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文档简介

1、- - PAGE 3 -手机通讯移动电话 DOA/DAP 换机规定目的:明确和规范操作 DOA/DAP。词汇：DOA (Dead on arrival 手机未销售，开箱坏）DAP（Deadafterpurchase 15）DOA/DAP在移动电话主机售出之前，若移动电话主机出现非人为损坏的外观/性能故障,经销商可凭主机的原包装盒的合格标签享有在换新期间免费换机服务.（称：DOA）在移动电话主机购买之日起 15 日内，若移动电话主机出现非务.(称:DAP）换机指导:4。1 DOA/DAP 换机要求:主机存在“三包”性能故障列表的故障现象. DAP 手机定义:售出之日起到手机检测日期，在 15 天

2、之内。主机不应有较为明显的划伤以及其它人为损坏痕迹。主机的入网标没有破损 ,同时网标上不得有其它粘贴物.需要提供原购机者手机保修卡原件、收据复印件DOA 手机定义：外壳应该清洁（符合新机标准），LCD 薄膜，充电器胶塞等配件不可缺少。主机的入网标没有破损，同时网标上不得有其它粘贴未物。未销售，且通话时间不应该超过 30 分钟.4.2 以下情况不能更换手机：超过 DOA/DAP 换机规定的有效期.无有效的三包凭证,来证明此手机在有效期内。三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏)；4。3 运输包装要求：运输中，手机必须包装好放置在泡沫袋或透明袋中,避免运输途中划伤损坏。5、注意事项:51DOA48DOA 认后方可返回总部。5.2DAP 手机在送修时，保修卡原件裹在包装袋外。535.4DOADAPDOADAP单机头）55IMEI有效三包凭证指：保修卡上必须有客户姓名，通讯地址，联系电话，购机日期，手机型号及销售公司专用章6.6 有效凭证必须真实有效，售后将对每台售后机进行回访若发现资料虚假或空白，

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