sap金融银行业解决方案

1、SAP金融银行业处理方案第1页议程介绍银行业环境SAP 业务处理方案SAP 价值观成功故事第2页议程介绍银行业环境SAP 业务处理方案SAP 价值观成功故事第3页金融服务：任务财务人员资本管理供给链管理产品生命周期管理客户关系管理商务智能& 工作平台消费者行业离散工业金融服务加工行业公共部门服务行业石油 & 天然气行业焦点计划执行机构将愈加灵活优化现有资源共同协作“成为银行和金融业第一处理方案提供商”第4页行业焦点 & 协同效应银行业银行战略企业管理（SEM）PARASA银行业 CRM运作分析协同.关键银行业关键客户/帐户(BCA). 证券市场 企业财务管理(CFM)金库管理内部现金管理交易管

2、理市场风险分析信贷风险分析流动性计划资产组合分析保险托收与支付（CD）保险单管理索赔管理委托业务计划. 协同（比如电子支付、市场）E-CRM 和电子商务 (比如横向销售、 门户、工作平台.) 公共要素（比如业务合作搭档、业务仓库）行业职能（风险管理、赢利能力、关键银行业、委托.) 第5页我们全方面金融银行处理方案工作平台（mySAP Workplace）企业门户业务支持：人力资源(HR)，采购(MM)，固定资产(AM)，不动产(RE)金融战略企业管理（SEM）：财务会计（FI）和管理会计（CO），业务信息仓库（BW）和法定报表，利润分析器（PR）、风险风险器（RA）和策略分析器（SA）金融客户

3、关系管理（CRM）：渠道管理、呼叫中心和客户服务，市场调研、产品品牌推广和推广活动管理，销售管理金融业务应用：银行客户/帐户（BCA），贷款管理，保险费托收和支付（CD），企业财务管理（CFM）等第6页金融服务组织概览SAP 董事会IBS 金融服务IBS 管理小组Bernd DexheimerHenning Kagermann业务发展BD新应用程序开发NAD专业服务组织PSO安装基本开发IBD监控助理地域行业组EMEAAPA美国地域行业组 EMEAAPA美国地域行业组EMEAAPA美国领域支持销售支持缺口分析Q&A第7页金融服务承诺芝加哥 / 多伦多地域行业组 Palo Alto 银行业开发印

4、度银行业开发组亚洲地域行业组IBS 管理 产品管理开发组地域行业组第8页采取 SAP 14 个主要原因3简便易行10 覆盖全球8银行业处理方案集成9功效性4专业团体6行业洞察力1实时竞争优势2电子商务处理方案5可靠性7Foresight7远见卓识12 当地和全球支持11 市场和技术领导者14 低风险13 跟踪统计 - ASAP第9页银行选择SAP六大战略驱动原因（PWC研究汇报）SAP提供和支持面向未来银行结构全球化战略新收入模型股东价值增值信贷评级升级及与政府法规一致性提升吞并和收购计划 第10页银行选择SAP六大运行驱动原因（PWC研究汇报）SAP处理方案含有规模扩展性（Scalabili

5、ty）业务流程重组与规范功效运行数据整合功效供给链和结存优化功效商务灵活性强化功效 第11页全球化：SAP 独有销售特色全球客户基础在 120 多个国家，25,000 多个安装程序当前可用全球处理方案！可并行使用 40 多个国家版本可用 28 种语言当前可支持任何语言组合（不受代码页限制 / 支持双向语言）在实现标准安装程序后各种语言安装简便易行支持各种货币第12页SAP 成功特色企业成立于 1972 年，一直保持企业应用软件业领导地位优异上市企业，强大财力销售量大于全世界三个最大竞争对手总和客户在 120 个国家中，拥有 13,500 个客户前 500 强企业 80% 以上运行 SAP全世界

6、用户超出 1,200 万处理方案表现最好应用软件在 23 个专用行业中业绩最好电子商务处理方案Eco-系统全球合作搭档价值网第13页议程介绍银行业环境SAP 业务处理方案SAP 价值观成功故事第14页业务进展经过业务流程集成缩减成本并提升效益经过供给链协作提升效率经过业务团体间协同创造价值企业资源计划企业间协作协同商务电子小区第15页从 ERP 到协作业务企业资源计划企业间协作协同商务电子小区ERP协同商务SAP R/3R/3ERP协同商务New Dimension & 行业处理方案KWBWSEMCFMBBPAPOCRMESSIS.R/3ERP协同商务mySAP.com第16页银行业正在发生巨

7、大变革my BANK竞争增强 管制放松 新竞争者 全球化技术 电子商务 协同商务 移动电子商务客户行为 忠诚度降低 更多见闻 更高期望 成本压力 利润降低 服务需求增加 . 流程重组和重构 重整合并 销售和市场营销策略第17页银行业环境业务支持客户关系管理企业管理我银行业务合作搭档渠道ATM分支呼叫中心销售力量互联网其它关键银行业流程设计关键银行业要素关键银行业交易关键银行业流程支持第18页(*起源: McKinsey)经过 IT 迷宫进行管理 包括战略/远见、体系结构和组织关键系统渠道支持数据仓库数据中心抵押信用卡当前帐户系统 2生产进程 &当前帐户系统 1互联网分支ATM电话PCGL 1G

8、L 2GL 3采购管理报表接口基于主机面向批量处理旧代码无集成非面向客户无文档今天银行情况数据质量问题非常显著数据质量问题妨碍了基于准确数据做出决议管理能力 大量无须要资源用于修正和监控数据质量问题第19页过渡遗留旧环境基于主机几乎没有文档内部开发60s/70s面向批量处理无集成非面向客户从到IT 需求以客户中心灵活体系结构即插即用兼容性 - 对于新产品 & 渠道模块化效率和灵活性高品质服务等级灵活、自动化处理向更有效供给商外购非关键服务第20页在 M&A 过程中高效可靠评定、集成或划分业务、产品、管理区域和客户帐户快捷方便全球财务合并使业务分析更加快更加好利用实时集成信息更加好进行决议和企业

9、发展管理利用更多机会进行业务和经营策略快速转变确保业务系统可伸缩性，以管理空前业务量和连续增加采取最适合您需要灵活渐进过渡路径轻松适应历史系统界面（包含您和 M&A 合作搭档） 加速并控制您实施，跟踪 ROI 和业绩改变重整合并合并 & 收购管理含有空前规模和复杂性组织业务和基础结构集成SAP 宗旨 提供完善商务导航图第21页采取最正确实践转换生产力和经营成绩为共享服务效率、质量和成本节约进行重组使更广博业务决议速度更加快经过用户全部权加强产品和财务控制经过可见度和知识贮备力（竞争优势）来建立智能化商务国最大资料库下载创建客户事件驱动体系结构、信息结构和对 CRM 处理方案非常主要强大财务引擎

10、经过降低历史系统及接口和相关维护及开发成原来降低 IT 成本多渠道/产品组织客户和市场份额主动竞争客户关系开发上市速度边际利润压力管理连续变革管制放松SAP 宗旨 提供完善商务导航图第22页经过结构设计灵活性和特殊分类帐掌握跨国全球运行复杂事务采取标准化报表模型和要求，对企业内业务信息进行全球化集成并提供相关访问为全部用户布署单一信息源，提供可靠全企业范围信息国际竞争全球运行管理跨国管理能力全球化SAP 宗旨 提供完善商务导航图第23页提供互联网/企业内部网 B2B 应用、战略管理和电子商务24 小时内为新产品建立科目和报表更加好地了解客户市场赢利能力，致力于产品开发、销售和服务在销售和服务方

11、面采取很好定价和客户信息 能够实现快速改变，取得高度组织灵活性和更快速市场业绩虚拟银行客户持久性/忠诚度市场分额和边际利润压力产品革新 自助服务快速技术布署SAP 宗旨 提供完善商务导航图技术第24页中国金融业运行环境亚洲金融危机银行大量不良贷款和环帐中国加入世贸（WTO）股份制银行壮大证券市场发展开放基金兴起第25页中国银行金融界选择：开源节流、争取客户、防范风险、最近实践及智能管理 怎样规范、整合、控制和利用金融企业资源及开源节流？怎样开发、保留和利用金融客户关系及发展增值服务和个性化服务？怎样评定、计算和防范市场风险和信贷风险？怎样采取国际最正确金融实践、与国际金融规范接轨并开展跨国金融

12、业务？第26页SAP 银行业：当今客户在 55 个以上国家实现了多于 518 次安装德国银行排名前 30 位银行瑞士 10 家最大银行英国 4 家主要银行中 3 家世界前 50 家银行 25 家主要用途工作流 业务仓库业务管理和支持银行 SEMCRM客户渠道关键银行业关键银行业流程设计关键银行要素业务支持客户关系管理企业管理关键银行业交易关键银行业流程支持第27页议程介绍银行业环境SAP 业务处理方案SAP 价值观成功故事第28页SAP 银行业，版本 人力资源管理采购固定资产管理不动产产品/服务设计业务流程实施设计客户信息设计关键银行业要素业务支持客户资源库抵押品管理文档服务托收清帐 & 资金

13、转移委托保管交易结算会计核实例外处理客户服务/ 渠道市场调查 & 分析产品/商标市场推广市场推广活动管理销售管理战略计划 & 成本控制利润管理风险管理财务会计商务智能 & 数据仓库法定报表企业管理客户关系管理关键银行业流程关键银行业交易关键银行业流程支持申请阶段报价 & 协议阶段协议/客户管理会计核实例外处理银行战略性企业管理 (SEM) 今天()PP 合作搭档PPPP 远期范围 远期版本第29页企业管理关键银行业流程关键银行业交易关键银行业流程支持设计关键银行业要素银行战略性企业管理 Customer InformationCollateral ManagementDocument Hand

14、lingCollectionsClearing & Funds TransferCustodyCustomer ServiceMarket Research & AnalysisProduct/Brand MarketingMarketing Program ManagementSales ManagementRequest PhaseOffer & Contract PhaseContract/Account ManagementAccountingException HandlingDealingSettlementAccountingException HandlingProducts/

15、Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Customer InformationHuman Resource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal Estate战略计划 & 控制管理会计风险管理财务会计商务智能 & 数据仓库法定报表客户关系管理业务支持企业管理第30页第31页数据池结果业务业务系统SAP 银行业/关键SEM 结构利润分析器风险分析器市场风险信贷风险订约方风险策略分析器银行 SAP 业务仓库财务 + 成本数据SAP 银行业财务市场数据模拟第32页财务 + 成

16、本数据SAP 业务管理SEM结果模块业务系统SAP 关键银行业. 和引擎价格计算器内部外部方法现金流引擎滚动市值（Mark to Market)边际贡献计算市场数据internalexternal交易模拟虚拟交易输入项交易生成授信额度引擎信贷风险授信额度市场风险授信额度第33页SEM 报表利润分析器风险分析器策略分析器报表和交互式数据分析视图银行 SAP 业务仓库导航器Excel洞察力追溯报表工具CompanyCurrencyDivisionCustomer GroupProduct groupProfit CenterRegionCountryTrading bookDealer第34页SA

17、P 战略企业管理企业业绩监控 (SEM-CPM)业务计划 & 模拟(SEM-BPS)业务信息采集(SEM-BIC)股东关系管理(SEM-SRM)SAP SEM业务合并(SEM-BCS)SAPBWTM第35页集成赢利能力管理、风险管理和策略计划策略分析器风险分析器利润分析器战略企业管理银行 SAP SEMSAP 银行业处理方案图经过控制企业范围成本和收入实现赢利能力管理认识、了解和控制市场风险及信贷风险资产负债表计划和流动性及利率风险管理灵敏度分析银行业面正确复杂挑战 多渠道和各种产品环境产生了企业级管理信息额外费用增加了与合并实体交叉合并阶段企业级信息重大损失增加了对管理市场和信贷风险需求第3

18、6页集成赢利能力管理、风险管理和策略计划利润分析器策略企业管理银行 SAP SEM - 特征SAP 银行业处理方案图单笔业务成本核实资金转移定价（FTP），净现值（NPV）成本控制成本中心会计、次级成本分配以及基于作业成本核实多级边际贡献会计核实多维银行赢利分析客户、产品以及组织赢利能力集成预算和计划系统灵活、交互式报表第37页 集成赢利能力管理、风险管理和策略计划风险分析器策略企业管理市场风险净现值（NPV）、风险值（VaR）、缺口分析破产及压力测试信贷风险订约方风险、授信额度管理以及净额交易有价证券组合结算企业视角单笔业务风险灵活、全方面报表能力SAP 银行业处理方案图银行 SAP SEM

19、 - 特征第38页 集成赢利能力管理、风险管理和策略计划策略分析器战略企业管理风险/回报分析业务计划资产负债管理方案模型 - 与任何定义维相关综合资产负债表和损益计划资金分配提升业绩度量基于价值 关键业绩指标(平衡业务记分卡、经济/市场附加值)SAP 银行业处理方案图银行 SAP SEM - 特征第39页信贷风险 订约方风险未定交易检验结果：正确交易结束，更新授信额度风险分析器业务系统信贷风险风险8.5632.3728.712.3额度10.5700.7716.74.8企业Smith TradingDawes GrpCarltonBrightline订约方风险%计19.5%9.3%-1.7%-1

20、78%差额2.068.4-12.0-7.5BIS 服从标准灵活公式用以计算订约方风险及潜在亏损结算、预付和执行风险在线单笔业务检验和企业范围计算银行总计计算净额交易，担保物恢复费率第40页可归属金额 公式（比如，信贷风险）：ERtrading RR = Future potential exposure x DP x (1 - RR)ERcredit RR = max(0, NPV) x DP x (1 - RR)ERtrading collateral = max(0, Future Potential Exposure - collateral amount)ERtrading colla

21、teral RR = ERtrading collateral x DP x (1 - RR)ERcredit Collateral = max(0, abs(NPV) - collateral amount)ERcredit collateral RR = ERcredit collateral x DP x (1 - RR)基本关键指标NPV名义金额帐面值外部基本关键指标附加指标违约概率 (DP)恢复费率担保确定可归属金额（预期损失）第41页额度管理DRSREXR风险种类额度特征企业代码经纪人额度产品组有价证券组合货币业务合作搭档国家行业评级10 个自定义特征任意特征组合使用额度类型定义额

22、度所需全部等级。额度特征组合执行程序分配；依据风险种类进行区分。额度对象和使用无偿和透支金额概览能够分支到单笔统计第42页单笔业务检验交易系统SAP 银行业数据池模拟R/3保留检验保留保留确认回馈 接口在前端和 SAP 之间有或没有接口确定当前使用检验相关额度确定检验相关额度汇报检验结果统计检验结果更新使用交易系统第43页系统测试 SEM对于确定银行利润周期性处理，您每小时可计算 400 万个帐户，或在 1 小时内确定一种典型贸易业务量 400 万笔交易净现值。连续 400 万个 NPV 计算能力表明：在市场风险控制内，每小时可处理达 33.5 万笔交易来确定风险值。在资产负债管理框架结构中，

23、一家俱有综合产品银行，在贸易帐簿和银行帐簿两个范围内，一个GAP (缺口) 分析可以在一个小时内处理 70.64 万笔交易。第44页 集成赢利能力管理、风险管理和策略计划战略企业管理银行 SAP SEM 受益在集成框架结构中数据、方法和报表一致性总分类帐调整 可伸缩、高效批数据处理开放式体系结构用于：非 SAP 运行银行业系统市场数据用户定义计算方法和报表类型合并风险和回报信息集成平台 单一、一致数据池：实际和历史数据相关动态集合高性能灵活合并层数据馈送接口SAP 银行业处理方案图第45页以客户为中心 SAP 远景金融企业第46页SEM 客户 (截止 年 6 月)在 10 多个国家拥有 50

24、多个客户 40 次利润分析器安装17 次风险分析器安装14 次策略分析器安装Banc One - 超出 1800 万个帐户Deutsche Bank - SEM-PA 全球首次展示 澳大利亚国民银行集团 - SEM / BW 第47页SAP 银行业，版本 Human Resource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal EstateProducts/Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Customer Information设计关键银行业要素业务支持Customer

25、 RepositoryCollateral ManagementDocument ServicesCollectionsClearing & Funds TransferCustodyDealingSettlementAccountingException Handling客户服务/ 渠道市场调查 & 分析产品/品牌市场推广市场推广活动管理销售管理Strategic Planning & ControllingProfit ManagementRisk ManagementFinancialAccountingBusiness Intelligence & Data WarehousingRe

26、gulatory & Statutory Reporting企业管理客户关系管理关键银行业流程关键银行业交易关键银行业流程支持Request PhaseOffer & Contract PhaseContract/Account ManagementAccountingException HandlingStrategic Enterprise Management (SEM) for Banks客户关系管理 第48页客户关系管理Strategic Enterprise Management for BanksStrategic Planning & ControllingManagerial

27、 AccountingRisk ManagementFinancial AccountingBusinessIntelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory Reporting企业管理Core Banking ProcessingCore Banking TradingSupport of CoreBanking ProcessingDesign Core Banking ElementsCustomer InformationCollateral ManagementDocument HandlingCollectionsCleari

28、ng & Funds TransferCustodyRequest PhaseOffer & Contract PhaseContract/Account ManagementAccountingException HandlingDealingSettlementAccountingException HandlingProducts/Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Customer InformationHuman Resource ManagementProcurementFixed Asset Managemen

29、tReal EstateBusiness Support客户服务市场调查 & 分析产品/品牌市场推广市场推广活动管理销售管理客户关系管理Customer Information全球化管制放松Core Banking Processing重整合并增强客户竞争从整个企业范围角度看客户和潜在客户发觉并主动留住有盈利客户依据主要特征和行为，把客户分群开展定向市场销售活动，取得新客户以及向现有客户进行横向销售在全部销售渠道中提供一致客户服务管理客户生命周期第49页画像和分类银行业中 CRM 基本组成部件渠道活动/联络管理产品管理监控和汇报一对一市场销售业务合作搭档管理推广活动管理基于数据库市场销售第50

30、页CRM 首要条件是对相关流程基本了解客户员工Business-Intelligence-Ebene取得客户销售服务客户保持力通用数据 & 知识仓库管理企业管理供给链管理企业财务 & 资产管理人力资源管理IT 服务 & 业务技术银行客户关系管理第51页电话分支多渠道银行业需求客户保持力取得客户销售服务互联网电子邮件/信件推广活动成功控制销售成本控制业务关键指标（比如平均余额）成功计量推广活动触发生意销售触发生意其它联络人服务业务触发生意个性化产品报价横向和垂直销售规则产品引发服务第52页唯一和银行范围平台中客户中心流程管理客户员工面对面互联网呼叫中心智能化关系管理同时Business-Inte

31、lligence-Ebene通用数据 & 知识仓库管理企业管理供给链管理企业财务 &资产管理人力资源管理IT 服务 & 业务技术银行客户关系管理第53页SAP 业务合作搭档为一个客户定义多个角色定义关系检验重复和防止冗余数据能够轻松集成特定企业数据无需修改增强功效灵活用户界面业务合作搭档提供基础结构无需修改就能够无缝集成多个应用程序，甚至在分布式环境下也能够实现管理合作搭档数据，如姓名、地址、银行明细等。第54页客户画像和分类特征画像/ 部门前 N 个清单选择界面 选择标准定义 使用方法定义业务合作搭档（关键指标）业务合作搭档（主数据）客户目标组定义市场推广/销售活动内部“特征”部门：零售年纪

32、: 20-27收费所得 (p.a.): 2.000股票号 #: 2.000常驻: 北京第55页SAP BW 作为活动管理中关键组件活动执行 / 作业管理电话手机Web电子邮件客户目标组选择建模画像选择计划预算监控活动分析SAP CRM 活动管理成功度量（比如ROI）第 3 方数据客户画像SAPBW活动时间人员内容.市场销售和活动计划第56页活动管理 组件活动 /联络信息SAP 业务合作搭档日程集成职责.跨渠道前端 / 后台办公集成全部渠道客户联络历史统计任务 / 联络组织日程业务合作搭档文档文本 (SAPscript)第57页使用集成业务信息仓库进行报表和监控呼叫中心代理外部数据比如地址地理数

33、据CRM合作搭档联络 历史统计产品期限关键指标（余额, ）.赢利能力依据组织单位产品业务线客户活动销售成本控制市场分析客户关键指标.接触点相关信息有效性管理支持数据仓库后台部门第58页工作平台银行业呼叫中心服务 / 销售方案联络中心登录到呼叫中心（特定组织单位）货币转移联络打开服务呼叫中心代理后续活动销售客户销售联络产品信息客户呼叫第59页 银行业集成 CRM 业务方案银行电视销售智能化关系管理产品和分支管理服务交互中心互联网服务互联网销售交互式出售分支服务.电视销售活动管理行销分析销售管理和支持分支销售一个面孔业务交易业务执行银行控制绩效评定（客户，产品）业务交互关系管理交互管理银行接触点销

34、售控制 & 度量业务合作搭档活动/联络管理产品.客户BCA客户画像SEMCRM第60页CRMSAP 已拥有银行中 CRM 主要组成部件普通 CRM利润分析风险分析业务合作搭档产品配置.现在，我们将其合并在一起。第61页SAP 银行业，版本 Human Resource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal Estate产品/服务设计业务处理实施设计客户信息设计关键银行业要素业务支持客户资源库抵押品管理文档服务托收清帐 & 资金转移委托保管交易结算会计核实例外处理Customer Service/ ChannelsMarket Resea

35、rch & AnalysisProduct/Brand MarketingMarketing Program ManagementSales ManagementStrategic Planning & ControllingProfit ManagementRisk ManagementFinancialAccountingBusiness Intelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory Reporting企业管理客户关系管理关键银行业流程关键银行业交易关键银行业处理支持申请阶段报价 & 协议阶段协议/帐户管理会计核实例外处理Str

36、ategic Enterprise Management (SEM) for Banks关键银行业第62页SAP 了解客户需求统一业务和主要系统灵活性中国最大资料库下载处理中较低专业技术要求最新功效集成业务量处理/业绩第63页SAP 了解客户需求一个源业务和主要系统可能需要一个主要系统，比如客户数据库或客户帐户业务量结算面向客户需求灵活性因为市场变革，所以需要灵活定义新产品版本或条件银行宁愿雇用产品管理员挑选备用具，也不愿用 IT 开发人员跟踪编码需求面向本身业务需求灵活性定义不一样视图集合管理报表使用自己和标准报表详细在线业务报表第64页SAP 了解客户需求处理中较低专业技术要求配置中应该重

37、视了解是市场运行方式，而不是编码专业技术最新功效性比如，在帐户处理中高级条件配置在线和实时客户信息和分析BCA 集成不一样分销渠道提供其它服务/产品其它子分类帐业务量处理/业绩不会受到系统限制大容量在数小时（不是几天）内结算和批量作业第65页工作流 办公自动化 业务仓库工作平台产品配置定义业务流程关键银行业体系结构流程引擎客户业务规则执行协议和协议结算会计核实呼叫中心互联网销售力量交易系统ATM分支业务事件管理者普通申请抵押贷款服务第66页处理方案产生差异方面通常 SAP 详细处理方法数据结构和体系结构概览面向客户体系结构基于角色客户创建确定周期性特征和条件帐户主数据可配置权限和确认检验在线支

38、付事务总分类帐一个结算源在线标准化开放 BAPI 将 BCA 连接到分销渠道和支付事务系统第67页处理方案产生差异方面通常 SAP 详细处理方法配置工具与客户相关图形产品配置器 被称为定制面向自由编码表空间配置与职员和内部流程相关依据用户角色工作平台、个性化菜单和屏幕释放不灵敏屏幕和字段维护业务数据工具集 第68页处理方案产生差异方面通常 SAP 详细处理方法主数据运行工具安装运行级别，以使全体工作人员可随时为客户服务在敏感区双重控制用单屏方法创建/更改/查看主数据并直接链接到相关信息第69页处理方案产生差异方面通常 SAP 详细处理方法运行特征和流程业务在线和业务人体工程学条目额度和可用金额

39、在线确认跟踪付款方式状态（比如支票冻结）过帐和起息日将被设置在过去、现在和未来关于业务预付款暂记和编辑可能性报表工具信息系统树包含业务合作搭档、帐户、条件和限制实时报表总分类帐传输统驭我们报表第70页处理方案产生差异方面通常 SAP 详细处理方法功效性超出范围和第三方系统支付业务系统/外部和外币支付前端/渠道技术（信用卡）支付权限打印硬件支持客户/服务器和 OS 390 支持数据库和应用程序服务器级别基准测试证实概念技术证据第71页SAP 银行业处理方案能力一个开放、灵活体系结构BAPI 用于灵活集成BTE 用于无修改功效性调整BDT 用于无修改主数据调整CBP 作为以客户为中心基础工作流 用

40、于业务流程灵活性支持SAP 银行业提供： 帐户管理和会计核实 （对于当前帐户） 基于帐户营业额和余额管理功效：技术：第72页一个源业务和主要系统BCA 主要用于业务合作搭档数据库BCA 可作为其它子分类帐集成器，用于总分类帐 (SAP FI) 结算灵活性关于客户需求： 提升客户服务短期市场用于产品生产和标准/单一条件创建关于银行业务需求：更多准确信息 BW 允许特定客户查看管理报表数据以及实时业务分析信息系统什么是客户赢利条件？第73页处理中较低专业技术要求图形产品配置器能够方便和分散式访问运行层主数据最新功效性依据产品/客户分类灵活性范围实时客户信息灵活条件系统什么是客户赢利条件？第74页业

41、务量处理/业绩在白皮书“SEM 基准” 和 “BCA 基准” 中统计基准测试没有造成系统瓶颈每小时数百万业务管理规则 - 报表SAP 业务信息仓库可用 Web集合图形分析什么是客户赢利条件？第75页互联网银行业平台集成SAP 银行业 BCA （银行客户帐户）安全性非 SAP 后端系统在线访问SAP 关键银行业分销渠道： 互联网银行业 分行出纳员系统 移动电话 等等(OFX)Netlife AG, *Siemens * 等第76页TPE业务处理引擎ATM 网关SAP R/3银行业网关经过全世界 ATM 访问 SAP 银行业第77页TPE业务处理引擎SAP R/3银行业网关SAP 和 QSI 提供

42、对全部渠道访问Base 24X400ATM 网关ISO8583互联网付款B2B互联网银行业互联网主要赞助商第78页银行业务流程以客户为中心处理方案利用产品配置器，能够灵活地及由户驱动定义产品和服务可增强和扩展而无需修改，且允许定时升级 与第三方产品和辅助软件提供商接口支付系统互联网银行业SAP 银行业/客户帐户 特征第79页SAP 银行业客户/帐户 - 受益部分完整处理方案与银行 SEM 集成 提供高容量零售银行业功效；在后台办公室开始（科目管理），但最终到达中间办公室和前端第80页 今天关键银行业客户 3 个国家中拥有 30 多个客户 实况运行 SAP 关键银行业9 个使用BCA 25 个使

43、用金融处理方案比如 抵押贷款、衍生工具、MM、FX. 第81页Products / Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Customer InformationSAP 银行业/业务支持企业管理客户关系管理关键银行业流程关键银行业交易关键银行业流程支持设计关键银行业要素Customer InformationCollateral ManagementDocument HandlingCollectionsClearing & Funds TransferCustodyCustomer ServiceMarket Researc

44、h & AnalysisProduct / Brand MarketingMarketing Program ManagementSales ManagementRequest PhaseOffer & Contract PhaseContract / Account ManagementAccountingException HandlingDealingSettlementAccountingException Handling业务支持人力资源管理采购固定资产管理不动产Strategic Enterprise Management for BanksStrategic Planning &

45、 ControllingManagerial AccountingRisk ManagementFinancial AccountingBusinessIntelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory ReportingSAP 银行业/ 业务支持第82页管理会计财务会计人力资源采购资产会计项目系统业务管理工资核实会计时间 & 出席薪酬 & 福利管理人员成本计划招聘人员管理组织管理人员开发 & 培训费用 & 差旅管理申请/ 采购订单管理协议/ 报价管理供给商管理和分析货物质量/ 接收服务全球协商同意 / 当地下达库存 & 仓库管理财产维护

46、租赁 & 转租租金征收服务管理成本控制项目管理工厂维护固定资产投资管理固定资产有价证券组合管理项目预算项目成本核实资产会计核实资产生命周期管理租赁预算服务成本核实项目管理间接成本核实基于作业成本核实赢利分析总分类帐会计合资企业会计银行会计应付科目资产负债表财务业务监控损益报表调整第83页SAPs Functional Offer TodayATM分支呼叫中心销售队伍互联网其它前端办公室结算后端General Ledger 1General Ledger 2ManagementReportingCurrentAccountLoans 1Consumer loans安全Datawarehouse

47、1Datawarehouse 2Contact & Activity Mgmt贷款Deposit 交易CurrentAccountLoans Consumer loansDeposit 其它 结算HRMMREAMCRMBCA /CMLSEM / FI银行分析器业务支持业务信息仓库第84页企业边界全部些人个性化用户门户Web 浏览器访问工作平台特殊行业 基于角色个性化拖 & 相关INTERNET-BUSINESS FRAMEWORK工作平台单一签字3.1HR/3 4.6FILOHRCRMBCAB2BSEMAPOBWCFMmySAP.com 应用程序开放互联网标准R/2非 mySAP.com第三方

48、旧系统合作搭档SAP内部外部mySAP.com 互联网服务其它互联网服务舱室客户员工供给商互补者第85页经过基于角色集成方法业务流程视图Executive BoardExecutive OfficerStrategic PlannerManagerial AccountingManagerial Accounting ManagerManagerial Accounting SpecialistManagerial AccountantProject AccountantFinancial Accounting ManagementFinancial Accounting ManagerFin

49、ancial AccountantTax AccountantJoint Venture AccountantMarketingMarketing ExecutiveProduct/Brand ManagerMarketing Research & Analysis ManagerProcurementSales Executive(Key) Account ManagerSales RepresentativeSales AdministratorServiceService ExecutiveField Service RepresentativeService Center Techni

50、cianResource ManagementResource ManagerProcurementProcurement ExecutiveStrategic BuyerPurchasing Agent Maintenance & Facilities ManagementMaintenance & Facilities ExecutiveMaintenance ManagerMaintenance ClerkMaintenance EngineerReal Estate AdministratorJohn 工作平台角色视图角色图员工管理员贷款承诺贷款承诺管理员员工JohnCore Bank

51、ing ProcessingCore Banking TradingSupport of CoreBanking ProcessingDesign Core Banking ElementsCustomer Relationship ManagementBusiness SupportEnterprise ManagementCustomer InformationCollateral ManagementDocument HandlingCollectionsClearing & Funds TransferCustodyCustomer ServiceMarket Research & A

52、nalysisProduct/Brand MarketingMarketing Program ManagementSales ManagementRequest PhaseOffer & Contract PhaseContract/Account ManagementAccountingException HandlingDealingSettlementAccountingException HandlingProducts/Services DesignBusiness Process ImplementationDesign Customer InformationHuman Res

53、ource ManagementProcurementFixed Asset ManagementReal EstateStrategic Planning & ControllingManagerial AccountingRisk ManagementFinancial AccountingBusinessIntelligence & Data WarehousingRegulatory & Statutory ReportingSTRATEGIC ENTERPRISE MANAGEMENT FOR BANKS第86页议程介绍银行业环境SAP 商务处理方案SAP 价值观成功故事第87页我们

54、能够执行并提交 .SAP 银行业处理方案图. . .银行业远景和承诺完全集成业务平台 . . . 速度、灵活性、发展、改变和提升ASAP . . . 实现速度越快，业主成本越低。可使银行了解成本整体情况，并采取对 IT 投资完整计划，防止因销毁数据和隐藏成本而造成问题评定 SAP . . . 连续提升 新用户界面 易于使用和定制第88页SAP 亚洲承诺整个地域长久投资策略 年继续增加人数：行业教授、顾问、服务和支持向新市场扩展 与银行业垂直相一致建立当地组织支持扩大培训程序设备服务支持将 Sapient College 计划培训扩展到团体中TeamSAP第89页SSAP 管理承诺“SAP 能够

55、使您真正地改变您企业，使业务和员工发挥最大潜力。我们一直致力于成为您最优异长久合作搭档，而且为提升企业价值提供所需工具”。 第90页支持中心：地域性支持当地支持SAP 全天候支持SG/APAUUSSAP：支持您全球 SAP 运作第91页SAP 价值观全方面银行业处理方案集成处理方案SAP 银行业提供财务主干我们对客户承诺全球和当地支持基础结构合作搭档风险控制过渡路径第92页SAP 价值观SAP 财务力量和稳定性综合全球最好商务实践当代银行业平台启用电子商务研究和开发承诺第93页mySAP.com 电子商务平台mySAP.com 电子商务平台是系列软件和服务使客户、合作搭档和员工 成功合作得以强

56、化 任何地点、任何时间。 集成强化协同第94页信息提交财务、HR、法定等 提交视频电视销售销售执行分支机构呼叫中心客户ATM有线/TV第三方知识管理组件报表& 查询互联网及 企业内部网管理客户关系支持功效互联网服务决议市场 & 销售产品活动管理产品 & 服务服务客户 数据客户提交渠道产品经营财务组织外部贷款组织个人，商业以及住房运作存款DDA, 储蓄 CD, IRA卡信用卡，借记卡保险P&C, 健康，人寿投资经纪人基金最低损失托收，缓解和欺诈项目处理证实，统计和汇兑风险管理限额Securitization信贷，辅助和市场销售阶段 II阶段 I阶段 III此处开始工作流中间件文档管理.安全性系统

57、管理支持技术SAP FI,CO,HRSEM-PACRMSEM处理方案集业务仓库BCAIS-CD电子购置SEM 风险富有远见体系结构 -第95页SAP 银行业策略处理方案真正集成 . . .在实时环境中，业务、运作和财务目标同时对一个业务感到满意方便快捷全球财务合并基于Web B2B 和电子商务最正确实践业务流程可实现共享服务和业务重建能够更加好管理风险、成本、赢利能力、缴纳和责任信息可伸缩性适于更高业务量和增加灵活渐进过渡 风险管理以业主较低成本更加快速度实施第96页议程介绍银行业环境SAP 商务处理方案SAP 价值观成功故事 第97页全球成功故事第98页成功故事Deutsche Bank A

58、G 是欧洲最大银行，拥有 8400多亿资产。 年，在意大利 Deutsche Bank 已成功进行了 SAP 企业 SEM PA首期安装，全球安装也将从今年开始。Bank One 企业总部设于芝加哥，在美国银行控股企业中名列第四，拥有资产超出 $ 2600亿。在与 First Chicago NBD 合并后，于1999年，在“新” Bank One 实现了 SAP SEM PA。在企业合并后，要处理问题就是要处理大量数据同时满足合并产生各种需求。第99页成功故事Kookmin Bank (KMB) 是韩国主要银行，资产超出 $ 670 亿 (1998)。 KMB 正实施 SEM PA 和 AL

59、M。澳大利亚国民银行 (NAB) 是澳大利亚最大银行，拥有资产$ 2500多亿。NAB 是世界上 50 个最大银行之一。除了 SAP FI、CO 和 HR 以外，它在 年将计划实现 SEM PA 和 ALM。HypoVereinsbank AG (HVB) 是德国第二大银行，拥有资产 4600多亿。1999年，在 HypoVereinsbank 伦敦 开始使用 SAP SEM PA 首期 安装程序。而且，SAP 和 HVB 正在开发新 SAP 银行分析器。第100页Postbank与 SAP 含有战略开发搭档关系 综合关键银行业系统包含往来、储蓄和贷款帐户 德国最大零售银行240 万个帐户 (

60、其中 60 万个在线帐户)1.4 万个分支天天业务量高达 1000 万次1999 年 8 月签定了协议 总目标是降低 IT 成本，提升赢利能力第101页案例分析 第102页客户案例分析IBM 澳大利亚国民银行集团 澳大利亚 Bank of Queensland 印度 ICICI 集团印度信托企业 新加坡和马来西亚联合海外银行 泰国政府农业银行和农业合作社第103页 IBM 电子商务案例IBM 年收入 - $800 亿IBM 电子商务相关收入 - $200 亿 利润大于全部排名前几位互联网企业总和排名前 25 位互联网标准企业 - 总收入 $50 亿 损失 $10 亿$200 亿$50 亿上一会