电子商务管理课程课程教案doc

1、电子商务管理精选课程课程讲课设计.doc电子商务管理精选课程课程讲课设计.doc13/13电子商务管理精选课程课程讲课设计.doc感谢赏析电子商务管理精选课程课程讲课设计感谢赏析感谢赏析第一章电子商务概括（6学时）一、讲课要点：电子商务基本知识知识目标：理解电子商务的基本见解理解电子商务的功能和优势理解电子商务的发显现状理解电子商务产生的影响技术目标：掌握搜寻引擎应用的操作技巧掌握商业信息检索的操作技术掌握即时通讯工具应用的操作技术掌握电子邮件客户端管理的操作技术二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、电子商务概括平时生活中的电子商务电子商务的见解2、电子商务的功

2、能与优势传统商务及其劣势感谢赏析感谢赏析电子商务的功能电子商务的优势3、完满电子商务的发展历程4、电子商务产生的影响1）电子商务对社会经济的影响2）电子商务对政府的影响3）电子商务对公司的影响4）电子商务抵开销者的影响5、课后练习题四、讲堂上网实操：网上购物过程实操第二章电子商务系统（6学时）一、讲课要点：电子商务的分类知识目标：理解电子商务的分类理解电子商务系统框架理解电子商务服务业组成技术目标：掌握电子邮件工具的配置技术初步体验B2C网站的业务流程分析电子商务交易平台的营运模式掌握电子商务系统分析技术二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、电子商务的分类2、电

3、子商务的系统框架电子商务的框架电子商务的实现阶段和应用层次3、电子商务服务业电子商务服务业系统电子商务服务平台感谢赏析感谢赏析电子商务的信息服务业4、课后练习题四、讲堂上网实操：上网认识B2B、B2C、C2C、B2G、C2G这5类电子商务网站平台第三章电子商务系安全（8学时）一、讲课要点：电子商务安全技术知识目标：理解电子商务的安全性要求理解加密安全系统理解身份认证与信息认证理解电子商务安全交易协议技术目标：掌握电子商务安全交易操作技术掌握数字证书的申请应用技术掌握电子署名与实验操作技术掌握安全电子邮件配置操作技术二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、电子商务安

4、全的要求电子商务面对的安全威迫电子商务的安全性要求电子商务的安全系统2、数据加密技术对称加密算法非对称加密算法3、认证技术感谢赏析感谢赏析身份认证认证中心数字证书数字纲领数字署名数字时间戳4、安全交易协议1）安全套接层协议（SSL）2）安全电子交易协议（SET）6、课后练习题四、讲堂上网实操：为一个小公司设计一个简单的电子商务安全方案第四章电子商务支付（8学时）一、讲课要点：电子支付方式知识目标：理解传统支付方式及优弊端理解网上支付及特点理解各样上网支付方式理解网上银行和第三方支付知识技术目标：掌握银行卡在线安全操作技术掌握在线支付的安全保证举措掌握网上银行安全操作技术掌握第三方支付平台操作技

5、术二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、传统支付方式1）现金支付方式2）单据支付方式3）银行卡支付方式4）传统支付方式的限制性2、网上支付方式（电子支付方式）感谢赏析感谢赏析银行卡电子现金电子支票网上银行第三方支付电子钱包3、课后练习题四、讲堂商求实操：上网进行银行支付平台和第三方支付平台实操第五章电子商务与物流（4学时）一、讲课要点：电子商务物流知识目标：理解物流的见解和价值理解电子商务物流的见解理解第三方物流的见解理解各样物流信息技术技术目标：掌握物流公司的服务内容掌握公司物流方案的设计二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、电

6、子商务物流概括物流的见解及内涵电子商务物流的见解电子商务与物流的关系电子商务物流的特点2、电子商务物流模式物流模式简介电子商务下的第三方物流3、电子商务物流信息技术条形码技术射频鉴识技术感谢赏析感谢赏析全世界定位系统4、电子商务供给链管理1）供给链与供给链管理的见解2）电子商务下的供给链管理与传统的供给链管理5、课后练习题四、讲堂上网实操：上网认识物流公司的服务内容，并为一个小公司设计简单的物流方案第八章网络营销（10学时）一、讲课要点：网络营销的方法和手段知识目标：理解网络营销的基本见解理解网络市场检查方法理解网络营销的常用工具理解网络营销的常用方法技术目标：掌握组织网上检查分析技术掌握网络

7、营销工具使用技术掌握网站推行的操作技术二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、网络营销概括1）网络营销基本见解2）网络营销的特点3）网络整合营销理论2、网络营销的重用手段1）网上市场检查2）网络广告3）网络公共关系3、网络营销的策略感谢赏析感谢赏析网络营销策略组合网络营销的产品策略网络营销的价钱策略网络营销的分销策略网络营销的促销策略4、网络营销的方法搜寻引擎营销E-mail营销病毒性营销网络广告域名策略博客营销微信营销5、课后练习题四、讲堂上网实操：上网进行亲自市场检盘问卷，并设计一份市场检盘问卷，同时为一个小公司设计简单的网络营销方案第九章客户关系管理（8学时

8、）一、讲课要点：客户关系的保护和网上客户服务模块知识目标：理解客户关系管理的基本见解和意义理解客户关系保护的内容认识客户关系管理的系统功能技术目标：掌握客户分级的技巧掌握与客户的交流技巧二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、客户关系管理的基本见解1）客户关系管理的重要性2）客户关系管理的作用感谢赏析感谢赏析3）客户关系管理的分类2、客户关系的保护忠诚关系保护的影响因素客户的信息客户的分级客户的交流客户的满意度客户的忠诚度3、客户关系管理系统功能4、网上售后服务管理1）网上售后服务的优势2）网上售后服务的形式3）网上售后服务的策略4）开张网上售后服务应注意的问题5

9、、课后练习题四、讲堂网上实操：上网认识公司网站的客户服务模块，并为一个小公司设计有创意和特点的客户服务模块第七章网络零售（8学时）一、讲课要点：网络零售的品类、网上商铺的设计、挪动购物流程知识目标：理解网络零售的内涵理解网络零售的优势理解网络零售组合：7C理论理解网络零售的商品和服务理论理解B2C网络零售模式技术目标：初步拥有网络零售市场分析能力掌握网上商品和服务的评估方法掌握B2C平台购物的业务流程感谢赏析感谢赏析分析比较C2C平台的购物流程掌握挪动购物及支付的业务流程二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、网络零售基础1）网络零售的专家2）网络零售的发展特点网

10、络零售的优势与劣势网络零售组合：7C理论2、网络零售的商品和服务1）网上购物测试2）网络零售的品类3）网上商铺的设计3、B2C网络零售模式1）B2C网络零售模式2）B2C网上购物的流程4、挪动购物1）挪动商务2）挪动购物5、课后练习题四、讲堂上网实操：上网进行挪动购物流程，并谈论网上商铺设计，同时计划自己想要销售什么商品第六章网上贸易（4学时）一、讲课要点：网上贸易交易平台、网上贸易安全知识目标：理解网上贸易的见解理解网络采买和网络销售理解电子合同的见解感谢赏析感谢赏析理解网上贸易安全知识技术目标：认识出名的网上贸易交易平台掌握网上贸易的安全举措二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、网上贸易概括1）网上贸易的见解2）网上贸易交易平台2、网上交易管理1）网上交易过程2）网络采买3）网络销售4）电子合同管理3、网上贸易安全1）网上贸易安全知识2）网上贸易风险的种类3）网上贸易风险的鉴识4）网上贸易风险的防备5）网上贸易账号的安全4、课后练习题四、讲堂上网实操：上网熟习国内外出名B2B网上贸易交易平台附带章职业素质和交流技巧（2学时）一、讲课要点：职业素质与交流技巧二、讲课方式：理论讲解、事例、视频、讲堂着手上网实操三、讲课内容：1、职业素质1）职业素质见解2）电子商务人材应具备的职业素质感谢赏析感谢赏析3）开发人材