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文档简介

1、- 七、门店员工日常规 X- - 3、效劳人员佩戴饰物的根本原那么：符合身份，以少为佳。项链应 4、衬衫袖口须扣上，衬衫下摆需束在裙内或裤内，穿裙装时，需着 - - 1、响了三声后接起，声音亲切，清晰，高昂，招呼语：您好，五谷 人员都要大声迎宾。顾客离开时，接待人员要送客人到门口，为客人 -C、收银时，必须在顾客购置后马上开好清单，未开好而让顾客等 客人把东西提到车上或帮助拦的士，为行动不自由的顾客提供更多 10每个门店的库存情况于每周一开早会主管报给各个负责人；每 个月门店的月绩要灌输到每位伙伴心理，并且具体今天做了多少，每 天还差多少，都必须灌输到每个人身上；严格遵守公司考勤制度，按11、

2、售后效劳：顾客接到商品三天内跟踪，了解品质是否符合顾客期望，填写相应表格备注，定期给顾客发祝信息；倾听顾客抱怨，诚恳、不找任何借口，直接抱歉；不要轻易对顾客说“不，任- 1、擦拭玻璃时，使用玻璃清洁剂、抹布或刷子擦拭完后用报纸或干 a) 、每天必须将地板清理干净，保持干净清爽； 5、各项包公设备如机、收银机、电脑等需每天用专业清洁剂擦拭干 b) 、柜台：无灰尘、无污迹、柜台玻璃上不得有手印；f)、展台灯箱、移动式小灯箱、展架：无灰尘、无蚊虫尸体；-g) 、展示橱窗内商品：无积尘、整洁、新颖；h) 、墙面：干净无污渍、痰迹、灰尘、胶迹； i)、货架顶部：无胶迹、无灰尘、无污迹；j) 、中岛柜：无

3、灰尘、无污迹。 c)、消防栓、电表箱、电灯开关：无污渍、无蜘蛛网、无痰迹、无 f)、绿色植物：叶面无积尘，盆内无烟头落叶等杂物；g) 、收银台、物品放置有序，台面无积尘、无污迹、文件陈列有序 - 款项按公司规定，将款项交于公司指定账户 ; 安排好盘点人员生意比拟好的门店，需要下班后盘点 ) 特殊考前须知在营业中盘点的店，仍以销售为主，销售出的产品盘点差异分析，并赔偿相关误差- 保持店面现场清洁卫生，产品摆放有序。做到“四无三 整洁四无：产品、展示柜、门窗无尘垢；柜顶、收银台物 每天工作做到“日事日结，日清日高，按时完成工作任 坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。多人同行时，不勾肩搭 - 在公共场合不应剪

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