六西格玛黄带基础知识题库-B(新)

1、座位号座位号汽股份黄带基础知识培训测试（B卷）15幸运的嘉年华转盘:玩这个游戏先要交 10 元钱，然后选择一个转盘，转动指针,指针指向的数字就是你赢到的钱数，如果你期望赢到最多的钱，那么应选择哪个转盘？￥16￥4￥20￥10￥8￥16￥4￥20￥10￥8￥10￥20￥0￥14￥6￥6￥16试卷满分100分，考试时间120分钟；英文字母书写要清楚、规范、正确。一、单选题,以下各题有多个选项,其中只有一个选项是正确的,请选择正确答案并填写在答题卡上（本大题满分80 分，每小题1 分）六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败A黑带大师B高层领导C绿带D 黑 带

2、 2在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？A直方图B控制图C散点图D排列图3下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？装 A尽可能提高作业的全自动化程度B持续不断地识别和消除浪费ABC16零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？A费根堡姆B朱兰C戴明D 克 劳 斯 比 17某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目的表述有不同意见，以下最恰当的是：-试，减少顾客抱怨D数据驱动解决问题A半年内将某车间一线员工的流失率降低50%B提高某车间一线员工的满意,进而大幅度降低流失率单 位姓 名工

3、 号以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法,不正确的是： A顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式B顾客期望得到满足则顾客满C顾客不抱怨代表顾客满意D顾客满意程度会随时间变化5朱兰的质量管理三部曲是指单 位姓 名工 号A质量策划质量控制-质量改进B质量目标-质量策质量改C质量战略-质量目标-质量控制D质量分析质量策质量改6下述关于项目目标 SMART 原则的解释，正确的是: A具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的 B挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的订 CD具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的-意义,不正确的是：A六西格玛管理是一种统计工具,B六西格玛管理将

4、强化组织以顾客(包括内部顾客）为关注焦点 C六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力 D六西格玛管理倡导的是持续改进的文化,将推动组织文化变革,不正确的是 A有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动B正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足 C价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动D价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和线六西格玛管理最早由哪个公司提出?-韦尔索尼摩托罗拉6水平，理论上其每百万次缺陷数为：A6210B233C3.4D0在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准

5、确度的特征参数A中位数B偏倚C标准差D众数某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、94、6，它们的众数为：A4B5C9D8 13在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是A4，10B5，10C6，9D5,914在六西格玛管理中，针对新产/新流程设计的模式为： ADMAICBSIPOCCDFSS第 1 页（共 12 页）C将某车间一线员工的工资提高50，使流失率为零D签订长期雇佣协议，保证流失率为零在谈到激励技巧时,常常会提到马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求低层次的需求，当这个需求被满足后,激励便来自于下一个层次的需求.那么，按照马斯洛

6、理论，人们需求层次从低到高的顺 序是：A安全需要生存需要尊重归属感成就或自我实现 B生存需要安全需要尊重归属感成就或自我实现 C生存需要安全需要归属感尊重成就或自我实现 D生存需要安全需要归属感成就或自我实现尊重 19D价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的鱼骨图中的鱼头代表什么?A关键的XB主要原因C次要原因D结21当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？A散点图B控制图C因果图D 直 方 图 22某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预,租赁费用1000元。如果下雨，顾客将无法使用该设,1000 ;,5000 元(纯收益30，租赁设备获得收益的期望值是多少？A10

7、00 元B3200元C4000元D5000 元23某受控过程的质量特性服从正态分布（5332（注:=53=32，上下规范限为 USL=65LSL=3。则该过程Cpk 为：A0.67B1C1。33D1 。 67 24在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50,标准差0.1的正态分布,且公差范围49.4，50.6，则过程能力指数Cp 为:A0。1B0.5C1D2255S : 清扫(SEISO、清洁(SEIKETSU)、整理（SEIRI、整顿（SEITO、素养 清洁(SEIKETSU、清扫(SEISO、整理(SEIRI、整顿（SEITO、素养（SHITSUKE） 整理(SE

8、IRI、整顿（SEITO、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETS、素养(SHITSUKE) D整理（SEIRI)、整顿(SEITON)、素养（SHITSUKF)、清洁(SEIKETSU)、清扫（SEISO)26容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查某市住房状况，第 2 页（共 12 页）随机抽取了 1000 个住户，测量了住房面积。在这种情况下，一般住房状况的最有代表性的指标应该是：A去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均值B样本中位数长 度 的 Process Capability SixpackXbar 控制图UCL=416.12

9、能力直方图LSLUSL值均本样410_X =404.15规格LSLUSL长 度 的 Process Capability SixpackXbar 控制图UCL=416.12能力直方图LSLUSL值均本样410_X =404.15规格LSLUSL400390LCL=392.1712345678910384392400408416424R 控制图40UCL=43.90正态 概率图0.675差极本样20_ R=20.760LCL=012345678910380420400能力图组内420最后 10 个子组值 405标准差Cp Cpk组内8.926830.450.23整体整体390标准差8.5206P

10、p0.47Ppk0.24Cpm*规格246810样本A要组成跨职能的DFSS 团队BDFSS可以用于产品设计也可以用于流程设CDFSS的基本理念是通过设计减少产品或过程的波动DDFSS 项目只需要设计部门参与33对并行质量工程中“并行”一词的准确理解应是：产品开发和相关过程开发应尽量并行和集成B可以边设计、边生C产品设计和工艺设计应同时完成D多条流水线共同生34以下哪项体现了“防错的应用？ A定期抽检供应商提供的电阻元器件，防止不合格元器件进入生产线将基于 DOE 方法确定的工艺参数正式地写入相关的作业指导书中C100%D在现场使用图片和简单说明指导员工正确操作 35六西格玛项目确定目标时遵循

11、：-ASWOT分析BSMART原则CTARGETD利益最大化原则装已知过程稳定且正态，则以下说法正确的是:A生产过程的均值偏离目标，且过程标准差太大B生产过程的均值偏离目标，过程标准差尚可 C生产过程的均值未偏离目标，但过程标准差太大D对生产过程的均值偏离目标的情况无法做出判28某项目有4 种互斥的改进方案，项目组用评价矩阵打分来选择最优方案，结果如下表所:指标与权重成本指标与权重成本可操作性改进效果方案（0。4）（0。3）（0。3)方案一957方案二573方案三393方案四539（0.40。3,0.3分越高.1、35、79 五档）?A方案一B方案二C方案三D方案29高端流程图在六西格玛项目中

12、的作用是：A定义项目的绩效指标B界定项目的实施范围C获取客户需求D说明流程的细30卡诺分析Kano主要用于:A问题分析B市场分析C顾客需求分析D 差 异 分 析 31为分析电动车传动系统的生产过程是否稳,采用x-R控制图进行分析，x图和R图正确的用法是A同时考虑两张图,只有两图都存在异常点时才判定为异常，仅一张图异常仍可判断过程是正常的 B同时考虑两张图，若x图有异常,则R 图中对应的点也一定会出现异常C先分析 R 图,判断过程波动是否出现异常D先分析 x 图，判断过程波动是否出现异常32关于六西格玛设计(DFSS）的说法，错误的是:第 3 页（共 12 页）4个机会，1产品的型号；2;3质量

13、要求； 41500张订单上发现 60 个缺陷，那么DPO 为：A0.04B008C0.01D0.02下面数据是连续型数据的：A每天打电话的次数B每天打电话的总时间C每天未接电话的个数D每天电话拨出的区38测量仪器能够识别并反映的最小变化范围的能力：A分辨力B线性C稳定性D 偏 倚 39下列关于规格限和控制限的说法，不正确的是： A规格限是根据客户需求设计的,而控制限是基于过程的 B规格限是针对于单个产品的,而控制限是为统计量设定的 C规格限用于判定产品是否合格，控制限用于判定过程是否稳D规格限一定比控制限宽 40在老七种工具中，不包含以下哪个工具：A排列图B亲和图C控制图D分层图因果图一般用于

14、寻找造成问题产生的原,即分析原因与结果之间关系的一种方法。以下描述不正确的是： A制造类从人、机、料、法、环、测（5M1E)方面寻找B服务类/管理类从人、政策、程序和场所设施（4P）方面寻C能够查找到最可能的原因D能够查找到最根本的原因 42散布图也叫散点图，其是研究成对出现的不同变数之间相关关系的座标图。以下描述不正确的是:A可以判断出趋势B能够对应因果关系C相关关系可能是正相关D相关关系也可能是负相关80%20的主A寻找不良的情况统计资料B频率计算和累计C只解决排第一位的问题D对频率从高到低的排列44分层图是按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法.一般与其他方法合并使用，以下

15、描述不正确的是A可以与排列图一同使用B可以与直方图一同使用C可以找到最佳组合D可以确定关键原因320 名业务人员，在业务培训前后各参加了一次水平相同的考试，考分都以同一标准划分成“不合格. 为了了解业务培训的效果，用抽签方式得到其中32 图如图所示. 试结合图示信息回答 4547 题：第 4 页（共 12 页）-订 -线-单 位-姓 名工 号这32名业务人员培训前考分的中位数所在的等级是：A合格B不合格C优秀D合+不合格46这32名业务人员经过培训，考分等级“不合格”的百分比下降到 装 A70，30%B60，40%C50，50%D75,25%-培训后考分等级为“合格”与“优的业务人员共有 人A

16、192B224C240D160某公司的 F 产品生产实行三班制，日产量在1000单位左右,合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，公司决定对生产车间成立QC小组降低该产品的不合格率。据此回答4851题:48F产品有6个需检验的质量特,为了寻找F产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具A控制图B排列图C因果图D散布图通过数据分析,小组发现F 产品的尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%.小组下一步的工作可以是A绘制F产品不合格品率因果图B使用散布图了解尺寸特性的波动情况 C使用调查表了解尺寸的波动情况D绘制尺寸特性不合格因果图10.001mm,小组

17、随机抽取了最近1个月3个班次尺寸特性的2003寸特性的样本平均值分别为9。97、10.0010040。020。03和0.03，则以下结论正确的有:订早班的尺寸特性偏离公差中心最远B晚班比中班的尺寸特性的合格率低C早班尺寸特性的波动最小D不同班次尺寸特性的分布相同小组最终顺利地找到尺寸特性不合格的关键原因并采取了有效的改进措施,F,适宜的工具或手法是:因果图B直方图C xR图DNP图10个零件的某个部位进行测量，甲的测算数据是均值6.68，方差35；乙的测量数据是均值502,方差0。45。00，下列说法正确的是：甲测量更不精确但更准确B。 甲测量更精确但更不准确C。 甲测量更不精确且更不准确D。

18、 甲测量更精确且更准确KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于：线。 期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）B. 兴奋需求C。 基本需求D. 以上都不对线有一个容量为 n x，标准差为 Sx,从样本中将该观的？x和S都会变化Bx和S仍保持不变Cx保持不变,而S会增大Dx保持不变，而S会减小两个变量在做回归分析时，相关系数等于0时，哪一种说法是正确的A这两个变量没有线性相关关系B 不 好 判 断 C这两个变量是负相关的关系D这两个变量没有关系 56以下关于KANO模型的说法，不正确的是：AKANO 模型定义了三个层次的顾客需求：基本型，期望型和兴奋

19、型BKANO 模型虽然是定性的分析模型，但完全可以被用来测评顾客的满意度CKANO 模型可以帮助组织了解不同层次的顾客需求及令顾客满意的至关重要的因素第 5 页（共 12 页）DKANO 模型可被用于顾客的识别及其需求转化一批产品分一、二、三级其中一级产品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,为二级品的概率是:A1/3B1/6C1/758过程何时被称为稳定？A只包括普通原因引起的偏差B只包括特殊原因引起的偏C包括普通原因和特殊原因引起的偏差D 以 上 都 不 是 59控制图的实质是：A判断过程的过程能力指数B区分合格产品与不合格产C判断过程的生产能力D区分偶然因素与异常因素60一般情况下过程波

20、动主要分为随机波动和：A异常波动与偶然波动B偶然波动C非随机波动D正常波动,30 块板材并测量其厚度,5。4mm，标准差为 0。2mm。板材的规格要求为 51mm,则该过程的 Cp 和 Cpk 分别为:A1。67，2。33B3.33，2.33C1.67,1D333，1当控制图的控制限超出规格限时，说明：。过程失控B。过程能力差C.需要调整规格限D. 过 程 受 控 63检查表是系统地收集资料和累积资料，并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表，以下描述不正确的是： A格式根据需要、目的而定B越简单越好，方便记录C越复杂越好，数据全面D检查事项应说明清64某六西格玛团队对机加工车间生产的轴套内

21、径进行过程能力分析，其中内径公差要求为10.050.10mm,加工该种轴套的机床有两台，他分别从两台机床加工的零件中各抽取 50 件两台机床加工的零件均来源于同一个材料批次，100 件轴套的测量数据直方图如下,针对这样的统计分布，最合适的建议是:A数据不符合正态分布，应采用 BoxCox 转化为正态后再进行过程能力分析B可能是不同的机床加工的内径服从不同参数的正态分布，数据需要根据机床分层,针对不同机床分别进行过程能力分析 C数据的样本量太多了,连续数据只需要 30 个数据就足够了D数据量太少了，需要继续收集数据第 6 页（共 12 页）某六西格玛绿带项目组对一关键过程进行了过程能力分析，分析

22、结果见以下MINITAB如何评价该过程的过程能力水平？频数频-项目 的 Pareto 图250项目 的 Pareto 图2501002008015060100405020分百0项目超期运到0项目超期运到货物破损运费错误其他频数14590105百分比58.036.04.02.0累积 %58.094.098.0100.0-A绝大部分产品落在规格范围内，说明过程能力很高B过程能力较低，过程分布中心与规格中心偏离较大C过程能力很高，只是分布中心与规格中心偏离较严重D无法根据此报告判定过程能力66某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示“下雨天，他们也常常需要外出工作。关于顾客需陈述的转

23、化中,最恰当的是：A电动工具不应受雨水影响B电动工具必须采取防雨设计其中“超期运到”需要赔付运费的5%“货物破损”需要赔付运费的 300%20%.如何选择项目？A应将项目界定为“降低运费错误率”B应将项目界定为“降低货物破损率C应将项目界定为“降低货物超期率”D应将项目界定为“提高顾客满意度一般来说,.8%38%以上,8%以上的收益；而银行说之前告知的只是预期收益，理财产品没有固定收益也不保本，于是他跟银行之间产生了纠纷。从服务质量差距分析模型看，这 种现象属于：A质量感知差距B质量标准差距C服务传递差距D市场沟通差距订C电动工具在雨中仍能正常工作D电动工具要有防雨功能以下哪项目内容不属于 5

24、S 管理活动的内容？ A工人加工完零件后,把工装取下，放入指定位置 B工程师在生产线上安装报警灯,生产线一停，报警灯亮 C工人在交接班前把机器旁的废料、边角料等清理干净 D68关于六西格玛与组织战略之间的关系，以下说法正确的是：A六西格玛与组织战略之间没有关系B组织的高层要从战略层面推进六西格玛 C六西格玛可以代替组织战略D六西格玛是一套完整的战略管理工具 69某人经常从北京南站至北京西站换,一般预留60分钟换乘时间。从北京南站到北京西站比较方便的公交路线有2条.10.选用控制图？10 xR 图10 x-S 图10,IMRD 按 照 测 量 时 间 顺 序 ， 做 ，IMR 图74高端流程图在

25、六西格玛项目中的作用是：A定义项目的绩效指标B界定项目的实施范围C获取客户需求D说明流程的细75在过程能力的学习中，我们能够确定的Cp 和Cpk的关系为:ACpCpkB。 CpCpkC.CpCpkD 。CpCpk-乘坐 72 路公交车，可以直接从北京南站南广场到北京西站南广场；从北京南站乘地铁 4 号线到国家图书馆换乘地铁 9 号76在制造过程中，产品都按照一定的要求进行质量控,那么产品要求可由：线线.经过统计发现，乘坐 72 路公交车的时间服从均值为 36 分钟,标准差为 9 分钟的正态分布；通过地铁换乘的时间服从均值为 40 分钟，标准差为 4 分钟的正态分布.选择哪条线路更有把握？(控制

26、原则为3)72路公交车，这种方案乘车时间分布均值较小7260C选择地铁换乘，这种方案乘车时间分布的标准差更小 D60 分钟内到达的概率更高确定项目的目标是非常重要的工作。在确定项目目标时，以下哪个方面不可以作为制定目标的参考依据： A行业的最佳水平B历史最好水平C目前可以达到的水平D顾客期望的水平 71某物流六西格玛项目团队为降低顾客抱怨、提高顾客满意度，开展了顾客调.他们收集了顾客抱怨的数据，做出排列如下：第 7 页（共 12 页）A顾客提出B组织预测顾客的要求规定C法规规定D以上都77下列陈述中,哪项不是六西格玛倡导者的主要职责？A充分认识变革,从战略视角部署和推进六西格玛管理B合理分配资

27、,消除组织障碍C管理及领导资深黑带和黑带D在项目改进阶段提供解决方78在实施六西格玛管理的过程,以下哪一个不是应用水平对比（Benchmarking)的主要目的： A通过水平对比确定本企业的改进机会B通过水平对比确定项目的目标 C通过水平对比寻找改进方案D通过水平对比证明比弱的竞争对手要强4.030,格玛水平为：B4.0C3.5D80以下关于不合格品的描述最佳的是：第 8 页（共 12 页）-A经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品-定要求的产品经检验尚未确认质量特性的产品二、多选题,以下各题有多个选项，其中有二个或多个选项是正确的，请选择正确答案并

28、填写在答题卡上(本大题满分 20 分，每小题 1 分）81六西格玛价值观是六西格玛的理念和哲,以下哪些是六西格玛价值观的体现A基于数据和事实的管理B无边界合作与突破性过程改进C顾客驱动与顾客满意D注重结果和价值创造 82实施六西格玛管理是多赢的战略选择。关于六西格玛管理作用，以下说法正确的: A解决困扰公司的重要而复杂的难题，降低不良质量成本B建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁C全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度D培养人,促进员工职业生涯发展83:装 A制定六西格玛战略目标B授权一个推进小组C制定推进方案D领导层亲身参84实施5S 的好处包括：A帮助减少浪费B使工作更流畅C使工作现

29、场整洁D提升员工的素养85休哈特是著名的质量管理专家和统计过程控制的创始人，有关休哈特的主要贡献，以下正确的包括ASWOT分析法B控制图CPDCADQFD86下面关于六西格玛改进 DMAIC 流程和六西格玛设计(DFSS)的描述，正确的是： ADMAIC 是对已有过程进行改进和优化的方法BDFSS 是对新产品研发流程进行设计的方法CDFSS 不需要测量,而 DMAIC 中测量是一个重要阶段D当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用 DFSS 方法87六西格玛管理所体现的企业文化包括：A顾客驱动B基于事实和数据的管理A设备上安装信号灯，一旦设备出现故障便亮起红灯B差错预防的保险

30、性装C生产看板D文件处理分类箱对于波动的认识，以下正确的是： A过程中有许多导致波动的因素存在 B控制过程就是要把波动限制在允许的范围内 C彻底消灭波动是不可能的，但减少波动是可能的 D在总装生产车间,8 辆车检查面漆瑕疵点个数.为了监测生产过程中的面漆质量，下列可选用的控制图有：A使用C控制图B使用U控制图，效果和C控制图相C使用P 控制图,效果和C控制图相同D使用NP控制图，效果和C控制图相同97关于推行5S 的说法，正确的:A5S的第一步是先进行“整理”B5S 的第一步是先进行“清扫”C5S 的最终目的是形成良好的“素养”D实施5S完全可以自下而上的进,不需要高层管理者的参98下列图形中，可以反映质量特性指标随时间变化趋势的有：A折线图B时间序列图C控制图D分层99收集“顾客之声”的方法包括：顾客访谈B收集顾客投诉和抱怨C市场焦点问题小组D 质 量 管 理 研 讨 100六西格玛推进组织中有高层领导、倡导者、黑带、绿带和黄带等不同的角色，关于这些角色的描,正确的有A高层领导是六西格玛管理推行成功最关键的因素资深黑带和黑带可以代替高层领导参与活动的角色DMAIC/DFSS 的专业知识，不需要掌握项目管理等的软技能黄带可以作为项目组长负责六西格玛黄带项目订 C跨职能团队合作解决问题D构建学习型组织 88关于顾客满意的说法，正确