博泽建材公司管理制度

1、博泽建材公司管理制度一、工作时间1、店员工作时间：8:20-18:002、午餐及休息时间：11:40-13:303、公休时间：每月 4 天4、早、晚班考勤按照打卡时间为准。节假日（包括周六、周日）不安排休息，特殊情况除外。二、员工行为规范1、严格执行相关考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。迟到一次交处罚金10 20 20 3 天处理。2、上班前必须统一好着装，化淡妆，按规定佩戴工号牌，不得披发，穿拖鞋。早会过后不得在店里吃早餐。违反一次交处罚金 10 元。3-9 工作台、产品等，如检查发现分担区域卫生不合格，违反一次交处罚金 元。42 个有效客户信息，每月超过2 次以上未完成，自己作出检讨并提出

2、处罚方式。5、店员、设计师需外出，需在早会时提出，店内需保证至少一个设计师和导购。接待顾客需有一个人配合接待，店员接待完顾客之后及时巡场，清理垃圾、将移动过的产品还原等，若发现接待人员未及时巡场 ，一次交处罚金 10 元。62 个人。一旦发现缺岗，所有当班人员一并处罚，交处罚金 10 元/人。7、上班时间不得拿手机做与工作无关的事，不得在办公区域大声喧哗、吵闹、聊天等；不允许随意坐或倚靠在前厅沙发。违反一次交处罚金5 元；前台展厅位置不得吸烟，违反一次交处罚金 20 元。8、销售人员必须随时做好接待客户准备，如销售道具（计算机、平板、本9、所有人员在完成来电和来访客户接待工作后，应及时在相关的

3、工作记录现有遗漏，导致不良事件发生的对当事人视情节给以一定处罚。10、公休需提前请示店长批准，不得随意请假、休假。休息人员需提前交接好手头工作，若因休息未安排好自身工作，造成不良后果的，对当事人给予一定处罚。若因休息客户由他人接待，产生业绩由当天接待人员与之前跟单人员自行协商。11（自身问题，需要解决的问题，本周计划及完成目标等等20 元/次。三、店面管理1、店长工作职责：氛围。d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售e、协助店员进行店内的销法，学习上级交代的学习任务。2、培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能， 具体为：a、根据店面新老员

4、工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反馈意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。3、客户管理：a、 根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作； c4、销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划制定适应当地消费情况的促销方案报上级主管批准并执行、根据方案，实施销售

5、计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结吸取经验，不断提高店面的销售业绩。d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。四、店员职责及要求店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：严格遵守员工日常工作规范：上岗工作前，要佩带好工作牌。热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。扫，做到任何地方均明亮无灰尘。做到清扫工具的清洁。全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提作。每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有

6、的售。努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；五、绩效管理1、销售计划制定计划，再把计划分解到每一周、每一天；该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；建议；2、销售计划执行应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。3、执行情况分析每周、每月每位员工要对

7、店长就计划执行情况进行述职报告，分析差 店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报系到店面及自身的考核及评选。4、绩效考核及奖励、处罚超额完成任务的员工进行合理奖励；自动降薪或按公司相关规定处理。六、工作流程 1）a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达上级重要文件及通知c、昨日营业状况确认、分析d、针对营业问题，指示有关人员改善e、分配当日工作计划。 2）对店内状况的确认及工作安排：a、 店面、展柜、样板的卫生清洁情况；b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等c、 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；d、 空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；