保洁服务作业人员配置措施

1、保洁服务作业人员配置序指标名称指标管理指标具体内号工作满意度创建工作生率98100%0上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。全体员工百分之百地努力做好各类创建工作作业人员佩证上岗，作业期间穿反光工作服， 做到无重大安全事故发生，防微杜渐，防患于未然。4安全事故处4安全事故处理及时率100%5客户及时率100%6员工上岗（培训）合格率100%7环境达标率99%以上8违章发生率1%以下9档案完好率100%按客服程序做细各项工作，提高管理人员素培训合格的上岗人员。集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。清洁区域洁净卫生，垃圾日产日清，清扫保洁达到“无五五净”的标准，环境卫生清洁度达

2、99%以上。有责零投诉，发现违章及时管理。100管理完善。（一）人员配置的素质要求有好学上进的精神及非常能吃苦精神。（二）拟投入本项目人员配置计划我公司在接到招标文件即进行了认真仔细的阅读和研究 ，并组织有关技术目的质量、技术进行监督指导。项目中标后，我公司将本项目列为重点保洁服务项目,并派遣一批有丰富项目组织工作。本项目设立以“项目经理负责制”的项目经理部，公司领导小组通过“项目管理条例”对项目进行宏观调控。项目组织机构架：12、投入本项目人员配备明细序号姓名性别年龄序号姓名性别年龄身份证号码拟投入本项目岗位职称（一）人员的配备、培训与管理提要:人员配备 岗位职责人员培训一个企业要顺利发展,

3、要带领员工圆满完成公司的既定目标,离不开对员工的培训。只有与时具进,长期对员工进行培训,才能达到发展计划,让客户满意。（二）人员配备（1）人员配备原则为体现我们的服务承诺和达到预定的作业目标,我们将配备有作业经验、肯吃苦耐劳、具有较好服务意识的保洁人员,建立一支符合本项目保洁要求的专业保洁队伍。虽然保洁工作并非高新技术工作,但必要的工作责任心、敬业精神和工作经验还是保洁人员必须具备的。保洁人员应具有以下基本条件:有良好职业道德与服务意识,爱岗敬业,诚实守信,能吃苦耐劳;具有一定的沟通协调能力;具有必要的实践经验,在服务中能认真完成本职工作并服从管理和调度; (2)合理分配作业区域,及时按需调整

4、我们将在能达到保洁标准的基础之上,对所配之保洁人员按作业任务具体以院落为单位进行调配。当然,需要说明的是,这只是初步的测算,实际情况将必须根据保洁工作中具体情况进行必要的调整,以满足本项目的保洁任务为目的。（八）岗位职责及用具使用规定明确每个员工的具体岗位,并制订相应的岗位职责是让每个员工认真工作的必须。人员配备后,我们就要求每个员工按自已的岗位做好本职工作。1、垃圾中转站管理制度垃圾临时存放处由负责清运的清洁员负责清理。垃圾临时存放处周边地面每天清扫一次，每周清洗一次。垃圾禁止散装，混装乱倾倒。严禁他人在垃圾存放处内乱翻垃圾、翻桶、乱拣垃圾用品。垃圾存放处内每周喷晒药水，消毒一次，以期灭蚊、

5、灭蝇、灭虫害。管理垃圾存放处的清洁服务人员要做好废旧物资的再生利用。清洁服务人员必须做好垃圾存入处周围的环境卫生，严禁垃圾散落在围墙外注意防止垃圾清运车沿途撒落垃圾。生活垃圾桶每天清倒垃圾后应清洗一次，每周消毒一次。2、保洁工作安全工作规范熟悉清洁内容和工作方法，正确使用各种清洁工具。穿高跟鞋或拖鞋作业，大风、大雨及下雪天气，禁止室外高空作业。动清洁设备。操作时须戴好劳动防护手套。证不乱发放，有专人保管。凡有污染和危及客户安全场所，应树立安全护栏或 A 字牌。3、高压水枪的使用规定使用高压水枪能洗净地面、墙面的污迹、油迹，可保护物质表面不受磨损， 使物体表面更洁净光亮。无水勿启动机器，否则会严

6、重损坏部件。坏，请正确修理。5150m使用时保证足够的空气流通，勿覆盖机器，勿不够通风处操作机器。当机器使用结束后，请先将进水管拨掉，再将机器开半分钟1机器内的存水。使用时必须先开进水开关，再打开水枪开关，待排出水管中的空气后，再打开水泵开关即可正常工作。机器必须水平放置方可操作使用。4、清扫保洁规范标准规范依据家有关标准体系集、分类清运质量标准及考核评分细则及本标书规定。劳动纪律：按照保洁管理作业指标要求落实保洁时间：上班时间为上午6：30至12： 00；下午至冬夏可作适当调整，采用轮岗制，保证清洁干净。如遇上级检查或有突击任务，无条件服从调配。清扫规范：河道和倒入绿化带。采用专门车辆收集，

7、建筑垃圾倒入指定地点，不得随处乱倒和焚烧垃圾。及时做到责任区域内主次干道、公共场所、公厕（有水冲洗、绿化带、河道、角。清扫，并按规定地点堆放和转运。公厕化粪池每年必须疏通、清理。化粪池、贮粪池周围场地应保持整洁，地面无粪迹、垃圾、污水、恶臭；公厕设施应完好，无缺失和破损；公厕周边环境整洁有序。垃圾分拣传，指导正确分类投放。垃圾清运资源化处理到专人负责运行管护, 并按要求做好相关台帐记录。设备维护垃圾桶及时清理、擦洗、维护，确保垃圾桶的正常使用。按要求落实好垃圾桶清洗工，主要工作内容为垃圾桶清洗、入室，以及收集点周边的环境卫生，做到不遗漏，内外整洁、无歪斜、无破损、周围地面清洁，无垃圾及污水。清

8、运专用车整洁无破损、满溢，每天至少清洗一次，垃圾车辆外貌整洁，统一编号，性能良好，密闭运输，车体外无悬挂物。投诉处理保洁投诉（含县长热线、电话投诉、信访、领导交办等）（需要集中时的具体位置另行通知，并根据应急命令决定早到和离岗，或使用必须机械设备。5、人工作业管理制度保洁：废弃物可随手拾掉，对成片的不洁处要及时清扫、清理。果皮箱管理操作规范工具准备：掸子 1 个、刷子 2 个、铲子 2 把，水桶 1 个、抹布 2 块。26023工作着装：工作前要穿戴好工作衣帽、口罩、手套等防护用品。果皮箱的垃圾要经常进行清掏，箱内的垃圾不得超过投放口，更不得满溢。要定期对果皮箱进行刷漆或喷漆。对损坏的要及时进

9、行修理或更换。垃圾桶管理操作规范1222231060后，要把垃圾桶盖及时盖好。垃圾桶数量要根据垃圾产量进行设置。整齐。修理、更换。公厕内部710121618墙壁：每 7 日选无人入厕时自上而下彻底清理一次，清理时，用长鸡毛掸将高处扫净，用短鸡毛掸将通风窗花和低处扫净。对于低处墙面和隔断上的粪渍、痰渍、乱写乱画、乱贴要及时用湿布擦洗掉或用铁刷沾水刷掉。顶、灯、拉盒，每月清理一次，清理顶时，选白天无人如厕时，用长鸡毛掸扫净，清理灯时2 人在场，先将电源断开，架人字梯，先将灯卸下，用拧干的湿布将灯、灯口连线，灯罩等擦净，再安装好，通电即可。管道：管道每天用湿布擦洗一次，再用拧干的湿布擦净。410801：100用手动喷雾器进行立体喷雾，要穿戴工作衣、帽、佩带口罩、胶皮手套，要求在普扫后进行。公厕外部外环境：春季、夏季（4 月至 10 月）清扫、保洁后洒水压