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文档简介

1、欢迎下载内容仅供参考客户报备制度入、浪费等问题，维护市场和价格的稳定。二、客户范围：三、适用对象：四、报备类型：1、 客户维护基本原则：CRM 及时进行追踪，并做定期回访。CRM CRM 系统者优先。核批准之后，再给客户报价格。2、跨区域客户报备原则：外地采购造成跨区域销售时，必须先进行报备，无充分理由和报备的，不允许跨区域销售。符合以下三个条件者，可以申请跨区域报备：设计院或集团型公司，统一进行新产品的设计，造成跨区域销售（除外；统一招标，分别采购的情形；甲方使用，由乙方代购的情形。各地分权机构的详细情况，以申请保护。备注：此分支机构仍归属原销售员。集团型客户，分支机构之间互不相连，且各自拥

2、有独立的采购权，不在此规则范围之内，采欢迎下载取客户属地优先原则。3、项目报备原则：5 万元以上的重大信息和项目，须填写【客户报备申请表】至市场部报备。售人员，可以按申请单上的协助请求，进行配合工作。五、报备方式：1、查询新旧客户信息，请至市场部统一查询，以免重复维护客户，如没有至市场部查询或报备， 发生几人同时维护同一个客户者，依惩罚措施进行处罚。2确认，以邮件、公告、短信等形式通知南、北销售部、工程部、国际部、罗杰卓越。六、保护措施内部恶意竞争，依惩罚措施进行处罚。七、保护期限1、普通客户的保护：各销售部依据自己的实际情况进行设置，充分运用CRM“公共客户池”功能进行管理。2、大客户及项目

3、报备保护期限：半年，半年之后，销售员重新提交客户维护进展情况报告，市场部根据情况酌情延缓 3 个月。9 个月之后，此客户与项目信息，不是跨区域的，由本部部长进行重新分配，对于跨区域的信息，由总经理进行重新分配。八、惩罚措施如未进行客户查询与客户报备，确定为恶意竞争情节者，罚款 200-500 元/次。经过协商与调查，收集相关信息，呈报总经理决定归属权，并协同人力资源部，执行相关的惩罚措施。XXXXXXXXX 欢迎下载批准：日期：客户报备申请表请认真填写【客户报备申请表】，以便及时保护，填写完毕，请经本部部长审核之后，发送至市场部备案。项目名称申请人申请日期申请部门参与此项目的中间客户信息（或大客户的分支机构123联系人电话联系人电话联系人电话最终客户名称联系人行业姓名：职务：联系方式：项目信息应用产品型号 1 产品型号 2 预计折扣预计订货日期竞争对手信息项目关键点和难点项目进展情况数量报价数量报价最低折扣客

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