管理的常识(陈春花著)读书笔记

1、 是否都能了解其他人的作用和技能。2、互补的技能；所有的三类技能，不论是实际的还是潜在的，能否反映团队的成员资格；每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平；无论从个人或是集体的角度，决策成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能。3、共同责任感基础上的具体目标和共同的工作方法。个人承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺，是从两个方面支持集体的保证：责任和信任；集体成员之间相互承担责任可以用来检验集体目的和方法的质量。个人决策的局限性四个“人际错觉”：首因效应、晕轮效应、新近效应、角色固着。不易察觉的偏好。快速而有效决策的五种方法独断式决策、咨询式决策

2、、群体决策（多数人控制丿、群体决策（共识丿、决策有效的评估标准：1、决策方案的合理性；2、成员的接受与支持程度。群体决策不是最好的决策群体决策是折中的、考虑了多方面因素的选择，其最大的功效是控制风险而非得出最佳决策。第七章什么是计划计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。绩效管理：适用于直接产生绩效的企业或部门，有利于创新；计划管理：适用于不直接产生绩效的企业或部门，有利于成本控制。计划管理是所有管理的基础；计划管理可以解决企业健康成长的问题。企业成长过程中无法克服的三对矛盾：长期与短期、变化与稳定、效率与效益。广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的

3、计划工作是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。计划就是5W1H(What/Why/When/Where/Who/How)。目标是不合理的目标是对未来的预测，无法合理，要探讨是否必要。计划最真实的含义：确保行动合理，能够找到资源，以实现不合理的目标。目标不能讨价还价，资源可以。没有行动的计划是无效的，没有计划的行动是致命的。一定要在意行动如何达成目标：把目标放在一边，花费所有的时间来讨论、分析和总结实现目标的行动的合理性、资源的安排以及时间的控制。标准的计划包括：目标/目的计划的有效期行动的方向控制的程序及

4、方法：何事(活动丿；何时(开始和结束时间丿；何人(负责什么丿；何地(实施活动丿计划管理如何推动企业发展高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，基础管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡I献O制定计划的关键目标（即理想状态丿和现实之间的差距，是我们可以确定行动合理的出发点，只要行动可以缩小和消除这个差距，行动就是合理的。计划的有效性计划最核心的部分是预算，第二个关键是激励政策的安排。保证计划有效性的三个重要因素：1、管理人员对计划的态度；2、不要用原来的方法解决问题；3、上司的支持不够充分。目标管理组织管理的核心：目标牵引的能力。目标是成就的标准、成功的

5、尺度、行为的诱因。管理成效取决于目标设置和目标协调。通过目标设置激发出动机：既为共同事业而奋斗又为个人需要而努力。目标必须具体、明确、适当，且要事先制定。设置目标的四个原则：1、目标一定要明确，不能宽泛；2、目标要可以衡量；3、目标之间要平衡；4、目标要有预算，可以书面说明，书面表达的目标可以保证符合逻辑。目标管理需注意：1、必须设定总目标，而分目标要和总目标方向一致；2、每一个职工的分目标就是企业总目标对他的要求，也是他对企业总目标的贡献，并依此对其进行监督和考核；3、承认每个职工有自我成就、施展才能和希望自治的需求；4、为了巩固成绩，必须注意人的行为，并予以激励。目标管理：自上而下的分解目标，自下而上的层层保证。目标管理的核心：实现目标的措施具体化，不是目标分解具体化。为什么“计划没有变化快”保证计划得以实施的三项重要的安排：政策、程序和规定。政策是决定资源分配的安排，程序是获得资源的流程，规定是获得资源的条件。实施计划，首先要制定政策来分配资源，再确定程序以保证资源得以监控，而规定明确获得资源的条件。计划包含变化的途径：如果发现变化比计划快，可以先调整计划实施的规定，但是程序和政策不做改变。在此基础上依然没有解决问题的话，就调整程序，但是政策不能调整。结束语员工的绩效由