迎宾员soc案例分析_第1页
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迎宾案例分预订： B：先生不好意思，6：30 B：6：30家等位的客人非常多（其中包括很多老人孩子A： A：那好吧预订迎宾案例分预订： B：先生不好意思，6：30 B：6：30家等位的客人非常多（其中包括很多老人孩子A： A：那好吧预订8：00大A：那你给我留个小位以后A：好吧 （如时间可以也可以适当给留一下，如没有留出来可以适当提前安排一下A：唉！真会订小房间没有，想要大堂小座的。A：应该很快的，您看现在有好多客人，A：先生，您到这。A：应该很快的，您看现在有好多客人，A：先生，您到这边坐一下稍等，您 A：先生您好您的位子已经安排好了，请您这边A：18 号台位客人到（同时告知客人。A：祝您用餐愉快B：4位。A：您要看一下杂志或报纸吗？（提供报纸A：不好意客满排队时情况12：00以后6：00A：不好意？A：实在抱歉这A：不好意？A：实在抱歉这及，将客人错带其他客人预订的房间，10 及。客人事先未预订房间但强由于客人等位时间过长导致客人发火的情

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