互联网产品经理必修课：产品需求管理

1、第 第8页 共 8 页互联网产品经理必修课：产品需求管理笔者本意是通过总结一些关于产品需求管理的内容文字让自己能图-2 用户反馈、用户需求、产品需求之间的关系产品经理首先是从目标用户那里收集反馈信息，然后从用户反馈中进行分析，进而得到初步的用户需求，然后进行市场调研、深度验证，并结合公司战略、用户需求、产品目标进行产品规划，构建解决方案，即产出产品功能列表，这些待实现的产品功能就是产品需求。品需求管理的第一步。可能你会说那么将这些需求一一实现不就好 了，为什么还有费劲巴拉的做产品需求管理呢？首先，海量需求虽经过分析、评估、筛选但依然会保留各种各样的需求，有些需求在现阶段未必是核心需求，也未必是

2、满足公司现阶段商业目标的重要需求这需要产品经理结合公司战略目标资源条件等因素经过深思熟虑的规划和权衡来确定现阶段的核心需求以期投入有限资源打造一款现阶段适合用户、达到商业目标的产品。其次产品研发周期受研发成本、技术资源、业务复杂程度、功能点等因的影响如果一股脑的将功能需求实现可能会因为研发周期过长造成产品上线延迟，错失市场机会。只有做好需求管理、需求优先级分、需求控制和维护，才能有效控制产品研发进度，降低产品落地风险。接下来进入正题，文章按照产品设计研发流程，并围绕产品需求收集分析、评估分类、优先级划分、需求控制等几个主要方来总结产品经理如何做好产品需求管理。一、需求收集、整理、分类在产品的生

3、命周期中，产品经理会通过用户、市场调研，竞品分析，行业、数据分析等渠道收集各类需求；面对这些需求，产品经理要学会收集，整理，挖掘需求。需求管理从这里就开始了。图-3 需求获取方法、需求来源以上是笔者汇总的一些获取需求的常见方法，以及需求的主要来源。产品经理通过一些方法原则，系统、全面的收集需求之后，就需要对这些散乱的各种需求进行整理。二、需求分析、评估分类需求分析收集整理的需求信息，往往不是真实的或者准确的，产品经理需要对需求信息进行深度思考、分析、探寻需求背后的动机。其目的是通过需求分析深刻理解需求及其本质、价值、可行性、合理性，排除景下，解决的谁的什么问题等等，这里不再展开。评估分类（需求

4、评估和分类的主要内容如下图所示：图-4 需求评估与分类经过一系列的思考、分析、评估、分类等工作，已经完成了对产品需求列表的初步优先级判定，如哪些需求是核心需求、主要需求、次要需求，产品需求的重要程度、紧急程度，投入回报率如何为确定产品需求落地序列做了充足准备。产品经理经过这个环节可以将需求放入“需求池”，以此来记录需求的详细信息，一般包括需求的以下信息：需求 ID、需求名称、需求类型、需求描述、价值描述、重要程度、紧急程度、优先级、提交时间、需求提出人/负责人、需求状态、备注。图-5 需求池三、需求优先级划分明确产品需求落地序列，尤其是产品需求分多个版本迭代落地的情 就可以知道，下面看一下在这

5、个环节产品经理需要了解哪些内容：常见的几种优先级较高的需求：产品初期，需要快速搭建的功能需求（或基础需求）；产品上线后与近期运营目标契合的需求用户反应恶劣的需求意见领袖的意志或需求；产品需求优先级判定常见方法：四象限法则一种常用的需求重要紧急程度判定和需求落地排序的方法，通过对需求按照重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急顺序进行划分，来确定需求落地序列。KANO需求的满意程度为基础，进行需求划分，这里不再详细展开。需求维度量化计算实际工作中实施起来难度较大。（或现阶段目标）、需求服务的用户占比、投入产出比（需求价值）行设立；通过对量化维度进行权重划分（百分比），来计算需求优先级，

6、如下图所示，仅供参考。图-5 需求优先级计算方式四、需求变更控制图-6 需求变更控制流程产品以及需求的认知和理解都在深化，在产品构思、研发、优化等过在工作中需求变更通常有以下原因造成的，如下：市场调研、用户分析、需求验证不充分；需求评审、技术评估、工作量估算不到位；设计、研发对产品需求理解不到位，导致设计方案有缺陷、不够健壮，不能达到需求目标；新业务，市场、行业机会发生变化产品目标改变需求虽然是变化的但在一段时间内产品目标和产品需求是相对稳定的应尽可能减小因需求变更对产品需求落地计划的干扰和风险。产品经理在进行产品需求管理过程中，要有风险意识，首先要适当控制欲望，不以自己的喜好决定需求；同时要

7、全面、深刻的认识到需求变更所带来的风险，尤其是一个未经深思熟虑的想法或需求所带来的后果。在进行需求变更时，要慎重审视每一个需求，加强变更控制，确保团队的精力都聚焦在产品的核心需求的实施上。如果不严加控制可下面总结了一些需求变更需要注意的内容：评估变更需求的可行性、重要性、必要性、变更成本等；进行需求变更影响分析，明确需求变更对当前计划的影响、利弊和造成的风险； 如何做好产品需求变更的相关工作呢？对需求变更的流程规范做出清晰的定义制定需求变更标准流程和特殊流程（针对特殊需求变）；对变更的需求进行深度分析、评审，确变更内容信息及需求落地计划如当前版本实现还是在迭代版本中实现明确团队各成员职责并指定

8、一个人专门维护需求变更事宜做好需求变更记录建立产品需求基准版本文档和需求变更控制版本文档产品需求基准版本文档是项目各方对产品需求达成共识的快照之后的需求变更同步在产品需求控制版本文档中避免产品需求管理因变更导致混乱；五、需求跟踪理的核心工作。需求跟踪包括：维护产品需求变更的历史记录，记录需求变更的详细情况（如需求变更内容、原因、日期、负责人、版本号以及需要通知的开发所涉及的人员等）；需求状态信息的跟踪，维护记录每项需求的进度状态（一般包括待确定未开始开发中、已完成、搁置取消关闭）变化还需要记录与需求进展相关的其他重要信息如需求完成时间需求搁置、取消、关闭原因等等。此环节的工作建议产品经理借助一下需求管理协助工具来完成产品需求的管理和跟踪笔者在下面的内容也推荐了几款。六、几款工具帮助你做好需求管理工作可以解决不同的工作，下面介绍几款笔者自己常用的工具：Excl，表格文档，操作简单，功能强大，几乎能够解决产品境下，它在维护需求信息方面起来要复杂，笨拙，不那么便捷。笔者经常用它来做如下工作：在初步确定产品需求后，用其记录全部的产品需求，产出产品需求列表；待产品需求进行评审、分类及优先级划分后，建立产品需求基准版本。ONES.Project，笔者在用，此工具支持团队各成员共同管理利；笔者在产品研发、测试、上线、