阿里金融云项目解决方案

1、科技成就金融价值阿里金融云处理方案第1页“数说”科技金融价值第2页数字化时代，“数说”科技金融价值IT基础设施系统扩容：天分钟故障迁移：交付时间：月天 小时秒业务应用系统弹性伸缩：秒级TCO：1/51/10迭代周期：月天移动用户体验Crash率:小于0.1%页面帧率:移动APP：秒开提升10%客户服务效率智能客服：峰值业务能力提升4倍 智能培训：7日破0率提升 20%智能外呼：效率提升30% ，智能质检：效能提升5倍，投诉下降 50%业务运行效率信用卡激活：提升40% 消费信贷：效率提升 50%信贷风险识别能力：提升数倍保单处理效率：提升80%全方面 提升 用户 体验全方面 提升 关键 竞争

2、能力第3页2C 赋能个人业务第4页页面响应时间每个页面从切换到完全展现时间开启时间 从用户点击App到首页 完全展现完成时间瓦解和卡顿率引发Crash,ANR等比 率等值功耗手机流量、电量等 消耗流畅度页面在滑动、渲染等 过程中体验07.51522.530线上问题修复耗时P1处理时长P2处理时长012.52537.550线上问题数量P4数量P3数量P2数量P1数量全方面提升运行能力开启时间：秒开全方面改进用户体验Crash率:小于0.1%页面帧率:提升10% 多平台3维1体开发提升用户交互和体验第5页场景和体验化： 快速登录、个性化营销、反欺诈决议引擎实时判断账户风险依据风险等级，自动选择一个

3、或者各种身份核实方式指纹-KBA-人脸开屏广告-个性营销活动依据设备指纹识别未登录用户实现非登录状态千人千面当使用需要登录功效时，打开指纹验证设备指纹：辨识未登录用 户和可信设备人脸+眼纹识别+活体 监测：防攻击，百万 分之一误识率。指纹识别：基于TEE 安全能力，不依赖 Anriod，更安全第6页场景和体验化：LBS、生活服务、AR汽车服务医疗服务送餐服务票务服务AR、MR基于位置个性化营销，小额高频服务，提升活跃度，沉淀数据，增加粘性靠近XX餐厅推送无偿WIFI， 粉丝转化提升5倍以上第7页智能化营销和获客客户分群和客群放大小于20岁 20-24岁 25-29岁 30-34岁35-39岁

4、40-49岁 50岁以上传统广告定向男女种子 用户和种子用户相同用户第8页相差8%相差14%个性化服务和A/B测试第9页反欺诈和消费信贷风控300350400450500550600650700750800行为，环境等信息加工成为特征历史训练数据监督学习生产环境逾期概率预测第10页智能化运行服务智能客服智能IVR多渠道灵活配置（PC， APP，微信等）聚类挖掘客户潜在问题基于蚂蚁自有深度学习模型经过蚂蚁亿级客户量验证机 器人能力数据挖掘、模型训练依靠阿里云语音转文字服务蚂蚁自有自然语言了解规则引擎&文本分析引擎支持预测式外呼随时调整容忍排队百分比、控制 呼损节约坐席拨号和等候时间自动化培训快速

5、入门数化评价和考评方便客户找到人工IVR进线识别分流客户动态菜单可配置自助办理引导IVR进线轨迹数据化智能质检智能外呼智能培训深度挖掘学习自动拨号外呼自然语言了解动态菜单配置服务数据可视第11页2B 赋能企业业务第12页企业信贷风险管理风险监管平台（AIR）第13页企业信贷风险管理担保圈分析展期风险分析多重担保圈分析第14页业务流程智能化和自动化：贷后管理场景打开XX网按照企业目 录下载对应 PDF版本 财报打开下载好 PDF财报选择财报中 有效数据 数据按照对应关 系填入总行 Excel模板一键运行登陆、导出、匹配、整理模板、导入、检验功效12345发送邮件 通知结果采取前：40个人采取后：

6、1个人全流程 效率提升96%人工人工人工人工人工重复操作 直到 完成 复制 为止采取前：平均每个月总耗时133采取后：平小均时每个月总耗时5.6小时手工 操作RPA自动 化操 作RPA流程自动化平台第15页供给养、检、屠、扶贫金融服务区块链交易 流通 期货运输销售保险、信贷、租赁、健康产业用户溯源送达绿 色 食 品 为 产 品 增 值交易银行/贸易金融/供给链金融:区块链养鸡第16页健康产业金融区块链人工智能云计算物联网大数据农业险信息安全险财产险健康险信用确保保险保险硬件设备信息服务系统&设备屠宰仓储加工物流包装配送信息服务供给链电商平台众筹预售平台销售渠道捐款捐赠非盈利性组织小贷农户贷款信

7、贷养殖包销农户运行企业属地化运行服务养殖屠宰仓储物流检疫销售消费者全供给链数字化和智能化带来产业金融机会第17页2F 赋能金融生态第18页区域性金融云平台/农信云第19页阿里巴巴集团金融场景开放阿里云生态金融场景开放天猫优选阿里云 供给链金融阿里巴巴B2B 供给链金融阿里大文娱 “娱乐宝”淘宝拍卖步步鸡普惠金融社群金融场景金融生态化金融场景引入（Finmall）第20页2IT 打造关键竞争力第21页分布式关键和业务中台建设供给 链金 融互联网 关键财富管理消费 金融园区 金融传统 关键用户中心产品中心交易中心资产中心搜索中心数据中心营销中心服务中心共享 服务分布式架构阿里云计算平台云 基 础

8、平 台EDAS消费金融供给链金融汽车金融小微贷直销银行MQDRDSTXCARMS业 务开源Dubbo已成为行业事实标准 提供Dubbo Enterprise级产品和服务 平滑切换满足自主可控需求业务 模式 转型“大中台，小前台”业务和产品快速迭代创新以用户体验为中心互联网在线运行暴发式业务增加分布式架构微服务DevOps灰度公布24*7运行 异地多活技术 架构 转型业务场景第22页经过DevOps提升应用开发全生命周期管理，实现应用系统快速上线和质量保障 实现业务快速迭代和创新DevOps/灵敏交付和快速迭代自动化测试一键上线随时集成高效公布第23页3种研发模 式支撑5大连续交付 职能域覆盖研

9、发阶段构建依赖管理编译缓存证书托管安全加固构建集群环境运维IDE插件工详细系Gradle插件XCodeBuildweex开发套件测试阶段静态扫描集成扫描软件包大小检测私有API检测安全扫描自定义规则专题测试智能Monkey真机适配性能自动化UI自动化公布阶段运维阶段运行阶段公布对象完整包patch包动态资源公布类型更新推送动态布署热补丁公布公布能力灰度策略渠道推送A/B test监控crash分析卡顿/ANR网络&性能jsError用户日志用户舆情实时告警修复热修复远程配置h5动态更新用户舆情客户端反馈多渠道反馈语义分析需求处理监控告警消息推送用户画像企业画像行业画像标签地理围栏Native（极致体验，高性能）跨平台（WEEX）（三端统一，高效率）混合开发3项IT效能指标体系参考研发效率 200