职业素养教案

1、福建师范大学闽南科技学院职业化基本素养教案主讲教师：课程性质：全校性公共选修课课时安排：30 节考核方式：考查第一章绪论教学构思：一、课程简介二、职业化理念1、理解职业的概念。2、理解职业化的概念。3、理解职业化基本素养的含义与意义。4、理解什么是真正的人才。5、思考作为自己在职场中自己应该具有什么样的职业化素养。三、大学生职业化基本素养自我培养的途径一、引言1、课程主要学习内容引入完成调查问卷问题讨论：我们为什么要工作？劳动的意义劳动创造了生产工具，并使猿手变成了人手。劳动产生了语言，使人的意识得于形成和发展。劳动过程人们之间产生了社会关系，劳动把猿群改变为人类社会。由于劳动，人与人类社会就

2、从自然界分化出来，取而代之的是人类为主导的人与自然的新的关系，人类社会的自身运动和发展的过程就开始了。劳动的产生就是人类社会的产生，劳动的发展就是人类社会的发展，劳动的解放就是人类社会的解放。错综复杂的、丰富多彩的整个物质生活和精神生活的过程，不过是劳动过程的展开和深化。马斯洛的需要层次理论人活在世间，终究是社会性的人，必须工作。靠天靠地靠父母，终究要靠自己。阶梯（如下图所示只有在满足了较低的需要之后，人才会产生较高阶梯的需要。那么，作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢？成长与发展、发展潜能理想实现自尊、自主和成就感友谊、爱情、归属感保护身体和情感不受伤害食物、住所、水等生理图21个人眼中的

3、成功阶梯与马斯洛需要结构图如何理解理解富人的慈善？比尔盖茨和巴菲特北京举办慈善晚宴 周润发、陈光标、宗庆后“裸捐”2 PAGE PAGE 10工作的实质不是为了薪水，而是满足自己不同层次的需要。捐款行为本身不仅体现了一种美德，也体现出一种智慧，一种对财富作用深刻理解的智慧。对于巨富本人来说，巨额财富已经无法给他们带来更多的物质满足。正如巴菲特所说，他财富的百分之一就足够享用了。根据需求层次理论，当人们的基本物质需求得到充分满足时，人们的精神需求、自我实现需求变得更为重要。将财富捐出来用于更有价值的地方，有助于实现更高级的个人发展和精神需求。而将财富过多地留给后代， 反而会使他们失去实现个人价值

4、的动力和进取精神，甚至可能导致他们的堕落和颓废。因此，巨富的慈善捐款体现了既利己又利人的财富使用智慧。捐款行为本身不仅体现了一种美德，还体现着一种文化。各种募捐活动是人们日常生活中如影相随的一个组成部分。从汶川地震的举国募捐，到北京奥运和上海世博志愿者的贡献精神，国人身上正在生长和体现出一种新的风貌，一种主动奉献的社会责任感和公民精神，这正是中国健康发展和兴旺发达的希望所在。1、现在找工作好找吗？人才招聘会；公务员招考竞岗人数比；屠夫、掏粪工岗位竞争每中一个职位往往有几十人,甚至上百、上千人争夺对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。节奏越来越快的今天，我们生

5、活的时人人都渴望在职场中获得成功，渴望不断得到提升和领取高薪，渴望自己能够受到客户的喜欢、同事的爱戴、老板的赏识和企业的重用。可是，很多人总是迷茫，自己像努力了却为什么总是得不到赏识和重用呢？很多职场人士也经常为以下的问题所困扰：为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？ 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老板总不满意？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么总是陷入人际关系的危机中？为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？相反地，为什么有经验的“海归”大受欢迎？ 为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？ 为什么有些人学历低收入却很高？为什么

6、有些人总是能够得到赏识和重用？ 为什么有些人工作总是有激情很快乐？以上的所有问题，其实都可以通过了解“职业化”的内涵而明确作答。2使同学掌握和提高与职业活动密切相关的职业化素质和能力，提高同（）引导同学深刻理解职业化的含义与意义。引导同学认识理解职业化对于个人发展的重要性。（3）掌握职业化基本素养的要求以及在职场中的应用：公司对我们的职业化素养的要求是什么？对平时工作中的，哪些是非职业化，从行为层面去细化我们应该如何去做到高要求的职业化素养。 3职业基本素养 高等教育出版社 刘兰明主编学习模块学习学习模块学习单元教学内容组织教学方式课时绪论职业化基本素养内涵交流讨论讲授3职业道德职业态度职业发

7、展一、学会敬业1：职场观摩学习2：职场经理人谈敬业现场观摩经验交流33：寻找身边的敬业榜样3.主题演讲二、学会诚信1：职场诚信品质认知2：掌握提高诚信的方法模拟演练互动交流23：诚信度调研3.问卷调查三、学会务实1：职场中务实精神展现2：学会务实案例分析课堂讨论33：职场频繁跳槽辩析四、学会沟通1：职场中的沟通展示2：检验自己的沟通能力案例分析模拟演练63：提高沟通的技巧和方法3.教师讲评五、学会协作1项目实践2.经验交流33：职业经理人谈团队精神六、学会主动1：职场中主动精神展示2：学会主动做事主题演讲教师讲评33：成功者的足迹3.案例分析七、学会坚持1：面对失败永不放弃2：寻找身边案例主题

8、演讲项目实践23：坚持做一件事情八、学会学习1：不断学习步步提高2：学习方法面面观案例分析经验交流23：找到自己的学习方法3.教师点评九、学会自控模拟演练角色扮演33：职场视频展示3.视频观摩十、学会创新分组研讨教师讲评13：项目策划方案考核3合计：30二、职业化理念1、职业的概念是不是经常有人问你：“你的职业是什么？”“业”是指行业、事业。对于职业一词的具体含义，不同学者有不同的解释:有市场价值的特殊活动，它决定着该项活动的人的社会地位。挥其能力连续从事的劳动。收益的一种活动”。现代汉语词典对职业的解释是，职业是个人在社会中所从事的作为主要生活来获得的劳动角色。富和精神财富，获得合理报酬作为

9、物质生活来源并满足精神需求的工作。获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。这个概念可以从四个层面来理解：第一，与人类的需求和职业结构相关，强调社会分工第二，与职业的内在属性相关，强调利用专门的知识和技能第三，与社会论理相关，强调创造物质财富和精神财富，获得合理报酬第四，与个人生活相关，强调物质生活来源，并设计满足精神生活它们和个人的职业发展过程相联系，是个人接受培训教育以及职业发展所形成的结果。工作、职业、事业的关系：的工资多一点（即：三点期望。只要做到能养家糊口就算完成任务，没有其他需求， 没有长短期的规划，没有定期的自我反省等。职业：也是一种上班过程。 在这过程中，职业人需要

10、考虑的是职业是否符合自己的性（她（她） 的就会去干。他（她）考虑的是长期职业发展，也许目前收入不高，但是一旦职业得到了发展，应该讲薪资不成问题。例如，运动员是一种职业。事业：不仅仅是上班过程，还可能是包括他（她）的人生过程。简单地讲，“工作”只需要出力就行；“职业”除了出力还要出汗；而“事业”除了出力出汗外还有可能需要出血（简称“三出”。也就是从工作过度到职业，从职业过度到事业，其和钱的关系越来越弱。比如：白求恩大夫不远万里来到中国，帮助中国人民抗战，路途远吗？很远：不远万里；事情多吗？很多：每天工作14 几乎没有，而且在给聂嵘臻将军的遗书中请求将军要一点钱转给他的妻子。显然他干的是事业，不是

11、职业，更不是工作，是去完成他的反法西斯战争的理想。2、职业化概念个人与用人单位的关系 中国企业员工与外国企业员工对待炒鱿鱼的不同心态。对角色认知“医生” 术让人怀疑。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化，员工职业化程度的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中专用的语言和行事规则。往往不能拥有这种语言和行事规则，因此总是和职业人士合不上拍。是作为职场

12、业生涯的辉煌，就必须懂得和坚守这个规则。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。“职业化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是细微之处做得专业；就是用代；就是不断地富有成效的学习；职业化就是责任心、敬业精神和团结协作如果说企业是一架飞机的话，那么企业的职业化程度如同这架飞机的发动机，决定了它可以飞多远，飞多高，飞多快。关于职业化的常见错误认识： 衣着规范，就是职业化； 职业化是新员工的事情；我的职业化没问题；老员工、经理人、高学历不缺少职业化； 职业化就是对员工的约束；职业化对企业有用，员工无益； 职业

13、化就是只专注自己的事。3、职业化基本素养的内涵及意义（1）职业化素养：职业道德、职业行为、职业技能。都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会职业行为：行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业人要坚守的正

14、确行事规 行为规范。职业技能：职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神 、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧（2）职业化基本素养的十个核心要素。序号职业化基本素养核心要素1学会敬业从平凡到卓越敬业2学会诚信结果就会不一样诚信3学会务实小行胜于大言务实4学会表达说的要比唱的好表达5学会协作1+12协作6学会主动不拨也要转主动7学会坚持水滴石穿坚持8学会

15、学习步步才会高学习9学会自控从学生到职业人的转化自控10学会创新拥有核心竞争力创新“素质冰ft”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰ft，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰ft：冰ft1/8，它代表冰ft7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业7/8 的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰ft”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。当然，这

16、个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。4、人才的真正含义。竞争无处不在！自然界就是在忧胜劣汰的激烈竞争中演变至今的。人类社会的进步我们每个人都身处烈兖争之中，世界各个领域都充满激烈的兖争,职和商场更是如此。职海茫茫，竞争到底争什么？使用价值劳动力本身是一件商品，说白了，我们在座的每一个人包括我在内，都是一件商品，每个商品都是有价值的。 老板会依据价值的多少给你薪水，如果没有人雇佣你，你就是没价值的。 所以不要怕自己被利用，就怕自己没有用 。职业化基本素养程度不同，也体现在同工不同酬上，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作

17、价值成正比，如果一个人有100 分的能力，而职业化的程度只有 50%，那么其工作价值显然只发挥了一半。我刚才说到了们是商品，在企业工作是价值交换的过程，你的工作价值低相应的报酬就少。企业的人才观。让我们先看一个案例：有一家公司，员工总是抱怨工资低，坐到一起谈论的话题就是没不起房子车子，他们的老板是看在眼里记在心里，在一次大会上老板这样和他的员100 ?你能不能像吴士宏那样在短短的一年的时间使公司的销售业绩翻倍增长？500 强的用人核心标准：1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系4、团队精神 5、自动自发地工作 6、注重细节，追求完美 7、不找任何借口 8、具有较强的执行力 9、找方法提高工作效

18、率 10、为企业提好的建议 11、维护企业形象 12、与企业共命运联想集团用人标准：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。”5 个方面：专业素质、职业素养、协作能力、心理协作能力和心理素质是最重要和必需的，而专业素质则是锦上添花的。食堂送水的招聘广告：公司规模不同，用人标准有一定的差异。但是，从根本上看，他们

19、对人才的评价主要是从两个方面做出的。人才评价标准：一是能力，二是态度。根据这两个标准，可以画出下面的分析图。下图中，横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极，可以得出四种类型的“人才”。图12四类人“人裁”的对象。“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。“刚才”的“才”老板很难用他。“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人。老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。四类人：人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才人财杜拉拉升职记，白领生存法则，人物分析：么多年，我应该升级。（九头身美女吴佩慈），在这个公司里，有两个东西不能动

20、，一不能动公司的钱，二不能动公司的人；王伟： DB 年轻英俊的销售总监王伟，有点“暴躁”的工作狂，但对于感情，温柔细腻。身为工作狂的他，可以把秘书骂得痛哭流涕，可以为了一个项目全力以赴，即使秘书换成了拉拉，也可以做到公私分明，是个十足的商务人士。人物格言：现在有太多人在我耳边说这是不可能的，但在我的“字典”里，没有“不可能”这句话杜拉拉：是典型的中产阶级的代表，她没有背景，受过较好的教育，走正规路子， 靠个人奋斗获取成功。对于大部分人来说，她的故事比比尔盖茨的更值得参考，因为她的所作所为有更大的可行性,一下子就把镜头拉近到了贴近我们生活的角度。刚开始，杜拉拉完全凭着热情努力工作着，她以为只有努

21、力工作和付出，就一定会得到应有的回报以及上司的赏识。而事实并不按她所想的发展。拉拉的上司玫瑰对能干的拉拉是排挤和放任的。但是拉拉作为一名新手，在工作中遇到许多新问题和困难，这些都没有难倒拉拉，拉拉虚心好学，积极肯干，且坚忍、强悍，不惧怕挑战，对接手的9 PAGE PAGE 12项目最终都能迎忍而解，出色地完成任务。她的才能最终被上级领导赏识。各项能力在单位不算拔尖，称不上“精英”，但是也够勤勉，够得上努力，做事一板一眼遵循原则追求所谓的公平，认真及时完成任务，一开始傻傻的不求回报，后来终于知道“为权利而斗争”，有点儿安于现状却也热爱梦想，但是也够不上雄心壮志，希望得到老板的赏识却又很茫然，有时

22、候甚至怀有一点小小的坏坏的敌对情绪，对熟人说话没心没肺常常让人又好气又好笑却也没辙，对不太熟识的人只能小心翼翼不想也不敢与人结仇，却难免不自觉地会得罪人或招人妒嫉和记恨，期待机遇的到来，对自己的能力自信并且有些许自负不过拉拉的能力也确实超越常人，凡是别人搞不定的难题到了她手上一定能又及时又漂亮的完成。总结杜拉拉的成功的经验，值得我们学习与借鉴的主要有以下几个方面： 情交给她做。二 计划、计划还是计划，这是十分重要的一点，有了目标没有计划和没有目标是没有什么两样的。我们要清楚我们做事需要的时间及花销。三 用人原则，现在还没有到能领导别人的时候，那么就满足领导的用人原则。扎实的基本功，对自己的一亩

23、三分地要了解清楚，功课要做足。杜拉拉第一次被赏识也是因为基本功扎实，功课做的足。让我想起了王熙凤，凤姐在贾府的地位是众所周知的， 深得老太太、太太的心，也并非完全的花言巧语。在刘姥姥进大观园的时候大家都记得凤姐张口就说出茄子的做法，复杂的工序和材料让我们咂舌，这只是桌子上随便的一道菜，想必整桌菜的做法凤姐也是门儿清的。想得到赏识，那么我们先自己做好功课吧。四 控制好自己的情绪，拉拉的感情也是很丰富的，内心很喜欢经常帮助她的上级何老外和自己的原下属海伦，但拉拉从未公然表露。10点后， 除了处理一大堆繁琐的事情外，就是要学习装修事项，尤其是刚上任HR 时，对人力资改之，无则加勉，在这浮躁社会里，能静下来反省自己，其实很有必要。六 灵活应变，社会生存的法则之一，就是怎样处理好人际关系，要想提高工作效率，如鱼得水，学会如何做人做事是前提条件。该强硬的时候，一步不让，该退让时， 就变通处理。同时，也要懂得察言观色，跟不同的人接触，要有不同的方式，不同的语言，一视同仁只适用于特定的范围，具体问题具体分析，并且，知道哪里是矛盾的主要方面。四、大学生职业化基本素养的自我培养做为职业素养培养主体的大学生，在大学期间应该学会自我培养。很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源