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文档简介

1、欢迎下载内容仅供参考平泉中医院优质护理服务保障制度和措施药械科、供应室、后勤科、检验科、院办等科室部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少一、保障制度1合确保我院“优质护理服务示范工程”的开展。员的安排，尽量协助护理人员工作。馈的意见和建议，并研究整改。障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。修、学习予以优先安排。二、职责及分工总务科：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食， 保证供应，必要时提供送饭到病房。负责优质服务示范病区需要添置设备，并定期检修。如：治疗车等。药剂科：负责优质服务示范病区药品的领取

2、及配送。消毒供应室：负责优质服务示范病区无菌物品的供应。血单等应在规定时间内出具。欢迎下载持配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达医嘱。金到位。馨提示牌的制作及新闻的宣传报道。三、工作措施（一）总务科24做好记录。保证水、电、暖的及时供应和维修。购合格的医疗用品，保障医疗安全。常用办公用品满足病房工作要求。加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。尽量做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用。基本膳食、治疗膳食，满足临床治疗工作需要。定期下病房征求病人的意见并及时改进

3、。提供送饭菜到病房服务。时待用。15 分钟内到达现场维修。（三）药剂科效。严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。指导抗菌药物的合理应用。（四）消毒供应室严把质量关，保证消毒灭菌用品合格使用。要。加强与科室的协调沟通，多下临床争取科室意见，改进进行质量跟踪。室工作需求。遵守消毒隔离制度。（五）医技部门（检验科、影像科等）为临床各病区提供各种采集标本用物。全天候接收标本，以免延误病人的手术和治疗。医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边实施检查（如床边 X 光、床边心电图等） 4开辟绿色通道，实行24提供就诊服务。医生。住院患者检查诊断报告单及时出具。为受检患者提供便民服务，注意保护患者隐私。转”的中心服务思想，根据临床需求更好地改进科室工作。（六）医务科加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。和陪护制度，根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。行。（七）财务科收费、不自立项目收费、不超标准收费。主动为患者提供出院总清单，患者需要日清单的，及时收错费用，应及时给予办理退费手续。节假日照常办理出入院手续。保证示范病房购买物品的

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