物业工程培训心得总结

1、物业工程培训心得总结-WORD文档，下载后可编写改正-下边是小编采集整理的范本，欢迎您借鉴参照阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的将来！物业工程培训心得总结篇1自xx年进入xx物业企业工作以来，我们向来都是仔细工作，努力学习，踊跃思虑。陪伴着*物业企业管理团队的不停壮大，做为我们个人也在不停成长和升级。我所主管的工程部作为企业的后勤保障部门特别重要，先期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运转成本。因此，我们在实质工作中，不时以物业企业的利益出发，从源泉掌握好成本关。别的，火车跑的快还靠车头带，因为刚来*，不论从工作能力，仍是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我们

2、都获取了企业领导正确指引和帮助，在企业的关心下，多次出门进行专业知识的培训(物业管理与电梯管理)，多次到其余小区(维一星城、左岸春季、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等)观光学习，使我们的工作能力提高很快，。进而，对我们的发展打下了优秀的基矗在这一年的时间里，工程部主要工作表此刻以下几个方面：一、参加企业规章制度的拟订与改正：*物业企业工程部表单、流程图、*物业企业工程部岗位职责、*物业企业工程部管理方案等，对企业其余规章制度(业主手册、装饰装饰管理服务协议、业主入住宅子查收交接单、装饰须知等)提出合理化建议。二、物业企业办公室的装饰：辅助图纸设计、资料采买、设备跟进(水电、有线、煤气)

3、、设备保护(空调)等。办公室由*装饰企业施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业企业办公走向正规化。三、业主房子装饰审批、监察检查以及违章办理与查收：业主室内装饰图纸会审包括墙体拆掉、水管移位、地面铺贴资料、给水管试压与洗手间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工同意证、室内装饰注意事项、水管走向平面表示图等。监察检查要点在于外墙违章打孔、违规拆墙、洗手间防水层损坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规建立景点等)、外墙建立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解说室内1装饰应注意的事项，对那些违犯装饰管理协议的业主和装饰企业，发现一处，整顿一处，情

4、节特别严重的扣除违约金(10家左右)。四、业主室内工程建设遗留问题办理：工程建设遗留问题包括挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃损坏、防盗门问题、室内水管损坏漏水、墙面顶面高低不平、洗手间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产企业同意后由业主自行解决或物业企业派人办理(花费由房产企业支付)。但也有不尽人意的地方，需要我在此后的工作中出办理。特别是两方交错施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水)，总是得不到解决，还有部分施工单位不实时维修，让我们的工作很被动。五、实时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不通畅、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装饰互相影响

5、(楼上渗水漏水、楼下打碎上边水管线管、钻孔互相打穿等)、业主合理的补偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事成竹在胸，实时解决业主的心中迷惑，为业主供给优良的服务。在工程遗留问题上，我们既要保护业主的合理要求，也要认识开发商的难处，协调事情还要多研究、多咨询，多方配合才会做得应付自如。六、*花园设备设备运转：电梯基本正常运转，三菱企业进行二次维保，有针对性的维修多次，年末要进行一次大检修保证两节电梯的安全运转。、生活水泵运转正常，问题较少，泵房配套设备还须完美。暂时用电现已不可以知足小区正常运转，我们加班加点值守，保证小区业主能正常使用，年末保证业主正常供电。固然十月份已通自来水，可是高层五楼

6、、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反应水压过小，我们报房产企业同意后准备年前保证业主用水正常。物业工程培训心得总结篇2自企业进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个崭新的工作领域._管理处是企业住所小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个平时保护、管理、服务机构,推进各项工作朝着企业既定目标行进的一保障部门.管理处的工作主要有平时投诉办理、收费租借、基础设备设备维修保护、环境卫生、绿化保养、水电保护、安全捍卫.有文稿办理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上司部门检查及外来单位观光、指导的迎来送往等.面对繁琐琐碎的大批事务性工作,加强工作意识

7、,注意加速工作节奏,提高工作效率,沉着办理各项事务,2力争周到、正确、适量,防止疏忽和差错,到现在基本做到了事事有下落.二、平时投诉办理保护工作1、办理投诉方面.整年共招待办理投诉1432起,已办理达成1420起,正在处理12起,办理率达99%.此中水电投诉报修647起,房子维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起.整年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房子漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房夜晚的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉.16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉.此中大多已办理好,但18#楼的

8、业主反应幼儿园的油烟、噪音依旧存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已获取显然的改良.2、收费工作工作.整年收费工作达成得较好,除了小部分业主有原由拒交费用以及空置物业外,应收的各项花费都已回收.租借工作也按质按量地达成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资本,为企业创收.3、平时保护.今年依照企业年初企业拟订的工作计划,顺利地达成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设备的保护保养和环境卫生、绿化保养工作.4、环境卫生.在保护园林绿化、洁净卫生方面,不停地完美、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完满、洁净卫生整齐,整年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户创

9、造了一个舒坦、温馨的家园.二零零六年,我处为企业获取了鹤城区爱卫先进单位称呼.5、水电保护.主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、企业企业总部、湖天花园、生资库房等35栋房子的水电保护及平时管理工作;整年水电月均匀消耗率分别在2.2-2.8%,严格控制在同意范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设备运作正常,无安全事故发生.物业工程培训心得总结篇3经过企业领导的精心筹备与各职能部门的共同下，物业总企业于2月27号在会馆职工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方向仔细的培训。不论从工作的细节仍是人生的规划上都让我们得益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管

10、理等都有了一个深刻的认识。在这里向企业的领导可以赐予我们这样学习的时机，为这方面培训所付出的努力表3示深深的感谢，我们需要企业给我们展现自我的时机与平台，但更希望企业赐予我们提高所需要的学习的时机，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更为的职业,让我们更为的专业为企业服务。聂总的培训，告诉我们要不停的学习，给自己更多的历练时机。人的差距不是按年纪来区分的，而是毕业后与日俱增的知识的积累，而后将知识转变为技术。关于半路出家的我更应当不停的给自己充电，学习有关的法律法律，学习有关的管理知识等。给自己拟订好自己的人生规划，长久目标与短期目标联合!“无目标，没进步”练好基本工，而后朝着目标执着行进。

11、心胸决定格局，素质决定数运。职业物业人应当有一个优秀的形象与辞吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦交流的禁忌以及首次会面的交际礼仪，使我们在交际场合中交往更为的职业，为防止出现交际的难堪而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个崭新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管供给了理论依照。做为一个项目经理一定第一对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。经过大家的努力让我们的业主获取超出心理预期的服务，让我们的业主更为的相信我们。服务不可以逗留在理论上，经过此次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每一个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务

12、标准，能做到的坚持，有差距的实时改良，不可以做到的，找寻原由，实时改良，联合企业的规章制度，展开自检，总结，按期回访客户把服务提高上去，拓展企业的品牌影响力!徒有理论也是不够的，如何将理论联合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。此中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个企业中，将企业的事情视为自己的事情，用老板的角度来审察问题，思虑问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这类心态融入到项目中的每一个人，让全部人在办理事情时都能认识到：这是“我”的事情!朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的解说等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，经过此次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准散发到对应的各部门，让我们的小组长仔细研读理解等级服务条款，找寻差距，哪4些是没有做到的，为何没有做到，什么时候可以做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念中间，对未达到标准的事项能实时办理的实时办理，主观影响的，立刻整顿，准时按期对项目人员进行有关的培