我们该如何维权教案_第1页
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文档简介

1、 之 知道什么是消费争议，了解解决消费争议的途径有哪些；知道消费者申（投）诉的基本要件有哪些，了解如何确定被诉方；学会如何填写申诉申诉申请表以及拨打申诉举报热线。 通过分析图片、图示和情景模拟等过程了解消费者维权的相关知识，学会如何通过有效途径和有效程序维护消费者的合法权益。 通过课堂学习和课下探究，初步培养维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。 重点：解决消费纠纷维护消费权益的主要途径难点：消费者申（投）诉的基本要件 1、准备相关授课道具2、收集相关资料，制作多媒体课件 新课 提问 1：大家知道 12315 是什么电话 学生回答：导入 吗？【多媒体呈现】提问 的注意，让学生个电话呢？ 生争议

2、时。 去思考。消费者与经营者发生纠纷时，应当怎 学生表演小品 小吴 买 通过表演小品，直接将问题引入1、消费者申诉举报电话。 课堂，吸引学生 再现生活中的消费情境，吸引学生的注意，激发学生学习兴趣。学生表演后，展示问题： 通过小组讨论，培养学生合作学习能力以及语言表达能力，达到权益受到损害时应当勇于维权的得到同学们的肯定和鼓励，小吴很高 学生表演小品 如此 维 用学生表演的方式再现生活中的维权问题，并对却发生了意外的事件，发生了什么事 学生讨论后回答。小吴采取粗暴方式是不对 出现的问题进行的。他可以采取以下途径 讨论和探究，能加深学生对维权的理解，自觉树1.与经营者协商和解。2.请求消费者协会

3、调解。 立依法维权的意3.向有关行政部门申诉。 识。4.提请仲裁机构仲裁。5.向人民法院提起诉讼。讲问结合，讲清分别在何种情况下用 层层设问，引导何种途径解决问题，每种途径有何优 及时、方便，有利于维持 学生理解要根据当事人之间友好相处。2. 权益受侵害的不提问：1.这其中最常用的是哪一种？ 提请仲裁。必须经营者与 同状况，选择合它有何优点？2.其中不能由消费者单 消费者双方达成仲裁协议 适的途径来维护方面自助选择的是哪一种？ 3.其中费 提起诉 自 己 的 合 法 权时最长花钱最多的是哪一种？讼。益。通过创设不同的情境，让学生身临其境，将所学维权方法予以演练应用。我们在遇到消费纠纷，想要向行政部 学生通过阅读法律条文， 通过解析法律条门申诉或者向人民法院提起诉讼时， 概括在不同情况下应当怎 文，学生切身感首先必须解决的一个问题就是确定你 样确定被诉方。投诉的对象是谁？受到依法维权的重要性。出示一个消费者被侵权的案例，请学 学生填写申诉申请表。生以当事人的身份填写一份申诉申请表。培养学生亲自动手解决实际问题的能力。学

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