支的建议权；对部门预算*围内的相关费用开支的审核权，权限内的审批权业务方面对管理处的运营情况及考核情况有审核权，对违规操作有处分权；权限*围内的合同签订权工作沟通关系内部关系汇报向上级汇报本部门各项工作的开展和完成情况督导督导本部门员工高效地完成分配的工作任务；对本部门职权*围内由本部门牵头组织、需要其它部门配合的工作执

11、行情况进展督导和检查协调按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系外部关系负责与经营有关的客户及相关部门沟通协调任职资格教育水平本科或以上学历专业知识熟练掌握企业管理、物业管理的相关专业知识；熟悉行业相关政策法规，了解行业的开展状况与竞争趋势相关经历5年以上相关行业运营工作经历，其中3年以上同岗位工作经历能力素质具备很强的领导能力、组织、方案及协调、控制能力；具备很强的分析和判断能力、决策能力；具备很强的人际交往能力和沟通能力；具备很强的执行能力和自我学习能力技能技巧熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力岗前培训要求公司战略规划与业务开展规划培训；公司和部门制度与流程培训；岗位职

12、责培训、职业道德培训等其它事项使用工具/设备计算机、一般办公设备、网络工作环境固定的办公场所，工作需要外出处理公务工作时间特征固定的工作时间，根据需要加班3、办公室 3.1办公室岗位架构和编制办公室办公室行政助理1行政助理1采购兼司机13.2办公室部门职责部门名称办公室组织级别部级直属上级总经理职能概述制订和实施公司总体战略与年度经营方案，建立和健全公司的管理体系与组织构造，主持公司日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和开展目标职能模块职能细则企业文化1、对企业文化的内部建立进展规划。2、收集整理公司大事记、光芒事迹。3、进展企业先进人物和团队的宣传，组织对标榜的学习。4、筹划、组织企业文化

13、活动。方案跟进1、对总经理下达给各部门的工作方案实行跟进。2、对总经理下达的工作方案完成情况进展统计、分析和汇报。3、定期提供方案完成情况的统计分析表，作为绩效考核依据。会议管理1、起草、下发会议通知，进展会议场地的安排，会议设备的准备、提供会议接待和后勤效劳。2、进展会议记录、编写会议记要。3、对会议决议进展跟进和汇报。制度管理1、制定和完善企业各类行政管理制度和办公管理制度。2、检查催促各部门对行政管理和办公制度的执行。3、审查各部门制度制定的规*性和统一性。4、按照相关的规章制度处理各种违规违纪行为。文件档案管理1、制定公司文件控制度、档案管理制度。2、进展文件档案的编号、保管、整理、借

14、阅、发放等管理工作。3、收集、整理、保管公司各类需要存档的书面或光碟资料。印章管理由专人负责保管。遵守有关*制度，随用随锁。建立印登记制度，由办公室统一登记，以供查考。办公效劳1、进展公司文件复印工作，如实登记文件、资料的名称和数量并上报。2、公司办公场地的日常维护。3、对各部门快件进展邮寄和结算。车辆管理1、制定车辆调度和管理制度，并检查实施。2、进展司机工作的分配和车辆调度。3、进展车辆维修和费用的价格征询和报销申请。4、进展车辆证照管理和验审工作。5、驾驶员日常工作管理和平安教育。6、对驾驶员进展违章查询，进展交通事故的处理。环境卫生1、统筹、安排、监视检查日常清洁工作。2、安排并监视检

15、查重要活动/大型活动的清洁工作。3、卫生清洁设备、工具、用品的购置和管理。3.3行政助理岗位说明书基本资料岗位名称行政助理岗位编号所在部门办公室本岗位编制直接上级直接下属人数直接下级岗位名称编制日期本岗位设置目的具体负责公司行政事务、物资保管、后勤效劳等工作岗位职责与工作任务会议管理起草下发会议通知，进展会议场地安排，会议设备的准备、提供会议接待和后勤效劳进展会议记录、编写会议记要对会议决议进展跟进和汇报制度管理检查催促各部门、各管理处对行政管理和办公制度的执行按照相关的规章制度处理各种违规违纪行为事务办理负责办公车辆管理等负责办理证照、工商行政手续等负责公司各类文档的起草与编辑负责办公环境卫

16、生、维护等物资保管负责采购物资的入库、出库管理负责物资领用、分发的登记和统计负责员工制服的保管、发放、更换等负责固定资产统计与核查保持物资摆放有序和库房的整洁档案管理负责各类文件、合同的整理、归档和管理负责编制档案编号和目录保持档案的完好工作职权财务方面对本部门预算和费用开支的建议权与知情权业务方面对办公用品采购有建议权；对固定资产，办公用品的使用有监视权工作沟通关系内部关系汇报向上级汇报工作完成情况督导对本岗位工作职权*围内的有关工作事项进展督导协调协调各部门的行政、后勤事务外部关系建立和维护与办公用品供给商、卫生局、工商局等相关单位的关系任职资格教育水平大专或以上学历专业知识熟悉行政公文处

17、理工作流程；掌握档案管理专业知识；具备一定行政管理、文秘、公关礼仪等相关专业知识相关经历具有2年以上相关岗位工作经历能力素质具备良好的沟通表达能力；较强的学习能力；良好的应变能力；较强的解决问题能力；较强的方案组织能力技能技巧熟练掌握办公设备使用操作；熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力岗前培训要求公司企业文化和相关的制度和流程培训；行政管理专业知识培训；业务技能培训其它事项使用工具/设备计算机、一般办公设备、网络工作环境固定的办公场所，工作需要外出处理公务工作时间特征固定的工作时间，根据需要加班3.4采购兼司机岗位说明书基本资料岗位名称采购兼司机岗位编号所在部门办公室本岗位编制直接上

18、级直接下属人数直接下级岗位名称编制日期本岗位设置目的进展运营物资的供给商管理、采购方案和实施、价格管理、采购资金结算；负责车辆的日常维护与保养工作。岗位职责与工作任务供给商管理收集、筛选运营采购相关信息，确定候选供给商并展开调查与运营供给商签订供给合作协议，并监视实施建立并管理供给商档案参与制定和完善公司各项供给管理制度采购方案与实施根据各部门、各管理处提交的采购申请，核对库存情况与采购周期表，编制采购方案并报批开展询价、议价工作，并报批跟进采购合同的履行情况，跟进采购物资的到达情况定期评审价格的适宜性并做出修订资金结算进展对帐，报财务部复核通知供给商开票，登记后转交财务部行车管理对车辆实施保

19、养工作，确保车辆的平安性能处于最正确状态定期清洁车辆，确保车辆外观整洁干净根据公司的需要，执行出车任务工作职权财务方面对本部门预算和费用开支的建议权与知情权业务方面对运营供给商的选择有建议权，对采购预算有建议权工作沟通关系内部关系汇报向上级汇报工作完成情况督导对本岗位工作职权*围内的有关工作事项进展督导协调按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系外部关系建立和维护与运营供给商等相关单位的业务关系任职资格教育水平大专或以上学历专业知识熟悉采购相关的政策法规，熟悉各类运营物资的技术特性具备一定的行业背景知识，了解行业材料的开展状况和最新趋势相关经历具有2年以上相关岗位工作经历能力素质具备

20、良好的沟通表达能力；较强的学习能力；良好的应变能力；较强的解决问题能力；较强的方案组织能力技能技巧熟练掌握采购、评价的标准化程序熟练掌握常用办公软件与相关统计软件，具备良好的文字处理能力岗前培训要求企业文化和相关制度与流程培训，采购专业培训，职业道德培训其它事项使用工具/设备计算机、一般办公设备、网络工作环境固定的办公场所，工作需要外出处理公务工作时间特征固定的工作时间，根据需要加班4、人事部4.1人事部岗位架构和编制总经理总经理人事经理人事经理1人事助理人事助理1 4.2 人事部部门职责部门名称人事部组织级别部级直属上级总经理职能概述根据公司战略规划和经营方案的要求，在总经理的指导下，负责带

21、着本部门员工建立与业务开展相匹配的人力资源管理体系，为公司战略目标的实现提供人力资源效劳。职能模块职能细则人力资源规划1、根据企业开展战略和各系统开展目标，制订年度人力资源需求方案。2、根据新的组织架构重新规划、调整部门职能。3、部门职能的制定、修订与调整。4、制定、修订与调整岗位职责，审核岗位编制，编制岗位说明书。招聘录用1、制订公司招聘管理制度、年度人员招聘方案和招聘费用预算。2、审核各部门人员增加申请表，确定是否招聘或内部调配、晋升。3、员工招聘渠道的管理和改善。4、设计、发布招聘广告和招聘信息、参加现场招聘等活动。5、组织初选、面试等人才选拔工作。6、进展新员工转正审批，办理相关手续。

22、培训开发1、公司培训制度的拟订、修订与实施管理。2、进展培训需求分析，制订公司年度和月度培训方案和费用预算方案。3、组织新员工入职培训。4、提出或审批各部门培训申请，组织在职员工的通用知识培训。5、提出或审批各部门外派培训申请，签订培训效劳协议，进展外训人员的管理6、进展培训效果评估和跟踪工作。7、结合员工个人特点及岗位要求提出潜能开发方案和职业开展指导。薪酬福利管理1、组织制定、修订员工薪酬和福利奖金制度，制订薪资、福利总额方案。2、组织薪酬调查，提出年度薪酬调整方案。3、提出员工工资增加、调整建议，审批工资调整申请。4、确定新聘员工和新增岗位工资标准。5、落实公司员工保险、福利管理工作。绩

23、效管理1、制定、修改绩效管理制度，并监视执行。2、制定试用期员工考核制度，落实考核工作。3、组织、监视绩效管理资料的收集。4、组织、引导、监视实施绩效考评过程。5、建立绩效面谈制度，组织、指导绩效面谈工作。6、汇总、整理、分析绩效考评资料和公布绩效考评结果。7、处理绩效考评投诉、考评结果复核等事项。8、建立员工个人绩效考核档案及数据库，对考核数据进展汇总、整理、分析。合同档案1、制订劳动合同管理制度。2、组织签订劳动合同，处理劳动合同的执行及相关事宜。3、进展人事档案管理，适时对档案进展更新。考勤管理1、根据国家法律法规制订公司工作时间、加班、休假等管理规定。2、考勤制度的建立.3、定期对出勤

24、状况进展分析。劳务关系1、制订劳动合同管理制度。2、组织签订劳动合同，处理劳动合同的执行及相关事宜。3、进展人事档案管理，适时对档案进展更新。4、协商、处理、解决劳动关系方面的投诉、劳动争议与劳动纠纷。5、进展员工满意度的调查，并提出改善建议。6、定期进展员工面谈，了解员工思想与动态。异动手续1、提出或审核人员晋升、内部调动申请，办理相关手续。2、进展离职面谈，办理离职手续。3、对人员异动情况进展定期的统计分析。企业文化1、对企业文化的内部建立进展规划。2、对领导管理思想与领导风格进展总结与发挥。3、收集整理公司大事记、光芒事迹。4、进展企业英雄人物和英雄团队的宣传，组织对标榜的学习。5、收集

25、与总结企业运营中的经历与教训。6、组织企业内刊的筹划、编辑和发放工作。7、筹划、组织企业文化活动。方案跟进1、对总经理下达给各部门的工作方案实行跟进。2、对总经理下达的工作方案完成情况进展统计、分析和汇报。3、定期提供方案完成情况的统计分析表，作为绩效考核依据。会议管理1、起草、下发会议通知，进展会议场地的安排，会议设备的准备、提供会议接待和后勤效劳。2、进展会议记录、编写会议记要。3、对会议决议进展跟进和汇报。制度管理1、制定和完善企业各类行政管理制度和办公管理制度。2、检查催促各部门对行政管理和办公制度的执行。3、审查各部门制度制定的规*性和统一性。4、按照相关的规章制度处理各种违规违纪行

26、为。文件档案管理1、制定公司文件控制度、档案管理制度、图书管理制度、图书借阅管理方法。2、进展文件档案的编号、保管、整理、借阅、发放等管理工作。3、收集、整理、保管公司各类需要存档的书面或光碟资料。印章管理由行政人事部专人负责保管。遵守有关*制度，随用随锁。建立印登记制度，由办公室统一登记，以供查考。办公效劳1、进展公司文件复印工作，如实登记文件、资料的名称和数量并上报。2、公司办公场地的日常维护。3、对各部门快件进展邮寄和结算。4、对公司信件进展收发。5、对公司各部门的报刊、杂志、资料进展订购与分发。前台接待1、进展公司来人来访的接待工作。2、对公司来电进展转接。通讯1、制定座机分配制度和使

27、用管理制度。2、进展座机的实物管理与维护。3、座机使用权限规定、使用权限变更的内外部通知。车辆管理1、制定车辆调度和管理制度，并检查实施。2、进展司机工作的分配和车辆调度。3、进展车辆维修和费用的价格征询和报销申请。4、进展车辆证照管理和验审工作。5、驾驶员日常工作管理和平安教育。6、对驾驶员进展违章查询，进展交通事故的处理。环境卫生1、统筹、安排、监视检查日常清洁工作。2、安排并监视检查重要活动/大型活动的清洁工作。3、卫生清洁设备、工具、用品的购置和管理。 4.3 人事经理岗位说明书基本资料岗位名称人事经理岗位编号所在部门人事部本岗位编制1直接上级总经理直接下属人数1直接下级岗位名称人事助

28、理编制日期本岗位设置目的根据公司战略规划和经营方案的要求，在上级的指导下，负责带着本部门员工建立与业务开展相匹配的人力资源管理体系，并指导行政后勤工作的开展，为公司战略目标的实现提供人力资源和后勤保障效劳。岗位职责与工作任务本部门业务开展规划和落实根据公司的战略规划和经营方案，制订部门的开展规划和工作方案按期进展工作总结，制定和实施部门业绩提升方案向上级总结汇报部门的各项工作人力资源管理体系建立组织制定和完善人力资源管理制度，建立公司人力资源管理体系组织制定公司人力资源规划，进展年度人力资源需求方案管理负责组织公司各级部门的定岗定编工作，制定关键人才储藏方案和培养方案指导人员招聘、培训、绩效考

29、核、薪酬福利管理等各项工作的开展人员招聘管理组织公司各级部门的定岗、定编工作，组织修订岗位说明书组织公司具体的人力资源招聘、甄选和录用工作负责新分配员工接收录用、劳动方案调配使用组织制定、完善聘用工管理制度组织制定关键人才储藏方案，组织实施人才梯队建立培训规划管理负责公司培训需求分析，制定培训方案并组织实施按照总公司培训通知及要求，组织安排相关人员参加培训按照各部门提出的培训要求，组织联系培训讲师，组织实施培训薪酬福利管理确定新聘员工和新增岗位工资标准核算员工工资福利落实公司员工保险、福利管理工作绩效考核管理负责绩效考核体系设计和方案的制定负责组织实施各部门业绩考核，汇总各部门业绩考核结果，并

30、提交相关领导协助建立和完善与公司战略相适应的的鼓励机制，并组织实施劳务关系管理制订劳动合同管理制度组织签订劳动合同，处理劳动合同的执行及相关事宜进展人事档案管理，适时对档案进展更新协商、处理、解决劳动关系方面的投诉、劳动争议与劳动纠纷催促员工进展暂住证、计生证、用工证等证件的办理进展员工满意度的调查，并提出改善建议定期进展员工面谈，了解员工思想与动态组织实施公司制度流程建立负责组织制定公司制度建立规划，组织和规*公司管理制度与流程建立检查各部门制定的制度流程是否符合公司规定，并提出修改意见监视公司制度流程的实施并及时汇编、修订公司各项制度流程制度管理组织制定和完善企业各类行政管理制度和办公管理

31、制度组织检查催促各部门对行政管理和办公制度的执行组织审查各部门制度制定的规*性和统一性按照相关的规章制度处理各种违规违纪行为考勤管理根据国家法律法规制订公司工作时间、加班、休假等管理规定组织考勤制度的建立组织定期对出勤状况进展分析部门内部管理负责本部门管理工作的改良和创新，对公司各项管理工作的改良提出合理化建议负责本部门职责*围内的平安事务管理负责本部门内部的制度流程建立，提高内部管理水平负责本部门的人员管理，进展部门及人员的绩效考核，培养本部门所需专业人才负责协调和处理与本部门有关的内外部关系与其他部门密切协作，并完成公司管理层交办的其他任务工作职权人事方面对本部门员工有录用、解聘、奖惩，职

32、务、职级调整有建议权；对部门员工绩效评价有考核权；对本部门人员的任务安排有决定权；对本部门员工的争议有裁决权财务方面对部门费用支出有部门级审核权；对本部门费用预算及其他部门人事费用、行政费用预算有建议权业务方面对公司的机构设置、岗位设置、定编定员有建议权；对公司各部门员工的招聘、培训、考核、奖惩、调配有建议权、审核权；对薪酬福利管理有建议权；对各部门绩效考核有建议权、审核权；对业务流程优化和公司制度建立有建议权工作沟通关系内部关系汇报向主管副总汇报本部门各项工作的开展和完成情况督导督导本部门员工高效地完成分配的工作任务；对本部门职权*围内由本部门牵头组织、需要其它部门配合的工作执行情况进展督导

33、和检查协调按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系外部关系建立和维护与人力资源咨询机构、培训机构的合作关系维护与人事局、劳动和社会保障局、人才效劳中心、大专院校等单位的联系任职资格教育水平本科或以上学历专业知识熟练掌握企业管理、人力资源管理专业知识；熟悉行业相关政策法规，了解行业的开展状况与竞争趋势相关经历5年以上人力资源管理工作经历能力素质具备良好的领导能力、组织、方案及协调、控制能力；具备很强的分析和判断能力、决策能力；具备很强的人际交往能力和沟通能力；具备很强的执行能力和自我学习能力技能技巧熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力岗前培训要求公司战略规划与经营方案培训；公司

34、企业文化和相关制度与流程培训；岗位职责培训、职业道德培训、专业技能培训等其它事项使用工具/设备计算机、一般办公设备、网络工作环境固定的办公场所，工作需要外出处理公务工作时间特征固定的工作时间，根据需要加班4.4 人事助理岗位说明书基本资料岗位名称人事助理岗位编号所在部门总经办本岗位编制直接上级直接下属人数直接下级岗位名称编制日期本岗位设置目的具体负责公司人事事务、员工社保福利等事务岗位职责与工作任务考勤管理负责各部门的排班、考勤审核和统计负责对员工在岗情况的抽检负责员工病、事假等假期的统计负责指纹考勤的维护人事事务办理负责新进员工劳动劳务合同的签订检查员工的劳动合同签订情况，及时续签或终止负责

35、每月员工工资的核算、工资表的制作负责办理员工入职、离职、调职等，及时更新员工名册信息负责员工用工登记及社保关系办理等负责员工雇主责任险的进保与退保办理负责跟进试用期员工的考评负责处理员工工伤等事宜档案管理负责劳动合同的保管负责员工档案的建立与保管负责每月考勤的装订与存档工作职权人事方面对本岗位绩效考核和培训的建议权与知情权财务方面对本部门预算和费用开支的建议权与知情权业务方面对人事管理制度、规划和方案的提案权与执行权；对各级部门人力资源管理制度与政策执行的监视权；对各部门和工程部人员聘用，晋升以及调整的建议权工作沟通关系内部关系汇报向上级汇报工作完成情况督导督导各部门开展绩效管理工作，对各部门

36、人事管理制度与流程的执行情况进展监视协调与各部门及相关岗位协调招聘、培训、绩效考核相关工作外部关系建立和维护与人才效劳中心、社保局等相关单位的关系任职资格教育水平大专或以上学历专业知识熟悉人力资源各模块的内容和工作流程；掌握人事劳动关系的操作流程和相关政策相关经历具有2年以上相关岗位工作经历能力素质具备良好的沟通表达能力；较强的学习能力；良好的应变能力；较强的解决问题能力；较强的方案组织能力技能技巧熟练掌握办公设备使用操作；熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力岗前培训要求公司企业文化和相关的制度和流程培训；行政管理专业知识培训；业务技能培训其它事项使用工具/设备计算机、一般办公设备、网

37、络工作环境固定的办公场所，工作需要外出处理公务工作时间特征固定的工作时间，根据需要加班5、财务部 5.1财务部岗位架构和编制财务经理1总经理财务经理1总经理出纳1出纳1会计15.2 财务部部门职责部门名称财务部组织级别部级直属上级总经理职能概述依据国家有关财务方面的法律法规和公司的财务制度，根据公司的战略规划和经营方案要求，负责财务分析与会计核算管理、财务报表编制管理等工作，为企业生产经营和企业战略目标的实现提供有力的财务保障职能细则1、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经营和开展决策，落实各项工作方案和目标，坚持公司管理宗旨和效劳理念。2、对总经理负责，根据国家财务管

38、理制度，结合公司实际需要，编制公司财务管理制度及年月的财务工作方案，上交公司总经理审核通过，并负责具体实施工作。3、负责建立健全公司财务规章制度和岗位责任制度，组织实施、做好财务管理根底工作，依法信息和及时缴纳国家税收，争取合理节税，保证投资者利益不受侵犯。4、公司财务部的根本任务和方法是做好各项物业收支包括管理费收支、水电收支、停车场收支、其它收支等的方案、控制、核算、分析和考核工作，提醒公司效益开展趋势，挖掘增收节支内部潜力。5、加强货币资金管理，实行方案安排，统筹调度，既要保证正常经营业务需要，又要节约使用，比拟少的占用资金，取得较大经济效益。6、负责公司债权债务、固定资产等公司权属资产

39、的核算及管理工作，保证资产的合理使用和平安完好。7、妥善保管会计资料、种类票据、财务档案，记账凭证按月顺序订装成册。保守公司会计信息，会计档案的销毁需公司领导批准。8、根据钱账分管和互相牵制的原则，出纳和会计不得由1人监管，支票及印签必须分两人保管。9、按照业主公约的要求，采取不同的形式，定期向业主公布管理费用收支情况，承受业主委员会及本公司的财务检查。十、配合其他部门完成公司的各类年审工作，完成领导交办的其它工作。 5.3财务经理岗位说明书基本资料岗位名称财务经理岗位编号所在部门财务部本岗位编制直接上级总经理直接下属人数2直接下级岗位名称会计、出纳编制日期本岗位设置目的依据国家有关财务方面的

40、法律法规和公司的财务制度，根据公司的战略规划和经营方案要求，负责财务分析与会计核算管理、财务报表编制管理等工作，为公司物业经营管理和企业战略目标的实现提供有力的财务保障岗位职责与工作任务本部门业务开展规划和落实根据公司的战略规划和经营方案，制订部门的开展规划和工作方案按期进展工作总结，制定和实施部门业绩提升方案向总经理总结汇报部门的各项工作财务制度及流程制定并完善部门岗位流程化操作程序制定、完善和执行公司财务管理制度和会计核算制度与流程参与本钱控制、费用审批、往来结算等管理流程的制定，确保财务监视与控制的有效性财务预算和方案参与编制公司长、中、短期财务预算参与编制公司各部门年度财务指标与费用预

41、算执行各种财务预算和财务方案监控超预算的处理、预算调整参与新工程接洽的预算会计核算根据公司绩效考核方案，按季核发各管理处的绩效工资或罚款组织编制公司会计报表，并配合相关部门的审查负责对各业务单元的单据及日常费用进展审核负责公司帐目的结算及决算工作建立、健全会计核算体系，严格执行国家财务方面的法律法规和公司的财务制度本钱管理主要物料采购单价和采购费用的控制与分析运营费用、工程费用、管理费用的控制与分析参与工资与福利费用的控制与分析参与购置固定资产预算的执行、控制与分析资金管理负责组织调配公事内资金流转，合理安排资金，确保资金平安编制财务收支方案和资金周转、筹措方案财务分析参与公司的战略规划、经营

42、方案、经营目标的制定以及各项招投标工作，为公司经营管理层决策及投标等工作提供财务分析支持负责组织公司的财务分析工作，定期与不定期地提供财务分析报告部门内部管理负责本部门管理工作的改良和创新，对公司各项管理工作的改良提出合理化建议负责本部门职责*围内的平安事务管理负责本部门内部的制度流程建立，提高内部管理水平，组织内部人员的培训负责本部门的人员管理，进展部门及人员的绩效考核，培养本部门所需专业财务人才负责协调和处理与本部门有关的内外部关系与其他部门密切协作，并完成公司管理层交办的其他任务工作职权人事方面对本部门员工有录用、解聘、奖惩，职务、职级调整的建议权；对部门员工绩效评价的考核权；对本部门人

43、员的任务安排有决定权；对本部门员工的争议有裁决权财务方面对部门权限*围内的费用支出有审核权、审批权；对各部门财务预算执行、财务收支、费用报销有审核权业务方面对公司的管理、投资、结算和经营决策工作有建议权；对公司财务预算及资金筹集方案有审核权；对财务分析报表有建议权和审核权；对公司各项财务核算工作有监视权和审核权；对公司经营资金运作有建议权、监视权和审核权；对部门预算*围内的费用开支有审核权、审批权。工作沟通关系内部关系汇报向上级汇报本部门各项工作的开展和完成情况督导督导本部门员工高效地完成分配的工作任务；对本部门职权*围内由本部门牵头组织、需要其它部门配合的工作执行情况进展督导和检查协调按照制

44、度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系外部关系建立和维护与各银行的业务关系建立和维护与税务、财政、工商等政府主管部门的联系任职资格教育水平本科或以上学历专业知识掌握税务、统计、经济、金融、法律等相关专业知识; 熟练掌握会计核算知识和方法，熟悉公司财务核算内容;熟悉公司经营本钱核算内容;熟悉行业相关政策法规以及国家会计准则；会计专业中级职称相关经历5年以上的会计、财务管理从业经历，有集团公司或物业管理从业经历者优先能力素质具备良好的判断和决策能力；良好沟通能力、方案和执行能力；良好的语言和文字表达能力；良好的团队协作与执行能力技能技巧熟练掌握常用办公软件与财务管理软件，具备良好的文字处理能

45、力岗前培训要求公司企业文化以及相关制度与流程培训；会计准则、金融、税务制度培训以及相关法律知识培训其它事项使用工具/设备计算机、一般办公设备、网络工作环境固定的办公场所，工作需要外出处理公务工作时间特征固定的工作时间，根据需要加班 5.4会计岗位说明书基本资料岗位名称会计岗位编号所在部门财务部本岗位编制直接上级财务经理直接下属人数直接下级岗位名称编制日期本岗位设置目的负责核算债权、债务、本钱、费用、收入、权益，选择正确的本钱计算方法和费用摊销预提方法，保证公司利益不受损失岗位职责与工作任务日常工作根据国家会计制度规定的会计科目设立账户，按照确定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务，做到手续

46、完备、内容真实、数字准确、账目清楚及时反映和清理各项会计业务的往来结算情况，对内部往来单位的各项往来挂账，要及时核对，适时核对，适时结清，对外部往来单位的各项预收、预付、应收、应付款项，要严格按对象设置二级科目，准确及给予结算。对于长期挂账，应查明原因，清理后，向上级反映按照会计报表的编制规定，按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的资产负债表，损益表和其他报表的编制工作按照国家会计制度的规定，对会计凭证、账薄、报表和其他会计资料要集中妥善保管，分类排列，以便查阅在处理各项经济业务过程中，要自觉遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律每月末编制总账目余额试算平衡表并与有关明细账核对，保证账账相符

47、每月将收支情况、费用收缴情况及时报上级主管工作职权人事方面对本岗位绩效考核和培训有建议权与知情权财务方面对本部门预算和费用开支有建议权与知情权业务方面对设备设施的日常维护保养有监视权对相对应岗位设备、设施、材料采购有建议权工作沟通关系内部关系汇报向上级汇报本部门各项工作的开展和完成情况督导对本岗位工作职权*围内的有关工作事项进展督导协调协调与部门内外相关岗位之间的各种工作关系外部关系建立和维护与工商税务相关单位的联系任职资格教育水平中专以上学历专业知识熟悉财会法律法规，会计知识，持会计上岗证相关经历2年以上会计工作经历，能力素质具备很强的学习和分析能力；具备较强的执行能力；具备良好的解决问题能

48、力；具备良好的协调和沟通能力岗前培训要求企业文化和相关制度与流程培训；专业技能培训，职业道德培训其它事项工作时间特征固定工作时间，根据需要加班5.5出纳岗位说明书基本资料岗位名称出纳岗位编号所在部门财务部本岗位编制1直接上级财务经理直接下属人数直接下级岗位名称编制日期本岗位设置目的依据国家有关财务方面的法律法规和公司的财务制度，在财务经理的指导下，负责现金、银行各项收支业务及资金管理工作，确保资金平安。岗位职责与工作任务现金、银行款项管理执行公司财会制度，抵抗不合法的收支和弄虚作假行为负责公司各项费用报销、工资发放、工程及采购款项等的支付负责收集各管理处物业管理费和其他收费负责各部门、各管理处

49、申请报审批的资金，及时汇入指定账户定期或不定期盘点库存现金，做到账实相符每月与会计对账，保证账账相符，账实相符银行*管理确保财务资料平安*，资金*协助各管理处建立备用金账户做好各银行账户的开户、销户等管理工作包括银行预留印鉴的变更、银行账户的年检、贷款卡的年检定期核对银行账目，及时、正确掌握资金余额，月末编制银行余额调节表负责公司网上银行支票购置、收付回执的领取及分发财务档案管理会计档案账本、凭证、报表等收集、整理、装订、归档管理好印章、空白支票、收据等工作职权人事方面对本岗位的绩效考核、培训有建议权。财务方面对部门费用开支与经费使用有建议权对本部门的费用预算有建议权业务方面对各项费用报销的原

50、始单据有审核权对本部门的费用预算有建议权对公司各项资金方案的使用有监视权、审核权工作沟通关系内部关系汇报向直接上级汇报工作完成情况、质量督导就本岗位工作职权*围内的有关工作事项进展督导协调协调与部门内外相关岗位之间的工作关系外部关系协调与银行、工商、税务以及其它业务往来单位之间的关系任职资格教育水平大专或以上学历专业知识熟练掌握会计核算知识和方法熟悉公司财务核算内容掌握税务、统计相关专业知识相关经历三年以上相关岗位工作经历能力素质具备良好的分析与判断能力具备良好的学习能力具备很强的执行能力具备良好的解决问题能力具备良好的协调和沟通能力技能技巧熟练使用财务，会计软件以及E*cel岗前培训要求相关

51、财务、会计知识培训，职业道德培训、相关税务、法律知识的培训其它事项使用工具/设备计算机、一般办公设备、网络工作环境固定的办公场所工作时间特征固定的工作时间，根据需要加班6、工程部 6.1工程部岗位架构和编制常务副总经理常务副总经理工程经理1工程经理1调度员1工程维修员6调度员1工程维修员66.2工程部部门职责部门名称工程部组织级别部级直属上级常务副总经理职能概述配合公司的开展战略，通过有效的工程管理与工程维修维护工作，确保各管理处的工程设施、设备的及时供给与正常运作，提升管理处的维修保养品质职能细则1、负责制订本部门日常工作方案和小区机电设备的操作管理规程和管理制度，并监视执行，检查考核。2、

52、负责小区设施设备的运行、维修、检查、保养工作，保证小区设施设备工作正常，作好节能降耗措施，提高使用效率，降低管理本钱。3、负责小区的房屋接收验收、入住装修工作，保证工作秩序规*，归集房屋技术资料，建立健全小区房屋管理档案。4、负责对房屋质量进展跟踪、反响、处理，协调好与施工单位的关系。5、负责对房屋维修、使用、出租等进展管理，预防制止纠正违章行为，6、负责建立健全小区域设施、设备的管理台帐和技术资料档案。7、负责小区设施设备等接收验收和交接工作，协助办理房屋交接、质量维修、装修申报、检查和验收等工作。8、负责制订小区公共设施设备的大中型维修改造方案、费用预算、实施方案等，与相关部门联系协调，跟

53、踪落实。9、负责本小区内客户的维修求助等其他特约效劳，为客户提供优质、高效、快捷、规*的效劳。10、负责催促、跟踪、验收、施工单位按合同、维保要求对机电设备进展安装、维修、保养等工作。11、负责本部门相关单位关系的处理，保持良好的工作关系。12、掌握科技开展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷。13、严格执行机电管理规定和操作规*，做到三干净设备干净、机房干净、工作场地干净、四不漏不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，做好平安防*、事故预防工作，防止平安事故的发生。14、加强组织团队建立和员工思想素质教育，定期汇报工作情况，完成职责*围内和其他交办工作。6.3工程经理岗位

54、说明书基本资料岗位名称工程经理岗位编号所在部门本岗位编制直接上级常务副总经理直接下属人数7直接下级岗位名称调度员、工程维修员编制日期本岗位设置目的配合公司的开展战略，通过有效的工程管理与工程维修维护工作，确保各物业管理处的工程设施、设备的及时供给与正常运作，提升物业管理处的工程品质岗位职责与工作任务本部门业务开展规划和落实根据公司的经营方案，制订部门的工作方案按期进展工作总结，制定和实施部门业绩提升方案向上级总结汇报部门的各项工作工程监管组织完善公司工程管理控制体系，组织编制工程管理制度与管理手册组织进展平安、质量、进度、造价的全过程管理，组织协调施工单位、监理单位、其他作业队之间的关系。参与

55、各分项工程的检查组织相关部门进展竣工验收，审查施工单位的竣工资料及竣工图，做好各项收尾管理工作对工程合同、重大设计或材料变更、工程预付款、进度款、材料款、决算款、超预算款进展审核工程资料管理监视、指导建立和健全企业工程建立工程的相关档案资料建立工程建立工程文件控制档案及相关的管理制度安排下属人员对工程建立工程文件资料进展分类、标识、保管、修改和更新工程维护组织对各物业管理处电力、电梯、空调、排水、音响、通讯、安防、消防等系统设施设备的运行管理和重大维护保养，确保最正确状态运行指导下属人员对各管理处维修人员进展日常维护保养及维修工作制定对各管理处维修人员的培训方案，定期或不定期开展岗前及在岗业务

56、知识培训部门内部管理负责本部门管理工作的改良和创新，对公司各项管理工作的改良提出合理化建议负责本部门职责*围内的平安事务管理负责本部门内部的制度流程建立，提高内部管理水平负责本部门的人员管理，进展部门及人员的绩效考核，培养本部门所需专业人才负责协调和处理与本部门有关的内外部关系与其他部门密切协作，并完成公司管理层交办的其他任务工作职权人事方面对本部门员工有录用、解聘、奖惩，职务、职级调整有建议权；对部门员工绩效评价有考核权；对本部门人员的任务安排有决定权；对本部门员工的争议有裁决权财务方面对部门预算和相关费用开支的建议权；对部门预算*围内的相关费用开支的审核权，权限内的审批权业务方面对供给商的

57、选择有否决权；对工程预决算、本钱管理有决定权；权限*围内的合同签订权工作沟通关系内部关系汇报向上级汇报本部门各项工作的开展和完成情况督导督导本部门员工高效地完成分配的工作任务；对本部门职权*围内由本部门牵头组织、需要其它部门配合的工作执行情况进展督导和检查协调按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系外部关系建立和维护与业主、监理方、审计、供给商等相关单位的联系任职资格教育水平本科或以上学历专业知识掌握工程专业预算、本钱核算、工程招标等知识；掌握工程本钱行情，熟悉各劳务专业队的技术特性；具备一定的行业背景知识，了解市场的开展状况和最新趋势相关经历3年以上相关工作经历能力素质具备很强的领

58、导能力、组织、方案及协调、控制能力；具备很强的分析和判断能力、决策能力；具备很强的人际交往能力和沟通能力；具备很强的执行能力和自我学习能力技能技巧掌握工程本钱行情，能独立完成预结算工作；能熟练使用办公软件；具备良好的文字处理能力岗前培训要求公司战略规划与业务开展规划培训；公司和部门制度与流程培训；岗位职责培训、职业道德培训等其它事项使用工具/设备计算机、一般办公设备、网络工作环境固定的办公场所，工作需要外出处理公务工作时间特征根据需要安排工作时间，根据需要加班6.4工程维修员岗位说明书基本资料岗位名称工程维修员岗位编号所在部门工程部本岗位编制直接上级工程经理直接下属人数直接下级岗位名称编制日期

59、本岗位设置目的在工程经理的领导下，为各物业小区提供维修保养的效劳，保障各小区的工程设施、设备的正常工作岗位职责与工作任务工程维护对各小区强电、弱电、墙漆装饰等系统设施设备的运行管理和维护保养，确保最正确状态运行抢修：接收维修任务，排除故障，并填写相关记录表单积极为客户提供便民效劳，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障，并做好维修情况记录熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法积极参加培训，提高岗位技能，做好节能节材工作做好上级安排的其他工作工作职权人事方面对本岗位绩效考核和培训有建议权与知情权财务方面对本部门预算和费用开支有建议权与

60、知情权业务方面对设备设施的日常维护保养有监视权对相对应岗位设备、设施、材料采购有建议权工作沟通关系内部关系汇报向上级汇报本部门各项工作的开展和完成情况外部关系建立与维护同住户之间的良好关系任职资格教育水平高中或专科以上学历专业知识掌握水、强电、弱电等方面的维修知识相关经历2年以上相关工作经历能力素质具备很强的学习和分析能力；具备较强的执行能力；具备良好的解决问题能力；具备良好的沟通能力岗前培训要求企业文化和相关制度与流程培训；专业技能培训，职业道德培训其它事项使用工具/设备工作时间特征根据需要安排工作时间，根据需要加班物业管理处7.1物业管理处岗位架构和编制客服主管兼出纳1保安队长1客服管理员