管理学 管理理论

1、管理学 管理理论第1页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二第二章 管理理论的产生和发展管理理论的新发展古典管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段 图1 西方管理理论发展的三个阶段19世纪末20世纪初20世纪20年代20世纪70年代开始至今第2页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二一、古典管理理论历史背景：（亚当.斯密，1776年发表国富论）从劳动分工到科学管理（-20世纪初）： 从经验管理到规范的管理理论 机械动力+劳动分工=工业革命（18-19世纪）： 针厂：单独一人做10道工序：200根/天、人； 10人分工：4万8千根/天、人。工厂制度的建立

2、：从经验管理上升到科学管理 世纪末世纪初，资本主义进入到垄断阶段。当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。在这一时期，管理环绕如何提高生产率。这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。管理学第3页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二一. 古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧大陆第一类是关注作业层次的管理，目的是以提高工作效率为中心，其代表人物主要是美国的泰罗（Frederick W. Tailor）、吉尔布雷斯夫妇（Frank B. Gilbreth, Lillian M. Gilbreth）和甘特（Henry L. Ga

3、ntt） 第二类是关注组织整体的管理，寻求适用于一般组织的普遍规律的管理理论，主要代表人物有法国的法约尔(Henri Fayol)、德国的韦伯(Max Webber)和美国的巴纳德（Chester Z. Barnard） 第二章 管理理论的产生和发展第4页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二一. 古典管理理论(一)科学管理理论 1. 泰罗 “科学管理”理论核心:提高效率(1) 工作定额 时间和动作的研究(2)工作方法的合理化 标准化 (3)能力与工作相适应 科学的挑选、培训和教育工人 (4)实行差别计件工资制 (5)区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化 计划部门负责

4、调查研究，工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。第二章 管理理论的产生和发展“科学管理之父”主要观点1898年,在伯利恒进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”，搬运生铁块试验（弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具），改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。铁锹试验是研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高25%计酬；如果工人完不成定额，则按比正常单价低

5、20%计酬。第5页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二泰罗的贡献与评价- 泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。- 局限性： 1） 泰罗把工人视为“经济人”的观点是错误的； 2） 泰罗的科学管理仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素； 3） 泰罗的科学管理仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。第6页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二一. 古典管理理论(一)科学管理理论 2.吉尔布雷斯夫妇 动作研究和工作简化 3.甘特 “甘特计划图” “计件奖励工资制”第二章 管理理论的

6、产生和发展第7页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二一. 古典管理理论(二)组织管理理论 1. 法约尔 一般管理理论企业的基本活动和管理的五项职能第二章 管理理论的产生和发展“一般管理之父”贡献之一：管理职能的划分企业活动技术活动商业活动财务活动会计活动安全活动管理活动生产制造加工购买销售交换资金筹措运用控制设备维护人员保护货物盘点成本统计成本核算计划组织指挥协调控制法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：第8页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二一. 古典管理理论(二)组织管理理论 1. 法约尔 一般管理理论14条管理原则(1)

7、分工(2) 权力与责任(3) 纪律(4) 统一指挥(5) 统一领导(6) 个人利益服从集体利益(7) 报酬合理 (8) 适当的集权与分权 (9) 等级链与跳板(10) 秩序(11) 公平(12) 人员稳定(13) 首创精神(14) 集体精神法约尔的贡献与评价第二章 管理理论的产生和发展贡献之二：管理原则的归纳法约尔的理论处于泰罗和韦伯的管理理论之间 ，法约尔的“一般管理理论”既可以说是企业管理理论，也可说是行政管理理论 。不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织。法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：第9页，共21页，2022年

8、，5月20日，16点52分，星期二一. 古典管理理论(二)组织管理理论 2. 韦伯 理想的行政组织理论理想的行政组织体系 认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标；只有权力，才能变混乱为秩序。第二章 管理理论的产生和发展“组织理论之父”第10页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二一. 古典管理理论(二)组织管理理论 2. 韦伯 理想的行政组织理论韦伯的贡献与评价“理想的行政组织体系”或“理想的官僚组织形式”的特点 ：（1）存在明确的分工（2）等级系统（3）人员考评和教育（4）职业管理人员（5）规则和纪律（6）以理性准则

9、为指导第二章 管理理论的产生和发展对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响。第11页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二三种理论的共同特征1、都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和及人的需要、行为，被称为“无人的组织”；经济人假设2、以效率最大化为目标；3、没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个“封闭系统”的管理。区别点？第12页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二古典管理理论经济人假设泰勒法约尔韦伯科学管理一般管理科层制个体效率企业组织效率社会组织效率效率最大化目标第13页，共21页，202

10、2年，5月20日，16点52分，星期二二. 行为管理理论(一)梅奥 人际关系理论霍桑试验 (Hawthorne Experiment) 1924-1932(1)工作场所照明试验 (2)继电器装配室试验（福利试验） (3)大规模的访谈试验 (4)接线板接线工作室试验(群体试验)第二章 管理理论的产生和发展 隶属美国西方电器公司的霍桑工厂，虽有着良好的工作条件和不错的福利待遇，但工人们却缺乏积极性，生产效率一直不高。为探求原因，从1924年到1936年，在著名心理学家梅奥主持下，美国国家研究委员会在厂里进行了以社会因素、工作条件与生产效率之间的关系为课题的一系列试验，研究结果发现，工作条件对生产效

11、率的影响并不大，而他们的“谈话试验”却收到了意想不到的效果专家们在与工人多达两万余次的谈话中，耐心倾听他们对厂方的意见和不满，听任他们发泄心底的气愤和不平，使得他们心情舒畅，干劲倍增，工厂的生产效率大幅提高。实验表明，生产效率的提高主要是改善对职工的态度和理顺人际关系所致。梅奥据此提出了“人际关系学说”，并将这一实验结果命名为“霍桑效应”。 第14页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二梅奥的贡献与评价(1)工人是“社会人”，而不是“经济人”(2)企业中存在非正式组织(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系霍桑试验的结论梅奥的人际关系学说的问世，开辟了管理和管

12、理理论的一个新领域，弥补了古典管理理论的不足，为以后行为科学的发展奠定了基础。第15页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二二. 行为管理理论(二)行为科学有关人的需求和激励问题的研究 马斯洛 - “需求层次理论” 麦克兰 - “三需要理论”赫茨伯格 - “双因素理论” (保健 激励理论) 弗鲁姆 - “期望理论” 麦克雷戈 - XY理论 阿吉里斯 - “不成熟 成熟理论” 管理中人性问题的研究自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求第二章 管理理论的产生和发展第16页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二三、现代管理理论第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段,形成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称作“管理理论的丛林”。管理学家哈德罗孔茨发表文章：管理理论丛林第17页，共21页，2022年，5月20日，16点52分，星期二管理理论丛林管理过程学派人性行为学派社会系统学派管理科学学派也即数量管理学决策理论学派系统管理学派经验主义学派经理主义学派社会技术系统学派经营管理